TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH AP4

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Iniciado em sábado, 28 Mai 2022, 16:13 
Estado Finalizada 
Concluída em sábado, 28 Mai 2022, 17:21 
Tempo 
empregado 
1 hora 8 minutos 
Avaliar 3,60 de um máximo de 6,00(60%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Há alguns anos Peter Senge, um dos maiores especialistas do 
mundo em aprendizagem organizacional, falou sobre a 
aprendizagem no meio empresarial onde cita que: “nas 
organizações que aprendem, as pessoas expandem continuamente 
sua capacidade de criar resultados que elas realmente desejam, 
onde maneiras novas e expansivas de pensar são encorajadas e a 
aspiração coletiva é livre, assim as pessoas estão constantemente 
aprendendo a aprender coletivamente”. 
Considerando análise apresentada, e refletindo sobre como a adulto 
aprende, avalie as afirmações a seguir. 
I. A aprendizagem do adulto tem suas práticas desde a escola, ou 
seja, não se alteram para o profissional. 
II. A andragogia é o processo que garante a evolução da 
organização, e/ou também podemos dizer que é o processo de 
treinamento formal. 
III. A aprendizagem para o adulto só existe se for uma 
aprendizagem experiencial, ou seja, que relacione o dia a dia e abra 
um espaço de transformação e contínua recriação. 
IV. Hoje algumas atividades utilizadas na aprendizagem do adulto 
são as dinâmicas de grupos, os jogos e até mesmo grupos de 
estudos de casos. 
É correto apenas o que se afirma em: 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e IV 
b. III e IV 
c. I, II, III e IV 
d. I, II e IV 
e. II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta são as alternativas III e IV pois a andragogia é a 
ciência que estuda o aprendizado do adulto, onde o adulto só 
aprende se achar importante e realmente querer aprender também 
chamado de aprendizagem experiencial. Dado isso a relação com o 
dia a dia, e atividades que proporcionem essa vivência são 
fundamentais em T&D, como atividades de dinâmicas de grupo, 
estudos de casos, jogos, entre outros. 
Na alternativa I é incorreto afirmar que aprendizagem do adulto tem 
suas práticas desde a escola, ou seja, não se alteram para o 
profissional, pois a evolução da escola para o meio profissional 
ocorre de maneira que a aprendizagem também muda e na 
alternativa II devemos lembrar que a andragogia é uma ciência e 
não um processo de treinamento formal. 
 
 
 
 
A resposta correta é: III e IV 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
“(...) como o processo de aprendizagem cria expectativas quanto ao 
que se espera obter, além de afastar por um tempo as pessoas de 
seus postos de trabalho, é preciso que fique claro o que foi ganho 
com o esforço despendido. Apesar das dificuldades para se medir 
os impactos dos investimentos em aprendizagem, é indispensável 
buscar a mensuração daquilo que for possível ser associado aos 
resultados obtidos”. 
MARCONDES, R. C. Desenvolvendo Pessoas: Do Treinamento e 
Desenvolvimento à Universidade Corporativa. In: GODOY, A. S. et 
al. (Org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada nos 
stakeholders. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008, p. 275. 
O enunciado demonstra a importância do resultado do processo de 
aprendizagem aos colaboradores e para a empresa. Assinale a 
alternativa que apresenta uma característica requisitada aos 
colaboradores para participarem de capacitações na Universidade 
Corporativa das empresas. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Aprendizado teórico. 
b. Estimular o autodesenvolvimento. 
c. Apoiar o desenvolvimento da empatia. 
d. Favorecer trabalho em equipe. 
e. Melhorar processos internos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As empresas esperam por meio da abordagem do aprendizado 
contínuo que os colaboradores busquem o autodesenvolvimento. 
Os gestores têm a consciência de que quanto mais os 
colaboradores se desenvolvem, melhor será a qualidade do serviço 
prestado, além da contribuição para resolução de problemas e 
inovação em processos/produtos. Portanto, o autodesenvolvimento 
é uma competência essencial aos profissionais. 
 
