Avaliação-AF-Marketing-Digital

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Avaliação Final de Marketing Digital.
Prof. Carlos Eduardo Corrêa de Lima
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Nome___________________________________________________RGM___________Curso_______________________________Semestre____________Data___________ 
GABARITO
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Informações
Preencha corretamente o gabarito apenas com as respostas corretas, qualquer rasura será considerada como resposta errada, utilize apenas caneta azul ou preta. Os gabaritos não serão substituídos;
Leia atentamente as questões, o entendimento dos enunciados faz parte da avaliação.
Não é permitida a consulta a qualquer equipamento, material ou pessoa (apostilas, livros, notebooks, tablets, celulares, calculadoras, a prova dos colegas, os colegas de sala, e etc.).
O telefone celular deverá permanecer desligado durante a execução da prova.
Muita atenção e boa prova.
1)	De acordo com a pesquisa da agência We are Social, o número de pessoas com acesso a internet é de:
a) 4,021 bilhões. X
b) 3,021 bilhões.
c) 7.021 bilhões. 
d) 2,021 bilhões. 
e) 6,021 bilhões.
2) Pode-se pensar em Métricas a partir do modo orgânico e pago. Pensamos também em taxas e evolução. Sobre taxas temos:
a) Taxa da publicidade e do mercado
b)Taxa da análise mercadológica e do segmento
c) 1 – Taxa de clique (CTR); 2 – Taxa de rejeição 3 – Taxa de abertura; 4 – Taxa de visualização; 5 – Taxa de conversão X
d) Taxa do consumidor e da publicidade
e) Taxa do marketing e do consumidor
3) Quais são os processo do funil de vendas?
a) 1 – conhecimento da realidade do cliente; 2 – análise de mercado; 3 solução
b) A – awareness (Consciência); B – Inerest (Interesse); C – Decision (Decisão); D – Action (Ação). X
c) A – Atenção; B – Interesse; C – Desejo; D – Ação. 
d)1 – Conhecimento da realidade do cliente; 2 – Análise SWOT; 3 Análise ambiental 
e)1 – Análise ambiental; 2 – conhecimento da realidade do cliente; 3 – análise de mercado
4) Qual o grande objetivo do Buzz Marketing?
a) colocar as pessoas para ver publicidade nos pontos estratégicos. 
b) colocar as pessoas para debater políticas nas redes sociais.
c) colocar as pessoas para conversar sobre a marca, produto/serviço. X
d) colocar as empresas para conversar sobre a marca, produto/serviço.
e) Colocar as pessoas para discutir eventos esportivos.
5) Pensando em estratégia de marketing para os mobiles commerce, o profissional de marketing deve considerar:
a) O Facebook e o Twitter.
b) LinkedIn e Sites. 
c) Vídeos e podcast.
d) Games, aplicativos, mídia social, vídeo, busca móvel, conteúdos de localização dentre outros. X
e) Televisão e Rádio.
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6 – O termo “marketing digital” foi utilizado pela primeira vez no lançamento do primeiro mecanismo de busca chamado “Archie”. A partir de então, a internet começou a ser percebida como uma importante ferramenta de marketing, especialmente de publicidade.
Considerando essa informação, marque a opção correspondente ao ano que o termo "marketing digital" surgiu.
Alternativas
A) Ano de 1969.
B) Ano de 1990. X
C) Ano de 1998.
D) Ano de 2010.
E) Ano de 2004.
7 – A popularização da internet transformou as dinâmicas de relacionamento entre empresas e seus clientes ou clientes em potencial. As ferramentas de marketing digital permitem uma interação mais dinâmica e assertiva com o público das marcas e empresas.
 
Em relação às possibilidades do marketing digital, julgue os itens abaixo.
 
I. No marketing digital, apesar de haver pontos positivos, há poucos resultados expressivos em comunicação, pois o uso de internet, especialmente em nosso país, ainda é limitado a uma pequena parcela da população. 
II. No marketing digital, estratégias vencedoras precisam ir além de fórmulas pré-estabelecidas, criando maneiras de construir relacionamentos duradouros com seu público, o que é mais importante que uma venda isolada.
III. No marketing digital, é relevante considerar estratégias que possam gerar valor antes de convidar o público para efetuar a compra, pois o público está saturado de anúncios, que não têm boa aceitação, assim como em outras plataformas.
 
É correto apenas o que se afirma em
Alternativas
A) I.
B) II.
C) I e II.
D) I e III.
E) II e III. X
8 – O marketing digital é o conjunto de esforços ou de atividades de marketing executado por uma empresa com os objetivos de atrair mais consumidores, de se comunicar com eles, de criar um relacionamento mais próximo e, principalmente, de construir uma identidade de peso no mercado.
(Disponível em: <https://plindigital.wordpress.com/category/marketing-digital/>. Acesso em: 09 jul. 2018.)
 
Existem diversas vantagens na aplicação do marketing digital, entre as quais está:
Alternativas
A) um maior custo.
B) uma menor precisão.
C) o baixo engajamento.
D) a personalização da comunicação. X
E) a possibilidade de experimentar o produto.
9 – Leia atentamente a seguinte função: buscar a integração da promoção online e off-line, tendo a preocupação de manter a identidade visual da marca, preservando os padrões de logotipos, de cores, de fontes.
A quem é incumbida essa função?
Alternativas
A) Ao diretor tático
B) Ao gerente operacional
C) Ao setor administrativo
D) Ao gestor de marketing X
E) Ao atendente operacional
10 – Uma empresa pode utilizar o marketing digital para tornar sua marca mais conhecida e oferecer seu produto ao consumidor. Para isso, os mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo, etc.) possuem uma vantagem considerável sobre as ferramentas de marketing digital, especialmente para a empresa que procura ofertar o seu produto.
Assinale alternativa que apresenta corretamente o que os mecanismos de busca apresentam como vantagem.
Alternativas
A) Os mecanismos de busca funcionam de forma interativa, ou seja, o cliente pode interagir com a ferramenta, ao contrário do banner ou do pop-up.
B) Os mecanismos de busca são utilizados no momento em que o cliente está procurando informações sobre o produto, ou seja, é possível conciliar a oferta do seu produto com a demanda do cliente.
C) Os mecanismos de busca possuem um algoritmo capaz de oferecer ao cliente exatamente aquilo que ele procura.
D) Os mecanismos de busca são mais ágeis e podem ser acessados de qualquer dispositivo móvel.
E) Os mecanismos de busca tornam mais barata a divulgação de um produto.
11 – Logo após o início da popularização da internet, entre o final da década de 1990 e o começo da década de 2000, muitas empresas criaram websites e estratégias de divulgação de seus produtos ou serviços no meio online. Entretanto, no final da década de 2000, percebeu-se que as técnias de marketing tradicional não funcionavam como deveriam, ao serem simplesmente "transportadas" para o meio online. Tem início, então, um movimento de desenvolvimento de técnicas próprias de marketing para esse novo meio, que necessita de estratégias e formatos específicos.
Dentre essas novas técnicas, destaca-se a utilização do Inbound Marketing, que consiste em
Alternativas
A) estabelecer um relacionamento com o o público da marca, de maneira não invasiva, ganhando sua confiança antes de tentar vender produtos.
B) exibir anúncios segmentados a partir de ferramentas de publicidade online, como Google Adwords e Facebook Ads.
C) utilizar técnicas de remarketing (ou retargeting), que visam impactar usuários que já visitaram determinadas páginas do site da empresa.
D) criar anúncios específicos para o público da marca, a partir da utilização de informações de Big Data e técnicas de inteligência artificial.
E) enviar mensagens de e-mail marketing customizadas para o público da marca, com todas as ferramentas para monitoramento e rastreio das ações dos usuários a partir da abertura do e-mail.
11 – "Os conceitos de consumidor, produtor e mídia estão em mutação. O termo “consumidor 2.0” está muito em voga, mas o que significa na realidade? A mudança centra-se, numa primeira instância, na perspectiva de consumo social e no controle por parte do utilizador na distribuição e no acesso aos serviços e produtos. A ligação em permanênciaem e na rede associa-se diretamente a maiores recursos interativos, potenciando uma fragmentação dos públicos e, em simultâneo, uma maior informação por parte destes. O aspecto central desta mudança é a denominada Web 2.0, com as suas plataformas e ferramentas sociais que aceleram as experiências de interação e comunicação, tal como facilitam o consumo coletivo que se caracteriza por ter como suporte a inteligência conectada. Participação, mobilidade, personalização, compras online e aumento da valorização dos bens e serviços imateriais são as características daquilo que pode ser definido como o 'consumo 2.0'".
AMARAL, Inês. Participação em rede: do utilizador ao “consumidor 2.0” e ao “prosumer”, Comunicação e sociedade, vol. 22, 2012, pp. 131-147.
Baseado no trecho acima, assinale a alternativa que define corretamente o usuário 2.0.
Alternativas
A) É o nativo digital, ou seja, aquele nascido após o ano 2000, que domina com muita naturalidade as principais novidades tecnológicas.
B) É o usuário que, influenciado pela popularização da tecnologia, passa a ter um papel mais ativo na produção, no consumo de conteúdo, no modo como se relaciona e na compra de produtos e serviços.
C) É todo usuário que utiliza a rede social de computadores para fins de relacionamentos virtuais.
D) É o usuário que navega na internet, preferencialmente a partir de dispositivos móveis, e evita o uso de computadores desktop para tal ação.
E) É aquele usuário que está mais imerso no mundo digital / virtual do que no mundo real. Ele baseia suas relações e experiências a partir do online e isso pode trazer consequências.
13 – A geração dos consumidores hiperconectados costuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores (porque pesquisam nas redes sociais especializadas), avalia a reputação de uma empresa pelos sites de reclamação e tende a ser completamente indiferente aos apelos emocionais do varejo tradicional e das compras por impulso. Para esses consumidores, Papai Noel é o correio ou o motoboy do delivery. Alguns chegam a ir a uma loja física provar, por exemplo, um sapato. Depois escaneiam o código de barras, localizam o item com preço melhor na concorrência e encomendam o produto.
Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br>. Acesso em: 30 jun. 2015 (adaptado).
 
A tendência à qual o texto se refere pode ser descrita como
Alternativas
A) proliferação de práticas antiéticas entre consumidores.
B) deterioração dos valores do consumidor.
C) restrição dos direitos do consumidor.
D) sedimentação do varejo multicanal. 
E) supressão das lojas físicas.
14 – Um dos grandes diferenciais do marketing digital e das ferramentas de publicidade online é a possibilidade de acompanhar os resultados de campanhas com grande confiabilidade e, muitas vezes, praticamente em tempo real. Isso é possível através do uso de códigos instalados nos sites e nos aplicativos, além de ferramentas de monitoramento diversas.
 
A partir do texto apresentado bem como de outros conhecimentos relacionados ao tema, analise as afirmativas a seguir.
I. É possível analisar diversos comportamentos de um usuário em um site, como quais páginas visitou, quais links clicou e por quais produtos se interessou.
II. Na maioria das ferramentas de monitoramento, dados pessoais dos usuários são coletados, com ou sem sua permissão.
III. Salvo raras excessões, embora sejam extremamente eficientes, plataformas de monitoramento e web abalytics são extremamente caras e de difícil manutenção.
IV. Ferramentas de monitoramento permitem compreender o que os usuários de mídias sociais e sites estão falando sobre detertminada marca, gerando, a partir disso, inteligência estratégica para tomadas de decisões.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
A) I e II, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) I, III e IV, apenas.
D) I e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
15 – "O Brasil ultrapassou o Canadá e ser tornou o terceiro maior exportador de produtos agrícolas do mundo. Na última década, o País já havia deixado para trás Austrália e China". Tais exportações foram realizadas entre organizações empresariais, B2B. Esse é um comportamento de compra organizacional que o profissional de marketing deve conhecer . Para isso, ele deve observar
I. fatores ambientas.
II. fatores processuais.
III. fatores individuais.
IV. fatores organizacionais.
V. fatores interpessoais.
Estão CORRETOS apenas os itens
Alternativas
A) II, IV e V.
B) I, II, IV e V.
C) I, III, IV e V.
D) II, III e IV.
E) II, III e V.
16 – O conhecimento cientifico, a pesquisa, as invenções e as inovações que resultem em bens e serviços novos ou aperfeiçoados constituem
Alternativas
A) o ambiente econômico.
B) o ambiente social.
C) o ambiente politico e legal.
D) o ambiente competitivo.
E) o ambiente tecnológico. 
17 – O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando
Alternativas
A) é planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável, somente perante o seu público-alvo, a imagem da organização.
B) é resultante dos serviços de comunicação realizados, tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
C) é baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação, com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
D) visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
E) busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
18 – O número 93 da revista Comunicação Empresarial, publicação trimestral da Aberje, fala sobre uma cultura de transparência por meio da comunicação. Pode-se perceber, com isso, que a comunicação é a ferramenta estratégica e importante no processo para demonstrar aos mais diversos públicos o alinhamento operacional e as declarações institucionais da organização.
A assessoria de imprensa, no plano de comunicação estratégica dentro das organizações, tem como público-alvo de suas ações tanto o público interno quanto o externo e utiliza meios tanto off-line quanto on-line para informá-los. Dessa forma, qual dos meios a seguir é o indicado para a comunicação que objetiva divulgar sua gestão econômico-social com os investidores da organização?
Alternativas
A) Intranet
B) Balanço social
C) Jornal empresarial
D) Folder
E) Redes sociais
19 – A pesquisa de marketing é uma ferramenta indispensável para a tomada de decisão, e segue algumas etapas indissociáveis uma das outras, sendo a última etapa da pesquisa, a ação para
Alternativas
A) alterar um estado da realidade.
B) descobrir um estado da realidade.
C) melhorar um indicador de eficiência.
D) melhorar um indicador de eficácia.
E) preparar e apresentar o relatório.