Revisar envio do teste_ Semana 05 - Atividade Avaliativa 05 & _

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12/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 05 - Atividade Avaliativa 05 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 05 - Atividade Avaliativa 05
RS-20202-TQU-M1-GPR-660004559A TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660004559A)
Atividades Semana 05 - Atividade Avaliativa 05
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 05 - ATIVIDADE AVALIATIVA 05 
Usuário DINARTE EHLERS JUNIOR
Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660004559A)
Teste Semana 05 - Atividade Avaliativa 05
Iniciado 12/04/21 15:04
Enviado 12/04/21 15:30
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 25 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Nesta questão, você deverá desenvolver a documentação dos processos de sua
organização atendendo aos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001. Diante
disso, analise o esquema abaixo e relacione os elementos da hierarquia dos
processos:
Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
DINARTE EHLERS JUNIOR
3
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_153908_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_153908_1&content_id=_6737007_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_153908_1&content_id=_6737025_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) São ações que ocorrem dentro do processo. São geralmente desempenhadas
por uma pessoa ou setor para produzir um resultado específico. As atividades
constituem a maior parte dos fluxogramas;
( ) É um processo que envolve mais de uma função na estrutura organizacional e
a sua operação tem um significado impacto no modo de como a organização
funciona;
( ) É um conjunto de atividades conectadas, relacionadas e lógicas através de
uma entrada com um fornecedor que acrescentam valor a este e produzem uma
saída para um consumidor;
( ) É uma parte específica do trabalho, ou seja, o menor micro enfoque do
processo, podendo ser um único elemento e/ou um subconjunto de uma
atividade. 
A sequência correta da resposta é:
2,1,4,3
2,1,3,4
4,2,1,3
2,1,4,3
2,4,3,1
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
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MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Objetivando assegurar o sucesso do trabalho com liderança, comprometimento e
entendimento entre a equipe e a alta administração na condução das atividades,
você deverá, na primeira etapa do mapeamento de processo:
1 - Formar a equipe executiva; aquela que conduzirá as atividades na empresa.
2 - Determinar o propósito.
3 - Realizar a análise das saídas.
4 - Determinar os passos do processo. 
A alternativa correta é:
1
1,2,3
1
2 e 3
2
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
A segunda fase do mapeamento do processo recomenda mapear a situação atual
por meio da utilização da técnica:
FEPSC (sigla de fornecedores, entradas, processo, saídas,
clientes).
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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b.
c.
d.
Comentário
da
resposta:
FEPSC (sigla de fornecedores, entradas, processo, saídas,
clientes).
CSPEF (sigla de clientes, saídas, processo, entradas,
fornecedores).
FEPCS (sigla de fornecedores, entradas, processo, clientes,
saídas).
CSFEP (sigla de clientes, saídas, fornecedores, entradas,
processo).
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
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MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
Para o uso da técnica sugerida no conteúdo da semana 5 você deverá seguir uma
sequência lógica. Dessa forma, determine a ordem de 1, 2, 3, 4 e 5 para as
seguintes atividades: 
1. ( ) Determinar o propósito
2. ( ) Determinar os passos do processo
3. ( ) Análise das entradas e fornecedores
4. ( ) Análise das saídas
5. ( ) Dados dos clientes 
A sequência correta da resposta é:
1,5,4,2,3
1,5,3,4,2
10 em 10 pontos
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b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
1,5,4,2,3
2,1,4,3,5
2,4,3,1,5
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Considerando os aspectos fundamentais para o correto mapeamento de
processos, complete:
Que o ________________das atividades seja feito no _______________ e que as
pessoas envolvidas sejam ____________________se possível no centro de
trabalho. Entrevistar o chefe em seu escritório pode levar a erros muito sérios que
comprometerão todo o trabalho.
levantamento - local de trabalho – entrevistadas
levantamento - local de trabalho – entrevistadas
local de trabalho – levantamento – entrevistadas
levantamento - local de trabalho – convocadas
procedimento – fora da empresa – convocadas
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheua alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
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Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 6
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A participação das pessoas no processo de mapeando é muito importante para a
eficácia da gestão. Elas deverão ter conhecimento de quais aspectos? 
1. ( ) Entender os conceitos do processo e sistema;
2. ( ) Entender os elementos do FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída,
cliente) e estar aptas a aplicá-las a seu próprio processo;
3. ( ) Entender o que é lucro para a empresa e o cliente;
4. ( ) Saber como usar os rendimentos obtidos nos passos do processo para
identificar onde uma melhoria deve ter maior impacto.
Estão corretas as afirmações da alternativa:
1,2,4
1,2,3,4
1,2,3
3,4
1,2,4
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
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Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 7
Você está realizando o mapeamento do processo de tirar cópias, dessa forma,
indique o passo a passo correto utilizando-se da seguinte ordem: 1, 2, 3, 4, 5:
( ) Ajustar opções
( ) Colocar original sobre o vidro
( ) Remover cópias e originais
( ) Fechar a tampa
( ) Apertar “copiar” 
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A sequência correta da resposta é:
3,1,5,2,4
3,1,4,2,5
1,5,4,2,3
3,1,5,2,4
2,4,3,1,5
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
Diversas denominações são utilizadas pelas empresas para evidenciar elementos
da hierarquia dos processos. A partir disso, complete a frase abaixo: 
O que é importante ser entendido inicialmente é que em uma empresa existem
________________ e processos ________________. Em diversas empresas, os
macroprocessos podem ser conhecidos como ________________, __________
ou áreas, por exemplo, setor administrativo.
Macroprocessos - complementares - departamentos -
setores
Macroprocessos - complementares - departamentos -
setores
Departamentos – rudimentares – setores - diretores
Macroprocessos – complementares – rudimentares - diretores
Departamentos – complementares - rudimentares – setores
Pergunta 9
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Comunicar as metas do projeto a todos os funcionários, iniciar o mapeamento dos
processos, revisar a estratégia empresarial e as necessidades dos clientes são
ações importantes para o mapeamento dos processos. Considerando esses
aspectos, indique em qual fase os mesmos estão relacionados:
Fase 1
Fase 3
Fase 4
Fase 2
Fase 1
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 10
A utilização da hierarquia dos processos permite um melhor entendimento acerca
da organização da rotina da empresa. 
Relacione a hierarquia correspondente às ações abaixo: 
1. Macroprocesso 
2. Processo 
3. Atividade 
4. Tarefa 
 
1. ( ) criar e desenvolver a nova coleção
10 em 10 pontos
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Segunda-feira, 12 de Abril de 2021 15h30min56s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
2. ( ) coletar dados sobre novas matérias-primas junto aos fornecedores.
3. ( ) Desenvolvimento de novos produtos
4. ( ) pesquisar novas matérias-primas 
A sequência correta da resposta é:
2,4,1,3
2,4,1,3
1,4,3,2
3,1,2,4
2,4,3,1
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
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