ser educacional gerenc projeto

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1
/1
Implemente mudanças positivas ao longo do processo. Identifique as alterações necessárias para tornar o que você aprendeu parte do seu processo e planeje o monitoramento contínuo da solução para garantir que ela não cause novos problemas. Esta etapa do ciclo PDCA apresentada refere-se a:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Checar
2. 
Planejar
3. 
Priorizar
4. 
Agir
Resposta correta
5. 
Fazer
2. Pergunta 2
/1
Na aplicação da MASP, muitas ferramentas podem ser utilizadas: Diagrama de Pareto, Folha de verificação, diagrama de Ishikawa, brainstorming, entre tantas. Com base no fragmento de texto apresentado a terceira etapa do MASP é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Padronização
2. 
Verificação
3. 
Conclusão
4. 
Análise
Resposta correta
5. 
Observação
3. Pergunta 3
/1
Esses diagramas são desenhados para mostrar todos os diferentes relacionamentos entre fatores, áreas ou processos. Pois, eles facilitam a escolha dos fatores em uma situação que são os que estão conduzindo muitos dos outros sintomas ou fatores. Marque a alternativa correta sobre o que se refere a descrição mencionada:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Matriz FMEA
2. 
Matriz de prioridade
3. 
Diagrama de afinidades
4. 
Diagrama de relações
Resposta correta
5. 
Diagrama em árvore
4. Pergunta 4
/1
O ___________________ e ____________________ estão relacionados no fato de que ambos são conceitos usados na fabricação Lean e têm o objetivo de melhorar processos e reduzir resíduos e são derivados dos conceitos japoneses. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Círculos da qualidade e kaizen
2. 
5S e automação
3. 
5S e kaizen
Resposta correta
4. 
Foco no cliente e 5S
5. 
5S e PDCA
5. Pergunta 5
/1
A prática do ________________________________ envolve colaboradores de todos os níveis e é uma verdadeira prática de inovação. É um esforço de grupo que acredita que dar pequenos passos muitas vezes terá soluções a longo prazo e duradouras.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagrama de árvore
2. 
Kaizen
Resposta correta
3. 
MASP
4. 
Diagrama de atividades
5. 
Ciclo PDCA
6. Pergunta 6
/1
Os__________________________ são incorridos para evitar (manter os custos de falha e avaliação no mínimo) de baixa qualidade. Por exemplo, revisão de novos produtos, planejamento da qualidade, pesquisas com fornecedores, análises de processos, equipes de melhoria da qualidade, educação e treinamento. Marque a alternativa correta que completa a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custos totais da qualidade
2. 
Custos de prevenção
Resposta correta
3. 
Custos de avaliação
4. 
Custos de falhas externas
5. 
Custos de falhas internas
7. Pergunta 7
/1
Os ______________são associados a defeitos encontrados após o cliente receber o produto ou serviço. Por exemplo, processamento de reclamações de clientes, devoluções de clientes, reclamações de garantia, recalls de produtos. Assinale a alternativa correta que completa a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custos de falhas internas
2. 
Custos totais da qualidade
3. 
Custos de prevenção
4. 
Custos de falhas externas
Resposta correta
5. 
Custos de avaliação
8. Pergunta 8
/1
A melhoria contínua procura aperfeiçoar a busca pela qualidade numa abordagem circular, assim como mostra o _____________________. Os gestores planejam uma alteração, realiza-a, checa os resultados e, conforme sejam os resultados, age para padronizar a mudança ou iniciar de novo o ciclo de aperfeiçoamento com novas informações.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ciclo PDCA (Planejar-Desenvolver-Checar-Agir)
Resposta correta
2. 
Diagrama de afinidades
3. 
Diagrama de processo decisório
4. 
Kaizen
5. 
MASP
9. Pergunta 9
/1
O _________________________ e a melhoria contínua trabalham para melhorar duas coisas: processos e resultados finais. A melhoria contínua está focada em fazer pequenas mudanças e melhorias nas instalações, que acabam por resultar em grandes mudanças benéficas no processo de fabricação e na qualidade do produto.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
kaizen
Resposta correta
2. 
5S
3. 
Papel dos colaboradores
4. 
5W e 1H
5. 
Foco no cliente
10. Pergunta 10
/1
O Kaizen pode ser dividido em vários aspectos: princípios, elementos fundamentais, etc. Qualquer que seja a sua classificação, marque a alternativa correta que possui um dos seus elementos:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Círculos da qualidade
Resposta correta
2. Incorreta: 
Marketing
3. 
Matriz FMEA
4. 
Custos da qualidade