Atividade 5 Estudo dirigido SGC -

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Atividade 5. Estudo dirigido SGC - Roteiro de estudo da avaliação inicial 
Vitória Saraiva de Lima 
 
 
1. Discuta qual é o significado de um ativo intelectual e capital intelectual. 
Capital intelectual é o património de conhecimento, criatividade e inteligência de uma 
organização no âmbito do andamento dos seus objetivos. Como ativo intangível, o capital 
intelectual tem a capacidade para gerar valor sustentável ao longo do tempo. 
 
2. Defina conhecimento e gestão do conhecimento 
A gestão do conhecimento pode ser definida em seu sentido mais amplo como o processo de 
criar, compartilhar, usar e gerenciar o conhecimento de uma organização. Esse conceito se 
refere a uma abordagem multidisciplinar para alcançar os objetivos organizacionais por meio 
das melhores práticas do uso do conhecimento. 
 
3. Defina conhecimento explícito. Qual a importância dele para a organização? Este é 
um conhecimento fácil de ser disseminado na organização, explique sua resposta? 
Conhecimento explícito é o conhecimento que já foi ou pode ser articulado, codificado e 
armazenado de alguma forma em alguma mídia. Ele pode ser prontamente transmitido para 
outras pessoas. 
 
4. Defina conhecimento tácito. Qual a importância dele para a organização? Este é 
um conhecimento fácil de ser disseminado na organização? 
O conhecimento tácito é a incorporação cumulativa de experiências, mapas mentais, ideias, 
perícia, qualificações, know-how, segredos de comércio, conjuntos de habilidades e 
aprendizado que uma organização possui e também a cultura organizacional incorporada a 
experiencias passadas e presentes das pessoas, dos processos e dos valores da organização. O 
conhecimento tácito, normalmente encontra-se no cérebro de uma pessoa ou incorporado as 
interações do grupo dentro de um departamento ou de uma filial. O conhecimento tácito em 
geral envolve pericia ou alto níveis de habilidade. Ele é geralmente lento e caro para ser 
transferido e pode estar infestado de ambiguidades. A transferência ou o compartilhamento 
bem-sucedido do conhecimento tácito normalmente acontece por meio de associações, 
estágios, aprendizado, conversas e outros meios de interação social e interpessoal ou mesmo 
simulações. 
 
5. Como o conhecimento tácito pode ser transferido ou compartilhado? 
Na socialização, ocorre um processo de troca de experiências, onde o indivíduo compartilha 
seu conhecimento tácito diretamente com outro (através da linguagem, observação, imitação 
e prática). Na externalização, o indivíduo compartilha seu conhecimento tácito com vários 
outros, de forma não direta. 
 
6. Qual é o objetivo principal da gestão do conhecimento para uma 
organização/empresa? 
O principal objetivo da gestão do conhecimento (GC) é fazer o gerenciamento do capital 
intelectual que as organizações detêm, a fim de que esse ativo seja aproveitado 
estrategicamente para gerar resultados ainda mais positivos. 
 
7. Para implantar a gestão do conhecimento a empresa pode adotar o modelo de 
Ciclo de Gestão do Conhecimento. Explique as etapas desse modelo e suas etapas. 
O processo de GC é constituído de quatro etapas: aquisição, armazenamento, distribuição e 
utilização do conhecimento. Na fase de aquisição, as temáticas estudadas são aprendizagem 
organizacional, absorção de conhecimento, processo criativo e transformação do 
conhecimento. Na fase de armazenamento, as contribuições tratam do indivíduo, organização 
e tecnologia da informação, enquanto na fase de distribuição os estudos concentram-se nas 
temáticas contato social, comunidade de prática e compartilhamento via tecnologia de 
informação. E, por fim, na fase de utilização, são abordados os temas forma de utilização, 
capacidade dinâmica e recuperação e transformação do conhecimento. 
 
9. Defina memória organizacional 
Memória Organizacional (também conhecida por memória corporativa) é todo o dado, 
informação e conhecimento criado durante a existência de uma organização. 
 
10. Defina cultura organizacional e a relacione à gestão do conhecimento. 
Entender a cultura organizacional é compreender os comportamentos dos indivíduos e 
estabelecer uma estratégia de mudança a partir dos pressupostos da gestão do conhecimento, 
uma vez que esta trabalha principalmente com o relacionamento humano e com os seus 
diversos elementos intangíveis que compõem o capital intelectual. Gestão do Conhecimento 
(GC) pode ser como o processo de criação contínua de 
novos conhecimentos, de disseminação ampla dos mesmos na organização, incorporando-os 
rapidamente em novos produtos, serviços, tecnologias e sistemas, que perpetuam a mudança 
no interior da organização. 
 
11. Explique a atividade de Criação do Conhecimento. 
Criação do conhecimento organizacional é um processo em espiral, que começa no nível 
individual e vai subindo, ampliando comunidades de interação que cruzam fronteiras entre 
seções, departamentos, divisões e organizações. 
 
12. Explique o compartilhamento do conhecimento 
O compartilhamento de conhecimento é uma atividade através da qual o conhecimento é 
trocado entre pessoas, amigos, famílias, comunidades ou organizações. As organizações 
reconheceram que o conhecimento constitui um ativo intangível valioso para criar e sustentar 
vantagens competitivas. 
 
13. Explique a busca do conhecimento 
A busca pelo conhecimento exige um grau de envolvimento significativo de quem o deseja. Ter 
conhecimento está para além de ler um livro apenas; é preciso fazer pontes com outras 
leituras que abordam o mesmo assunto ou têm uma ligação epistemológica próxima. 
 
14. Explique a abordagem da gestão do conhecimento baseada no processo. 
A abordagem baseada em processos tenta codificar o conhecimento organizacional por meio 
de controles, processos e tecnologias formalizados. As organizações que adotam a abordagem 
baseada em processos podem implementar políticas explicitas que regulamentam como o 
conhecimento deve ser coletado, armazenado e disseminado por toda a organização. 
 
15. Explique a abordagem da gestão do conhecimento baseada na prática. 
A abordagem baseada na prática para a gestão do conhecimento supõe que boa parte do 
conhecimento organizacional é tácita por natureza e que controles, processos e tecnologias 
formais não são adequados para transmitir esse tipo de entendimento. 
 
16. Explique a abordagem da gestão do conhecimento baseada nas melhores 
práticas. 
A abordagem da gestão do conhecimento baseada nas melhores práticas são as atividades e os 
métodos que as organizações mais competentes utilizam para operar e gerenciar várias 
funções.