01 PROVA Laboratório de Gestão N2

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PERGUNTA 1
1. O empreendedorismo está fortemente relacionado à capacidade de transformar ameaças em oportunidades. Os empreendedores são indivíduos visionários que conseguem, em grande parte do tempo, antepor-se às situações futuras e, com isso, aproveitar economicamente de novas ideias e soluções para o mercado.
 
Assinale a alternativa que melhor defina as características dos empreendedores.
	
	
	Apenas seguem os direcionamentos estratégicos estabelecidos pela organização.
	
	
	O trabalho é baseado no planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	Visualizam uma posição clara e positiva, em um ambiente de caos e turbulência.
	
	
	São burocratas e gostam de manter a ordem e a disciplina administrativa.
	
	
	Enfatizam a estrutura organizacional e a hierarquia das responsabilidades e autoridades.
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PERGUNTA 2
1. A modelagem de negócios é uma importante técnica utilizada para planejar a funcionalidade de novos empreendimentos de maneira objetiva e prática, dispensando, em um primeiro momento, os custosos e elaborados planos de negócios, que exigem, muitas vezes, auxílio de profissionais especializados.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. O Business Model Canvas é uma metodologia muito utilizada na descrição, na análise e no design de modelos de negócios e está se popularizando a cada dia.
Pois:
II. Sua aplicabilidade é possível em organizações de qualquer porte ou segmento, propiciando, de muitas formas, benefícios aos fornecedores de soluções.
 
Assinale a alternativa correta.
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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PERGUNTA 3
1. A operacionalidade do Business Model Canvas é baseada na construção de um grande quadro impresso sobre uma superfície, dividido em nove blocos ou seções, representando um modelo de negócios de sucesso, de forma que seja possível escrever ou colar adesivos autocolantes.
 
STICKDORN, M. Isto é design thinking de serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014.
 
Considerando o excerto apresentado sobre o quadro do Business Model Canvas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No bloco proposta de valor é necessário definir qual oferta de valor a organização entregará para os clientes.
II. No bloco segmento de clientes definem-se os canais de comunicação e vendas para alcançar os potenciais clientes.
III. No bloco receitas é preciso definir como e quanto os clientes deverão desembolsar pelo valor agregado que a organização oferecerá em troca.
IV. No bloco recursos devem-se destacar os ativos necessários para efetivar a proposta de valor da organização.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
 
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PERGUNTA 4
1. Para que um empreendedor tenha sucesso, precisa ter algumas características especiais, além dos tradicionais atributos de um gestor. Alguns desses atributos pessoais, somados a outras características sociológicas e ambientais, permitem o surgimento de um novo empreendimento.
 
DORNELAS, J. Empreendedorismo : transformando ideias em negócios. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
 
Considerando o excerto apresentado acerca das características empreendedoras, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os empreendedores costumam ser visionários, tendo a visão de como será o futuro para seu negócio e sua vida.
II. Os empreendedores são independentes e constroem o próprio destino, querem estar à frente das mudanças e serem donos do próprio destino.
III. A formação superior nas áreas socioeconômicas é uma das principais características do empreendedor.
IV. Os empreendedores assumem riscos calculados: talvez, essa seja a característica mais conhecida.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
 
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PERGUNTA 5
1. As organizações empresariais surgem mediante a necessidade a ser suprida por uma solução empresarial. Todas as organizações, sejam privadas ou públicas, com ou sem fins lucrativos têm por finalidade entregar valor agregado ao mercado na forma de bens e ou serviços.
 
Assinale a alternativa que indica as características dos empreendimentos sociais.
	
	
	Os empreendimentos sociais se caracterizam por se manterem com as doações recebidas de seus mantenedores.
	
	
	O pensamento estratégico dos empreendimentos sociais diverge completamente das estratégias das empresas do setor privado.
	
	
	É comum classificar os empreendimentos sociais como parte do setor “dois e meio”, por estarem entre o setor privado (que visa ao lucro) e o terceiro setor.
	
	
	As organizações não governamentais (ONGs) e organizações da sociedade civil de interesse público (OSCIPs) são exemplos de empreendimentos sociais.
	
	
	A principal característica dos empreendimentos sociais em relação às organizações do terceiro setor é que não visam ao lucro.
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PERGUNTA 6
1. O Value Proposition Canvas (ou Canvas da Proposta de Valor) é uma importante ferramenta, utilizada para desenvolver e segmentar os clientes e promover a entrega de soluções personalizadas, que sejam posicionadas de acordo com a percepção de valor dos clientes.
 