 
A resposta correta é: Estimular o autodesenvolvimento. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
A organização que aprende pode ser considerada um tipo particular 
de instituição, que tem a aprendizagem como paradigma de gestão. 
Nesta perspectiva, mantém estratégias permanentes voltadas para 
o desenvolvimento de pessoas, alinhadas à missão e aos objetivos 
da empresa, com vistas ao desenvolvimento de competências para 
operar o negócio. De uma maneira geral, o processo de 
aprendizagem abrange todos os níveis da empresa e a cadeia 
produtiva, envolvendo clientes, fornecedores e terceirizados”. 
RAPOSO, M. Aprendizagem organizacional, criatividade e 
inovação. In: LOURES, R. C. D. R. et al. (Org.). Inovação em 
ambientes organizacionais: teorias, reflexões e práticas. Curitiba: 
Ibpex, 2006, p. 46. 
 
Com base no enunciado, assinale a opção que demonstra o 
fundamento para as empresas serem bem-sucedidas com a 
Educação Corporativa. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Utilizar tecnologia de ponta. 
b. Ser uma empresa inovadora. 
c. Desenvolver uma cultura de aprendizagem. 
d. Ter uma liderança participativa. 
e. Ter uma equipe de colaboradores de alta performance. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Desenvolver uma cultura de aprendizagem é fundamental para 
implantar a Educação Corporativa na organização. Esta cultura 
norteará as ações das pessoas, fortalecendo os treinamentos e as 
capacitações desenvolvidas na Educação Corporativa. O resultado 
desses treinamentos no comportamento e no desempenho dos 
colaboradores reforça a cultura de aprendizagem cada vez mais. 
 
 
A resposta correta é: Desenvolver uma cultura de aprendizagem. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Através de ações estruturadas de treinamento e desenvolvimento, 
as organizações conseguem preparar seus colaboradores para que 
estejam alinhados aos objetivos do negócio, garantindo atingimento 
de metas e alcance dos resultados propostos. Dentro desse 
contexto, podemos afirmar que: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. As ações de treinamento e desenvolvimento objetivam ampliar a 
base de competências dos colaboradores, preparando-os para 
melhor execução e performance no trabalho abrangendo os níveis 
operacional, tático e estratégico. 
b. O desenvolvimento prepara os colaboradores para o futuro, para 
os processos de mudança e adversidades oriundos do mercado de 
trabalho. 
c. O treinamento é uma etapa da gestão de pessoas que objetiva 
melhorar as competências do colaborador dentro das atividades já 
executadas pelo mesmo, ampliando sua base de conhecimentos. 
d. O ciclo de treinamento é composto por etapas sequenciais de 
forma a alcançar maior efetividade nas iniciativas de capacitação, 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
iniciando com o diagnóstico das necessidades de treinamento, 
execução, planejamento e avaliação do treinamento. 
e. Através do treinamento, podemos desenvolver novas habilidades 
e conhecimentos que estarão relacionados ao cargo ocupado pelo 
colaborador, sendo um investimento contínuo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
O ciclo de treinamento é composto pelas etapas 
sequenciais: diagnóstico das necessidades de treinamento, 
planejamento, execução e avaliação do treinamento. 
 
