Atividade Objetiva 2 Introdução à Relações Públicas FAM

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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Para a área de Relações Públicas, público é compreendido como um
agrupamento ou grupo de pessoas e grupos sociais que se formam de
modo espontâneo, seja fisicamente ou virtualmente. Neste grupo há
uma quantidade abundante de informações que buscam gerar atitudes
comuns, mesmo que inicialmente tenham interesses e pensamentos
distintos.
Na busca por contemplar o interesse público, torna-se básico para as
organizações sociais criar um sistema que seja capaz de
 
captar, bem como interpretar, as necessidades e expectativas da
organização e promover o convencimento por todos os meios,
estabelecendo um contexto amplo junto ao público-alvo, ações
conjugadas e, com isso, determinar aquilo que levará ao alcance dos
interesses organizacionais.
 
captar, bem como interpretar, as necessidades e expectativas sociais e
promover, por todos os meios, o diálogo, estabelecendo um contexto
amplo de debates que conduza à ação conjugada entre grupos sociais
e a organização e, com isso, determine aquilo que levará ao processo
social.
Correto!Correto!
A alterativa está correta, pois, na busca por contemplar o
interesse público, torna-se básico para as organizações sociais
criar um sistema que seja capaz de compreender e interpretar as
necessidades e expectativas sociais, ou seja, o interesse dos
grupos sociais e não apenas os seus interesses, necessidades
e/ou expectativas. A partir da interpretação social, gerar a
promoção, aproveitando todos os meios possíveis e necessários,
bem como o diálogo, para estabelecer um contexto amplo de
debates que leve a ação conjugada entre organização e
sociedade. Com isso, é possível determinar aquilo que levará ao
processo social entre a organização e a própria sociedade.
 
captar e interpretar as necessidades e expectativas sociais e promover,
por meios específicos, seus interesses, estabelecendo um contexto
amplo de convencimento para gerar ações conjugada e, com isso,
determinar aquilo que levará ao alcance do interesse organizacional.
 
captar e interpretar as necessidades e expectativas sociais e promover
o convencimento por todos os meios, estabelecendo um contexto
abrangente de aceitação dos interesses da organização sem a
necessidade de debates, que gere ações conjugadas e resulte em uma
determinação do processo social.
 
captar as necessidades e expectativas organizacionais e,
estabelecendo um contexto amplo de debates internos, criar ação
conjugada para o convencimento e aceitação dos interesses da
organização que resultem em uma determinação do processo social.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Nos estudos teóricos de Relações Públicas, há três abordagens
originais clássicas que determinaram formas diversas de entender os
processos de atuação comunicacional e estratégica do profissional de
área, considerando as relações e influências sofridas e geradas pela
organização diante de suas relações sociais. Diante disso, surgem as
teorias: sistêmica, retórica e crítica.
Considerando as teorias sistêmica, retórica e crítica, avalie as
afirmações a seguir:
I. A teoria crítica volta seus estudos às relações de poder entre
organizações e públicos, bem como às diferentes estruturas e relações
de poder existentes na sociedade através de condições políticas,
socioculturais e econômicas.
II. A teoria sistêmica defende a criação de canais de comunicação com
os públicos internos e externos, auxiliando os subsistemas da
organização a comunicar entre si e a organização.
III. A teoria retórica tem como foco central de seus estudos os
discursos públicos das organizações com seus públicos em detrimento
dos estudos dos mecanismos simbólicos, tanto linguísticos como
visuais.
IV. As teorias sistêmica, retórica e crítica foram superadas por novas
teorias e não são mais consideradas e nem aplicadas nos estudos
teóricos de relações pública na contemporaneidade.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 III e IV. 
 II e IV. 
 I e IV. 
 II e III. 
 I e II. Correto!Correto!
A alternativa está correta.
A afirmativa I está correta, pois os estudos da teoria crítica
buscam contemplar e priorizar as relações de poder entre as
organizações e o público. Os autores da área compreendem que
as relações públicas acabam se tornando “servidoras” daqueles
que têm poder para pagar seus serviços, seja isso no mundo
empresarial quanto no governamental. Isso torna o papel do
profissional relevante diante da possibilidade de que, em
diferentes estruturas e relações de poder existentes na sociedade
através de condições políticas, socioculturais e econômicas,
possa resultar em caminhos de minar o próprio processo de
democracia participativa.
A alternativa II está correta, pois a teoria sistêmica defende a
criação de canais de comunicação com os públicos internos e
externos, o que permite, com isso, auxiliar os subsistemas da
organização a comunicar entre si e a organização, gerando um
sistema de comunicação com seu meio envolvente.
A alternativa III está incorreta, porque possui nos estudos da
teoria retórica como foco central nos discursos públicos das
organizações com seus públicos, em como em mesmo grau de
relevância os mecanismos simbólicos, tanto linguísticos como
visuais, sendo ambos capazes de trabalhar para influenciar a
opinião coletiva sobre uma determinada organização.
A alternativa IV está incorreta, pois mesmo com o
desenvolvimento de novos estudos teóricos no campo de relações
públicas, as três teorias clássicas – sistêmica, retórica e crítica –
seguem sendo consideradas, estudadas, aplicadas e
aperfeiçoadas na contemporaneidade.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
“O paradigma da Excelência consiste em uma teoria geral das relações
públicas desenvolvida por uma equipe de pesquisadores capitaneados
por James Grunig (Grunig, J.,1992; Grunig, L.; Grunig, J.; Dozier,
2002). A construção deste arcabouço teórico partiu da observação de
Grunig, na década de 1970, sobre a ausência de pesquisas da área de
relações públicas. É em Managing public relations (1984) que Grunig e
Hunt (1984, p. 6) formulam uma definição de relações públicas,
afirmando que essa consiste ‘no gerenciamento da comunicação entre
uma organização e seus públicos’. A contribuição mais importante
dessa obra, porém, preparava a base sobre a qual o edifício da Teoria
da Excelência seria erguido: os quatro modelos de relações públicas.
Os modelos foram criados a partir da exploração do desenvolvimento
histórico da atividade, com os autores tecendo uma narrativa linear
sobre a prática de relações públicas nos EUA durante o século 20.”
Fonte: SILVA, D. R. Fraturas na Excelência: o apagamento das
ambiguidades das Relações Públicas. Organicom. Escola de
Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo – USP. Ano 15,
nº 29, 2018, p. 112 - 122. pp. 114-115 Disponível
em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/150470 .
Acesso em: 04 de janeiro de 2021. Adaptado.
Considerando as afirmativas propostas, assinale as opções corretas.
I. O modelo agente de imprensa não possui fim propagandístico, busca
criar uma relação com a imprensa em que sempre tem como objetivo
informar conteúdos da organização após a consolidação de sua
notoriedade.
II. O modelo de informação pública possui um sistema aberto de
comunicação, buscando ajudar a organização a interagir com o seu
meio de envolvimento e está estruturada no estudo e conhecimento do
público.
III. O modelo assimétrico bidirecional usa o feedback dos públicos para
tornarem as estratégias comunicacionais mais persuasivas para
alterarem a posição da organização.
IV. O modelo simétrico bidirecional busca criar um clima de
entendimento mútuo, um equilíbrio duradouro entre a organização e
seus públicos.
É correto o que se afirma em:
 
