O EMPREENDEDOR E A GESTÃO

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO GRADUAÇÃO 
 RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
O EMPREENDEDOR E A GESTÃO 
 
 
 
 
 
 
 
Plano de negócio apresentado ao curso 
Recursos Humanos no 
Centro Universitário Jorge Amado 
como requisito obrigatório da disciplina 
de empreendedorismo, sob orientação 
da profª Fabricia de Matos Lemos 
 
 
 
 
 
 SALVADOR 2021 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Para Baggio e Baggio (2015), o empreendedorismo pode ser definido como a 
arte de fazer acontecer com motivação e criatividade. É o prazer de realizar 
projetos pessoais ou organizacionais com sinergismo e inovação, considerando 
o constante desafio quanto às oportunidades 
E riscos. O autor ainda afirma que empreendedorismo é o aproveitamento 
integral das potencialidades racionais e intuitivas de um indivíduo, bem como é 
a busca por autoconhecimento em Processo de aprendizado constante. 
É certo que, independentemente do tipo de empresa, haverá épocas em que o 
negócio estará em seus melhores números, cumprindo a meta mínima para 
cobrir despesas e gerando lucros muito bons, como também existirão períodos 
em que o empreendedor terá que lidar com dívidas e decepções em relação à 
sua gestão. 
Foi o que aconteceu com a maioria dos empreendedores no ano de 2021 e 
nesse ano atual, durante a pandemia do COVID – 2019. Muitos negócios 
tiveram que permanecer fechados durante um período devido ao lockdown e à 
proibição de aglomeração. A forma como essas empresas conseguiram se 
recuperar mesmo durante um período de grandes desafios é o assunto 
abordado neste trabalho. 
 
DESENVOLVIMENTO 
A mudança de hábitos e implementação de gestões completamente 
alternativas trouxe aos empresários a esperança de salvar seu negócio 
durante a pandemia do COVID- 19. Para meu pequeno negócio de 
comércio de doces finos, enfrentei muitos desafios com a brusca queda 
no número de clientes. Sem o movimento que a loja costumava ter, o 
caixa ficou pequeno para custear os três funcionários e pagar as 
despesas. A primeira alternativa que encontrei foi pausar o contrato de 
dois deles e voltar a trabalhar no caixa da loja. 
 
Porém com o lockdown, a solução foi buscar outras formas de recuperar meu 
negócio. Inovar é a maneira de lidar com um problema, e com o fácil acesso à 
internet atualmente, a maneira inicial foi criar uma conta no WhatsApp business 
para a loja, dessa maneira conseguia me comunicar com os clientes mais 
próximos e fazer os pedidos. Sabendo do risco que em uma loja virtual, o cliente 
não terá contato cara a cara e isso pode trazer um pouco de insegurança ao 
realizar a compra. Neste caso, é importante investir tempo e estar sempre 
disposto a responder às dúvidas dos clientes. O cliente não entrará em contato 
com o produto efetivamente antes da compra, ou seja, ele não irá conseguir tocar 
ou provar. Isso acaba sendo fundamental para algumas pessoas, e pode fazer 
com que elas prefiram ir até uma loja física. Por isso, é de suma importância 
caprichar na descrição dos produtos da loja. A maioria das pessoas gostam de 
comprar um produto e o tê-lo imediatamente em sua casa. Em uma loja virtual 
não ocorre assim, e pode ser que aconteçam atrasos na entrega ou danificação 
do produto ao ser enviado, causando assim insatisfação no cliente. Deve-se 
estar atento e ter um bom sistema antifraude, que são sistemas que garantem a 
segurança nas transações, evitando compras fraudulentas na loja virtual. 
Optei também em cadastrar meu negócio em um aplicativo de delivery, 
dessa forma os pedidos ficaram mais organizados e as pessoas 
passaram a buscar contato pelo WhatsApp apenas para tirar dúvidas e 
fazer pedidos especiais. Muitos clientes voltaram a comprar pela 
facilidade e segurança da entrega em domicilio, além de surgirem 
clientes novos. A empresa começou a aumentar os lucros e assim 
busquei mais alternativas para que essa evolução continuasse, entrei em 
contato com alguns amigos que tem restaurante e ofereci uma parceria 
para a divulgação da minha loja forneci alguns doces finos para servi de 
sobremesa no restaurante e foi um sucesso tanto para minha empresa 
quanto para o restaurante. Procurei me capacitar através de um curso 
sobre vendas online para conseguir implementar uma boa gestão na 
nova realidade da empresa. Através desse curso, aprendi a importância 
das promoções, da valorização dos clientes fiéis e de investir em 
propagandas. As promoções e propagandas passaram a chamar 
atenção e atraíram mais clientes para a loja e esses clientes, por terem 
gostado do produto, passaram a consumir cada vez mais. Com a 
implementação dos brindes de acordo com o número de compras, os 
clientes se tornaram fiéis do nosso trabalho e passaram a consumir cada 
vez mais e a indicar a loja para outros. 
 
Depois de todos os acontecimentos, foi possível readmitir os dois 
funcionários que tinham sido afastados e administrar a loja física que 
pôde voltar a funcionar de acordo com os horários e regras estipuladas 
pela OMS (Organização Mundial da Saúde) e continuar administrando a 
loja online. 
 
CONCLUSÃO 
 
Sei que os riscos por administrar a loja física e a loja online ao mesmo 
tempo existem, porém acredito que a experiência da loja online trouxe 
resultados bastante positivos e que muitos clientes passarão a fazer 
suas compras online pela facilidade de não ter que sair de casa. Acredito 
que devo me informar cada vez mais sobre a gestão de negócios online 
e analisar as despesas para continuar administrando bem para que 
consiga superar desafios futuros. 
 
 
 
 
Referências: 
 
https://blog.minestore.com.br/custos-vantagens-loja-fisica-virtual/ 
 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias 
 
 
 
 
 
 
https://blog.minestore.com.br/custos-vantagens-loja-fisica-virtual/
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias