Prova de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal - Avaliação Objetiva

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Prova de Treinamento e Desenvolvimento de 
Pessoal - Avaliação Objetiva 
 
Questão 1 de 10 
O planejamento estratégico como instrumento para o desenvolvimento empresarial é: 
A - adaptar a pessoa para o exercício de determinada função ou para a execução de tarefas 
específicas, em determinada organização. 
B - é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias que irão 
fornecer o crescimento a longo prazo. 
C - é uma atividade que se esgota na formulação de planos. 
D - se aproximar de um padrão de excelência de serviço ou de produto que supere a 
concorrência. 
E - uma ferramenta de gestão que precisa da união da totalidade dos empregados da 
empresa e de uma visão para o futuro da organização.-Resposta correta 
 
Questão 2 de 10 
O profissional que valoriza a própria carreira não aguarda necessariamente a empresa oferecer 
um treinamento, palestra, seminário. Ele deve direcionar suas perspectivas de crescimento e 
desenvolvimento para que tenha mais um diferencial competitivo. No geral, o ser humano busca o 
conhecimento, o reconhecimento e a autorrealização, o que não é diferente do campo 
profissional. A empresa não deixa de possuir sua parcela de responsabilidade, mas deixa de ser 
a dona absoluta do destino de seus empregados e passa a ter um papel mais colaborativo e 
orientador no processo de desenvolvimento de seus recursos humanos. Para Boog (2007): O 
desenvolvimento é um caminho que como todo caminho tem suas adversidades, suas pedras, 
seus obstáculos. Tem também seus prêmios. Neste sentido, em relação ao sucesso do 
desenvolvimento, assinale a única alternativa incorreta: 
A - A presença e apoio de um líder estimulador, que pode ser o próprio chefe, um colega ou uma 
pessoa que se disponha a ser nosso guia pelos caminhos do desenvolvimento. 
B - Investir para adquirir esses conhecimentos e experiências: ter a disposição de abrir mão de 
algumas coisas imediatas para poder construir um futuro melhor. 
C - Saber quais conhecimentos e experiências são necessários, ou seja, o “como” alcançar a 
visão de futuro. 
D - Ser incentivado, pois a motivação interior, a dedicação e a persistência necessárias 
devem partir das empresas.-Resposta correta 
E - Uma visão clara do que se deseja alcançar, tanto num prazo mais longo como para os 
próximos dois anos. 
 
Questão 3 de 10 
Algumas empresas veem o treinamento não como investimento ou estratégico, veem apenas 
como custo. As técnicas utilizadas no treinamento devem favorecer a aprendizagem. Elas devem 
ser escolhidas com cuidado para que facilitem o ensino e a aprendizagem, economizando 
dinheiro e otimizando o uso do tempo. A elaboração do programa de treinamento só poderá ser 
realizada depois que estiverem claras a identificação e a interpretação das necessidades reais de 
treinamento. Nessa fase, serão encontradas soluções para resolver as deficiências indicadas por 
meio do programa de treinamento necessário, o que é relativamente simples de fazer. Desta 
forma, depois de uma determinada natureza das habilidades, conhecimento ou comportamento 
terminal desejados com o resultado do treinamento, o próximo passo é escolher as técnicas que 
vão ser usadas no programa de treinamento. Essas técnicas podem ser classificadas quanto ao 
uso, tempo e local de aplicação. Quanto as técnicas de treinamento quanto ao uso, leia as 
afirmativas a seguir e em seguida assinale a única alternativa correta: 
I - Orientadas para o conteúdo: são recursos que transmitem o conhecimento e a informação por 
meio da leitura, de recursos audiovisuais ou do computador. 
II - Orientadas para o processo: são técnicas destinadas a mudar atitudes, a provocar reflexão e a 
desenvolver habilidades interpessoais. São processos utilizados para desenvolver a criatividade e 
a intuição. Têm a finalidade de mudar comportamentos e desenvolver relações humanas, como a 
dramatização, o treinamento da sensitividade e o treinamento em grupo. 
III - Mistas: nessa técnica se transmite informação e busca-se a mudança de atitudes e 
comportamentos. São as conferências, os estudos de caso, os jogos e as simulações. 
Assinale a alternativa correta: 
A - Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
B - Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
C - Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
D - Todas as afirmativas estão corretas.-Resposta correta 
E - Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
Questão 4 de 10 
DO (Desenvolvimento Organizacional) é, antes de mais nada, uma estratégia educacional que tem por 
objetivo permitir, com uma ação planejada de mudanças, o aprendizado de novos valores. Segundo Schein, 
esses objetivos de base podem ser alcançados: 
A - Favorecendo um clima de animosidade de todos os membros da organização. 
B - Por meio de um planejamento organizacional que leva em conta as inovações, restringindo 
oportunidades de valorização. 
C - Por meio de uma flexibilidade organizacional , com restrição da valorização de pessoal. 
D - Por meio do endurecimento nas modalidades de tomada de decisões. 
E - Procurando obter uma flexibilidade estrutural tal que permite à organização a capacidade de 
fazer frente aos problemas de mudanças. Resposta correta 
 
Questão 5 de 10 
O será julgado pelo modo como faz o seu trabalho – como se comporta usando seus 
conhecimentos e habilidades. Esta forma de atuação costuma ser definida como “competências 
comportamentais”, que podem ser definidas como aspectos do comportamento gerencial que 
conduzem a um desempenho efetivo. Todo gestor (independente da área de atuação) necessita 
de competências e habilidades para desenvolver pessoas e construir uma equipe que consiga 
atingir metas. Elas se referem às características pessoais que as pessoas trazem para seus 
papéis no trabalho em áreas como liderança, trabalho em equipe e comunicação. Assim sendo, 
pode-se concluir que as competências básicas do gestor englobam conhecimentos, habilidades, 
julgamento e atitudes. São as características particulares, como interesses e valores, que se 
tornam fundamentais para o desempenho das atividades. Leia com atenção as alternativas a 
seguir e assinale aquela que não corresponde a uma competência individual: 
A - Atitude: é saber fazer acontecer. É o comportamento ativo, proativo, decidido, que enfrenta 
desafios, obstáculos, dificuldades e consegue os resultados pelo seu conhecimento, habilidade e 
julgamento. 
B - Conhecimento: é formado por meio do aprendizado. É o saber. Constitui-se no aprender 
contínuo, com o intuito de crescer individualmente e sucessivamente. É o modo pelo qual 
armazenamos, organizamos, estruturamos e utilizamos informações a respeito de um 
determinado assunto/área. 
C - Ferramentas: é formado pelos mapa de processos, mapas de aprendizagem, visão, 
estratégia, avaliação de desempenho, objetivos estratégicos, inteligência empresarial, 
avaliação direta, avaliação conjunta, avaliação para cima.-Resposta correta 
D - Habilidade: é o saber fazer. O conhecimento precisa ser aplicado por meio da ação, 
transformando-se em um resultado concreto. 
E - Julgamento: é saber analisar. De nada vale o conhecimento e a habilidade se não soubermos 
utilizá-los de forma adequada. É o senso, o discernimento e o sentido oportuno para decidir 
determinadas ações. Condiz com raciocínio, intuição, visão e saber lidar com a incerteza. 
Questão 6 de 10 
O treinamento será eficaz na medida em que atenda às necessidades diagnosticadas. Ou seja, 
se o diagnóstico não for correto, a necessidade não será suprida e o resultado não será atingido. 
O treinamento deduz que haja o instrutor e o aprendiz. Os instrutores são as pessoas de fora ou 
de dentro da empresa que são qualificadas, especializadas ou experientes em determinadas 
atividades, as quais repassarão seus conhecimentos aos aprendizes. Por sua vez, os aprendizes 
poderão ser pessoas de qualquer nível hierárquico da empresa. No treinamento, há uma relação 
de instrução e aprendizagem. Instruçãoé o ensino de maneira organizada de determinada 
atividade. Aprendizagem é absorver o que foi instruído e incorporar ao comportamento, sendo 
necessário para isso, acompanhar e controlar o treinamento. Neste sentido, as alternativas a 
seguir apresentam algumas etapas. Assinale a alternativa que não faz parte do treinamento: 
A - Confirmar a presença de fornecedores externos para apresentar os critérios e 
características técnicas dos produtos a serem adquiridos.-Resposta correta 
B - Confirmar a presença dos funcionários que participarão do treinamento. O gestor direto de 
cada participante deve confirmar a presença do mesmo com antecedência. 
C - Confirmar com antecedência a disponibilidade dos instrutores, salas de aulas e equipamentos 
necessários. 
D - Deve-se garantir a participação dos inscritos. O treinamento só traz benefícios, portanto não 
deve haver resistência quanto à reciclagem e ao treinamento por parte do funcionário. 
E - Os cursos devem ter um número mínimo de pessoas para que justifique sua realização e seja 
viável economicamente. 
 
