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EXERCICIOS DISCIPLINARES I - TI

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Pergunta 1 1 em 1 pontos
O processo demonstra seu valor quando é necessário entender o ciclo de relacionamento do cliente 
com a empresa, isto é, desde quando ele resolve comprar o produto/serviço, até descartá-lo ou 
realizar uma nova aquisição. Ao mapear essas etapas é possível analisar suas expectativas em cada 
momento, de maneira a criar formas de atendê-las melhor, surpreendendo o cliente. 
  
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência? 
Resposta Selecionada: b. Jornada do usuário. 
Pergunta 2 1 em 1 pontos
As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores dos seus produtos e identificar 
algumas características, como idade, sexo, filhos, endereço, ocupação e renda. A questão principal 
para as organizações é saber onde estão os consumidores com o perfil que buscam, a saber (aponte 
a alternativa incorreta): 
Resposta Selecionada: e. Qual tipo de mídia devemos aplicar no nosso plano de marketing? 
Pergunta 3 1 em 1 pontos
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são 
(assinale a alternativa incorreta): 
Resposta Selecionada: d. Estudos sobre fragmentação de mercado. 
Pergunta 4 1 em 1 pontos
A aplicação dos mapas digitais pode auxiliar as empresas a criar um mapa geral, que associa a 
localização dos clientes ao volume de vendas, e a identificar onde a relação entre os clientes e as 
vendas está abaixo da média. Para tanto, é necessário, entre outras (assinale a alternativa 
incorreta): 
Resposta Selecionada: b. Determinar o mercado. 
Pergunta 5 1 em 1 pontos
Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias de Marketing de Experiência é correto 
afirmar: 
  
I. O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é oferecido. 
II. O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento de compra aleatório. 
III. Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel. 
  
Está correto o que se lê em: 
Resposta Selecionada: c. I, III apenas. 
• Pergunta 6 
• 1 em 1 pontos
O Marketing de Experiência é baseado no perfil do novo consumidor. Qual alternativa não 
corresponde ao perfil deste novo consumidor? 
Resposta Selecionada: a. É menos exigente e pouco informado. 
Pergunta 7 1 em 1 pontos
Sobre Marketing de experiência é correto afirmar: 
  
I. O foco atual do marketing de hoje está alinhado às razões que afetam o processo de decisão do 
consumidor. 
II. O marketing de hoje é baseado na construção de relacionamentos e experiências geradas e 
usufruídas durante o processo de compra. 
III. Para se fazer marketing hoje é necessário pensar na situação de consumo e no contexto 
sociocultural e não apenas no produto isoladamente. 
Está correto o que se lê em: 
Resposta Selecionada: a. I, II, III. 
Pergunta 8 1 em 1 pontos
As seguintes técnicas do Design Sprint 2.0: (i) museu de arte; (ii) mapa de calor; (iii) críticas-
relâmpago; (iv) pesquisa de intenção de votos; (v) supervoto; (vi) fluxo de teste do usuário; e (vii) 
storyboard, ocorrem em que dia do projeto?
Resposta Selecionada: b. Segundo dia.
Pergunta 9 1 em 1 pontos
Sense ou sentido é um dos Módulos de Estratégia Experimental. Este módulo:
Resposta 
Selecionada: 
b. Visa ao uso da combinação dos sentidos para o alcance de uma 
comunicação melhor e que registre lembrança da empresa junto ao 
consumidor.
Pergunta 10 1 em 1 pontos
As organizações que atuam no mercado internacional precisam conhecer em detalhes as 
características dos clientes, das empresas ou dos consumidores, para elaborar a entrada em novos 
mercados e escolher o método de internacionalização, desde a exportação indireta até a construção 
de uma fábrica. Os aspectos que as organizações precisam avaliar, na elaboração do composto de 
marketing internacional, são (escolha a alternativa incorreta): 
Resposta Selecionada: e. 
Canais de mídia. 
	Pergunta 1 1 em 1 pontos
	Pergunta 2 1 em 1 pontos
	Pergunta 3 1 em 1 pontos
	Pergunta 4 1 em 1 pontos
	Pergunta 5 1 em 1 pontos
	Pergunta 6
	Pergunta 7 1 em 1 pontos
	Pergunta 8 1 em 1 pontos
	Pergunta 9 1 em 1 pontos
	Pergunta 10 1 em 1 pontos

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