Fundamentos da Administração - AVG - RESPOSTAS

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Fundamentos da Administração
Questão 1 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s)
Entre as diversas funções do gestor comercial, inclui-se a de prover recursos humanos para sua área, o que consiste em
A)
identificar, dividir e alocar o trabalho a ser realizado, definir responsabilidades e autoridades.
B)
assegurar que as atividades da organização levam-na ao alcance dos objetivos traçados.
C)
formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a agir em prol do conjunto.
D)
conduzir o grupo de trabalho influenciando seu comportamento, para que se atinjam os objetivos e as metas estabelecidos.
E)
programar antecipadamente as metas que se deseja alcançar, e determinar os meios e recursos necessários.
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Questão 2) - 0,50 ponto(s)
A psicologia, a partir do desenvolvimento do capitalismo, voltou seu olhar para as instituições de trabalho, para compreender a inserção do homem no mundo do trabalho e  as relações que são criadas no interior das organizações. Sobre a psicologia aplicada aos contextos organizacionais, analise e julgue as  afirmações a seguir.
I. A psicologia sempre buscou compreender os mecanismos de interação entre as múltiplas dimensões que caracterizam a vida das pessoas, dos grupos e das organizações.
II . A psicologia organizacional, por meio de estudos que envolvem questões como desempenho, saúde do trabalhador, padrões de qualidade de vida, impacto do emprego e das condições de trabalho sobre a vida humana, contribui para o desempenho eficaz de múltiplas atividades pelos trabalhadores e suas equipes.
III. A psicologia organizacional considera o trabalho uma transformação da matéria, sem impactos na vida psíquica, econômica, social, cultural e política.
 
É CORRETO o que se afirma em
A)
III, apenas. 
B)
II, apenas. 
C)
I e II, apenas. 
D)
I, apenas. 
E)
I, II e III. 
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Questão 3) - 0,50 ponto(s)
A burocracia é um conceito administrativo amplamente usado e caracterizado principalmente por um sistema hierárquico, com alta divisão de responsabilidade, onde seus membros executam invariavelmente regras e procedimentos padrões, como engrenagens de uma máquina. A Teoria da Burocracia, como proposta para Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade que é praticamente indestrutível. Esse modelo de trabalho inclui alguns fatores críticos, que devem ser analisados para evitar resultados desfavoráveis.
 
De acordo com a afirmação acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos é um dos fatores críticos da burocracia. As normas e regulamentos se transformam de meios em objetivos e passam a ser absolutos e prioritários. O funcionário adquire "viseiras" e esquece que a flexibilidade é uma das principais características de qualquer atividade racional.
 