Questão 7 de 10 
(Concurso Tecnólogo em Gestão de RH, Prefeitura de Presidente Prudente- SP, 2016) 
A respeito de métodos e técnicas de treinamento, é correto afirmar que: 
A - a população-alvo e as condições gerais (tempo, material, recursos humanos e financeiros 
disponíveis) são fatores pouco relevantes para a determinação dos métodos e técnicas de 
treinamento. 
B - não existem técnicas melhores ou piores em todas as circunstâncias, e sim técnicas 
mais adequadas ou menos adequadas, em função dos objetivos que se pretenda atingir.-
Resposta correta 
C - para garantir bons resultados, é importante definir uma postura diante do treinamento 
(método), mas os procedimentos (técnicas) não precisam ser coerentes com a postura adotada. 
D - princípios universais de aprendizagem são impróprios para situações de sala de aula 
convencional ou para situações de treinamento. 
E - trabalho em equipe, dramatização, experiência individual em laboratório, debates e jogos são 
diferentes meios ou técnicas, e devem ser utilizados somente em treinamentos comportamentais. 
Questão 8 de 10 
A respeito do perfil do gestor de Treinamento e desenvolvimento (T&D) avalie as afirmações a 
seguir. 
I - Todo gestor (independente da área de atuação) necessita de competências e habilidades para 
desenvolver pessoas e construir uma equipe que consiga atingir metas. 
II - Pode-se concluir que as competências básicas do gestor englobam conhecimentos, 
habilidades, julgamento e atitudes. São as características particulares, como interesses e valores, 
que se tornam fundamentais para o desempenho das atividades. 
III – Numa organização moderna a humildade e pro-atividade são características dispensáveis do 
cargo de gestor de treinamento e desenvolvimento. 
É correto o que se afirma em: 
A - I e II, apenas.-Resposta correta 
B - I, apenas. 
C - I, II e III. 
D - II e III, apenas. 
E - III, apenas. 
Questão 9 de 10 
Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização “X” 
consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a 
aquisição foi substituída pela dificuldade de integração dos processos das duas empresas. A 
primeira ação nessa direção será a implantação do SIG (sistema integrado de gestão) na 
empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados nessa 
ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos empregados 
para atuarem no novo sistema. A gerente de recursos humanos da empresa foi designada para 
coordenar essa equipe, que, em seis meses, deverá treinar todos os empregados das quatro 
divisões da empresa adquirida. Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe 
coordenada pela gerente, conclui-se que: 
A - Não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo estipulado para 
o processo é muito curto. 
B - O orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das divisões da empresa 
adquirida, que poderão ou não aprová-lo. 
C - O planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir o processo de 
diagnóstico, para que sejam definidas as necessidades de treinamento. 
D - Os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior 
deverão ser considerados para se definir quem deverá ser treinado. 
E - Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do 
treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro divisões da 
empresa.-Resposta correta 
Questão 10 de 10 
“A educação profissional é a educação institucionalizada ou não, que visa o preparo do homem para a vida 
profissional, onde a educação, propriamente dita, compreende três etapas: formação profissional, 
desenvolvimento e treinamento”. Portanto, o treinamento compreende uma educação profissional voltada 
para melhorar a performance dos treinados dentro da empresa em que trabalham. A estratégia de 
treinamento e desenvolvimento de pessoas da empresa é definida a partir das necessidades e deve estar 
concentrada nos esforços das pessoas. O foco das atividades, tanto do treinamento técnico quanto do 
treinamento comportamental, deve ser nas habilidades que a equipe deve ter para executar as prioridades da 
empresa. Em determinadas ocasiões, é mais importante saber se relacionar, superar os limites sociais, do que 
absorver conhecimentos técnicos. Depois de compreendida a estratégia, é hora de identificar as 
competências necessárias para desenvolver as atividades. Podemos desmembrar as competências em três 
distinções. Tendo isso em mente, relacione as afirmações que seguem de acordo com as afirmativas 
apresentadas: 
(A) Competências de negócio. 
(B) Competências técnico-profissionais. 
(C) Competências sociais. 
(__) São competências particulares de determinada atividade ou operação. A reciclagem (atualização) deve 
ser constante e esses conhecimentos devem ser aproveitados de alguma forma nas atividades exercidas. 
(__) Necessárias para interagir com as pessoas. São exemplos dessas competências a boa comunicação, 
saber expressar-se, o trabalho em equipe, o bom relacionamento interpessoal. 
(__) Relacionadas ao conhecimento e compreensão do negócio. Devem ter bem claros seus objetivos com 
todo o ambiente (mercado, clientes, concorrentes); 
Assinale a alternativa correta: 
A - A, B, C. 
B - A, C, B. 
C - B, A, C. 
D - B, C, A. - Resposta correta 
E - C, B, A.