 III e IV, apenas. 
 II e IV, apenas. Correto!Correto!
https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/150470
Alternativa correta.
A afirmativa I está incorreta, pois o modelo agente de imprensa
tem como finalidade a ação propagandística. A notoriedadeé uma
busca constante do modelo e não a aplicação após sua conquista.
Ou seja, tem o objetivo de aumentar a notoriedade da
organização. Para isso, entenda ser necessário, aplicará a
técnicas de desinformação (induzir ao erro ou dar falsa
informação da realidade). Neste sentido, é compreendido como
um fim propagandístico. Tem como objetivo principal continuar a
disseminação da informação favorável à organização.
A afirmativa II está correta, o modelo de informação pública
possui como foco central um sistema aberto de comunicação,
buscando ajudar a organização a interagir com o seu meio de
envolvimento. Está estruturada no estudo e conhecimento do
público, envolvendo a prática das relações públicas bidirecionais,
ou seja, mantém na organização um canal de retorno com o
público.
A afirmativa III está incorreta, pois o modelo assimétrico
bidirecional usa o feedback dos públicos para tornar como
principal objetivo as estratégias comunicacionais mais
persuasivas e não para alterarem a posição da organização.
A afirmativa IV está correta, porque o modelo simétrico
bidirecional busca criar um clima de entendimento mútuo, um
equilíbrio duradouro entre a organização e seus públicos. Para
isso, o processo de influência passa a ser considerado nos dois
sentidos, sendo a organização influenciadora do público e o
público também influenciador da organização, permitindo
possíveis mudanças de posição de ambas as partes em relação a
temas ou problemas específicos.
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o trecho a seguir extraído da entrevista feita pelo site da Catho
com a Relações Públicas Francine Michele Rita, de 26 anos, sobre
como é trabalhar na profissão:
“Catho pergunta: Qual a maior dificuldade do trabalho do RP?
Francine Michele Rita: (...) Investir no capital humano, promover
experiências do consumidor com seu produto/serviços são estratégias
que vêm ganhando cada vez mais espaço. Como nossa essência é
formar experiências, hoje nosso maior desafio nessa era, onde todos
têm rápido acesso a informação, é fazer com que nosso público-alvo
seja impactado das melhores maneiras possíveis por nossa marca
(produto ou serviço). Precisamos estar sempre atentos à imagem e à
reputação da organização na qual representamos, fazendo com que
ela alcance sempre ótimos resultados.”
Fonte: CATHO COMUNICAÇÃO. Como é o trabalho do Relações
Públicas? Site Catho – Carreira e Sucesso, 2019. Disponível
em: https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/carreira/como-e-o-
trabalho-do-relacoes-publicas/ . Acesso em: 31 de dezembro de
2020.
Considerando o trecho “[...]público-alvo que se deseja impactar com as
melhores maneiras possíveis pela marca (produto ou serviço). [...]”,
assinale a opção correta:
 
