Estratégias de Tecnologia da Informação - Atividade Objetiva 2

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Atividade Objetiva 2
Entrega 16 abr em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 fev em 0:00 - 16 abr em 23:59 2 meses Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 2 minutos 1 de 1
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Enviado 13 abr em 20:05
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir: 
No mundo corporativo, nem sempre as decisões são tomadas de forma
planejada ou embasada. Ainda que boas práticas sejam adotadas, costuma
haver confusão no planejamento estratégico, misturando termos como
estratégia e metas, o que pode comprometer o plano de ações e levar as
equipes do nada para lugar nenhum.
Estratégia e metas são coisas distintas. Estratégia não é sobre o que se deseja
atingir,
 e tampouco sobre como fazer. 
 mas sobre como fazer. Correto!Correto!
 mas sobre definir objetivos. 
https://famonline.instructure.com/courses/12627/quizzes/42713/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/12627/quizzes/42713/take?user_id=41423
 mas sobre o que não fazer. 
 mas é sobre avaliar objetivos. 
Alternativa correta.
A estratégia não é sobre o que se deseja atingir, mas sobre como fazer
para atingir os objetivos. Após definir as metas, é preciso traçar um
plano para alcançá-las e esse plano de ações é a estratégia que
orientará o atingimento dos resultados.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Observe a tirinha a seguir:
 
Disponível em: https://www.dicasdosergio.com.br/2011/07/tirinha-vida-de-
suporte-hackers/ .Acesso em: 03 de novembro de 2020.
Considerando a tirinha, avalie as afirmações abaixo:
I. Dizer que hackers estavam invadindo o computador do usuário foi uma
estratégia usada pelo analista de suporte para não responder o questionamento
do solicitante.
II. A estratégia usada pelo analista de suporte foi comparada a uma estratégia
de guerra.
III. O objetivo do analista era deixar o usuário aterrorizado, e ele usou o telefone
como meio para causar pânico.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
A alternativa está correta.
O objetivo do analista era esquivar-se de responder aos
questionamentos sobre o atraso na entrega das alterações, para isso,
ele usou uma antiga estratégia de guerra, a do medo, dizendo que
hackers haviam invadido a máquina do usuário e que ele devia fugir para
as colinas e assim atingiu sua meta, com a cessão da tomada de
satisfação. Assim as assertivas I e II estão corretas, mas a III está
incorreta, pois o objetivo não era deixar o usuário aterrorizado, essa era
a estratégia.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Observe a tira a seguir:
 
 
Disponível em:
https://carla25thamyres.files.wordpress.com/2015/12/consumismo-infantil20-1-
thumb-800x600-81658.jpg .Acesso em: 28 de outubro de 2020.
Na etapa de promoção, ou seja, de publicidade/propaganda, algumas
estratégias – como marketing direto, indireto, remarketing etc. – podem ser
adotadas. Essas estratégias se aglutinam dentro de duas subdivisões do
marketing: o Inbound e o Outbound.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
 
O Outbound Marketing é uma estratégia que está sendo questionada atualmente
pois costuma interromper alguma atividade do dia a dia do consumidor, o que
gera uma percepção negativa da marca.
Correto!Correto!
 
O Inbound e Outbound Marketing são estratégias complementares, já que
acessam os clientes de formas diferentes. Ambas sempre geram bons resultados,
pois fixam, inconscientemente, no cérebro do cliente o nome da marca.
 
A partir do marketing 3.0, surgido em 2010, com consumidores mais conscientes,
o outbound marketing foi excluído da estratégia das empresas por não ser mais
aceito pelos prospects.
 
Os dois termos referem-se a propaganda intrusiva, pois se assim não for,
ninguém vai assistir às propagandas. É preciso cercar o cliente por todas as
partes para fazê-lo comprar.
 
