Corrigida - Atividade Avaliativa Especial - Fundamentos em Administração e Marketing

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
 
Curso: Tecnologia em Marketing 
Semestre: 1º 
Disciplina: Fundamentos em Administração em Marketing 
Professores: Luciene Moesch Koche e Marcelo Ioris Koche 
 
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 2 - referente às aulas 5 a 8 
 
- enviem em formato Word para agilizar a correção, por favor. 
- confiram se as respostas estão devidamente marcadas. 
- lembrem-se que, uma vez enviada, não há como reenviar. 
- nas questões dissertativas, caso detectado qualquer tipo de cópia a prova será zerada, independente quem fez e de 
quem colou. 
OBS: O PRAZO PARA A DEVOLUTIVA É DE ATÉ 20 DIAS (EQUIVALENTE AO PERÍODO DE PROVAS). 
 
AS ATIVIDADES OBJETIVAS DEVERÃO SER RESPONDIDAS NO GABARITO, SERÃO CORRIGIDAS SOMENTE SE 
ESTIVER NO GABARITO. 
 
PREENCHER O GABARITO – SERÁ CORRIGIDO SOMENTE O GABARITO 
 
03 04 05 06 07 
C E C A E 
 
01. Leia o texto abaixo: 
O propósito do marketing é satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes-alvo. Para que o 
marketing seja bem-sucedido, as empresas devem conhecer seus clientes, a fim de comercializar, da 
melhor maneira, produtos certos para clientes certos. Para tanto, as empresas devem analisar seus 
mercados e o ambiente de marketing para encontrar oportunidades atraentes e identificar possíveis 
ameaças. A meta de um administrador de marketing é encontrar, atrair, manter e cultivar clientes-
alvo, criando, entregando e comunicando valor superior para o cliente. No Brasil, o setor de 
brinquedos cresce continuamente, já que, altamente influenciadas por campanhas publicitárias, as 
crianças iniciam cada dia mais cedo suas vidas de consumidores, tornando esse setor um dos mais 
lucrativos. Mesmo em tempos de crise, para os brasileiros, o brinquedo não é considerado um item 
supérfluo. Ele é reconhecido como um instrumento de entretenimento que exerce papel importante no 
desenvolvimento da criança. A diferença que separa os consumidores das classes alta, média e baixa é 
o tipo de produto. Quanto maior a renda, maior a sofisticação dos brinquedos. A indústria de 
brinquedos no Brasil, apesar desse cenário favorável, concorre com os produtos chineses. Além disso, 
o mercado brasileiro de brinquedos ficou estático por décadas e o varejo carece de uma diversidade 
que a indústria nacional não tem. 
Tendo como referência o texto acima, responda: 
a) Qual a importância para uma empresa de brinquedos no Brasil, utilizar a segmentação de mercado 
como vantagem competitiva e conquista de novos clientes?(mínimo 5 linhas e máximo 10 linhas)(2,5) 
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Para que a empresa se torne competitiva e conquiste novos clientes por meio da segmentação de 
mercado é importante que esta separe seu público em grupos com necessidades semelhantes. A 
segmentação permite que a empresa consiga exercer suas melhores técnicas de marketing e desse 
modo atender necessidades e os desejos do seu público-alvo. Uma segmentação de mercado criteriosa 
tem uma enorme vantagem competitiva sobre a concorrência. O mercado de brinquedos apresenta um 
grande ambiente a ser explorado, com vários públicos, como, por exemplo, crianças mais ligadas ao 
mundo digital e que já iniciam suas vidas de consumidores pelo fácil acesso aos meios de 
comunicação. Essas crianças seriam o público-alvo para a conquista de novos clientes. 
 
 
02. Será lançado no mercado um novo produto, lenço umedecido com álcool 70%, que poderá ser 
usado para desinfetar e limpar utensílios e superfícies de uso comum. O publico alvo seriam pessoas 
que optam por praticidade e especialmente, para ajudar na prevenção de Covid-19. 
 
Agora você ira CRIAR para esse novo produto: Lenço Umedecido: (é para criar um nome e slogan 
e não copiar da internet use sua criatividade, para não ter sua questão zerada) (2,5) 
 
a) marca nominal: Lenços Limpeza Certa. 
 
b) slogan: Proteja sua casa, desinfete com eficácia. 
 