O trecho refere-se especialmente ao público externo, mas também
considerando os públicos internos e mistos.
Correto!Correto!
A resposta está correta, pois o público-alvo que se deseja
impactar com as melhores maneiras possíveis pela marca
(produto ou serviço) se refere especialmente ao público externo,
mas também considerando os públicos internos e mistos. O foco
central de impacto volta-se ao público externo, já que ele é
formado por quem não atua na organização, mas tem ligação com
ela, como os consumidores de seus produtos e serviços. Mesmo
assim, a organização zela pelo impacto positivo e bons
relacionamentos junto ao seu público interno, que envolve
aqueles que atuam no âmbito na empresa, como os funcionários,
bem como familiares e dependentes. E também junto ao seu
público misto, formado por aqueles que não atuam no âmbito da
empresa, mas que possuam vínculos fortes com ela, como os
fornecedores.
 
O trecho refere-se exclusivamente ao público misto, não considerando
os públicos internos e externos.
 
O trecho refere-se especialmente ao público interno, mas também
considerando os públicos internos e mistos.
 
O trecho refere-se especialmente ao público misto, mas também
considerando os públicos externos e interno.
 
O trecho refere-se exclusivamente ao público externo, não
considerando os públicos internos e mistos.
https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/carreira/como-e-o-trabalho-do-relacoes-publicas/
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia e analise a figura a seguir:
 
Fonte: SHEID, D.; MACHADO, J.; PÉRSIGO, P. M. O cenário (mutável)
da comunicação organizacional e das relações públicas. In: SHEID, D.;
MACHADO, J.; PÉRSIGO, P. M. (Orgs.). Tendências em
comunicação organizacional (recursos eletrônicos): temas
emergentes no contexto das organizações. São Maria. RO: FACOS-
UFSM, 2019. p. 19. Disponível
em: https://www.ufsm.br/app/uploads/sites/330/2019/10/Livro-
Tend%C3%AAncias.pdf . Acesso em: 04 de janeiro de 2021.
Considerando a figura, avalie as afirmações abaixo:
I. Na contemporaneidade, os estudos teóricos de relações públicas
compreendem que a questão do comportamento organizacional está
intimamente relacionada à questão da responsabilidade e, com isso,
tanto a responsabilidade social empresarial quanto a ética das
relações públicas tornam-se relevantes.
II. Na contemporaneidade, os estudos teóricos de relações públicas
compreendem que há uma necessidade de que as organizações
devem praticar um sistema reflexivo, a partir do conceito de
modernidade reflexiva, que auxilia cada organização a questionar a si
própria diante de seus atos, seu espaço social e suas relações.
III. Na contemporaneidade, os estudos teóricos de relações públicas
compreendem que devem ser contempladas questões sociológicas e
interpretativas que envolvem relações públicas e identidade nacional;
ativismo e campanhas; relações internacionais, diplomacia e
comunicação intercultural; e relações públicas como prática social
(turismo, desporto, religião).
É correto o que se afirma em:
https://www.ufsm.br/app/uploads/sites/330/2019/10/Livro-Tend%C3%AAncias.pdf
 I e II, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois, na contemporaneidade, os
estudos teóricos de relações públicas têm se perfeiçoado,
buscando relações das organizações, que estão sendo analisadas
no seu contexto social e não apenas como atividade
organizacional. Assim, a afirmação I está correta, pois a questão
do comportamento organizacional está intimamente relacionada à
questão da responsabilidade e, com isso, tanto a
responsabilidade social empresarial quanto a ética das relações
públicas tornam-se relevantes. A afirmação II também está
correta, pois há uma necessidade de que as organizações devam
praticar um sistema reflexivo, a partir do conceito de modernidade
reflexiva, que auxilia cada organização a questionar a si própria
diante de seus atos, seu espaço social e suas relações. A
afirmação III também está correta, pois devem ser contempladas
nos estudos e análises questões sociológicas e interpretativas
que envolvem relações públicas e identidade nacional; ativismo e
campanhas; relações internacionais, diplomacia e comunicação
intercultural; e relações públicas como prática social (turismo,
desporto, religião), todas temáticas de relevância social na
contemporaneidade.
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
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