 
A resposta correta é: O ciclo de treinamento é composto por etapas 
sequenciais de forma a alcançar maior efetividade nas iniciativas de 
capacitação, iniciando com o diagnóstico das necessidades de 
treinamento, execução, planejamento e avaliação do treinamento. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao programar um treinamento, seja ele de longo oucurto prazo, é 
preciso definir quem serão os instrutores, ou seja, as pessoas 
capacitadas a treinar os participantes do processo. Tais 
profissionais devem ser qualificados quanto às suas competências, 
entre elas: ter domínio dos assuntos, seja pela formação ou pelo 
tempo de experiência; ter a facilidade de exemplificar; ter atitudes 
adequadas, entre outros aspectos. 
De acordo com a importância dos instrutores no processo de 
ensino-aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale a 
opção que apresenta a sequência correta de respostas. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
I. Um instrutor deve ser potencialmente qualificado, ou seja, vir de 
uma visão externa da organização, pois internamente é difícil 
encontrar um multiplicador pronto. 
II. O instrutor precisa ser tecnicamente muito bom e transmitir a 
parte técnica aos participantes, sendo as competências 
comportamentais uma análise desnecessária à programação de um 
treinamento. 
III. O instrutor deve transmitir segurança e estar motivado ao 
trabalhar o conteúdo com os participantes, pois dessa forma se cria 
um vínculo de aprendizagem. 
IV. A utilização de exemplos por parte do instrutor durante o 
treinamento é fundamental, porém ele deve ser ético e não ferir a 
imagem de pessoas, concorrentes ou da própria empresa. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V e F 
b. V, F, V e V 
c. F, V, V e V 
d. F, F, V e V 
e. V, F, F e V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmativa I é falsa, pois o instrutor pode sim ser uma pessoa da 
organização, sendo que muitas vezes ele terá mais facilidade em 
agregar valor ao treinamento por conhecer exemplos do dia a dia da 
organização. Na afirmativa II é falso dizer que as competências 
técnicas são a única preocupação na programação de um 
treinamento, pois a forma como o instrutor se portará como 
multiplicador é fundamental para a aprendizagem e os resultados 
do treinamento. A afirmativa III é verdadeira porque um instrutor 
motivado que transmite segurança deixa os participantes mais 
confiantes no processo de aprendizagem. Na afirmativa IV é 
verdadeiro afirmar que a ética no processo de treinamento é uma 
das preocupações que o instrutor deve ter, principalmente em seus 
exemplos. 
A resposta correta é: F, F, V e V 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os programas de treinamento e desenvolvimento, precisam estar 
alinhados aos objetivos organizacionais e às necessidades das 
organizações, uma vez capacitar pessoas requer observar quais 
competências precisam ser desenvolvidas. Analisando esse 
contexto, podemos considerar como afirmativas verdadeiras: 
I) Além da importância de mapear os programas de treinamento e 
desenvolvimento, é indispensável mensurar os resultados dos 
programas implementados; 
II) O nível de satisfação, avaliação de mudança de comportamento 
e avaliação de performance, são algumas das formas possíveis de 
se verificar a melhoria do desempenho dos colaboradores a partir 
de programas de treinamento e desenvolvimento; 
III) As ações de treinamento devem ser analisadas em 2 
dimensões fundamentais: a análise organizacional (o que deve ser 
treinado) e a análise da tarefa (quem deve ser treinado). 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Somente II 
b. I e II 
c. I, II e III 
d. Somente III 
e. II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As ações de treinamento devem ser mensuradas e podem ser 
observadas pelo nível de satisfação, novos comportamentos e 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
melhoria de performance, sendo analisada em 3 dimensões: análise 
organizacional (onde o treinamento se faz necessário), análise da 
tarefa (o que deve ser treinado) e análise individual (quem deve ser 
treinado). 
A resposta correta é: I e II 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Avaliar a performance da área de T&D, significa considerar o ROI 
(Return of Investiment) que é uma das métricas utilizadas para 
avaliar se uma ação de treinamento gerou resultado objetivo para a 
empresa. 
De acordo com essa métrica, devemos considerar como 
verdadeiras: 
I – O estabelecimento de metas claras que possam ajudar na 
avaliação do retorno do investimento das ações de treinamento. 
II - O ROI em TD&E visa monitorar diferentes variáveis da 
organização, servindo de elo entre o plano estratégico de T&D e o 
planejamento orçamentário da organização. 
III – Através dos custos do treinamento realizado (custos diretos e 
indiretos) e os resultados obtidos, é possível identificar o ROI das 
ações de treinamento. 
Das sentenças acima, podemos considerar como corretas: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e III 
b. I e II 
c. II e III 
d. I, II e III 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
e. Somente I 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Todas as sentenças estão corretas. Sendo o ROI uma métrica que 
objetiva verificar o resultado das ações de treinamento, é essencial 
ter metas que possam ajudar na mensuração das ações, bem como 
garantir alinhamento ao plano estratégico, correlacionando os 
custos dos treinamentos com os resultados alcançados. 
 
 
A resposta correta é: I, II e III 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A eficácia de uma iniciativa de treinamento está relacionada aos 
benefícios que a empresa e os colaboradores recebem do 
treinamento, que pode estar relacionado ao aprendizado de novas 
habilidades, conhecimentos ou comportamentos ou ao aumento das 
vendas, expansão da base e nível de satisfação dos clientes, por 
exemplo. Uma avaliação de treinamento deve ter indicadores que 
possam mensurar os benefícios das ações de capacitação e sua 
correlação com os objetivos propostos. Dessa forma, podemos 
considerar como indicadores para mensuração da eficácia de 
treinamento, exceto: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Indicadores de reação que avaliam a satisfação dos participantes 
do treinamento. 
b. Nível de viabilidade que avalia a facilidade com que se pode 
coletar os resultados das ações de treinamento. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
c. Retorno sobre o investimento que identifica e compara os 
benefícios e custos do treinamento. 
d. Cognitivo que avalia os princípios, fatos, técnicas adquiridos 
pelos participantes. 
e. Resultados financeiros que avalia o nível de recompensas para a 
empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O nível de viabilidade não é um indicador que mensura a eficácia do 
treinamento, mas sim trata-se de uma perspectiva que ajudará a 
coletar informações que serão úteis na análise de todo o processo 
de treinamento. 
 
