Avaliação II - Administração da Produção

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14/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Edilson Gonzaga da Silva (1715655)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513741) ( peso.:1,50)
Prova: 16822307
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, análise de Pareto,
diagramas de causa e efeito, diagramas de correlação, histogramas, cartas de controle de
processo e folhas de verificação), estas devem ser conhecidas por todos da organização. Essas
ferramentas de qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Sobre a
finalidade dessas ferramentas para a organização, classifique V para sentenças verdadeiras e F
para as falsas: 
( ) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e
pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.
( ) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas de
RH.
( ) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua motivação e, com
isso, errar menos.
( ) Para que os colaboradores pudessem apenas refletir sobre as questões relativas à qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) V - F - F - F.
 d) F - F - F - V.
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2. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de
manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após
fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer
a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente usados para
comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma
empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada
planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria
definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem sempre ser
acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta.
Caso a empresa esteja no processo de definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser
considerado custo, para que, dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir
os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de
manutenção sejam controlados. Sobre os indicadores de controle de custos de manutenção,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento
histórico.
( ) É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja,
fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção.
( ) O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo
setor operacional.
( ) O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido
nesta área é um dos indicadores de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-de-
manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) V - F - F - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - F - V.
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3. Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, recursos e
materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, está nítido que no interior
destas atividades existe um processo de transformação, que é constituído por Inputs (Entradas),
geralmente matéria-prima, que sofre um processo de transformação, tendo como resultado a
criação de produtos e/ou serviços, que são os Outputs (Saídas). O processo de transformação é a
parte em que os inputs serão alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas
ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que
entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo bem/produto.
Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-prima/insumos em produtos chamamos
de processos. Existem duas classes de processos. Sobre o exposto, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processos elementares são compostos por processos complexos.
( ) Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas entradas,
transformações e saídas de uma atividade.
( ) Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção.
( ) Processos complexos são compostos por processos elementares.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-transformacao-
input-e-output-entrada-e-saida/78698/>. Acesso em: 20 out. 2015.
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - F - F - V.
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4. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na
parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito
importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e
projetos para não gerar despesas desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode afetar
a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de informações e materiais,
aumento da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos de
acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de arranjo físico.
Sobre os modelos utilizados nas organizações, analise as opções a seguir:
I- Por status.
II- Posicional.
III- Por produto.
IV- Celular.
V- Por processo.
VI- Por lote.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II, IV e V estão corretas.
 b) As opções II, III, IV e V estão corretas.
 c) As opções I, III, V e VI estão corretas.
 d) As opções II, III, V e VI estão corretas.
5. Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos
equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção
é o foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, tentando promover o
possível para que a produção não pare. Sobre os principais objetivos que devem ser atingidos
quando definidas as técnicas de manutenção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos.
( ) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção.
( ) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas
das operações.
( ) Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para outras
atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) F - V - V - F.
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 c) V - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
6. As organizações de grandeporte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor
lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende
se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de
custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os
fatores para a instalação de uma planta fabril em determinado local, analise as opções a seguir:
I- Mão de obra.
II- Conveniência para os clientes.
III- Energia.
IV- Adequação interna do local.
V- Transportes.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções III, IV e V estão corretas.
 c) As opções I, III e V estão corretas.
 d) As opções I, II e IV estão corretas.
7. Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação ou
na execução de serviços, deve ser levado em consideração inúmeras variáveis. Para alcançar a
qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph M. Muran criou a trilogia da qualidade
na busca para o melhor atendimento e melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma, foi
criada a trilogia (planejar, controlar e melhorar). Sobre as práticas necessárias para a trilogia,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente.
( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na realização de
um serviço.
( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes.
( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - F.
 d) F - V - V - V.
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8. Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento industrial e
tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA (Plan = Planejar, Do = Fazer,
Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). Deming, um engenheiro americano, foi o
grande estrategista e responsável pelas grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar
dos anos, foi-se aprimorando o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos
desenvolvidos por Deming, analise as afirmativas a seguir:
I- Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos.
II- Criar planos de melhoria contínua.
III- Estabelecer metas para a mão de obra.
IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários.
V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
 c) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
 d) Somente a afirmativa I está correta.
9. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o
gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam
em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na
operação de um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de
matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos,
entre outros. Sobre os fatores da demanda, analise as sentenças a seguir:
I- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e
acesso fácil aos clientes.
II- Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa
e acesso fácil aos clientes.
III- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o
custo do terreno.
IV- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e
fatores da comunidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
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 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
10.Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o que
queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as lojas têm o
costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o vendedor deverá
identificar, para não fazer o cliente comprar algo que não deseja, podendo, assim, tomar algumas
atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o seu estabelecimento, o tal do
marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços prestados, mesmo
que seja uma venda. Como podemos perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os
gestores estão sempre preocupados, tentando desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado.
Enfim, a qualidade é um fator obrigatório e o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à
qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto.
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da
qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na
embalagem.
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do
produto.
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade
de um determinado produto.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.