Prova de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias

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Não importa o tamanho do seu negócio, a sobrevivência dele depende de como é realizada a gestão dos recursos que a empresa possui, sendo um dos fatores primordiais para o bom resultado da empresa. Uma boa gestão financeira reflete em economia, uma boa gestão de pessoas resulta em funcionários e clientes satisfeitos, um estoque bem gerido traz resultados na qualidade dos produtos oferecidos e na renovação do material que é colocado à venda. Uma boa gestão da produção traz redução dos custos produtivos e melhora nas margens de lucro.  Quanto melhor a gestão dos recursos, melhores serão os resultados da empresa.
 
Sobre os recursos de uma empresa, analise as afirmações a seguir:
	Os recursos podem ser capital, imóveis, máquinas.
	Os recursos podem ser habilidades, métodos ou procedimentos.
	Os recursos podem ser transformados em dinheiro, por meio de venda.
	Os recursos podem ser transformados em dinheiro, se disponibilizados para outros por meio de aluguel.
	Os recursos só podem ser transformados em dinheiro, se organizados em forma de processos para produzir produtos ou serviços.
Assinale a alternativa correta:
 
A - Apenas as afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.check_circleResposta correta
 
B - Apenas a afirmativa V é verdadeira.  
 
C - Apenas as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 
D - Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
E - Apenas a afirmativa I é verdadeira.
O SIPOC (Suppliers, Inputs ,Process, Outputs , Customers) , em português fornecedores, entradas, processo, cliente , é uma ferramenta que busca identificar todos os elementos relevantes de um projeto antes do início do mesmo. Essa ferramenta permite a visão de todas as inter-relações dentro do processo, evidenciando suas interfaces e o impacto destas interfaces na qualidade do Output e contribuindo assim para desenvolver uma visão da organização voltada para o processo.
https://www.puc-rio.br/pibic/relatorio_resumo2013/relatorios_pdf/ctc/IND/IND-AnaLuisaAlvesTeixeira.pdf. Acesso 6 ago. 2017.
Sobre a entrada é correto afirmar que:
 
A - é a empresa, departamento ou pessoa que disponibiliza a entrada da cadeia produtiva.
 
B - é aquele que utiliza o produto ou serviço
 
C - é um conjunto de atividades planejadas e relacionadas, realizadas com o objetivo de transformar a entrada em saída.
 
D - é um produto ou um serviço resultante do processo
 
E - são os materiais ou peças ou partes pré-montadas que serão integrados ao processo e os insumos que serão consumidos no processo.check_circleResposta correta
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Considerado prático em suas metas, o ministro interino da Agricultura e Pecuária, coronel Eumar Novacki, defendeu, durante o XI Congresso de Municípios do Noroeste Paulista, em São José do Rio Preto (SP), que a administração pública tenha uma visão moderna de gestão. “Precisamos focar em resultados”, argumentou Novacki, lembrando que o ministério trabalha nessa direção por meio de iniciativas como a do Plano Agro+, lançado há um ano. Desde então, o Mapa promoveu 588 modificações em normativos e reformulou procedimentos, simplificando ações e reduzindo custos. O tema do Congresso era Os novos caminhos da gestão pública – Aqui, o Brasil dá certo.
PACHECO, R. Eumar Novacki defende visão moderna de gestão pública e exorta prefeitos a serem ousados em projetos. Agro Olhar, 2017. Disponível em: .
A respeito dos desafios de se trabalhar com uma nova gestão, a etapa de crescimento se caracteriza:
 
A - Pela distribuição para as pessoas que tiveram ideias de melhorias e auxiliaram a implantá-las se dá por meio de participação nos resultados, bonificações e prêmios.
 
B - Pela substituição de agentes de transformação e dirigentes é inevitável, com o passar do tempo, a equipe inicial vai sendo mudada.
 
C - Pelas estimativas de faturamento que não se realizam dentro dos prazos estabelecidos, exigindo aportes adicionais por parte dos sócios que passam a questionar a atratividade do negócio.
 
D - Pelas instituições procuram ter sua marca reconhecida pelo mercado e respeitada pelos concorrentes.
 