PORQUE
 
II. Os regulamentos passam a ser os principais objetivos do burocrata, que passa a trabalhar em função deles.
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
A)
As asserções I e II são proposições falsas.
B)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Questão 4) - 0,50 ponto(s)
O processo administrativo é a base para a efetividade da administração estratégica. É um processo formado por quatro funções básicas da administração: Planejamento, Organização, Controle e Direção. O Planejamento é a maneira pela qual pessoas e organizações relacionam-se com o futuro de forma racional. Logo, consiste em uma tomada de decisão antecipada e reflete sobre o que deverá ser feito. A Organização refere-se à alocação, distribuição e arrumação dos recursos trazidos de fora da organização para dentro. Logo, a organização responsabiliza-se por montar a estrutura organizacional. A função Controle objetiva manter o bom desempenho dos recursos (pessoas e equipamentos) ou valores de uma variável dentro de limites pré-estabelecidos. Exige, assim, a medição da produção comparada a padrões de desempenhos previamente definidos e exige limites admissíveis de variação de desempenho, tomando ações corretivas, quando necessárias. Por fim, a função Direção visa dinamizar o processo de trabalho através da ativação das pessoas, que é feita através de meios chamados de meios de direção.
Assinale a alternativa que lista CORRETAMENTE meios básicos de dirigir pessoas no contexto da função Direção.
A)
A análise do ambiente, a imaginação e a inovação.
B)
A liderança, a motivação e a comunicação.
C)
A observação, a avaliação e a criação de padrões.
D)
A comparação de resultados, a competitividade e a busca de recurso para a concretização de projetos.
E)
A segmentação de tarefas, a departamentalização e a adequação de cargos às mudanças de mercado.
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Questão 5) - 0,50 ponto(s)
A burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito. Em outros termos, é uma organização baseada em uma legislação própria, que define antecipadamente como uma organização burocrática deve funcionar. A burocracia é uma organização que se caracteriza pela profissionalização dos participantes. Cada funcionário da burocracia é um profissional, quando
I. é um especialista.
II. exibe sinais de autoridade.
III. não possui a propriedade dos meios de produção e administração.
IV. seu mandato é por tempo indeterminado.
V. sua carreira segue dentro da organização.
É CORRETO o que se afirma
A)
apenas em I, II e IV.
B)
apenas em I e II.
C)
apenas em I, II e V.
D)
apenas em I, III, IV e V.
E)
apenas em II, III, IV e V.
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Questão 6 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s)
As organizações, enquanto fenômenos complexos, são influenciadas por alterações que ocorrem ao longo do tempo em função das demandas sociais, políticas, econômicas, culturais e, mais precisamente no contexto atual, tecnológicas. Essas mutações demandam entendimento dos processos que envolvem o ciclo de vida dessas entidades e as formas pelas quais elas devem ser gerenciadas, considerando a articulação entre os elementos de seu planejamento estratégico. Além de se tornar substancial para o fomento e a formulação de estratégias, compreender os aspectos históricos, econômicos, contextuais e políticos de uma organização é fator preponderante para o seu sucesso.
JUNQUEIRA, E.; FREZATTI, F. Perfil do sistema de controle gerencial das empresas brasileiras. Disponível em: <http:// www.anpad. org.br>. Acesso em: 10 jul. 2015 (adaptado).
 
A partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve a corrente teórica mais adequada à interpretação do cenário apresentado.
A)
Abordagem Contingencial, que propõe a possibilidade de adaptação das organizações frente às alterações contextuais que as acometem, permitindo que possam utilizar modelos, ferramentas e instrumentos adequados às suas demandas.
B)
Escola Comportamentalista, que prevê a adaptação organizacional associada à classificação dos profissionais por aspectos relacionados à motivação, o que torna a mudança organizacional independente das pessoas.
C)
Abordagem das Relações Humanas, que postula que a estrutura da organização se fortalece com a criação de sistemas organizacionais interdependentes, cuja principal característica é a competência técnica.
D)
Escola Clássica da Administração, que propõe que a mudança organizacional se estabeleça por meio de métodos e técnicas que busquem a máxima eficiência das atividades organizacionais e, assim, se constitua como organização racional do trabalho.
E)
Escola Burocrática, que postula a necessidade de modelos racionais para a criação de estrutura organizacional,à luz do planejamento estratégico da organização.
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Questão 7 - (Enade, 2014) ) - 0,50 ponto(s)
Com a globalização da economia social, por meio das organizações, não governamentais, surgiu uma discussão do conceito de empresa, de sua forma de concepção junto às organizações brasileiras e de suas práticas. Cada vez mais, é necessário combinar as políticas públicas que priorizam modernidade e competitividade com esforço de incorporação dos setores atrasados, mais intensivos de mão de obra.
Disponível em: <http://unpan1.un.org>. Acesso em: 4 ago.2014 (adaptado).
A respeito dessa temática, avalie as seguintes afirmações a seguir.
 
I. O terceiro setor é uma mistura de dois setores econômicos clássicos da sociedade: o público, representado pelo Estado, e o privado, representado pelo empresário em geral.
II. É o terceiro setor que viabiliza o acesso da sociedade à educação e ao desenvolvimento de técnicas industriais, econômicas, financeiras, políticas e ambientais.
III. A responsabilidade social tem resultado na alteração do perfil corporativo e estratégico das empresas, que têm reformulado a cultura e a filosofia que orientam as ações institucionais
 
Está correto o que se afirma em
A)
I e III, apenas.
B)
II e III, apenas.
C)
II, apenas.
D)
I, II e III.
E)
I, apenas.
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Questão 8 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s)
Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir com sua própria equipe. Isso significa que é possível sempre obter um desfecho da negociação que seja, em diferentes graus, favorável a todas as partes. Nesse sentido, suponha que um gerente de vendas tenha decidido eliminar uma linha de produtos para direcionar investimentos a outra e que sua equipe tenha reagido de forma bastante negativa a essa ideia, por temer a redução das vendas e, consequentemente, de suas comissões.
 
