Avaliação final_ Revisão da tentativa

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Iniciado em quarta, 14 Abr 2021, 10:43
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 14 Abr 2021, 11:36
Tempo empregado 52 minutos 32 segundos
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Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Cadeia Produtiva do Turismo
Como condutor ambiental, você fará parte da cadeia produtiva do turismo, assim tendo uma chance de
adquirir uma nova visão sobre sua comunidade, o patrimônio que existe nela e ainda contribuir para a
ampliação de oportunidades para outros moradores locais. A cadeia produtiva do turismo é formada a
partir do produto turístico que será ofertado. De acordo com o Ministério do Turismo (2007), podemos
entender esse produto como:
Escolha uma:
a. o atrativo turístico, principal elemento da dinâmica turística por motivar o deslocamento.
b. o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades, localizados
em um ou mais municípios, ofertado de forma organizada por um determinado preço. 
c. o destino turístico.
d. a oferta de infraestrutura local somada aos serviços de hospedagem, alimentação e lazer, ofertado
de forma não necessariamente organizada por um determinado preço.
e. o sistema turístico.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades,
localizados em um ou mais municípios, ofertado de forma organizada por um determinado preço..
BRASIL
EDUARDO SANTOS DA SILVA 
Página inicial  Meus cursos  Curso Noções Básicas de Condução Ambiental no Ecoturismo - Turma 01/2021
 AVALIAÇÃO  Avaliação �nal
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Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Comportamento do consumidor
Comumente, o trabalho do condutor se situa em locais preservados, seja por ser um ambiente de
natureza abundante, seja pela presença de elementos histórico-culturais. Logo, é essencial reforçar aos
visitantes a importância de adotar um comportamento adequado que assegure a conservação do local
durante a experiência. A postura ética adquirida ultrapassa as ações feitas durante a viagem e pode ser
absorvida no cotidiano das pessoas que passam por essa experiência. Durante a visita, podemos citar
como comportamentos esperados:
Escolha uma ou mais:
a. não jogar lixo em lugares indevidos. 
b. colher amostras da fauna ou �ora local como lembrança.
c. caminhar e permanecer sobre as trilhas de�nidas. 
d. respeitar os horários de funcionamento e de movimentação da comunidade. 
e. interagir diretamente com os animais que possam aparecer durante o percurso feito.
f. trazer alimentos e outros produtos do seu local de origem, sem dar preferência aos produtos
locais.
g. respeitar especi�cidades da cultura local e tratar os trabalhadores com respeito e cordialidade. 
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: não jogar lixo em lugares indevidos., caminhar e permanecer sobre as trilhas
de�nidas., respeitar os horários de funcionamento e de movimentação da comunidade., respeitar
especi�cidades da cultura local e tratar os trabalhadores com respeito e cordialidade.

Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Legislação
Diretrizes e normativas são imprescindíveis para orientar os trabalhadores a como ofertar
adequadamente seus serviços e assegurá-los legalmente diante de possíveis di�culdades. Dessa
forma, associe as principais legislações relativas à condução ambiental dispostas a seguir de acordo
com sua de�nição ou objetivo:
Dispõe sobre a Política Nacional de Turismo,
de�ne as atribuições do Governo Federal no
planejamento, desenvolvimento e estímulo ao
setor turístico.
Estabelece normas de proteção e defesa do
consumidor, de ordem pública e interesse social.
Dispõe sobre normas e procedimentos
administrativos para autorização da prestação
do serviço de condução de visitantes em
Unidades de Conservação federais.
Estabelece requisitos e critérios para o
exercício da atividade de Guia de Turismo e dá
outras providências. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dispõe sobre a Política Nacional de Turismo, de�ne as atribuições do Governo Federal
no planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor turístico. → Lei Geral do Turismo (nº 11.771/2008),
Estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social. → Código de
Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/2008), Dispõe sobre normas e procedimentos administrativos para
autorização da prestação do serviço de condução de visitantes em Unidades de Conservação federais. →
Portaria nº 769/2019 (MMA/ICMBio), Estabelece requisitos e critérios para o exercício da atividade de Guia
de Turismo e dá outras providências. → Portaria nº 27/2014 (Ministério do Turismo).
Lei Geral do Turismo (nº 11.771/2008)
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/2008)
Portaria nº 769/2019 (MMA/ICMBio)
Portaria nº 27/2014 (Ministério do Turismo)

Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Diferenças entre ocupações
É muito comum as pessoas se confundirem quanto ao exercício do trabalho do condutor, com o
trabalho do guia de turismo ou do monitor. De fato, os três possuem algumas atribuições iguais, como o
compartilhamento de informações e o acompanhamento do turista, entretanto elas se diferenciam na
abrangência, local de trabalho, além de terem formações diferentes.
A partir disso, identi�que abaixo os elementos referentes ao Condutor Ambiental (C), ao Guia de
Turismo (G) e ao Monitor (M), com as respectivas iniciais.
Possui conhecimento especí�co sobre equipamento cultural e realiza o acompanhamento em
atividade de lazer sem riscos.
É necessário a realização do curso técnico, de cerca de 800 horas, no SENAC ou em
instituições credenciadas.
Sua área de atuação, na maioria das vezes, se situa em Unidades de Conservação (parques,
reservas, �orestas) e áreas delimitadas.
O cadastro no CADASTUR é obrigatório.
Possui conhecimento especí�co sobre determinada área, majoritariamente, áreas de natureza
abundante e pode realizar o acompanhamento de visitantes em atividades de risco, caso
credenciado para tal.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Possui conhecimento especí�co sobre equipamento cultural e realiza o
acompanhamento em atividade de lazer sem riscos. → M, É necessário a realização do curso técnico, de
cerca de 800 horas, no SENAC ou em instituições credenciadas. → G, Sua área de atuação, na maioria das
vezes, se situa em Unidades de Conservação (parques, reservas, �orestas) e áreas delimitadas. → C, O
cadastro no CADASTUR é obrigatório. → G, Possui conhecimento especí�co sobre determinada área,
majoritariamente, áreas de natureza abundante e pode realizar o acompanhamento de visitantes em
atividades de risco, caso credenciado para tal. → C.
M
G
C
G
C

Questão 5 Parcialmente correto Atingiu 0,80 de 1,00
Comunicação
O trabalho do condutor ambiental se concentra na comunicação que ele estabelece com o turista, seja
ela verbal ou não verbal. A comunicação verbal pode ser entendida como a troca de informações pela
linguagem, escrita ou oral. Logo, os materiais impressos e as placas informativas dispostas ao longo do
caminho também fazem parte desse conjunto comunicativo. Já a comunicação não verbal é composta
dos meios de transmissão de informações que não são feitos pela linguagem (nem escrita nem verbal). 
Sobre comunicação no exercício da condução, responda V para as alternativas verdadeiras e F para as
falsas:
A fala será seu principal meio de comunicação com os turistas, já que dessa forma você
acompanhará o caminho proposto munindo os visitantes de informações pertinentes sobre a
história, a cultura e o meio ambiente local e regional.
Após a apresentação inicial, pessoal e das regras de visitação, não é necessário reforçar os
comportamentos esperados ao longo do percurso, mesmoque algum visitante tenha uma
atitude errada quanto à preservação do ambiente local.
Não é necessário dar muita atenção aos seus gestos, sua postura corporal, expressões faciais,
toques, sua aparência e sons. Essa preocupação passa a mensagem de que você não tem
con�ança no que está fazendo, o que inibe a participação dos visitantes nas atividades
propostas e não os agrada.
Ser um condutor ambiental signi�ca ser o elo entre pessoas e meio ambiente, ser humano e
natureza. Portanto, você será o responsável por intermediar uma relação importante para o
desenvolvimento sustentável local, já que pela sua capacidade de transmissão da importância
da valorização dos recursos naturais, você se torna um forte agente in�uenciador. 
Lembre-se de falar alto, para que o visitante sempre escute suas instruções. Exercite o volume
da sua voz para ter certeza de que todo o grupo que o acompanha escutará o que você diz
durante todo o percurso.
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 4.
A resposta correta é: A fala será seu principal meio de comunicação com os turistas, já que dessa forma
você acompanhará o caminho proposto munindo os visitantes de informações pertinentes sobre a história, a
cultura e o meio ambiente local e regional. → V, Após a apresentação inicial, pessoal e das regras de
visitação, não é necessário reforçar os comportamentos esperados ao longo do percurso, mesmo que algum
visitante tenha uma atitude errada quanto à preservação do ambiente local. → F, Não é necessário dar muita
atenção aos seus gestos, sua postura corporal, expressões faciais, toques, sua aparência e sons. Essa
preocupação passa a mensagem de que você não tem con�ança no que está fazendo, o que inibe a
participação dos visitantes nas atividades propostas e não os agrada. → F, Ser um condutor ambiental
signi�ca ser o elo entre pessoas e meio ambiente, ser humano e natureza. Portanto, você será o responsável
V
F
F
V
V

