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17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 1/12 0,6 / 0,6 ptsPergunta 1 As atividades da Logística podem ser divididas em Primárias e de Apoio. As atividades primárias, como o próprio nome diz, são de importância primária para a coordenação e para o cumprimento da missão logística de atendimento aos clientes e dos custos logísticos. As atividades de apoio são aquelas que servem de suporte às atividades primárias. Dentre algumas atividades da logística, podemos citar: Armazenagem: local onde ocorrem as operações de recebimento, estocagem, separação e expedição de pedidos; Processamento de pedidos: é o ponto de partida do processo de atendimento das demandas dos clientes. Transporte: a sua função é movimentar os bens do ponto de origem ao ponto de consumo. (Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. Adaptado) Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir: I - A Armazenagem é uma atividade primária da logística por ser responsável pelo processo de separação do pedido. II - O Transporte é uma atividade primária da Logística por ser fundamental no cumprimento da tarefa logística e por contribuir em média, da maior parte dos custos logísticos. III - O processamento e pedidos é uma atividade primária por ser o ponto de partida do processo de atendimento dos pedidos dos clientes. É correto o que se afirma em: I, II e III. I, III apenas. III, apenas. II, III apenas. Parabéns, você acertou! As atividades primárias de Logística são: Manutenção de estoques, Transportes e Processamento de pedidos. As afirmativas II e III estão corretas, pois indicam Transportes e processamento de pedidos como atividades Primárias da Logística. A afirmativa I está incorreta quando indica Armazenagem como uma atividade primária da Logística. Armazenagem se constitui em atividade de apoio na logística. 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 2/12 I e II, apenas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 2 A gestão de estoques deve ser uma preocupação constante das organizações, pois os estoques influenciam de maneira direta nos seus resultados. Em alguns casos, a matéria-prima poderá representar mais da metade dos custos dos produtos-acabados. De acordo com Pozo (2008), administrar estoques é controlar as disponibilidades e as necessidades totais do processo produtivo, de matéria-prima, materiais auxiliares, semiacabados e produtos acabados. Desta forma, o administrador de estoques tem como missão manter o menor nível de estoques, sem comprometer a produção ou as vendas, pois altos níveis de estoque pressionam o capital de giro para estoques e aumentam os custos de manutenção de estoques e baixos estoques, se não forem bem administrados, poderão gerar custos difíceis de serem contabilizados em face de atrasos de entrega, replanejamento do processo produtivo, insatisfação dos clientes e principalmente, a perda de clientes. (Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. Adaptado) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. Em função da importância dos estoques: I - É ideal que o empresário estabeleça níveis de estoques para cada item, visando, principalmente, reduzir o investimento desnecessário e possibilitar o fluxo normal de produção/vendas de forma contínua e uniforme evitando possíveis interrupções. PORQUE II- Normalmente, os estoques representam um dos investimentos mais elevados nas contas que compõem a estrutura de capital de giro nas empresas. Em função desse alto investimento e da sua relevância no atendimento a produção e aos clientes, o estoque tem grande importância no contexto da empresa e deve ser gerenciado de maneira eficaz. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 3/12 Parabéns! Esta alternativa está correta, pois ambas as proposições são verdadeiras e a II justifica a I. A proposição I fala que o empresário deve controlar os itens de maneira individual, evitando investimentos desnecessários e ao mesmo tempo manter o abastecimento contínuo, evitando interrupções. A proposição II justifica a I dizendo que estoques representam um dos investimentos mais elevados das empresas nas contas que compõe a estrutura de capital de giro, e que são relevantes no atendimento à produção e aos clientes. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 3 Na Administração de Recursos Materiais, demanda pode ser entendida como a saída média estimada de uma determinada mercadoria em certo espaço de tempo. De acordo com Dias (2010) todo o início do estudo de estoque esta pautado na previsão de consumo ou previsão da demanda do produto. A previsão da demanda estabelece as estimativas futuras dos produtos acabados comercializados pela empresa. Como apoio a decisão das quantidades de produtos acabados previstas para os próximos períodos são utilizados gráficos de evolução da demanda no tempo, demostrando tendências futuras dos produtos analisados. DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. (ADAPTADO) A partir desta contextualização, analise as afirmativas I, II e III e, posteriormente, assinale a alternativa correta que diz respeito a característica de cada demanda. I- Sazonalidade: o volume de consumo passa por oscilações regulares no decorrer de certo período, sendo influenciado por fatores culturais e ambientais, acarretando desvios de demanda superiores a 30%. II- Tendência: o volume de consumo aumenta ou diminui drasticamente no decorrer do período ou do ano, sendo influenciado por fatores 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 4/12 culturais, ambientais, conjunturais e econômicos, acarretando desvios de demanda positiva ou negativa. III- Constante: o volume permanece constante, sem grandes variações no decorrer do tempo, não sofrendo influências ambientais e mercadológicas. É correto o que se afirma em: I, II, III. Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as afirmativas estão de acordo com as teorias sobre gráficos de evolução da demanda no tempo, ou seja: I-O gráfico de ECS, evolução de consumo sazonal apresenta as oscilações da demanda em certos períodos de tempo. Por exemplo: chocolate na páscoa. II-O gráfico ECT evolução de consumo e tendência apresenta produtos que estão em queda ou em crescimento no que se refere a evolução das vendas no tempo III-O gráfico de ECC evolução de consumo constante mostra que a demanda não sofre grandes variações no decorrer do tempo. II e III apenas. I e II, apenas. I, III apenas. III, apenas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 4 O recebimento de mercadorias pode ser visto como a “porta de entrada” para o processo do controle físico de estoques nas empresas, influenciando também em sua gestão financeira. O recebimento de mercadorias é o processo que ocorre assim que as mercadorias adquiridas com os fornecedores são entregues nas empresas. As atividades de recebimento devem ser realizadas com bastante atenção, pois alguns erros podem prejudicar a acuracidade de produtos e as finanças empresariais, como as divergências de preço e de quantidade. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I-Receber mercadorias é garantir que as condições comerciais, de quantidade e qualidade sejam atendidas na sua plenitude. 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 5/12 PORQUE II- O recebimento de mercadorias de fornecedores tem como função realizar a conferência fiscal das mercadorias, ou seja, comparar as condições do pedido de compras com as informações das notas fiscal e o recebimento físico que pode ser entendido como a comparação do que esta sendo entregue, dentro da qualidade desejada, com a quantidade informada na nota fiscal. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Parabéns! Esta alternativa esta correta, pois as asserções são verdadeiras, porém a II complementa e I não justifica a I. A asserção I é verdadeira, pois receber mercadorias é garantir que as condições comerciais, de quantidade e qualidade sejam atendidas na sua plenitude. A asserção II também é verdadeira, pois o recebimento de mercadorias de fornecedores tem como função realizar a conferência fiscal das mercadorias. Ambas asserções I e II são afirmativas similares mas, uma não justifica a outra. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 5 As estruturas de armazenagem têm como função principal maximizar a capacidade que um armazém possui de guardar produtos. São usadas para arrumar, organizar, otimizar, garantir a segurança do produto, auxiliar na acuracidade, etc. dentro do armazém. Cada tipo de operação poderá usar as estruturas de acordo com a sua necessidade. Das estruturas mais conhecidas podemos destacar: Porta-Palete 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 6/12 Convencional, Flow Rack, Porta-palete de trânsito interno (drive- in, drive through), Cantilever, etc. (Fonte: https://soundcloud.com/logisticast . Acesso em: 01 ago. 2019. Adaptado) A empresa de produtos alimentícios, após uma pesquisa detalhada sobre as diversas estruturas de estocagem disponíveis no mercado, optou pela utilização do sistema de porta-paletes do tipo drive through. Qual foi um dos motivos para a escolha da estrutura citada? Permite que a entrada e saída de materiais sejam realizadas por ambos os lados da estrutura e que a empilhadeira possa transitar livremente através do sistema. A estrutura porta palete do tipo drive through permite que a entrada e saída de materiais sejam realizadas por ambos os lados da estrutura e a empilhadeira pode transitar livremente através do sistema. Podendo ser utilizado para operações PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai) e UEPS (último que entra, primeiro que sai). Proporciona baixa densidade de armazenamento, graças à eliminação de corredores. O sistema é próprio para a movimentação de estoque com maior frequência, ou seja, alta rotatividade. Facilita a separação de pedidos fracionados Proporciona maior velocidade de armazenagem em comparação com o porta-palete convencional. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 6 A administração de compras tem como objetivo comprar ao menor preço final, dentro da qualidade desejada e nas melhores condições de pagamento, garantindo o atendimento sem interrupções ao processo produtivo ou as vendas. De acordo com Pozo (2008) a área de compras é uma atividade de apoio fundamental ao processo produtivo, tendo como missão suprir todas as necessidades de materiais necessários para a produção. (Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. Adaptado) 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 7/12 Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - Como elementos chaves de compras podemos destacar a Pesquisa que pode ser vista como busca da qualidade certa, seleção do fornecedor adequado; acompanhamento de novos desenvolvimentos e tecnologias bem como da estrutura econômica dos fornecedores ativos da empresa e a Aquisição que se refere ao processo negociação propriamente dito. PORQUE II - Os documentos envolvidos no processo de aquisição são: ponto de pedido, solicitação de compras, cotação de compras e pedido de compras. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Parabéns! Esta alternativa está correta, pois somente a I asserção é verdadeira. A asserção II é falsa visto que ponto de pedido não é um documento. Ponto de Pedido é quando a soma entre o Saldo em Estoque, Pedidos de Compras e Solicitações de Compras em aberto for igual ou inferior a Quantidade calculada (Ponto de Pedido). As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. 0 / 0,6 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta Devido ao esforço de Marketing a empresa VBC, em curto espaço de tempo, praticamente triplicou as suas vendas. O departamento de Logística não conseguiu acompanhar o ritmo das vendas e praticamente entrou em colapso, com grande variação (diferenças) no inventário, provocando perdas de vendas com atendimentos parciais e erros no planejamento da produção; falta de espaço para estocagem de produtos, provocando perdas por vencimento, pois os seus 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 8/12 produtos são perecíveis com data de validade; o PVPS (primeiro que vence primeiro que sai) não é obedecido, alto índice de reclamações dos clientes devido a erros de separação com envio de produtos vencidos. A mão-de-obra é capacitada; a armazenagem tem a mesma estrutura do início da empresa não sendo verticalizada e com operação manual. A empresa tem aproximadamente 250 produtos (SKU); os produtos são vendidos em caixas fechadas e fracionamento das caixas, com média de 15 (SKU) diferente por pedido. Para inverter a situação, a empresa trocou o transportador terceirizado por frota própria e após estudo detalhado, efetuou plano de melhoria na armazenagem com o investimento em verticalização e apoio de sistema informatizado. Para medir o desempenho das atividades chaves, a empresa estará implantando KPIs na sua operação Logística. Na última reunião a diretoria decidiu implantar 8 KPIS diferentes. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I - A empresa vai implantar o KPI tempo de Ciclo do Pedido para medir o tempo decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e data efetiva de entrega. Também conhecido como Order Cycle Time. II -. A empresa vai implantar o KPI acuracidade do Inventário para medir o percentual de SKUs corretos (sem diferença entre a contagem física e a quantidade do sistema de controle), dividido pelo total de SKU inventariados, vezes 100 (em percentual). III - A empresa vai implantar o KPI Pedido Perfeito para medir o percentual de pedidos entregues fora do prazo negociado com o cliente, completo (100%), com avarias e com problemas na documentação fiscal. É correto o que se afirma em: I, III, apenas. I, II, apenas III, apenas. II e III, apenas. I, II e III. Esta alternativa está incorreta, pois apenas as afirmativas I e II estão certas, ou seja, I - A empresa vai implantar o KPI tempo de Ciclo do Pedido para medir o tempo decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e data efetiva de entrega.Também conhecido como Order Cycle Time. II -. A empresa vai implantar o KPI acuracidade do Inventário para medir o percentual de SKUs corretos (sem diferença entre a contagem física e a quantidade do sistema de controle), dividido pelo total de SKU inventariados, vezes 100 (em percentual). 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 9/12 0,6 / 0,6 ptsPergunta 8 Segundo Leite (2009), Canais de Distribuição Reversos (CDRs) são as etapas, formas e meios em que uma parcela dos produtos comercializados, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida ampliado ou depois de extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, podendo assim agregar valor através de seu reaproveitamento. O uso desses canais pode gerar vantagem competitiva para as empresas, projetando a sua imagem pela preocupação com os seus clientes e com as questões ambientais. Fluxos reversos (Fonte: Leite, 2003, p. 207. Adaptado) (Fonte: LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2009. Adaptado) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: I - Os canais de distribuição reversos de bens de pós-venda (CDR-PV) podem ser definidos como o retorno de produtos aos centros produtivos ou de negócios devido a fatores comerciais, ou seja, término de validade; excesso de estoque no canal de distribuição; consignação; erro de expedição; avaria na entrega (embalagem ou no produto / garantia), ou de processos motivados por defeito de fabricação ou defeito de funcionamento. PORQUE II - O canal de distribuição reverso de bens de pós-consumo (CDR-PC) é formado pelo fluxo reverso (do ponto de destino ao ponto de origem) de parte de produtos descartados, que após concluída a sua utilidade original retornam ao ciclo produtivo de alguma forma. Destacam-se três subsistemas reversos nos bens de pós-consumo: canais reversos de reuso, de remanufatura e de reciclagem onde, uma parte dos produtos de pós-consumo pode ser deslocada para a destinação final. 