PROVA II GESTAO DA INFORMAÇÃO INTEGRADA

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QUESTÃO 1
O EDI (Troca eletrônica de dados) possibilita ganhos de tempo de transmissão de dados assim como minimiza os erros de transcrição. Uma grande dificuldade de sua implantação é
a )
 a escolha entre os padrões EDIFACT ou ANSI X12.
b )
 o estabelecimento de linhas exclusivas de contato.
 
c )
 a uniformização de documentos entre os participantes.
d )
 o comprometimento das pessoas.
QUESTÃO 2
Podemos dizer que dentro das empresas temos dois fluxos de informação: o fluxo vertical de cima para baixo (top-down), quando as ordens são dadas pelo nível hierárquico mais baixo e é disseminada pelos outros níveis, e fluxo vertical de baixo para cima (Botton-up), que ocorre de baixo para cima na pirâmide hierárquica.
Esse último tipo de fluxo de informação é característico de organizações com organogramas funcionais ou clássicos. Chamamos de organograma funcional aquele que é montado em relação ao agrupamento de funções, visto que cada departamento agrupa as pessoas conforme suas funções. Assinale a alternativa incorreta quanto às críticas sobre a utilização somente do fluxo vertical nas empresas.
a )
 É eficiente quanto à operação departamental e pessoal, mas apresenta muitos conflitos interpessoais.
 
b )
 Nele são colocados em primeiro plano os clientes, os tempos de produção do produto ou serviço solicitados, o retrabalho e a eficácia geral.
c )
 Nessa visão puramente funcional, a ênfase é sempre nos assuntos locais, isto é, departamentais, em detrimento dos interfuncionais.
d )
 Há atrasos, inflexibilidade, baixa qualidade geral e falta de informação no tempo e local certos, o que aumenta custos na empresa.
QUESTÃO 3
A necessidade de redução de custos obriga as empresas a reduzir estoques. Para continuar a ter um adequado nível de serviço ao cliente é preciso
 
a )
 trabalhar dentro do melhor time to market.
b )
 que se trabalhe com CAD, CAM e MRP.
c )
 que se tenham sistemas integrados.
d )
 criar estoque de segurança.
QUESTÃO 4
Quando se vai construir um sistema de informações, é preciso que a empresas tenha alguns cuidados. Um deles se refere a quem irá opinar na construção do sistema. A melhor forma de se construir um sistema de informações adequado à empresa é
a )
 permitir as definições apenas aos especialistas para não sofrer influência de qualquer área em particular.
b )
 deixar que os técnicos especialistas em sistema definam tudo e depois solicitar uma comissão de usuários para homologar o sistema.
c )
 deixar que os usuários definam claramente o que desejam; afinal, são eles que irão utilizar o sistema.
 
d )
 permitir a participação dos usuários, dirigentes e pessoal técnico especializado em sistemas.
QUESTÃO 5
Dentre as diversas variáveis de custos logísticos, qual é a de maior representatividade em termos percentuais?
a )
 Estoques de produtos acabados.
b )
 Suprimentos de entrega.
c )
 Armazenagem de produtos.
 
d )
 Distribuição aos clientes.
QUESTÃO 6
Quando uma empresa opta por transferir uma mercadoria da fábrica na qual foi produzida para um centro de distribuição utilizando um modal de transporte mais lento, qual é a principal economia feita durante o transporte?
 
a )
 Espaço de armazenagem.
b )
 Horas extras dos operadores.
c )
 Capital de giro.
d )
 Seguro de frete.
QUESTÃO 7
Dentre todas as atividades do fluxo de faturamento, qual delas é reconhecida pelos envolvidos como sendo o grande gargalo operacional no atendimento dos pedidos?
a )
 Expedição dos pedidos.
b )
 Alocação de estoques.
c )
 Montagem das cargas.
 
d )
 Recebimento pelos clientes.
QUESTÃO 8
A colocação de um ERP em uma empresa exige grande investimento em recursos financeiros e humanos, assim como implica grande desgaste organizacional. Os custos existem na etapa de
a )
 manutenção, com o treinamento de pessoal e ajuste do sistema.
b )
 implantação, com a compra do sistema e sua instalação.
 
c )
 decisão de compra até a possível desativação do sistema.
d )
 implantação e manutenção, mas também na etapa da decisão sobre a compra.
QUESTÃO 9
Uma das dificuldades de implementação de um VMI (Estoque administrado pelo fornecedor) é a criação de um algoritmo que
a )
 é determinado pelo cliente, pois é ele que no final responde junto ao consumidor ou cliente seguinte da cadeia.
b )
 é padrão para cada tipo de segmento de mercado.
c )
 é determinado pelo fornecedor já que ele será o controlador do estoque e da demanda para novas reposições.
 
d )
 é discutido entre os participantes ao adequar produção, distribuição e demanda.
QUESTÃO 10
Dentro do comércio eletrônico, um aspecto bastante desenvolvido é a captura dos hábitos de compra dos consumidores. Das alternativas abaixo, qual melhor representa um benefício deste tipo de atividade?
a )
 Aumenta a quantidade de acessos dos consumidores.
 
b )
 Melhora a previsibilidade da demanda e o abastecimento da cadeia.
c )
 Reduz o tempo de navegação no site da empresa.
d )
 Incrementa o número de transações diárias de compra.
QUESTÃO 11
Em uma cadeia de suprimentos globalizada, as dificuldades de gestão além das questões técnicas e operacionais são:
a )
 a nacionalidade dos navios que transportam os materiais.
b )
 o limite de parceiros comerciais.
 
c )
 as barreiras alfandegárias e trâmites burocráticos para nacionalização dos itens.
d )
 a conversão das moedas correntes dos países envolvidos na transação.
QUESTÃO 12
Parece que as vantagens são muito maiores que as desvantagens no comércio eletrônico. No entanto, muitas empresas passaram ou passam por sérias dificuldades no atendimento correto ao cliente. Para se minimizar os problemas, é preciso
 
a )
 que haja um ótimo sistema de comunicação integrado com seus fornecedores, para garantir reposição imediata.
b )
 uma grande equipe trabalhando dia e noite nos escritórios, para garantir que os pedidos sejam passados para a distribuição.
c )
 que o cliente tenha um pouco de paciência, pois não dá para garantir nada com precisão.
d )
 que haja uma resposta imediata aos clientes informando que a empresa irá contatar o fornecedor.