SIMULADO GESTÃO DE PROCESSOS

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): KELLEN CRISTINE DOS SANTOS 202004116886 
Acertos: 9,0 de 10,0 18/04/2021 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas. 
Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, 
respectivamente, como modelos: 
 
 
TO-DO e AS-IS. 
 
 
BPMo e BPMn. 
 
BPM1 e BPMx. 
 
AS-IS e TO-BE. 
 
TO-BE e AS-IS. 
Respondido em 18/04/2021 17:41:51 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere: 
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, 
monitorar e controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, 
financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
 III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I e III, apenas. 
Respondido em 18/04/2021 17:43:05 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM; 
 O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta 
de TI chamada BPMS como apoio; 
 
BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS; 
 
O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM; 
 O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=222586170&cod_prova=4494373556&f_cod_disc=EGT0061
Respondido em 18/04/2021 17:43:48 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa 
CORRETA que indique as 4 etapas: 
 
 
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
 
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver; 
 
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar; 
Respondido em 18/04/2021 17:50:13 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa 
esta sequência: 
 
 
Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, 
Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do 
Processo; 
 
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, 
Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do 
Processo; 
 
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, 
Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do 
Processo; 
 
Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos 
Processos de Negócio, Implantação do Processo, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do 
Processo. 
 Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos 
Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do 
Processo; 
Respondido em 18/04/2021 17:54:05 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta: 
 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Reputação; 
 
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco 
Político. 
 
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Ruptura; 
 Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Reputação; 
Respondido em 18/04/2021 18:05:10 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O gestor deve sempre verificar se a empresa está seguindo na direção de seus objetivos e, para tal, deve medir e avaliar o 
desempenho de seus processos sistematicamente. 
Considere as afirmações a seguir: 
I - Para verificarmos o desempenho de um processo é preciso comparar o resultado previsto com o realizado. 
II - Indicadores de desempenho são necessários para o controle de um processo. São eles que demonstram se os requisitos 
esperados foram atendidos. 
III - Quanto mais indicadores forem utilizados para medir o desempenho de um processo melhores e mais precisos serão os 
resultados dessa análise. 
 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as aternativas II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
Respondido em 18/04/2021 18:06:26 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção: 
 
 
Satisfação do cliente; 
 
Custo do produto vendido; 
 Custo por unidade produzida. 
 
Índice de mobilidade interna; 
 
Taxa de retorno do investimento; 
Respondido em 18/04/2021 18:08:00 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, normas e políticas para os 
produtos, serviços e processos realizados na organização, é chamado de: 
 
 
governança corporativa. 
 
padrão de conformidade. 
 
responsabilidade social. 
 conformidade de processos de negócio. 
 
compliance. 
Respondido em 18/04/2021 18:09:15 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização 
de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar 
conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
de fornecedores. 
 de pessoas. 
 
de processos. 
 
de sistema de gestão. 
 
de produtos.