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 10/12 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Esta alternativa esta correta, pois as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Ambas assertivas são verdadeiras, pois a I os canais de distribuição reversos de bens de pós-venda (CDR-PV) podem ser definidos como o retorno de produtos aos centros produtivos ou de negócios devido a fatores comerciais e assertiva II o canal de distribuição reverso de bens de pós-consumo (CDR-PC) é formado pelo fluxo reverso (do ponto de destino ao ponto de origem) de parte de produtos descartados, que após concluída a sua utilidade original retornam ao ciclo produtivo de alguma forma, mas uma não é justificativa da outra. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 9 Segmento de Sistemas de Gerenciamento de Armazém (WMS) pode crescer 14% até 2025 O Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) é um software usado para gerenciamento eficiente de várias atividades, que incluem principalmente recebimento, armazenamento, coleta e envio de mercadorias e atua como um guia para reabastecimento de estoque. O último relatório publicado pela consultoria Garnier Insights, o Global Warehouse Management System Market Size, Status And Forecast 2019-2025, mostra um crescimento no segmento de Sistema de Gerenciamento de Armazém, apontando a região da Europa, Oriente Médio e África como a grande alavanca desse desenvolvimento. 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 11/12 Fonte: Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segmento-de-sistemas-de- gerenciamento-de-armazem-wms-pode-crescer-14-ate-2025/. Acesso em: 09 de dez. de 2019. Considerando as informações apresentadas no texto acima, avalie as afirmações a seguir: I - A empresa que implantar o WMS terá como resultado menor carga de trabalho, reduzindo a necessidade de horas extras, de contratar pessoal adicional. II - A empresa que implantar o WMS terá como resultado agilidade no processo de atendimento a pedidos como um todo, como consequência da otimização do fluxo de materiais e do fluxo de informações. III - A empresa que implantar o WMS, o sistema de gerenciamento armazenagem fornecerá informações do sistema corporativo da empresa (ERP) (fluxo de informações). É correto o que se afirma em: III, apenas. I, II e III. I, III, apenas. II e III, apenas. I, II, apenas Parabéns! Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmativas I e II estão certas, ou seja, a empresa que implantar o WMS terá como resultado menor carga de trabalho, reduzindo a necessidade de horas extras, de contratar pessoal adicional por conta da otimização de nas operações do armazém e agilidade no processo de atendimento devido à otimização dos fluxos de materiais e de informações. Porém, a afirmativa III está incorreta porque o WMS recebe a informação do ERP. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 10 WMS é a sigla em inglês para Warehouse Management System — em uma tradução livre para o português, isso pode ser compreendido como “Sistema de Gerenciamento de Armazém”. Trata-se, 17/04/2020 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos https://famonline.instructure.com/courses/1773/quizzes/12281 12/12 basicamente, de um software que pode ser essencial para os processos logísticos de qualquer empresa que lide com vendas, pois otimiza o espaço utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. Por se tratar de um sistema efetivo e tecnológico, é muito utilizando em logística, principalmente por possibilitar distribuição efetiva e organização de produtos, além de processar pedidos de maneira rápida e confiável, e ajudar a lidar com devoluções de mercadorias. O sistema WMS utiliza-se principalmente de itens modernos e tecnológicos, tais quais códigos de barra, QR Codes, redes wireless e sinais de transmissão via rádio. Fazendo uso direto das conexões com a Internet, permite ainda o envio de dados e relatórios em tempo real, possibilitando o acompanhamento da empresa do status das prateleiras e o que está acontecendo em seus centros de distribuição. (Fonte: https://www.eccosys.com.br/guia/o-que-e-wms-quais-sao-os- seus-beneficios/. Acesso em: 05 set. 2019. Adaptado). Considerando o contexto acima, escolha a alternativa correta no que se refere ao software WMS? Tem como deficiência a lentidão na realização de inventários confiáveis, a partir da localização dos produtos, controlados pelo sistema. Possibilita a rastreabilidade das operações mantendo histórico das movimentações realizadas, inclusive com identificação do operador e equipamento que realizou a tarefa e controla as tarefas pendentes. Parabéns! Esta alternativa está correta, pois o software WMS possibilita a rastreabilidade das operações mantendo histórico das movimentações realizadas, inclusive com identificação do operador e equipamento que realizou a tarefa e controla as tarefas pendentes. O banco de dados do WMS não deve ser uma preocupação, pois ele se ajusta automaticamente a cada modificação. O software dificuldade a localização dos itens estocados. A implantação do sistema WMS nas empresas, geralmente, proporciona melhoria no atendimento aos clientes e aumento de custos.
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