Atividade aula 8

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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
O marketing é formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores
respondem ao mercado. Essas variáveis podem ser agrupadas em quatro fatores, que, juntos, formam o composto, ou mix, de
marketing. Sobre o Marketing Mix podemos afirmar (assinale a alternativa correta):
Indique qual item NÃO está relacionado ao conceito de Marketing Mix (4 P's) criado por Jerome McCarthy em seu livro Basic
Marketing, em 1960:
SISTEMA TURÍSTICO 
Lupa Calc.
 
 
GST0627_A8_201607391741_V1 
Aluno: CRISTIANO PEREIRA DE ALENCAR Matr.: 201607391741
Disc.: SISTEMA TURÍSTICO 2021.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
São apenas distribuidoras dos produtos turísticos, não sendo, portanto, responsáveis pela formatação (produção) dos
mesmos.
Essa descrição foi usada pela primeira vez por Kotler no início dos anos 1970
O Marketing mix é também freqüentemente chamado de 2Ps ( place e promotion).
O Marketing Mix pode ser armazenado, pois é um produto.
O Marketing mix refere-se às quatro áreas primárias do processo decisório associado ao marketing. Essas quatro áreas são
decisões de produto, decisões de preço, decisões de comunicação (ou promoção) e decisões de distribuição (ou ponto).
 
2.
Produto
Pessoas
Ponto de venda (distribuição)
Preço
Promoção
Gabarito
Comentado
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A definição de um produto turístico é bastante complexa, pois se trata, na verdade, de um serviço, ratificando a importância do
Marketing para o setor. Sobre as características de um serviço, podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
Cooper (2001) apresenta as políticas de preços com referência na demanda, que levam em consideração os fatores da demanda
em vez dos níveis de custos para estabelecer os preços. Marque a única opção que NÃO corresponde ao que Cooper apresenta
nesse tópico:
Cooper et al. (2001, p. 391) afirma que as principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis são:
inseparabilidade, intangibilidade e perecibilidade. Sobre a INSEPARABILIDADE podemos afirmar que (assinale a única
alternativa correta):
Segmentar o mercado é uma forma de organizar o turismo para fins de planejamento, gestão e mercado e se apresenta como
uma tendência mundial para o setor. Sobre a Segmentação pode-se afirmar que (assinale a única alternativa correta):
 
3.
O serviço é tangível
O serviço pode ser transportado
No serviço, produção e consumo geralmente coincidem
o serviço é precedido pela produção
O serviço pode ser armazenado
 
4.
Preço de mark-up
Preço para penetração no mercado
Preço de valor percebido
Preço para a 'nata do mercado'
Preço discriminatório
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
5.
Um serviço pode ser observado, palpado e até mesmo experimentado, antes do cliente ou consumidor decidir pela
compra.
Muitos tipos de produtos podem ser armazenados e acumulados para consumo posterior, sem alteração significativa de
seu valor. Em contrapartida, os serviços têm seu valor gerado no ato de sua prestação, não havendo possibilidade de
estoque
O serviço prestado a um cliente não é exatamente o mesmo prestado a outro cliente. Portanto, um serviço pode variar em
padrão ou qualidade de um prestador para outro ou de uma ocasião para outra.
Expressa a noção de que um serviço não pode ser separado do provedor do mesmo. No caso de serviços a produção e o
consumo do mesmo se dão no mesmo momento.
Promulga que o fica de posse do consumidor no turismo é tangível, pois ele pode ser sentido
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
6.
O Ministério do Turismo não apoia tal iniciativa, visto que acredita que essa visão não se alinha às políticas brasileiras
relacionadas ao setor.
Segmentar é definido por vários autores como um conjunto de produtos turísticos e serviços postos à disposição do
usuário turístico num determinado destino.
Segmentar é identificar clientes com comportamentos homogêneos, possibilitando, assim, um o conhecimento dos
principais destinos geográficos, tipos de transporte, da composição demográfica dos turistas, da sua situação social, estilo
de vida, entre outros elementos, visando uma melhor adequação do mercado turístico no concernente à adequação da
demanda e da oferta.
Vários autores afirmam que essa visão é ultrapassada e não deve ser tendência.
Cooper et al. (2001, p. 391) afirma que as principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis são
(marque a ÙNICA opção correta):
Os agentes turísticos são pessoas, empresas, instituições e organizações que intervêm de forma ativa nas relações políticas,
econômicas e sociais no mercado turístico. São encontrados no setor empresarial, setor público ou em organizações. Assinale
abaixo o exemplo de agente turístico do setor empresarial.
Segmentar é a quantidade de um produto ou serviço que as pessoas estão dispostas a comprar a cada preço desse
produto ou serviço.
Gabarito
Comentado
 
7.
tangibilidade, perecibilidade e poder de revenda
tangibilidade e é transportável
inseparabilidade, intangibilidade e perecibilidade.
tangibilidade e poder de revenda
perecibilidade e pode ser provado
 
8.
Agência de viagem
Embratur
Organização Mundial do Turismo
Aeroporto
Parque nacional
Gabarito
Comentado
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 19/04/2021 11:03:07. 
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