STICKDORN, M. Isto é design thinking de serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014.
 
Considerando o excerto apresentado sobre os benefícios do Canvas da Proposta de Valor, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Garante o desenvolvimento de bens e ou serviços baseados na percepção de valor do cliente.
II. Possibilita a melhoria no entendimento das necessidades e expectativas dos clientes, a fim de desenvolver soluções direcionadas.
III. Permite a comparação entre o que a organização entregará com a percepção de valor do cliente.
IV. Permite o aumento da produtividade por meio da produção de grandes quantidades empurradas ao mercado.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	I, II e III.
	
	
	II, III e IV.
	
	
	I, II e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	I e II.
 
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PERGUNTA 7
1. Historicamente, os aspectos financeiros impactam diretamente a competitividade e sobrevivência das organizações. Por isso, o desenvolvimento de estratégias visando à otimização desses aspectos é fundamental para qualquer tipo e porte de organização.
 
LUCCA, G. Gestão estratégica balanceada : um enfoque nas boas práticas estratégicas. São Paulo: Atlas, 2013.
 
A respeito da perspectiva financeira das organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A perspectiva financeira é, sem dúvidas, a mais importante área estratégica das organizações e funciona de forma totalmente independente das outras áreas estratégicas.
II. ( ) É importante que as organizações saibam quais os fatores do mercado podem impactar o aumento das receitas da organização.
III. ( ) A satisfação dos clientes, apesar de ser um tema próprio das estratégias de marketing, tem impacto no faturamento das organizações.
IV. ( ) A qualidade dos produtos é um tema pertinente à área de produção, porém impacta a satisfação dos clientes, que, por sua vez, impactam o faturamento das organizações.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	F, V, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
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PERGUNTA 8
1. A prototipação é uma importante técnica de materialização de ideias, em que se pode partir de um conceito abstrato e transformá-lo em um protótipo do produto final (bem ou serviço), que possa ser testado antes do lançamento ao público e, assim, potencializar as chances de sucesso com os consumidores.
 
Com base no exposto,analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. A prototipação é uma excelente maneira de testar uma solução e deve ser explorada pelos projetistas, como uma forma de garantir qualidade ao produto final.
Pois:
II. Com a prototipação, é possível equalizar as características dos bens e serviços com base nas necessidades e expectativas dos clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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PERGUNTA 9
1. O Design Service é uma metodologia criada para melhoria contínua da satisfação do cliente em relação à experiência vivenciada por meio de um serviço prestado. É o planejamento e a organização dos recursos humanos, materiais, de comunicação e informação inerentes a um serviço, com o objetivo de melhoria da qualidade e da percepção de valor do cliente.
 
Assinale a alternativa que indica as características da metodologia Design Service.
	
	
	O Design Service é uma ferramenta que está se tornando obsoleta, quando comparada aos produtos tangíveis, em razão da baixa relevância dos serviços.
	
	
	As boas práticas de Design Service exigem o estabelecimento de uma linguagem comum e o foco nas necessidades e expectativas dos usuários do serviço.
	
	
	O Design Service tem uma relação direta com as estratégias financeiras, tendo em vista que seu papel é a economia de recursos e a otimização dos custos de produção.
	
	
	O Design Service prioriza as organizações, pois considera o processo de produção o foco dos designers, para garantia do sucesso das soluções.
	
	
	O principal objetivo do Design Service é projetar soluções que otimizem a produtividade da organização, a fim de gerar rapidez na entrega dessas soluções.
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PERGUNTA 10
1. Anteriormente à Revolução Industrial, a produção de bens e serviços era artesanal. Os clientes recebiam os produtos totalmente personalizados das mãos dos artesãos. Após, a produção passou a ser em massa e não mais customizada, conforme as necessidades e expectativas dos clientes.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. A figura do design
surgiu pela necessidade de tornar os produtos padronizados mais atraentes aos olhares dos consumidores e, desse modo, gerar um desejo de compra.
Pois:
II. No início da produção industrial, os produtos eram fabricados em grandes quantidades e empurrados para os consumidores, que, na maioria das vezes, eram desconhecidos.
 
Assinale a alternativa correta .
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.