Avaliação Online 2_ G FEV AGER 1 - Administração Geral (2)

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10/04/2021 Avaliação Online 2: G.FEV.AGER.1 - Administração Geral
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Avaliação Online 2
Entrega 12 abr em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 6 abr em 0:00 - 12 abr em 23:59 7 dias
Limite de tempo 120 Minutos Tentativas permitidas 2
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MAIS RECENTE Tentativa 1 29 minutos 20 de 20
 As respostas corretas estarão disponíveis em 13 abr em 0:00.
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Enviado 10 abr em 15:33
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2 / 2 ptsPergunta 1
O processo de mudança é composto de dois conjuntos de forças:
positivas e negativas. As forças positivas atuam como apoio e suporte
à mudança; já as negativas fazem oposição e resistência a ela. Este
fenômeno, denominado resistência, em muitos casos, vem oriundo da
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falta de conhecimento, dificuldades de assimilar o processo, descrença
etc.
Em uma mudança organizacional, qual o papel do líder?
 
Conduzir o processo e influenciar as pessoas para que o engajamento
seja constante.
Feedback: Conforme consta na unidade 4, tópico 4.6, o papel do
líder em mudanças organizacionais é importantíssimo, no sentido
de condução desse processo de transformação.
Ele precisa saber que o seu papel dentro da organização é
exercer seu “poder” de influenciar positivamente as pessoas, e
que essa capacidade o permitirá criar as condições boas para o
desenvolvimento da mudança.
 
Inspecionar as tarefas que estão sendo mudadas para que não haja
falhas.
 
Motivar a todos que façam horas adicionais para que os prazos sejam
atendidos.
 
Cobrar a todo momento que as pessoas continuem o processo de
mudança ininterruptamente.
 
O líder não deve se envolver, a mudança precisa estar presente em
todos.
2 / 2 ptsPergunta 2
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A opção correta que apresenta os três componentes da cultura
organizacional são: 
 Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos. 
 Artefatos, amor e paixão. 
 Paixão, valores compartilhados e pressupostos básicos. 
 Administração, artefatos e valores. 
 Amor, valores compartilhados e pressupostos básicos. 
2 / 2 ptsPergunta 3
Em uma agência de publicidade, quais aspectos caracterizam a cultura
organizacional de uma empresa desse tipo?
 Ambiente de trabalho militar 
 Ambiente de trabalho rígida 
 Ambiente de trabalho formal 
 Ambiente de trabalho solene 
 Ambiente de trabalho despojado e informal. 
2 / 2 ptsPergunta 4
Damos o nome de cultura organizacional ao conjunto de hábitos,
crenças, valores e tradições, ou seja, a maneira de pensar e agir das
empresas. Essa pode ser dividida em grupos e cenários. 
Diante disso, analise as informações abaixo: 
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I. Quando a cultura é facilmente identificada pelos funcionários ela é
chamada de aberta. 
II. Há componentes da cultura que são invisíveis, como normas,
procedimentos e produtividade. 
III. Quando a cultura é informal é mais difícil sua interpretação e
identificação. 
IV. Os componentes invisíveis de uma cultura podem ser a atitude das
pessoas e suas crenças. 
Assinale a alternativa em que as afirmações estão corretas.
 I, II e IV, apenas 
 I, II e III, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
Feedback: De acordo com a unidade 4, tópico 4.2, A cultura pode 
ser aberta (facilmente identificada) ou fechada (difícil 
interpretação), possuindo cenários visíveis (normas, 
produtividade) e invisíveis (comportamentos e crenças).
 III e IV, apenas 
 II, III e IV, apenas. 
2 / 2 ptsPergunta 5
Os processos de tomada de decisão são necessários quando se está
diante do chamado trade-off, ou seja, uma situação em que há mais de
um caminho a seguir, e deve-se optar por um que seja o melhor
possível. Para que essa decisão seja acertada, é necessário que se
leve em consideração todos os riscos existentes em cada um dos
caminhos. Para isso, há seis etapas básicas que servem de apoio no
momento do processo decisório. 
Baseado nessas informações, analise as afirmações abaixo: 
I. A primeira etapa de um processo decisório é ter total conhecimento
do problema enfrentado. 
II. Após a identificação do problema escolhe-se a melhor opção
imediatamente. 
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III. A análise da decisão é uma etapa opcional, pois não há como voltar
atrás. 
Assinale a alternativa que contém as afirmações corretas.
 I, apenas. 
Feedback: Conforme consta na unidade 5, tópico 1, as seis 
etapas básicas de um processo decisório são: Identificação do 
problema, gerar soluções alternativas, análise das opções, 
escolha da opção, ativar a decisão e análise da decisão.
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
2 / 2 ptsPergunta 6
 Uma das principais responsabilidades do gerente é tomar decisões.
Dentre os tipos de decisão, temos as programadas e as não
programadas. Assinale a opção que apresenta características ou um
exemplo de decisão não programada:
 