 
A resposta correta é: Nível de viabilidade que avalia a facilidade 
com que se pode coletar os resultados das ações de treinamento. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A identificação das necessidades de treinamento, exige uma análise 
consistente do problema ou da necessidade de desempenho. Isso 
porque, na maioria das vezes, tais problemas decorrem de falta de 
condições adequadas de trabalho ou ainda de baixos níveis de 
motivação para o trabalho. (Meneses, Zerbini & Abbad, (2011). 
De acordo com os autores, essa etapa é considerada de muita 
relevância uma vez que o levantamento das necessidades de 
treinamento ajudará no direcionamento das ações mais adequadas 
de capacitação, devendo ser observado que (assinale a alternativa 
incorreta): 
 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Escolha uma opção: 
a. A análise de tarefa no levantamento de necessidades, 
pressupõe, a análise do CHA (conhecimentos, habilidades e 
atitudes) requeridos para o bom desempenho dos colaboradores 
em suas atividades no trabalho. 
b. Para facilitar o levantamento das necessidades, podem ser 
levantadas informações sobre o que os indivíduos fazem, para 
quem o fazem, como ou com que fazem e por que o fazem. 
c. As ações de T&D devem ser aplicadasna reestruturação de 
condições de trabalho e na aplicação de estratégias motivacionais, 
ampliando sua atuação dentro da organização. 
d. Na etapa de levantamento das necessidades de treinamento, 
três grandes análises devem ser realizadas: análise organizacional, 
análise das tarefas e análise individual. 
e. As ações de T&D são recomendadas para o tratamento de 
problemas de desempenho que exijam a remoção de lacunas ou o 
desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes do 
colaborador. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
As ações de T&D devem ser aplicadas para o desenvolvimento de 
conhecimentos, habilidades e atitudes que melhorem a capacidade 
de entrega dos colaboradores e não na reestruturação de condições 
de trabalho e na aplicação de estratégias motivacionais que, 
efetivamente, não estão no escopo das ações de capacitação. 
A resposta correta é: As ações de T&D devem ser aplicadas na 
reestruturação de condições de trabalho e na aplicação de 
estratégias motivacionais, ampliando sua atuação dentro da 
organização. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Os métodos de treinamento tradicionais ajudam na definição da 
estratégia mais adequada de capacitação de acordo com os 
objetivos a serem alcançados. 
Observando esse conceito, imagine que um determinado 
colaborador de RH de uma empresa do segmento de cosméticos, 
precisa definir o método mais adequado para capacitar a equipe de 
vendas em um novo produto que passará a ser comercializado no 
mercado brevemente. Dessa forma, esse colaborador precisa 
entender quais possibilidades que os métodos tradicionais 
oferecem. 
Observando esse desafio, quais das afirmativas abaixo encontra-se 
incorreta? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Na simulação é possível experimentar uma situação real na qual 
o participante aprende através da decisão que tomaria se estivesse 
vivenciando determinada situação no trabalho. 
b. Os métodos tradicionais são organizados em três categorias 
principais: métodos de apresentação, práticos e de formação de 
grupos. 
c. Nos métodos de apresentação, como as palestras, os 
participantes absorvem as informações passadas pelo instrutor de 
forma dinâmica, interagindo e questionando à medida que as 
informações são apresentadas. 
d. Treinamentos on the job, são realizados no próprio local de 
trabalho, envolvendo a observação de pares ou gestores em suas 
atividades para que a aprendizagem ocorra através da prática 
observada. 
e. Simulações, estudos de caso e jogos de negócio são 
considerados métodos práticos onde os participantes atuam de 
forma ativa no processo de aprendizagem. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A palestra é um método de apresentação onde os participantes 
absorvem o conhecimento de forma passiva sendo comunicado 
pelo instrutor em uma via direta. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
 
 
A resposta correta é: Nos métodos de apresentação, como as 
palestras, os participantes absorvem as informações passadas pelo 
instrutor de forma dinâmica, interagindo e questionando à medida 
que as informações são apresentadas.