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Ferramentas de estudo

Questões resolvidas

Considerado um prestador de serviço de alto contato, o personal trainer precisa utilizar algumas ferramentas na busca pelo bom relacionamento, interação e gestão entre as pessoas envolvidas no serviço. A partir desse contexto e com base na leitura do material didático, analise os itens a seguir:
Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como manter o celular sempre no viva-voz.
Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como manter o celular sempre ligado, atender clientes mesmo que esteja acompanhando treino de outro cliente.
Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como proporcionar festas e encontros que envolvam todos os amigos de seus clientes.
Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como marketing de relacionamento, habilidades sociais, orientação para o cliente, expertises, dentre outras.
A. As alternativas I, II e IV estão corretas;
B. A alternativa IV apenas está correta;
C. As alternativas II, III e IV estão corretas;
D. As alternativas III e IV apenas estão corretas;
E. As alternativas I, II e III estão corretas;

Material
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Questões resolvidas

Considerado um prestador de serviço de alto contato, o personal trainer precisa utilizar algumas ferramentas na busca pelo bom relacionamento, interação e gestão entre as pessoas envolvidas no serviço. A partir desse contexto e com base na leitura do material didático, analise os itens a seguir:
Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como manter o celular sempre no viva-voz.
Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como manter o celular sempre ligado, atender clientes mesmo que esteja acompanhando treino de outro cliente.
Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como proporcionar festas e encontros que envolvam todos os amigos de seus clientes.
Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como marketing de relacionamento, habilidades sociais, orientação para o cliente, expertises, dentre outras.
A. As alternativas I, II e IV estão corretas;
B. A alternativa IV apenas está correta;
C. As alternativas II, III e IV estão corretas;
D. As alternativas III e IV apenas estão corretas;
E. As alternativas I, II e III estão corretas;

Prévia do material em texto

10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 1/13
Iniciado em Saturday, 10 Apr 2021, 19:24
Estado Finalizada
Concluída em Saturday, 10 Apr 2021, 20:19
Tempo
empregado
54 minutos 43 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para minimizar e controlar a exposição aos riscos o personal trainer pode adotar algumas ______________ importantes como
criar _____________, ______________ e ______________ por escrito destinados a documentar a adesão ao treinamento,
dentre outras. 
De acordo com o texto, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima: 
Escolha uma opção:
A. procedimentos, formulários, estratégias, protocolos.
B. formulários, estratégias, protocolos, procedimentos.
C. caminhos, formulários, estratégias, procedimentos.
D. caminhos, formulários, procedimentos, protocolos.
E. estratégias, protocolos, procedimentos, formulários. 
Sua resposta está correta.

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10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 2/13
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O texto aponta que marketing de relacionamento, habilidades sociais, orientação para o cliente, expertises, dentre outras estratégias
no processo de venda de serviço no mercado �tness são utilizadas para: 
Escolha uma opção:
A. Diminuir a evasão das academias.
B. Facilitar a aplicação das técnicas de treinamento físico.
C. Explorar o mercado �tness
D. Facilitar o aumento da renda de um personal trainer.
E. Facilitar a gestão de pessoas por um personal trainer. 
Sua resposta está correta.


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 3/13
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Considerado um prestador de serviço de alto contato, o personal trainer precisa utilizar algumas ferramentas na busca pelo bom
relacionamento, interação e gestão entre as pessoas envolvidas no serviço. A partir desse contexto e com base na leitura do material
didático, analise os itens a seguir: 
I - Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como manter o
celular sempre no viva-voz. 
II- Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como manter o
celular sempre ligado, atender clientes mesmo que esteja acompanhando treino de outro cliente. 
III - Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como
proporcionar festas e encontros que envolvam todos os amigos de seus clientes. 
IV - Para obter um bom relacionamento com seu cliente o personal trainer precisa utilizar-se de algumas estratégicas como
marketing de relacionamento, habilidades sociais, orientação para o cliente, expertises, dentre outras. 
É correto apenas o que se a�rma em: 
Escolha uma opção:
A. As alternativas I, II e IV estão corretas;
B. As alternativas III e IV apenas estão corretas;
C. As alternativas II, III e IV estão corretas;
D. As alternativas I, II e III estão corretas;
E. A alternativa IV apenas está correta; 


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 4/13
Sua resposta está correta.


