avaliação parcial

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19/04/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2171802&classId=1132687&topicId=2881654&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 1/3
GST1661_201707104361 V.1
 
 
Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Aluno(a): LUCAS CERQUEIRA BEZERRA Matrícula: 201707104361
Acertos: 7,0 de 10,0 Início: 19/04/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201707753043) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a
gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na
definição citada pela AMA, marque a opção correta:
o marketing deve ser visto como propaganda
o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com
clientes.
o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
 o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor
para todos os públicos de interesse.
 
2a Questão (Ref.:201707355151) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
 o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este
desejo.
o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma
análise de crédito.
o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de
entrega de um determinado produto.
o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado
produto.
o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a
empresa para solicitar mais informações.
 
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3a Questão (Ref.:201708264264) Acerto: 0,0 / 1,0
No decorrer da história do marketing, percebemos a participação expressiva de uma audiência que foi crucial para
que as novas abordagens do marketing se mostrassem eficientes. Oriundos dos anos de 1946 a 1954, estamos
contextualizando qual público?
 Baby Boomers
 Geração Y
Público do século XXI
Público dos anos 80
Geração X
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19/04/2019 EPS
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4a Questão (Ref.:201707286953) Acerto: 1,0 / 1,0
Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada
pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por
meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito,
voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
Pessoa a pessoa.
 E-commerce.
Porta à porta.
Ponto a ponto.
Varejo.
 
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5a Questão (Ref.:201707714818) Acerto: 1,0 / 1,0
Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com
clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também
características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________
(concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e
oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
 a) Porter
d) Oswald
Kotler
b) Jackes
c) Steven
 
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6a Questão (Ref.:201707688613) Acerto: 0,0 / 1,0
Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
 Merchandsing
Promoção
Preço
Praça
 Produto
 
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7a Questão (Ref.:201707811444) Acerto: 0,0 / 1,0
Para a análise do que será solicitado nesta questão, considere o caso da empresa Biquines Brasil, Indústria e
Comércio Ltda, com as seguintes características: (I) Entrega semestralmente a sua cadeia produtiva de moda praia
uma nova coleção com design inovador, dadas as necessidades de atender a uma demanda fortemente focada em
renovação, própria do segmento. (II) Volta-se para um público que frequenta as praias brasileiras, entendendo que as
demais praças onde seus produtos são distribuídos têm suas demandas derivadas e comandadas pelo litoral
brasileiro. Os dados fornecidos sobre a empresa em análise referem-se:
(I) à Sazonalidade do produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica.
(I) à Segmentação temporal e (II) à Segmentação demográfica da empresa.
 (I) à Estratégia focada na produção e (II) à Segmentação de natureza demográfica.
 (I) à Estratégia focada no produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica.
(I) à Sazonalidade da empresa e à (II) Estratégia focada na produção.
 
19/04/2019 EPS
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8a Questão (Ref.:201708201204) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar a
fidelidade, isto é, a preferência por uma marca em particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição da
compra.
Qual alternativa está corretamente relacionada com as teorias sobre a fidelidade?
Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
 O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
 
9a Questão (Ref.:201707685464) Acerto: 1,0 / 1,0
O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo,
onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os altos custos
de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
Seguidora tardia
Enfoque
 Pioneira
Seguidora imediata
Difernciação
 
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10a Questão (Ref.:201708111397) Acerto: 1,0 / 1,0
A embalagem serve para proteger um produto e também deve contribuir para:
Somente é feita para embelezar o produto
 Fortalecer a marca e criar confiança no consumidor para despertar o desejo de compra
Somente preservar a qualidade do produto
Só é feito devida a importância para o marketing
Somente atender os requisitos legais
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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