 Decisões mais ligadas à certeza das ações. 
 Rotinas bem estabelecidas e programadas. 
 Fundamentadas em informações adequadas. 
 Estrutura flexível.
 Manual de conduta com passo a passo para cada situação. 
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2 / 2 ptsPergunta 7
Os riscos, ou seja, a incerteza do futuro com a probabilidade de a
decisão tomada provocar um malefício, estão presentes em todos os
processos decisórios, tendo em vista que as decisões tomadas nas
organizações têm seu resultado prático influenciado por questões
externas que não estão no controle do tomador de decisão. 
Diante disso, analise as proposições a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. As decisões não programadas são caracterizadas por serem
problemas novos que não estavam presentes no planejamento inicial
da organização. 
PORQUE 
II. Os riscos presentes em decisões não programadas são maiores
dada a alta complexidade da situação. 
Assinale a alternativa correta:
 A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II é falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
conclusão da I.
 A asserção II é uma proposição verdadeira, mas a I é falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma conclusão
da I.
Feedback: Conforme ilustra a unidade 5, tópico 1, as decisões 
não programadas, por possuírem o fator surpresa, são de alta 
complexidade e geram mais riscos ao tomador de decisão.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
2 / 2 ptsPergunta 8
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O Benchmarking é umatécnica gerencial que foi introduzida pela
Xerox em 1979. Trata-se de uma ferramenta de gestão amplamente
utilizada pelas empresas na resolução de diferentes problemas. Pode
ser considerado um sistema de controle e tem como objetivo promover
o aperfeiçoamento de processos organizacionais. Assinale a
alternativa que melhor define o Benchmarking.
 
Consiste na estratégia de delegar a outras empresas
atividades meio.
 
É um exame pericial pontual e dependente, que tem como
objetivo avaliar a eficiência e a eficácia dos vários sistemas de
uma organização.
 
São sistemas computadorizados que processam os dados e
disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e
contínua.
 
Método de gestão aplicado ao trade marketing de processos.
 
Processo contínuo e sistemático que busca comparar práticas
e métodos de trabalho de uma organização com outras, de
forma a identificar fatores que conduzam a um desempenho
superior.
2 / 2 ptsPergunta 9
As organizações precisam estar cientes desse desafio, que é
estruturar e manter esse esqueleto funcional de forma que possa
atender as demandas reinantes da companhia. Aspectos importantes
como flexibilidade e agi lidade são de suma importância para empresas
que estão na vanguarda de seus mercados.
O primeiro passo é o conhecimento de seu mercado, o cliente é a peça
fundamental nesse processo, sendo con siderado o play de uma
cadeia. Saber quais são suas necessidades, interesses bem como o
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que ele está disposto a fazer nesse mercado é condição básica para
uma retenção e, consequentemente, fidelização do mesmo. Então, é
preciso atenção a pressupostos básicos nesse processo, tais como,
exceto:
 Preços atrativos.
 Prazos condizentes.
 Qualidade do produto. 
 Empatia no negócio.
 Informações fáceis. 
2 / 2 ptsPergunta 10
A expressão “sucesso não se discute” remete bem à técnica de
Benchmarking, cuja definição é a técnica que consiste em analisar
métodos e processos em uma organização para extrair o que há de
melhor dela. 
Baseado nisso, analise as assertivas abaixo:
I. O benchmarking pode ser usado de forma irrestrita por qualquer
organização que deseja copiar as melhores técnicas de gestão e
operação de seus pares.
PORQUE
II. O benchmarking pode ser analisado pelo ponto de vista interno e
externo da organização, buscando a melhoria de práticas, redução de
custos e trocas de experiências de sucesso.
Assinale a alternativa correta:
 A asserção II é uma proposição verdadeira, mas a I é falsa. 
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Feedback: Conforme consta na unidade 6, tópico 6.3.1, o objetivo 
do benchmarking é a troca de práticas eficazes usando 
referencias já existentes, evitando começar do zero, e não uma 
mera cópia dos métodos.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II é falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a
I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Pontuação do teste: 20 de 20