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 5/13
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Dentre as condutas indevidas de um personal trainer está o assédio sexual. Com base no material de estudo, com relação às
condutas do personal trainer analise os itens a seguir: 
I - Acredita-se que a relação do treinamento personalizado pode parecer "íntima", e pode proporcionar mais oportunidades de
condutas abusivas por parte do personal trainer e/ou interpretação errônea por arte do cliente. 
II- Acredita-se que a relação do treinamento personalizado pode parecer "íntima", e por isso evita oportunidades de condutas
abusivas por parte do personal trainer e/ou interpretação errônea por arte do cliente. 
III- Dentre as estratégias para proteger-se contra uma reclamação de toque impróprio está a instalação de câmeras de alta de�nição
no ambiente de treino. 
IV - Dentre as estratégias para proteger-se contra uma reclamação de toque impróprio está o pedido constante de permissão ao
cliente para o toque, e realizá-lo apenas quando absolutamente necessário. 
Dessa forma, é correto apenas o que se a�rma em: 
Escolha uma opção:
A. A alternativa I apenas está correta;
B. As alternativas II, III e IV estão corretas;
C. As alternativas I, II e IV estão corretas;
D. As alternativas I e IV apenas estão corretas; 
E. As alternativas I, II e III apenas estão corretas;


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 6/13
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sua resposta está correta.
O texto coloca que embora a atuação do personal trainer esteja diretamente ligada a prescrição e aplicação de treinamento
personalizado através de exercícios físicos, esses pro�ssionais são vulneráveis à imputabilidade pro�ssional. O que signi�ca dizer que:
Escolha uma opção:
A. Podem ser responsabilizados, porém promovidos em caso de incidentes que resultam de condições do ambiente físico onde
são realizadas as atividades do programa.
B. Devem ser responsabilizados em caso de incidentes, mesmo que não comprovados, que resultam de condições do ambiente
físico onde são realizadas as atividades do programa.
C. Podem ser responsabilizados em caso de incidentes que resultam de condições do ambiente físico onde são realizadas as
atividades do programa. 
D. Podem ser presos imediatamente em caso de incidentes que resultam de condições do ambiente físico onde são realizadas as
atividades do programa.
E. Devem ser responsabilizados e presos imediatamente em caso de incidentes, mesmo que não comprovados, que resultam de
condições do ambiente físico onde são realizadas as atividades do programa.
Sua resposta está correta.


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 7/13
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A busca pela melhora da qualidade de vida e na aparência física dos indivíduos vem aumentando e modi�cando o comportamento
do consumidor do mercado �tness. Dentro desse contexto e com base na leitura do material didático, assinale o item que
corretamente se encaixa nesse cenário: 
Escolha uma opção:
A. O consumidor do mercado �tness está atento às tendências de moda �tness no Brasil e no mundo.
B. O consumidor do mercado �tness tem aumentado seu nível de preocupação para com o personal trainer, pois pode melhorar
sua saúde.
C. O consumidor do mercado �tness está preocupado apenas com a qualidade dos equipamentos dentro dos centros de
treinamento.
D. O consumidor do mercado �tness diminuiu sua procura por personal trainer.
E. O consumidor do mercado �tness tem aumentado seu nível de exigência para com o personal trainer. 
Sua resposta está correta.