E - Pelo dimensionamento dos processos produtivos, para que esse possa dar conta da produção por um determinado ponto.check_circleResposta correta
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Com a evolução da tecnologia e das comunicações, cada vez mais cresce o intercâmbio nos negócios, crescendo também a concorrência entre empresas, seja no mercado interno, em que a empresa concorre com as locais e as estrangeiras, ou seja no mercado externo, onde a empresa exportadora concorre com empresas locais e com as de outros países no seu mercado-alvo no exterior. Com a abertura da economia brasileira, iniciada no início da década de 1990, qualquer empresa estrangeira pode concorrer com as nacionais. Além disso, o governo brasileiro vem trabalhando para captar investimentos estrangeiros, a fim de gerar desenvolvimento econômico, sendo assim, a empresa estrangeira e a nacional são concorrentes entre si, seja no mercado local ou no mercado internacional. 
Considerando esse contexto, avalia as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
Com a abertura do mercado, os clientes passaram a ser mais bem informados e, por consequência, mais exigentes. 
Porque
A internet e outros meios de comunicação abreviaram o tempo entre a oferta de um produto em seu país de origem e o despertar da necessidade de clientes no Brasil.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.cancelRespondida
 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.check_circleResposta correta
 
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Os negócios existem porque alguém vislumbrou a possibilidade de seu sucesso, ou seja, de realizar um resultado melhor do que o simples investimento em uma aplicação financeira. Mas as projeções iniciais precisam ser confirmadas periodicamente e em caso de não serem alcançadas as metas de rentabilidade previstas, mudanças de rumo devem ser feitas visando manter a atratividade do negócio. Sobre este tema, observe a figura abaixo e assinale a alternativa correta:
 
A - A figura corresponde à aplicação do método dos cinco porquês na investigação de causa raiz de determinada condiçãocheck_circleResposta correta
 
B - A figura corresponde à aplicação do método dos quatro porquês na investigação de efeitos de determinada condição
 
C - A prática dos cinco porquês é uma metodologia de aplicação complexa que demanda especialistas.
 
D - Atacar o efeito antes de atacar sua causa raiz geralmente é muito eficiente
 
E - Quando o efeito raiz é removido, o problema ou a situação em questão é minimizado
O conhecimento no mundo está cada vez mais acelerado, vivemos em um cenário de extrema complexidade e de um tsunami de informações. Os profissionais do ambiente corporativo são pressionados para a compreensão das transformações que ocorrem nos campos econômico, político, social e ambiental, que se modificam constantemente e de forma muita rápida. Para acompanhar essas transformações, temos que estar em constante processo de aprendizagem. Em todos os ambientes, pelos quais transitamos, temos a oportunidade de obter novos conhecimentos, bem como de aprimorar aqueles que já possuímos. No ambiente corporativo não é diferente, a todo momento passamos por novas experiências e trocamos conhecimentos com colegas, e isso permite melhorar nossas habilidades e competências, assim obtemos melhores resultados, não só para nós mesmos, mas para as pessoas que convivemos e para a empresa. Aprendizado organizacional busca alcançar um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.
Sobre as formas decolocar o aprendizado organizacional em prática, analise as afirmações a seguir:
	O aprendizado organizacional faz parte do trabalho diário em todos os níveis e em quaisquer de suas atividades, e deve estar internalizado na cultura da organização.
	A organização deve buscar o conhecimento compartilhado e o aprendizado coletivo.
	A gestão do conhecimento, apoiada na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, valoriza e perpetua o capital intelectual.
Assinale a alternativa correta:
 
A - Apenas a afirmativa III é verdadeira.  cancelRespondida
 
B - Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
C - Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
D - Apenas a afirmativa II é verdadeira.
 
E - As afirmativas I, II e III são verdadeiras.check_circleResposta correta
As novas formas de organização exigem o desenvolvimento de novos modelos de gestão. O desafio consiste em produzir em organizações virtuais, com o uso de novas tecnologias, produzindo em ambiente de rede executando tarefas em grupos e em células de pessoas. A empresa moderna precisa ser muito competente em todas as suas atividades, aperfeiçoando permanentemente suas características operacionais. A capacidade da empresa de aprender com sua experiência é um fator importante para o desenvolvimento de seus mecanismos de aperfeiçoamento. Neste contexto, a moderna gestão exige competência e trabalho por parte dos administradores, que deverão estar aptos a executar diversas atividades. 
 