Nessa situação hipotética, o gerente demonstraria habilidades de negociação caso
A)
reconhecesse a possível redução nas comissões de venda, mas explicasse que a estratégia reverteria essa situação em alguns meses.
B)
impusesse sua decisão, concedendo privilégios a vendedores que exercem liderança informal junto aos demais.
C)
responsabilizasse a Administração Superior e se solidarizasse com a equipe, informando que não tinha autonomia para mudar a decisão.
D)
voltasse atrás da decisão, para evitar conflitos, argumentando que havia conseguido reverter a situação junto à Administração Superior.
E)
utilizasse seu poder do cargo para fazer valer sua decisão e evitar estender o debate.
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Questão 9 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s)
Um experiente administrador de vendas ofereceu a seus vendedores algumas orientações sobre como fechar um negócio. Os vendedores, então, mudaram as técnicas de vendas até então utilizadas, porque reconhecem as habilidades de vendas do administrador. Por outro lado, como esse mesmo líder não domina a área de finanças, seus vendedores podem ignorar seus conselhos a respeito do assunto.
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: construindo vantagem competitiva.
São Paulo: Atlas, 1998 (adaptado).
 
O exemplo reproduzido acima ilustra uma situação que envolve a fonte de poder
A)
de referência.
B)
sobre recompensas.
C)
de coerção.
D)
de competência.
E)
legítimo.
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Questão 10) - 0,50 ponto(s)
Um sistema pode ser definido como um complexo de elementos em interação. Quanto à classificação estes podem ser abertos ou fechados. Marque a alternativa CORRETA em relação às características dos sistemas abertos.
A)
Não interagem com o meio ambiente.
B)
Não interagem com o ambiente interno.
C)
Não se limita à interação com o ambiente interno, interagindo diretamente com o ambiente externo, suas entidades e variáveis.
D)
Não interagem com o ambiente externo.
E)
Não depende de variáveis externas para desenvolver suas funções.
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Questão 11) - 0,50 ponto(s)
A Teoria de Sistemas (TS) é um ramo específico da Teoria Geral de Sistemas (TGS). Os pressupostos básicos da TGS são: existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais; essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas; a teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; a teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ciência; a teoria dos sistemas conduz a uma integração na educação científica. A TGS fundamenta-se em três princípios básicos:
 
1) os sistemas existem dentro de sistemas;
2) os sistemas são abertos;
3) as funções de um sistema dependem de sua estrutura. 
 
De todas as teorias administrativas, a Teoria de Sistemas é a menos criticada, pelo fato de que a perspectiva sistêmica concorda com a preocupação estrutural-funcionalista típica das ciências sociais de hoje. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 369-388 (adaptado).
 
No entanto, uma apreciação crítica da Teoria de Sistemas pode ser estabelecida pelo confronto entre as teorias de sistemas abertos e as velhas teorias da TGA (Teoria Geral da Administração) de sistemas fechados. Nesse sentido, a abordagem de sistemas abertos ofereceu novas opiniões e conceitos à Administração, a partir de alguns elementos. Acerca desses elementos, julgue as afirmações a seguir.
 
I. A natureza dinâmica dos sistemas abertos entra em conflito com as velhas teorias essencialmente estáticas da organização. Ou seja, as empresas eram administradas a fim de que seus métodos e processos fossem perpetuados ao longo do tempo, e não que fossem moldados de acordo com as mudanças no ambiente. 
 
II. A rigidez dos métodos e processos administrativos de empresas que atuam como sistemas fechados faz com que estas não consigam sobreviver, ao passo que não se adaptam nem respondem de forma eficaz às mudanças que ocorrem frequentemente no ambiente. Ou seja, não suportam as condições do meio.
 