O Inbound Marketing é uma estratégia que está sendo evitada atualmente, pois
costuma trazer incômodo ao cliente, que se vê obrigado a consumir a mensagem,
o que gera desconforto com a marca.
Alternativa correta. Inbound Marketing, também conhecido como
marketing de atração, acessa o cliente de forma sutil, disponibilizando,
por exemplo, conteúdo relevante ao público-alvo para que ele mesmo
busque a empresa e seus produtos/serviços. Esse tipo de marketing está
sendo cada vez mais adotado dadas as características do consumidor
atual. Já o Outbound Marketing acessa o cliente de forma mais direta,
em momentos que nem sempre são os mais adequados (do ponto de
vista do prospect) e com mensagem diretiva, o que pode gerar
sentimento de invasão e subjulgamento, conforme reação demonstrada
pela personagem Mafalda.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Definir os preços com base na concorrência pode fazer com que o seu
estabelecimento seja um forte rival na hora de atrair clientes que buscam
preços baixos. Porém, usar somente os preços como parte dessa estratégia
pode ser arriscado para os seus negócios e, também, para a sua reputação. (...)
Em primeiro lugar, a definição de preços em função da concorrência se baseia
na ideia de que os preços dos concorrentes estão adequados e, portanto, fora
do seu controle. (...) Em segundo lugar, isso faz com que a sua proposta de
valor seja deixada de lado.
Disponível em: https://businessblog.trivago.com/pt-br/competicao-por-precos/. 
Acesso em: 04 de novembro de 2020.
 
No contexto da value proposition (Proposta de Valor), é necessário expor
 
de forma incisiva, aos clientes, porque eles deveriam fazer negócio com esta
empresa em vez daquelas.
 
de forma complexa, aos clientes, porque eles deveriam fazer negócio com esta
empresa em vez daquelas.
 
de forma exaustiva, aos millennials, porque eles deveriam fazer negócio com esta
empresa em vez daquelas.
 
de forma clara, aos prospectadores, porque eles deveriam fazer negócio com
esta empresa em vez daquelas.
Correto!Correto!
 
de forma incisiva, aos prospectadores, porque eles deveriam fazer negócio com
esta empresa em vez daquelas.
Alternativa correta, pois a proposta de valor deve dizer com clareza aos
possíveis clientes – também chamados de prospects - por qual razão
eles deveriam fazer negócio com você. Essa razão deve ser um
diferencial ou benefício, que é a chave da mensagem da empresa.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Não há como discorrer sobre gestão sem falar em Tecnologia. A Alberdeen
Research divulgou um estudo que revela que empresas que utilizam software
para auxiliar na gestão do negócio são 73% mais produtivas do que as que não
o fazem, e têm redução de 18% nos custos operacionais e de 16% nos custos
administrativos. (...) Outra pesquisa importante, feita pela TNS Research,
revelou que empresas de 11 países que investem em tecnologia têm
crescimento que chega a 53% a mais em receita do que as demais.
Fonte: SUCESSO sem tecnologia não existe e tecnologia sem investimento é
impossível. Grupo binário. 08/09/2016. Disponível em:
https://www.binarionet.com.br/sucesso-sem-tecnologia-nao-existe-e-tecnologia-
sem-investimento-e-impossivel/ .Acesso em: 03 de novembro de 2020.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas:
I. A área de TI ainda é vista como um custo e não como um investimento em
algumas empresas.
PORQUE
II. Os profissionais de TI não sabem sempre traduzir investimentos em algo
interessante para o negócio da empresa, além de muitas vezes ser difícil
comprovar o ROI.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto!
 A asserção I é uma proposiçãoverdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
da I.
Esta alternativa está correta, pois, como diz a asserção I, de fato é
comum que o dinheiro colocado na área de TI seja visto como um mal
necessário, um gasto e não investimento da empresa. Isso porque,
conforme diz a asserção II, não é fácil comprovar o ROI (return of
investment ou retorno do investimento) em tecnologia. Mostrar, por
exemplo, quais benefícios a atualização do banco de dados trouxe para
o negócio da empresa pode ser difícil, principalmente em termos
financeiros. Além disso, por falta de visão de negócio e alinhamento com
outras áreas, nem sempre o profissional de TI consegue traduzir o
investimento necessário em linguagem do business. Dizer que
gastaremos 100 mil reais porque precisamos de servidores novos, não
convence ninguém. No entanto, dizer que os 100 mil trarão a
performance adequada para atendimento de excelência ao cliente –
meta da empresa nesse ano fiscal – é uma justificativa muito mais
adequada.
Pontuação do teste: 1 de 1