Sobre as atividades que competem à moderna gestão, analisa as afirmações a seguir:
	O foco no cliente é fundamental para introduzir melhorias nos processos e responder às demandas sociais crescentes.
	A melhoria do desempenho não deve ser uma meta permanente nas instituições que aceitam os desafios da moderna gestão.
	Acompanhar as ações da empresa por meio de indicadores eficazes e devidamente estabelecidos é o que permite identificar e avaliar a real situação.
	Acompanhar cenários e tendências de mercado ajuda a identificar como ele pode evoluir e permite agir para garantir os melhores resultados.
Assinale a alternativa correta:
 
A - As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.cancelRespondida
 
B - Apenas a afirmativa II é verdadeira.  
 
C - Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
D - Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. check_circleResposta correta
 
E - Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
A administração de uma empresa é suportada por ferramentas e estratégias que direcionam para os caminhos mais produtivos e vantajosos ao seu desenvolvimento. A missão, visão e valores são instrumentos básicos de direcionamento da empresa, bem como servirão de base nas decisões dos gestores. A definição clara da missão, visão e valores são o ponto de partida para desenvolvimento de estratégias, objetivos e posicionamento de mercado, entre outros aspectos fundamentais para a criação de uma organização competitiva no mercado. A visão tem como objetivo definir onde a empresa está e como deseja se ver no futuro, portanto precisa ter relação com a empresa como um todo, pois assim conseguirá motivar os funcionários na busca da maximização de resultados para atingir o futuro almejado. Na visão são estabelecidos desafios que ultrapassam a manutenção das condições atuais, estando acima de qualquer objetivo dentro da empresa, é praticamente a imagem projetada para o futuro da organização.
 
Sobre a declaração da visão de uma empresa, analise as afirmações a seguir:
	A visão é a razão de ser da empresa, é uma afirmação consistente do propósito e motivo para o qual ela foi criada.
	Os funcionários da empresa devem participar da elaboração da visão, porém, não são obrigados a aceitar. Ao discordarem, têm o dever de informar ao líder por que não concordam e apresentar alternativas.
	A visão deve ser abrangente e detalhada, de tal forma que possa orientar as diretrizes e metas da organização no sentido de alcançar a situação prevista na visão.
Assinale a alternativa correta:
 
A - As afirmativas I, II e III são verdadeiras.cancelRespondida
 
B - Apenas a afirmativa II é verdadeira.  
 
C - Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. check_circleResposta correta
 
D - Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
E - Apenas a afirmativa I é verdadeira.
Keki Bhote, um dos mentores do programa Seis Sigma da Motorola, afirmou que uma empresa está em condições de obter sucesso com essa estratégia, quando todos os seus processos alcançarem o que ele qualifica como “qualidade classe mundial”.
file:///C:/Users/susan/Downloads/16576598681649246.pdf. Acesso ago. 2017.
Ele identificou quatro estágios de desenvolvimento para os programas de qualidade. Qaus são eles:
 
A - Despertar; pessoas ; tecnologia; atendimentocancelRespondida
 
B - Financeiros; produção; atendimento, estrutura organizacional
 
C - Inocência; criatividade; cultura; classe mundial
 
D - Inocência; despertar; compromisso e implantação; classe mundial.check_circleResposta correta
 
E - Pessoas; processos; fornecedores ; tecnologia
O funcionamento de uma organização está baseado em um conjunto de atividades transformadoras inter-relacionadas. Para dar eficácia ao processo de tomadas de decisões, a organização deve dispor de sistemas estruturados de informação adequados às suas atividades e desenvolver formas de obtenção e uso sistemático de informações comparativas. Assim, para agregar valor ao negócio, é fundamental mapear e padronizar as atividades em processos e conhecer as necessidades e expectativas das partes interessadas. A satisfação das partes interessadas é alcançada pela tradução de suas necessidades e expectativas em requisitos para os produtos e serviços e seu desdobramento para cada processo na cadeia de valor. 
 
Considerando esse contexto, avalia as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
Quando o domínio dos processos é pleno, há previsibilidade dos resultados, o que serve de base para a implementação de inovação e melhoria.
Porque
A organização consegue planejar e executar melhor as atividades, pela definição adequada de responsabilidades, fazendo uso dos recursos de modo mais eficiente, realizando a prevenção e solução de problemas e a eliminação de atividades redundantes a fim de aumentar a produtividade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.check_circleResposta correta
 
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
E - As asserções I e II são proposições falsas.
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