III. Para a abordagem dos sistemas abertos, as organizações devem buscar oferecer ao mercado aquilo que eles necessitam, adaptando-se frequentemente às novas tendências e carências que vão surgindo ao longo do tempo ou, ainda, criando a necessidade desses produtos ou insumos e, assim, garantindo sua existência no mercado.
 
IV. A organização necessita ter uma rápida resposta do ambiente no que tange à qualidade e à quantidade dos produtos e insumos disponíveis, pois a continuidade da oferta de produtos ou serviços dispensáveis ou irrelevantes pode resultar na redução da capacidade da empresa de atingir seus objetivos.
 
É correto o que se afirma em
A)
III e IV, apenas.
B)
I, III e IV, apenas.
C)
I, II e III, apenas.
D)
I e II, apenas.
E)
I, II, III e IV.
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Questão 12 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s)
Atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa tornar-se competitiva é a necessidade de que seus recursos humanos apresentem elevados níveis de produtividade, o que depende de capacitação, motivação e liderança. Ciente dessa necessidade, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos humanos, visto que o respectivo departamento vem executando, exclusivamente, rotinas de departamento pessoal.
Considerando esse contexto, avalie as estratégias sugeridas pela consultoria à empresa descritas nas afirmações a seguir.
 
I. Adotar empowerment, descentralizando os poderes, proporcionando autonomia aos funcionários para tomar decisões, que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes.
II. Realizar downsizing, para terceirizar algumas atividades que não fazem parte do negócio principal da empresa.
III. Buscar liderança autocrática para motivar os colaboradores.
 
É correto o que se afirma em
A)
III, apenas.
B)
I, apenas.
C)
I, II e III.
D)
I e II, apenas.
E)
II e III, apenas.
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Questão13 - (Enade, 2009) ) - 0,50 ponto(s)
Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados.
 
É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que
A)
todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.
B)
objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho.
C)
a expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.
D)
os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo.
E)
todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
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Questão 14) - 0,50 ponto(s)
Observe o exemplo de sistema:
Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo. Assim, podemos afirmar que
A)
a retroação impõe correções no sistema, para adequar suas entradas e saídas, no intuito de regular seu funcionamento, confirmando o cumprimento do objetivo necessário ao equilíbrio do sistema (das relações e entradas e saídas).
B)
as linhas da rede de relações constituem as comunicações existentes no sistema e essa rede é fundamentalmente um processo decisório.
C)
a rede que caracteriza as relações entre os elementos define o estado do sistema, isto é, se ele está operando todas essas relações (estado dinâmico ou estável) ou não.
D)
o resultado dessa operação fornece informação/energia/matéria, que são as saídas do sistema, que podem ser informações, poluição, lucros, pessoas aposentadas.
E)
no sistema, um conjunto de elementos relacionados em uma rede de comunicação forma uma atividade, operando sobre dados/energia/matéria que podem ser máquinas, ferramentas, instalações, entre outros, para atingir um objetivo.
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Questão 15) - 0,50 ponto(s)
A partir da década de 1940, as críticas feitas à Teoria Clássica, pelo seu mecanicismo, e à Teoria das Relações Humanas, por seu romantismo ingênuo, revelaram a falta de uma teoria da organização sólida e abrangente que servisse de orientação para o administrador. Alguns estudiosos foram buscar nas obras do economista e sociólogo Max Weber a inspiração para essa nova teoria da organização. Surgiu, assim, a Teoria da Burocracia na Administração. A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração: edição compacta. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014, p. 220.
 
Considerando o exposto, avalie qual(is) exemplo(s) a seguir apresenta(m) fatores que caracterizam a burocracia.
 
I. Paulo está definindo as rotinas e os procedimentos de sua empresa por função, buscando organizar melhor sua estrutura organizacional.
 
II. Beatriz define as normas e regulamentos de sua empresa, pois sabe que é importante documentar e oficializar tudo para se ter melhor controle dos processos e dos subordinados.
 
III. Lucas é impessoal em suas relações, pois considera que não é interessante que no ambiente de trabalho exista uma relação muito próxima de amizade com seus colegas e seus subordinados.
 
Apresenta(m) fatores que caracterizam a burocracia, os itens
A)
I, apenas.
B)
II e III, apenas.
C)
I e III, apenas.
D)
II, apenas.
E)
I, II e III.
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Questão 16 - (Enade, 2012) ) - 0,50 ponto(s)
Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X contém um conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta Z é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema.
 
Considerando o que foi descrito, avalie as seguintes afirmações.
I. A ferramenta X é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito.
II. A ferramenta Y é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das triviais.
III. A ferramenta Z é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas). 
 
É correto o que se afirma em
A)
II, apenas.
B)
I e III, apenas.
C)
II e III, apenas.
D)
I, apenas.
E)
I, II e III.
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Questão 17 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s)
As taxas de emprego para mulheres são afetadas diretamente por ciclos econômicos e por políticas de governo que contemplam a inclusão das mulheres no mercado de trabalho. O gráfico a seguir apresenta variações das taxas percentuais de emprego para mulheres em alguns países, no período de 2000 a 2011.
 
Taxa percentual de emprego para mulheres de 2000 a 2011
Disponível em: <www.oecd-ilibrary.org>. Acesso em: 19 ago. 2015 (adaptado).
 
Com base nesse gráfico, conclui-se que, de 2000 a 2011, a taxa de emprego para mulheres
A)
Aumentou mais na Alemanha que nos demais países pesquisados.
B)
Atingiu, na Grã-Bretanha, seu valor máximo em 2011.
C)
Manteve-se constante na Itália.
D)
Manteve-se superior a 60% no Canadá, na Alemanha e nos Estados Unidos.
E)
Manteve-se crescente na França e no Japão.
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Questão 18) - 0,50 ponto(s)
A produção em escala se diferencia da produção artesanal em inúmeros aspectos. Quando se observa o indivíduo nesse contexto, conclui-se que as características associadas principalmente à produção em escala são:
A)
o padrão de produção, a motivação, a divisão do trabalho e a alienação do processo.
B)
o planejamento estratégico, a divisão do trabalho, o tempo padrão e a visão contingencial.
C)
a especialização do indivíduo, a visão sistêmica, a máxima produtividade e o comprometimento.
D)
a divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, o padrão e produção e a alienação do processo.
E)
a especialização do trabalho, a máxima produtividade, a visão sistêmica e o padrão de produção.
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Questão 19 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s)
Não basta sermos morais, apegados a valores da tradição. Isso nos faria moralistas e tradicionalistas, fechados em nosso sistema de valores. Cumpre também sermos éticos, quer dizer, abertos a valores que ultrapassam aqueles do sistema tradicional ou de alguma cultura determinada. Abertos a valores que concernem a todos os humanos, como a preservação da casa comum, o nosso esplendoroso planeta azul-branco. Valores do respeito à dignidade do corpo, da defesa da vida sob todas as suas formas, do amor à verdade, da compaixão para com os sofredores e os indefesos. Valores do combate à corrupção, à violência e à guerra. Valores que nos tornam sensíveis ao novo que emerge, com responsabilidade, seriedade e sentido de contemporaneidade.
 
BOFF, L. A águia e a galinha, a metáfora da condição humana. 40 ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 1997 (adaptado).
 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
 
I. Moral e ética são palavras empregadas muitas vezes como sinônimos, a despeito da diferença conceitual que apresentam.
II. É fundamental que haja respeito a todo ser humano, independentemente desua origem social, etnia, religião, sexo, opinião e cultura.
III. A ética de responsabilidade também pode referir-se ao conjunto de princípios e normas que determinadas pessoas estabelecem para seu exercício profissional.
 
É correto o que se afirma em
A)
II, apenas.
B)
I, apenas.
C)
I e III, apenas.
D)
I, II e III.
E)
II e III, apenas.
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Questão 20) - 0,50 ponto(s)
De acordo com a Teoria de Sistemas, um sistema aberto é aquele que sobre influência do meio ambiente e também o influencia com suas ações.
 A figura abaixo ilustra essa interação.
 
Considerando o exposto, é correto afirmar que o processo representado pela figura é composto por: entrada ou insumos, processamento ou transformação, saídas ou exsumos e
A)
entropia ou energia negativa.
B)
retroalimentação ou retorno.
C)
subsistemas ou partes menores.
D)
homeostase ou estado de equilíbrio.
E)
frequência ou repetição.