RESUMO - psicologia aplicada a odontologia- adesão e comunicação verbal.

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Adesão tem sentido se o profissional usar o modelo de 
abordagem biopsicossocial. Pois na adesão além do 
segmento da orientação existe uma mudança na forma 
de pensar do paciente, o paciente compreende que a 
participação dele no tratamento. Ou seja, uma relação 
de participação mutua na qual o profissional procura 
envolver o paciente na solução do problema. 
• O paciente só tem adesão pelo tratamento se 
ele tiver três elementos presentes: a 
satisfação, a compreensão e a memorização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Canais de comunicação. 
a diferença básica entre a linguagem verbal e a não 
verbal é que na linguagem verbal a mensagem que está 
sendo transmitida está contida nas palavras que está 
sendo ditas ou escritas. Na comunicação não verbal a 
mensagem esta contida em outras coisas que não nas 
palavras em si. 
Comunicação não verbal: 
• Paralinguagem (tom de voz, força da voz, 
velocidade da sala, usar só caixa alta) 
• Cinésica (linguagem do corpo) 
• Tacêsica (linguagem do toque) 
• Proxêmica (uso do espaço) 
• Aparência profissional 
• Características do ambiente. 
Comunicação verbal 
 
 
 
 
 
 
 
Importante saber o que dizer e como falar, pois, sabe-
se que a forma como se é falado ajuda na memorização 
do que é falado ao paciente, tendo em vista que o 
paciente esquece de 60% do que é dito. 
• Quantidade de informação. 
Menos informação = mais assimilação. cuidado com 
falsos entendimentos. O entendimento deve ser 
checado (perguntar ao paciente se ele realmente 
entender, pedir para que o paciente repita o que ele 
entendeu). ter a certeza de que as informações foram 
compreendidas. Uma vez que as informações 
realmente foram entendidas, só então podemos dar 
Novas informações. 
• Conselhos curtos, simples e específicos. 
Dificuldades em relembrar explicações em assuntos 
“desconhecidos”. A explicação deve ser direta. Falar 
mais de uma forma mais direta no que realmente é um 
problema. Ex: falar sobre a dieta com pacientes em que 
o problema maior é a dieta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cuidados com: 
• Termos técnicos (jargão) 
• Grau de entendimento 
• Não superestimar e não subestimar. 
4 formas de facilitar a memorização. 
• Destaque na fala/maneira de escrever. 
Pedir para prestar atenção, falar de forma diferente. 
Psicologia aplicada a odontologia 
Adesão - comunicação verbal 
• Primazia. (dito primeiro) 
• Recência. (dito por último) 
Tem haver com o momento de dizer. Então o ideal seria 
dizer o que tem pra dizer no inicio da sessão, antes de 
começar a realizar o procedimento e no final da sessão, 
antes do paciente sair usar esse momento para 
reforçar o que foi dito. 
• Escrito. 
Fazer uma lista sobre o que deve ser feito como usar o 
fio dental, com informações sobre como usar, onde 
usar, ter atenção na escovação dos dentes anteriores, 
por exemplo. 
 
 
 
 
 
 
Relação profissional – paciente. 
Percepção de controle. Em uma relação de 
participação mutua o paciente sente que tem mais 
controle no tratamento. 
• Procedimental 
Explicar para o paciente o que vai ser feito na boca 
dele. Se atentando que, os detalhes do que vai ser feito 
vai de cada paciente. Se ele quer ou não mais detalhes 
ou só o que vai ser feito no geral. 
• Sensorial 
Você vai dizer ao paciente, coisas que elas podem 
sentir, como: cheiros, dor, ouvir baralhos diferentes, 
sentir gostos diferentes. Evitar dizer que o paciente vai 
sentir dor, prefira dizer que vai incomodar um pouco. 
• Comportamental 
Dizer ao paciente o que eu espero do comportamento 
dela, dizendo o que poderia me atrapalhar durante o 
procedimento. Ex: paciente que quer levantar para 
cuspir toda hora. 
• Coping 
Estratégia para lidar com a situação. Você só fala 
quando existe uma situação especifica. Ex: paciente 
tem medo de anestesia? Você fala que a anestesia é 
tranquila. Tentando facilitar o enfrentamento de 
situações que para o paciente é difícil.