Tema 01 Empreendedorismo

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Leitura Complementar
Disciplina: Aspectos Regulatórios Relativos 
à Abertura de um Serviço de Saúde 
Autora da leitura complementar: Janaina Priscila Rodrigues Firmino
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Prezado aluno, selecionamos as referências abaixo visando 
o aprofundamento das temáticas estudadas na disciplina e a 
complementação dos seus estudos. Para conferir as indicações, acesse a 
nossa biblioteca virtual: https://biblioteca-virtual.com/ e boa leitura!
Tema 01 – Empreendedorismo: planejamento, 
organização e perspectivas para empresas 
de saúde 
Este livro é uma obra reconhecida sobre Empreendedorismo e o 
capítulo 6, indicado, é apresentado pelo autor como um roteiro para 
elaborar um plano de negócios eficiente. Para realizar a leitura, acesse 
a plataforma Biblioteca Virtual da Kroton e busque pelo título da obra no 
parceiro “Minha Biblioteca” com o título: 
DORNELAS, José Empreendedorismo, transformando ideias em negócios. 7. ed. 
São Paulo: Empreende, 2018, cap. 06. 
Esta é uma obra muito interessante sobre as armadilhas do 
Empreendedorismo e o capítulo 2, indicado, apresenta informações 
fundamentais para a autoavaliação como empreendedor. Do perfil à 
modelagem de ideias, o autor se dedica ao autoconhecimento para que 
você possa evitar armadilhas e maximizar o seu sucesso nos negócios. 
Para realizar a leitura, acesse a plataforma Biblioteca Virtual da Kroton e 
busque pelo título da obra no parceiro “Minha Biblioteca” com o título: 
BERNARDI, Luiz Antonio. Empreendedorismo e armadilhas comportamentais: 
causalidades, emoções e complexidade. São Paulo: Atlas, 2015. 
Tema 02 – Despesas envolvidas no processo de 
abertura de um serviço de saúde
Este livro é indicado para quem deseja abrir uma nova empresa. O 
capítulo indicado é o 3, “Registro das micro e pequenas empresas”, 
em que o autor orienta quais os processos de formalização de uma 
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empresa. Para realizar a leitura, acesse a plataforma Biblioteca Virtual 
da Kroton e busque pelo título da obra no parceiro “Biblioteca Virtual 3.0” 
com o título: 
PADOVEZE, Clóvis Luis. Contabilidade e gestão para micro e pequenas 
empresas. Curitiba: Intersaberes, 2014.
Este livro é sobre Contabilidade básica, e o capítulo 4, “Despesas; 
custos; receitas; rédito; sistemas para apuração de resultados; 
demonstrações financeiras/contábeis; notas explicativas”, sugerido 
para leitura, é sobre os fundamentos dos custos da empresa como 
despesas, custos e demonstrativos financeiros que são ferramentas 
imprescindíveis para a gestão e controle operacional da empresa. Para 
realizar a leitura, acesse a plataforma Biblioteca Virtual da Kroton e busque 
pelo título da obra no parceiro “Minha Biblioteca” com o título: 
GRECO, Alvísio Lahorgue. Contabilidade: teoria e práticas básicas. 5. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2016.
Tema 03 – Modelo de tributação
Esta obra é indicada por ser um manual prático de como colocar as 
ideias em prática, e o capítulo sugerido para leitura se refere aos 
aspectos técnicos e tributários para a constituição formal de uma 
empresa. Não é à toa que o título do capítulo 4 seja “Execução: do 
papel para a prática”. Será possível conhecer os fundamentos que 
são necessários para esta etapa do empreendedorismo. Para realizar 
a leitura, acesse a plataforma Minha Bibloteca disponível na Biblioteca 
Virtual da Kroton.
MENDES, Jerônimo Empreendedorismo 360º: a prática na prática. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2017, cap. 4, p. 152-196.
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Este livro é um guia para abertura de empresas e o capítulo 4, indicado 
para esta leitura complementar, apresenta detalhes atualizados sobre 
as informações necessárias para este processo. A obra está disponível no 
parceiro “Minha biblioteca” na biblioteca virtual da Kroton. 
VALENTINA, José Donizete Guia para abertura de empresas: aspectos Rinaldi da 
Silva Corrêa. São Paulo: Atlas, 2019. 
Tema 04 – Documentação necessária para 
abertura de clínicas e consultórios
O capítulo 5 deste livro, “Ações da vigilância sanitária – serviços de 
saúde em foco”, aborda questões normativas e técnicas para a abertura 
e manutenção de serviços de saúde de acordo com a legislação vigente. 
Para realizar a leitura, acesse o parceiro Biblioteca Virtual 3.0, disponível 
na Biblioteca Virtual da Kroton com o título:
REIS, Lenice Gnocci da Costa. Vigilância sanitária aplicada: serviços de saúde em 
perspectiva. Curitiba: Intersaberes, 2016.
O capítulo 21 indicado para leitura complementar deste livro se refere às 
edificações dos serviços de saúde e os requisitos exigidos para a estrutura 
física para o atendimento adequado aos pacientes e usuários do serviço. 
Para realizar a leitura, acesse a plataforma Biblioteca Virtual da Kroton e 
busque pelo título da obra no parceiro “Minha Biblioteca” com o título: 
VECINA. Neto, Gonzalo. Gestão em saúde. 2. ed. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2018. 
