N2 (A5) LABORATÓRIO DE GESTÃO - EMPREENDEDORISMO SOCIAL UAM CORRIGIDA

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PERGUNTA 1
1. As organizações empresariais surgem mediante a necessidade a ser suprida por uma solução empresarial. Todas as organizações, sejam privadas ou públicas, com ou sem fins lucrativos têm por finalidade entregar valor agregado ao mercado na forma de bens e ou serviços.
 
Assinale a alternativa que indica as características dos empreendimentos sociais.
	
	
	Os empreendimentos sociais se caracterizam por se manterem com as doações recebidas de seus mantenedores.
	
	
	O pensamento estratégico dos empreendimentos sociais diverge completamente das estratégias das empresas do setor privado.
	
	
	É comum classificar os empreendimentos sociais como parte do setor “dois e meio”, por estarem entre o setor privado (que visa ao lucro) e o terceiro setor.
	
	
	As organizações não governamentais (ONGs) e organizações da sociedade civil de interesse público (OSCIPs) são exemplos de empreendimentos sociais.
	
	
	A principal característica dos empreendimentos sociais em relação às organizações do terceiro setor é que não visam ao lucro.
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PERGUNTA 2
1. A criatividade é uma das principais características do ser humano, destacando-se a capacidade de planejar o futuro, de produzir ferramentas e tecnologias, de expressar sentimentos por meio da arte e desenvolver a religiosidade e a espiritualidade.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. A criatividade nunca foi tão valorizada no meio empresarial quanto nos dias atuais em um ambiente altamente mutatório e competitivo.
Pois:
II. Vive-se uma nova Revolução Industrial, conhecida por Quarta Revolução Industrial, em que o desenvolvimento tecnológico e a inovação conduzem o desempenho das organizações.
 
Assinale a alternativa correta:
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 3
1. Existe um paradoxo interessante sobre a inovação, levando em conta que todos sabem da sua necessidade para o progresso da humanidade. Mas, de modo geral, pouco se sabe como utilizá-la competitivamente na exploração de valor econômico.
 
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO, M. S. Gestão da inovação na prática : como aplicar conceitos e ferramentas para alavancar a inovação. São Paulo: Atlas, 2016.
 
Considerando o excerto apresentado acerca do processo inovador nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
 
I. De forma geral, os gestores organizacionais estão satisfeitos com o retorno sobre o investimento em inovação.
II. Grande parte dos gestores acreditam que podem tirar vantagem competitiva das inovações para suas áreas de atuação.
III. Mais da metade das organizações usa menos de cinco indicadores para avaliar a inovação. O principal é o monitoramento dos gastos em projetos de inovação.
IV. Mais de 75% dos gestores relatam que o enfoque sobre a importância da inovação pela mídia foi útil ao menos para alertar a organização sobre tal relevância.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
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PERGUNTA 4
1. A metodologia Canvas da Proposta de Valor se utiliza de um conjunto de questionamentos agrupados por etapas para gerar, como resultado, uma segmentação dos clientes e o entendimento do que consideram valor agregado nas soluções que desejam.
 
STICKDORN, M. Isto é design thinking de serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014.
 
A respeito da metodologia Canvas da Proposta de Valor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A metodologia realiza a segmentação dos clientes, e em seguida, define a proposta de valor.
II. ( ) É importante o entendimento das "dores" do cliente, ou seja, as situações, eventos, fatos que geram insatisfação.
III. ( ) A última etapa da proposta de valor é definir uma lista de bens ou serviços que serão entregues.
IV. ( )  É preciso conhecer os benefícios esperados pelo cliente, ou seja, o que é necessário para alcançar ou superar suas expectativas.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	V, V, V, V.
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PERGUNTA 5
1. No senso comum, há uma visão equivocada da terminologia utilizada na análise de custos. Geralmente, os termos gastos, despesas, custos, desembolsos e perdas são confundidos e usados de maneira incorreta, causando confusão e dificultando a gestão de custos nas organizações.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. O termo gasto se refere ao valor dos insumos comprados por uma organização, mesmo que não tenham sido, ainda, utilizados para a finalidade para a qual foram adquiridos.
Pois:
II. Quando os gastos com insumos passam a ser utilizados na produção dos bens e ou serviços da organização, a denominação passa a ser custo de fabricação.
 