03. Leia as alternativas abaixo: (1,0) 
I- O produto é o primeiro elemento do composto mercadológico: todos os demais componentes 
dependem do estudo e conhecimento do produto. 
II- O conceito de cliente deve ser distinguido também do conceito de consumidor, o cliente é quem 
efetivamente consome o bem oferecido, o consumidor é alguém que compra. 
III- Os preços estabelecidos no mercado funcionam como verdadeiros sinais para toda a economia: se, 
por exemplo, os consumidores aumentarem o seu desejo por determinado bem, o preço desse bem tem 
tendência a aumentar. 
IV- O ambiente de marketing inclui o estudo dos consumidores como fontes de influência nas 
organizações. 
A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta: 
 
a) As alternativas I, II e III estão corretas. 
b) As alternativas I e II estão corretas. 
c) As alternativas II e IV estão incorretas. 
d) As alternativas II e III estão incorretas. 
e) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
04. Em relação a segmentação de mercado, marque com V as verdadeiras e com F as falsas, em 
seguida marque a opção correta: (1,0) 
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( F) Segmento de Mercado é o grupo de consumidores a quem determinada empresa decide dirigir seus 
produtos, serviços ou ideias, com uma estratégia destinada a satisfazer as suas necessidades e 
preferências específicas. 
(F) O estudo de mercado envolve quatro passos: Mensuráveis, Substanciais, Acessíveis e Acionáveis. 
(V) Para a obtenção de uma segmentação de mercado adequada, ela mesma deve obedecer às seguintes 
características: homogeneidade, mensurabilidade, acessibilidade, substancialidade. 
(F) A estratégia de segmentação de mercado por diferenciação explora todo o mercado potencial em 
todas as regiões geográficas possíveis por meio de um único plano de Marketing, ignorando as 
diferenças existentes entre os segmentos. 
 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
a) F- V- V- F 
b) F- V- F- F 
c) V- F- V- V 
d) V- F- V- F 
e) F- F- V- F 
 
05. Um grande banco brasileiro acaba de lançar um pacote de produtos financeiros para atender as 
jovens de alta renda. Nas campanhas internas de orientação à equipe de vendas e atendimento, o 
público-alvo é descrito da seguinte forma: idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nível 
superior; residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste; apreciam alimentos finos, gostam de 
viagem ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura. (1,0) 
Sobre as informações acima, assinale a alternativa que indique a forma de segmentação que poderiaser 
usada no caso acima: 
 
a) segmentação de estatística e segmentação psicográfica 
b) segmentação sócio econômica e segmentação regional 
c) segmentação demográfica e segmentação geográfica. 
d) segmentação populacional e segmentação geográfica 
e) segmentação social e segmentação por benefício. 
 
06. Leias as afirmativas abaixo: (1,0) 
A- A tarefa do profissional de marketing é entender o que acontece no consciente do comprador entre a 
chegada do estímulo externo e a decisão de compra. Uma grande ignorância dos empresários refere se 
ao fato de desconhecer seus clientes. 
B- Entender o comportamento do consumidor e “conhecer os clientes” é tarefas simples, uma vez que 
os clientes possuem consciência de suas motivações mais profundas, além de não responder a 
influências logo, dificilmente mudam de ideia no último minuto. 
A respeito das afirmativas acima, é CORRETO afirmar que: 
a) A primeira afirmativa (A) é verdadeira e a segunda (B) é falsa. 
b) A primeira afirmativa (A) é falsa e a segunda (B) é verdadeira. 
c) As duas afirmativas (A) e (B) são verdadeiras. 
d) As duas afirmativas (A) e (B) são falsas. 
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07. Marque V para verdadeiro e F para falso, em seguida assinale a opção correta: (1,0) 
(V) As decisões do comprador também são influenciadas por características pessoais, como: idade e 
estágio do ciclo de vida, ocupação, circunstâncias econômicas, estilo de vida, personalidade e 
autoimagem. 
(F) As escolhas de compra de uma pessoa são influenciadas por quatro fatores psicológicos 
predominantes, tais como: Motivação, Percepção, Estilo de vida, Personalidade e autoimagem. 
(V) Merchandising é uma tática eficaz para incrementar as vendas e fixar a marca, ou a colocação dos 
produtos de forma discreta em novelas, filmes ou peças de teatro, como por exemplo, um ator bebendo 
certo tipo de refrigerante, cuja estratégia também é chamada de plug. 
(F) Slogan é qualquer técnica, ação ou material promocional utilizada no ponto de venda que 
proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços 
(F) A propaganda subliminar surgiu New Jersey - EUA em 1966, foi um experimento realizado por 
Jim Vicary. 
Assinale a sequência correta. 
a) V- F-V- F- V 
b) F-V- F- V- F 
c) F- V- V- F-V 
d) V- F- F- V- F 
e) V- F- V- F- F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Boa Prova!