por intermediar uma relação importante para o desenvolvimento sustentável local, já que pela sua
capacidade de transmissão da importância da valorização dos recursos naturais, você se torna um forte
agente in�uenciador. → V, Lembre-se de falar alto, para que o visitante sempre escute suas instruções.
Exercite o volume da sua voz para ter certeza de que todo o grupo que o acompanha escutará o que você diz
durante todo o percurso. → F.
Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Multiplicação de valor
Uma viagem, ainda que realizada em seus aspectos principais (hospedagem, alimentação, atrativo),
pode ser considerada incompleta sem a oferta de outros serviços. Acerca da multiplicação de valor
gerada pelo trabalho do condutor ambiental, avalie as a�rmativas a seguir.
I – O acompanhamento de um condutor em trilhas provendo ao turista conhecimento sobre a região e
garantindo sua segurança pode ser o ponto alto da viagem, o que faz com que o turista retorne mais
vezes.
II - O condutor ambiental pode agregar valor à viagem, sendo muitas vezes o fator diferencial pelo seu
bem receber e por acrescentar aspectos positivos à viagem.
III - O foco da multiplicação de valor é o aumento do retorno �nanceiro que ela pode gerar para o
produto turístico;
IV – O valor gerado não se reduz ao retorno �nanceiro estipulado pelo mercado turístico, ainda que seja
um dos objetivos. Com as informações repassadas, como sugestões de mais lugares próximos para
conhecer, insumos locais para consumo, comércio local para se frequentar e cultura para vivenciar, o
condutor se torna também um agente que aquece a cadeia produtiva local.
As a�rmativas CORRETAS são:
Escolha uma:
a. I, II e III
b. I e III
c. II e IV
d. I, II e IV 
e. I, III e IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV.

Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Interpretação ambiental
Sobre interpretação ambiental, é INCORRETO a�rmar que:
Escolha uma:
a. A interpretação ambiental consiste em um conjunto de estratégias de comunicação destinadas a
revelar os signi�cados dos recursos ambientais, históricos e culturais, a �m de provocar conexões
pessoais entre o público e o patrimônio protegido.
b. Podemos entender um intérprete ambiental como um tradutor que irá esclarecer o que aquele
ambiente quer dizer para as pessoas que o estão conhecendo.
c. Não é necessário distribuir o que você pretende repassar ao longo do caminho. O ideal é que as
informações sejam repassadas no momento inicial do percurso para que o visitante se concentra na
prática do exercício físico de caminhada. 
d. A utilização de recursos visuais como mapas, cartões, sinalizações dispostas pelo caminho,
recursos gustativos como a experimentação da �ora permitida ou recursos sonoros contribui para
motivar os visitantes a conhecerem melhor a região e consumirem produtos locais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não é necessário distribuir o que você pretende repassar ao longo do caminho. O ideal
é que as informações sejam repassadas no momento inicial do percurso para que o visitante se concentra
na prática do exercício físico de caminhada..

Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Responsabilidade socioambiental/empreendedorismo
Quando pensamos na atuação do condutor ambiental em seu contexto de mercado podemos identi�car
questões especí�cas relativas à atenção ao meio ambiente e inserção da comunidade local. Tal
contexto se alia à renovação que se acompanha no mercado mundial de turismo, que busca se adaptar
a uma forma de consumir mais consciente.
Dessa forma, acerca da responsabilidade socioambiental e das noções de empreendedorismo
apreendidas, podemos a�rmar:
Escolha uma ou mais:
a. Toda ação e atividade deverá ser responsável e consciente, para que o retorno seja positivo para
todos. Caso você faça parte de uma empresa, associação ou outro tipo de instituição, busque saber
se ela possui ações compensatórias e um planejamento estratégico que contemple ações de
responsabilidade socioambiental corporativa. 
b. A ISO 14.000 (do inglês, Organização Internacional de Normalização 14.000) dispõe de um
conjunto de normas internacionais para orientar empresas que têm a intenção de se adequar a um
modelo de gestão ambiental. 
c. Para obter o reconhecimento do seu modo de gerir ambientalmente correto, você precisa buscar
somente por certi�cações internacionais para se guiar.
d. Entendemos o empreendedorismo como a capacidade que uma pessoa tem de identi�car
problemas e oportunidades, desenvolver soluções e investir recursos na criação de algo positivo para
a sociedade. Pode ser um negócio, um projeto ou mesmo um movimento que gere mudanças reais e
impacto no cotidiano das pessoas. 
e. A “lavagem verde” pode ser entendida como a prática de adulterar ou mentir sobre os
comportamentos adotados pela empresa. 
f. A formalização não é um processo imprescindível para o sucesso da sua entrada no ramo turístico.
Caso a iniciativa que você faz parte ou pretende abrir não esteja de acordo com a legislação
pertinente isso não afetará na oferta de serviços.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: Toda ação e atividade deverá ser responsável e consciente, para que o retorno
seja positivo para todos. Caso você faça parte de uma empresa, associação ou outro tipo de instituição,
busque saber se ela possui ações compensatórias e um planejamento estratégico que contemple ações de
responsabilidade socioambiental corporativa., A ISO 14.000 (do inglês, Organização Internacional de
Normalização 14.000) dispõe de um conjunto de normas internacionais para orientar empresas que têm a
intenção de se adequar a um modelo de gestão ambiental., Entendemos o empreendedorismo como a
capacidade que uma pessoa tem de identi�car problemas e oportunidades, desenvolver soluções e investir
recursos na criação de algo positivo para a sociedade. Pode ser um negócio, um projeto ou mesmo um

movimento que gere mudanças reais e impacto no cotidiano das pessoas., A “lavagem verde”pode ser
entendida como a prática de adulterar ou mentir sobre os comportamentos adotados pela empresa.
Questão 9 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
Imagem do destino
De forma mais ampla, os responsáveis pela dinamização do setor turístico local investem na
construção da imagem do destino fazendo que se desperte a motivação de uma demanda potencial.
Por essa razão, é importante o investimento na elaboração da imagem adequada e na sua ampla
publicização, buscando o público-alvo certo.
O que é a imagem do destino?
Escolha uma:
a. É a propaganda do destino, geralmente feita por meio audiovisual. 
b. É o conjunto de fotogra�as que são veiculadas nos materiais promocionais do destino.
c. É a percepção imagética do visitante ao chegar no destino.
d. É a junção dos diferentes produtos do marketing local.
e. É o conjunto de elementos que destacam as principais características de um lugar, por diferentes
meios.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É o conjunto de elementos que destacam as principais características de um lugar, por
diferentes meios..

Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Preparação, execução e avaliação
Uma das ferramentas mais úteis no processo de organização de projetos é a elaboração de listas, pois
elas permitem que você veja de forma ordenada o passo a passo do que precisa ser feito. De 1 a 6,
coloque em ordem as ações a seguir de acordo com os esforços necessários para ser um condutor
ambiental.
Checar as normas e legislações vigentes que podem incidir sobre seu trabalho para a
formalização.
Veri�car se resíduos foram deixados ao longo do caminho e reparar se alguma parte do
caminho sofre de erosão devido à compreensão contínua (pelo caminhar das pessoas). 
Fazer cursos de formação especí�cos para a área trabalhada, atendimento ao cliente e
primeiros socorros.
Informar e reforçar no decorrer do percurso sobre o comportamento esperado dos visitantes:
manter-se na trilha, hidratar-se, não interagir com os animais sem seu acompanhamento, não
saborear frutos silvestres sem prévio consentimento, entre outros.
Ter conhecimentos gerais do local em que se trabalhará e interesse na condução.
Reunir todos os equipamentos necessários e conferir se estão em bom estado de uso, além de
revisar seus planos de atendimento para casos de emergência.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Checar as normas e legislações vigentes que podem incidir sobre seu trabalho para a
formalização. → 3, Veri�car se resíduos foram deixados ao longo do caminho e reparar se alguma parte do
caminho sofre de erosão devido à compreensão contínua (pelo caminhar das pessoas). → 6, Fazer cursos de
formação especí�cos para a área trabalhada, atendimento ao cliente e primeiros socorros. → 2, Informar e
reforçar no decorrer do percurso sobre o comportamento esperado dos visitantes: manter-se na trilha,
hidratar-se, não interagir com os animais sem seu acompanhamento, não saborear frutos silvestres sem
prévio consentimento, entre outros. → 5, Ter conhecimentos gerais do local em que se trabalhará e interesse
na condução. → 1, Reunir todos os equipamentos necessários e conferir se estão em bom estado de uso,
além de revisar seus planos de atendimento para casos de emergência. → 4.
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