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 8/13
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Toda atividade física envolve risco de lesão, e acidentes podem vir a acontecer durante sua prática. O texto traz algumas estratégias
que o personal trainer deve adotar diante de tal situação. Com base no texto, analise os itens a seguir: 
I - Diante do exposto, o personal trainer deve conhecer e tomar as medidas para enfrentar efetivamente o risco e administrá-lo com
bom-senso. 
II - Diante do exposto, conhecer os métodos de treinamento exclusivamentepode ajudar o personal trainer a agir com bom-senso. 
III - Conhecer tais medidas ajudará o personal trainer a manter o pro�ssionalismo e proteger a longevidade de uma carreira no
treinamento personalizado. 
IV - Tais medidas não minimizam apenas a probabilidade de imputabilidade pro�ssional, mas aprimoram também a qualidade do
serviço e podem salvar vidas. 
É correto apenas o que se a�rma em: 
Escolha uma opção:
A. As alternativas I, III e IV estão corretas 
B. As alternativas III e IV apenas estão corretas;
C. As alternativas I, II e IV estão corretas;
D. As alternativas I e III apenas estão corretas;
E. As alternativas I, II e III estão corretas;
Sua resposta está correta.


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 9/13
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Considerando o universo de estratégias adotadas para a consolidação da contratação, cabe destacar que o
__________________ e ________________ prévias do cliente sobre determinado tema ajuda-o no momento de formação de
opiniões acerca de determinadas __________, _____________ e ____________. 
De acordo com o texto, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima: 
Escolha uma opção:
A. conhecimento, experiência, marcas, produtos e serviços. 
B. aprofundamento, experiência, marcas, serviços e produtos.
C. conhecimento, vivências, tipos, produtos e serviços.
D. aprofundamento, experiência, tipos, marcas e serviços.
E. aproveitamento, vivências, marcas, serviços e produtos.
Sua resposta está correta.


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 10/13
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No momento da contratação do serviço de um personal trainer o consumidor deve levar em conta diversos fatores. Diante dessa
a�rmativa e com base na leitura do material pedagógico, analise os itens a seguir: 
I - O personal trainer deve estar sempre oferendo os menores preços do mercado para conquistar maior número de clientes. 
II - Além de analisar critérios relacionados ao preço, qualidade de serviço e conveniência, o cliente está atento ainda às habilidades
sociais que o personal trainer possui. 
III - As habilidades sociais elencadas no texto dizem respeito a capacidade que o personal trainer deve ter em reunir amigos aos
�nais de semana e praticar algum esporte coletivo. 
IV - As habilidades sociais apontadas no texto são contempladas quando a relação entre as partes (cliente/personal trainer)
promove benefícios tanto por parte de quem oferece o serviço quanto pelo consumidor. 
É correto apenas o que se a�rma em: 
Escolha uma opção:
A. A alternativa III apenas está correta;
B. As alternativas I, II e III estão corretas;
C. As alternativas II, III e IV estão corretas;
D. As alternativas II e IV apenas estão corretas; 
E. As alternativas I e III apenas estão corretas;
Sua resposta está correta.

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10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 11/13
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10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão
10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
De acordo com o texto, quanto mais o cliente conhece o serviço ofertado, maior sua capacidade de avaliar o risco. Diante dessa
a�rmativa e após leitura do texto analise os itens a seguir: 
I- Quanto maior a familiaridade do cliente com a atividade física, menor sua percepção de risco, o que tende a aumentar a intenção
de contratação do serviço em questão. 
II- Quanto menor a familiaridade do cliente com a atividade física, menor sua percepção de risco, o que tende a aumentar a intenção
de contratação do serviço em questão. 
III- Quanto maior a familiaridade do cliente com a atividade física, maior sua percepção de risco, o que tende a aumentar a intenção
de contratação do serviço em questão. 
IV- Quanto menor a familiaridade do cliente com a atividade física, maior sua percepção de risco, o que tende a diminuir a intenção
de contratação do serviço em questão. 
É correto apenas o que se a�rma em: 
Escolha uma opção:
A. As alternativas I e III apenas estão corretas;
B. As alternativas II, III e IV estão corretas.
C. As alternativas I, II e III estão corretas;
D. As alternativas I e IV apenas estão corretas;
E. A alternativa I apenas está correta; 


10/04/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2693052&cmid=415931 13/13
Sua resposta está incorreta.

ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa I
PRÓXIMA ATIVIDADE
AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP) 

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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=415929&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=415933&forceview=1

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