Tema 05 – Estrutura necessária
A indicação deste livro tem o foco no capítulo 10, chamado “As 
evidências físicas e o cenário de serviços”, que trata de aspectos 
importantes do Marketing de Serviços e a estrutura necessária para 
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garantir a melhor experiência ao cliente: estrutura física, de pessoas 
que atendem e de processos e papéis e funções. Para realizar a leitura, 
acesse o parceiro Minha Biblioteca disponível na Biblioteca Virtual da 
Kroton com o título:
ZEITHAML, ValarieA. BITNER, Mary Jo; GREMLER, Dwayne D. Marketing de 
serviços [recurso eletrônico]: a empresa com foco no cliente. 6. ed. Porto Alegre: 
AMGH, 2014.
O livro indicado sobre marketing de serviços tem um capítulo 
dedicado ao relacionamento específico com o cliente de serviços e 
traz informações importantes de como lidar com a gestão da espera 
no atendimento e conhecer perfis difíceis dos consumidores de 
serviços. O capítulo indicado é o 3, “Relacionamento com o cliente 
de serviços”. Este livro faz parte do acervo da Biblioteca 3.0, parceiro da 
Biblioteca Virtual da Kroton.
ARANTES, Eliane. Marketing de Serviços. Curitba: Intersaberes, 2012, cap. 3, 
p. 91 -114.
Tema 06 – Utilização de softwares
O capítulo 1, “Conceito de tecnologia em saúde”, indicado para esta 
leitura complementar, apresenta fundamentos sobre os diversos tipos 
de tecnologia que podem ser utilizados em serviços de saúde, desde a 
biomedicina até os sistemas de suporte à gestão. Para realizar a leitura, 
acesse o parceiro Biblioteca Virtual 3.0, disponível na Biblioteca Virtual da 
Kroton com o título:
CAMELO, Silvia Helena Henriques (org). Gestão de serviços de tecnologia 
hospitalar. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2017, cap. 1, p. 1-29.
O capítulo 23 indicado para leitura complementar deste livro se refere 
às análises iniciais para a escolha e implantação de tecnologias para 
o atendimento dos serviços de saúde. O Dr. Vecina é um experiente 
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gestor em saúde e suas orientações práticas têm o olhar sistêmico para 
o que precisa ser feito para garantir as melhores escolhas em relação 
à inovação tecnológica. Para realizar a leitura, acesse a plataforma 
Biblioteca Virtual da Kroton e busque pelo título da obrano parceiro 
“Minha Biblioteca” com o título: 
VECINA. Neto, Gonzalo. Gestão em saúde. 2. ed. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2018. 
Tema 07 – Planejamento de Marketing
O capítulo 2 deste livro, com o nome “Setores de serviços tradicionais e 
considerações éticas”, aborda assuntos importantes sobre a conduta do 
marketing em relação à prospecção e o relacionamento com os clientes, 
temas imprescindíveis quando o assunto é saúde. Para realizar a leitura, 
acesse a plataforma Biblioteca Virtual da Kroton e busque pelo título da 
obra no parceiro “Minha Biblioteca” com o título: 
BATESON, John E. G. Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias e 
casos 3. Ed. Cengage Learning, 2016.
Este livro tem como indicação de leitura complementar o capítulo 5, 
“Processo de planejamento, desenvolvimento e gestão de marketing”, 
que pode ser lido como um guia para aprender a desenvolver um 
planejamento de marketing de serviços passo a passo. Das informações 
sobre público até inovação, o autor orienta a cada etapa para que seja 
possível elaborar um plano detalhado e eficaz para o serviço de saúde. 
Para realizar a leitura, acesse a plataforma Biblioteca Virtual da Kroton e 
busque pelo título da obra no parceiro “Biblioteca Virtual 3.0” com o título: 
MELLO, Alexandre Leite de. Marketing de Serviços. São Paulo: Senac, 2017.
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Tema 08 – Gerenciamento competente e 
estratégico
O capítulo 1, “Estratégia competitiva”, deste livro é indicado para 
complementar os conhecimentos sobre o tema Vantagem Competitiva 
e como o posicionamento estratégico de uma empresa pode ser o 
diferencial em sua atuação no mercado. Para realizar a leitura, acesse 
a plataforma Biblioteca Virtual da Kroton e busque pelo título da obra no 
parceiro “Senac” com o título: 
MARTINS, Tomas Sparano. Estratégia e competitividade. Curitiba: 
Intersaberes, 2013. 
O capítulo 12 deste livro, com o tema “Estratégias Complementares”, 
apresenta um rol de estratégias que as empresas podem utilizar em 
seu gerenciamento observando ações rápidas ou de médio prazo que 
precisam ser colocadas em prática. Essas estratégias complementam 
os estudos das estratégias competitivas e trazem mais instrumentos 
decisórios aos empresários. Para realizar a leitura, acesse a plataforma 
Biblioteca Virtual da Kroton e busque pelo título da obra no parceiro 
“Minha Biblioteca” com o título: 
ZACCARELLI, Sérgio Baptista. Estratégia e sucesso nas empresas. 2. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2012. 
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Bons estudos!