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Pergunta 1 1. A decisão sobre as necessidades sobre o que se deve priorizar no programa de treinamento não pode ser tomada de forma individual, mas sim em grupo. O ideal é criar e organizar um ______________________________ que representem diversos departamentos e níveis da organização. Esse grupo tem a figura do facilitador que é o profissional de treinamento, que demonstra os resultados da pesquisa. O especialista em treinamento ou profissional de treinamento assimila as observações, impressões e opiniões dos participantes, entendendo-as como recomendações e sugestões, cabendo a ele a decisão final. (assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto acima). a. Grupo de funcionários b. Grupo externo de consultoria c. Comitê consultivo de gerentes d. Comitê composto por funcionários e. Comitê misto 0,15 pontos Pergunta 2 1. Há oito fatores que confirmam as necessidades de aprimoramento: (aponte aquele que não representa estes fatores) a. Atendimento das necessidades da empresa e dos participantes, através do conteúdo programático. b. Qualificação do gestor que vai avaliar o curso. c. Métodos atualizados e eficazes, capazes de manter o interesse e transmitir os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. d. Instalações suficientes e adequadas. e. Recursos de apoio eficazes e direcionados para a melhor comunicação e interesse do público. 0,15 pontos Pergunta 3 1. Um resultado mensurável do treinamento é o aumento dos conhecimentos e o desenvolvimento de novas habilidades pelos participantes, como resultado direto dos conhecimentos adquiridos durante o curso. Conferir se de fato houve aprendizagem como consequência do treinamento e se este produziu mudança na atitude e no comportamento dos treinandos. Há três tipos de quesitos a serem considerados na avaliação: (aponte a única alternativa que contempla a resposta correta) a. Atitude, conhecimento e aprendizagem. b. Atitude, conhecimento e sensibilidade. c. Atitude, testes e habilidades. d. Atitude, estabilidade e habilidades. e. Atitude, conhecimento e habilidades. 0,15 pontos Pergunta 4 1. Um programa de treinamento não é diferente dos outros projetos. Ao final do programa, existem resultados a ser alcançados que são imediatamente identificados e medidos, e outros que: a. Deverão ser avaliados à medida que se consolidam no decorrer do desempenho das atividades dos funcionários participantes do treinamento. b. Deverão ser avaliados à medida que se demonstram eficazes ou não no decorrer do final do treinamento. c. Poderão ser medidos à medida que se consolidam no decorrer do desempenho das atividades dos funcionários participantes que não participaram do treinamento. d. Somente serão avaliados na próxima etapa de um novo programa de treinamento. e. Não são factíveis de avaliações.
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