Assinale a alternativa correta.
 
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 6
1. A ciência e a tecnologia são o motor que movem o progresso mundial rumo a soluções de melhoria da vida no planeta. Porém, nem sempre essa afirmativa teve aceitação no mundo, principalmente durante as guerras mundiais, época em que a ciência e a tecnologia apoiaram o desenvolvimento de armas de destruição em massa.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. É possível perceber que as nações líderes em ciência e tecnologia e, quase sempre, em bem-estar social, também são as líderes em termos de educação e produção acadêmica.
Pois:
II. A educação é a base de todo desenvolvimento da ciência e da tecnologia e, consequentemente, do bem-estar social.
 
Assinale a alternativa correta:
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 7
1. O termo gestão estratégica tem sido aplicado em substituição a planejamento estratégico desde a década de 1980 pelos estudiosos da área, por acreditarem que a palavra planejamento não contempla todas as ações necessárias para a condução estratégica de uma organização de forma completa.
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. O fato é que a mudança de terminologia de planejamento estratégico para gestão estratégica não promove mudanças substanciais às práticas estratégicas organizacionais.
Pois:
II. O planejamento estratégico faz parte da gestão estratégica, pois o termo gestão engloba as atividades de planejamento, organização, direção e controle.
 
Assinale a alternativa correta.
 
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.1 pontos   
PERGUNTA 8
1. O CRM (Customer Relationship Management), ou sistema de gestão de relacionamento com o cliente, passou a ser uma ferramenta indispensável aos gestores organizacionais que pretendem se manter competitivos no atual cenário de rápidas mudanças nas necessidades e expectativas dos clientes.
 
LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de Maringá, 2015.
 
A respeito do conceito de CRM (Customer Relationship Management), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O CRM operacional é responsável pela coleta dos dados elementares dos clientes, como dados pessoais, perfil de compra, satisfação etc.
II. ( ) O CRM analítico é utilizado para analisar os dados coletados pelo CRM operacional e apresentá-los como informações de alto nível para a tomada de decisão.
III. ( ) O CRM colaborativo é usado para a criação de segmentos específicos de clientes, a fim de que estratégias direcionadas sejam elaboradas.
IV. ( ) A exploração de recursos tecnológicos, como a computação em nuvem, redes sociais, envio de SMS e notificações é uma característica do CRM colaborativo.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
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PERGUNTA 9
1. Para que um empreendedor tenha sucesso, precisa ter algumas características especiais, além dos tradicionais atributos de um gestor. Alguns desses atributos pessoais, somados a outras características sociológicas e ambientais, permitem o surgimento de um novo empreendimento.
 
DORNELAS, J. Empreendedorismo : transformando ideias em negócios. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
 
Considerando o excerto apresentado acerca das características empreendedoras, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os empreendedores costumam ser visionários, tendo a visão de como será o futuro para seu negócio e sua vida.
II. Os empreendedores são independentes e constroem o próprio destino, querem estar à frente das mudanças e serem donos do próprio destino.
III. A formação superior nas áreas socioeconômicas é uma das principais características do empreendedor.
IV. Os empreendedores assumem riscos calculados: talvez, essa seja a característica mais conhecida.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
 
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PERGUNTA 10
1. Anteriormente à Revolução Industrial, a produção de bens e serviços era artesanal. Os clientes recebiam os produtos totalmente personalizados das mãos dos artesãos. Após, a produção passou a ser em massa e não mais customizada, conforme as necessidades e expectativas dos clientes.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. A figura do design
surgiu pela necessidade de tornar os produtos padronizados mais atraentes aos olhares dos consumidores e, desse modo, gerar um desejo de compra.
Pois:
II. No início da produção industrial, os produtos eram fabricados em grandes quantidades e empurrados para os consumidores, que, na maioria das vezes, eram desconhecidos.
 
Assinale a alternativa correta .
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.