Trabalho

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UNIVERSIDADE PAULISTA
GRADUAÇÃO DE PROPAGANDA E MARKETING
Trabalho Integrado de Marketing
São Paulo - SP
2018
BIANCA FERREIRA
JOYCE LIMA
KARINA REGINA
SABRINA FAGUNDES
VIVIAN EL NAJJAR
YAN MARTINS
Trabalho Integrado de Marketing: Extensão de marca.
Trabalho apresentado como exigência parcial para
obtenção da média semestral, do curso de
Propaganda e Marketing da Universidade Paulista,
sobre orientações dos Professores: Luís Felipe,
Fernando Brengel, Ary Altman, Maria Heloisa e Alexandre.
CARÔMETRO
PROPAGANDA E MARKETING
Caminhando juntos, ambos mantêm o foco nas pessoas. A propaganda depende do estudo e análise de mercado, que é o marketing.
Market, em inglês, significa mercado, ou seja, é o mercado em uso. Sendo assim, uma análise constante desde o comportamento do consumidor, finanças, cultura até a análise de estratégias.
“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores” - Kotler.
A propaganda é o caminho em que o marketing chega às pessoas, ou seja, depois de todo o processo de estudo feito pelo marketing a propaganda leva até os consumidores através dos canais de comunicação mais adequados para toda a situação.
Baseiam-se na arte de convencer e persuadir, formando um ciclo onde o marketing é o começo, a publicidade e propaganda o meio, e o fim, a satisfação dos clientes, assim, dando início rapidamente a novos começos, pois os desejos nunca acabam.
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO………………………………………………………………........01
2 SUMÁRIO EXECUTIVO...………...………………………………………..........02
3 MISSÃO, VISÃO E VALORES…………....……………………………….........04
3.1 MISÃO	04
3.2 VISÃO	04
3.3 VALORES	04
4	ANÁLISE DE AMBIENTE………………………………..…………………	05
5 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO……………………………………..…...........06
6 PLANO DE AÇÃO PARA CENÁRIO……………………………...……....…....07
7 MACRO AMBIENTE……...…………………...…………………………….......09
7.1	VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS	10
7.2	VARIÁVEIS ECONÔMICAS	12
7.3	VARIÁVEL POLÍTICO-LEGAL	13
7.3.1	DETERMINAÇÃO DAS DESPESAS OBRIGATÓRIAS	15
7.4	VARIÁVEIS SOCIAIS E CULTURAIS	16
7.5	VARIÁVEIS TECNOLÓGICAS	17
7.6	VARIÁVEIS NATURAIS	18
8 ANÁLISE MICRO AMBIENTE………..……….………………………….......….19
8.1 HISTÓRICO E MISSÃO..………………………………...………...….	19
8.2 AMBIENTE INTERNO E RELACIONAMENTO………...……...…	19
8.3 ORGANOGRAMA………..………………..…………………...…	…	20
8.4 INFRAESTRUTURAS (INSTALAÇÕES)	21
8.5 POSSÍVEIS CONCORRENTES…..……………....………	…...………..22
8.6 COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE
E MANTENEDORES…………………..…......………………………...…....23 9 ANÁLISE SWOT…..………….......…....…………………...……………..…....…24 10 PLANO DE MARKETING.………........……………...…...……………..…...…..25
1O.1 PRODUTO……….......……...….…..…………………………..…...…...25
10.2 PREÇO………...……....……….……………………..………..…...….....25
10.3 PRAÇA…….....……………….……………………...……………...……25
10.4 PROMOÇÃO……………........……....……….......…………………........25
10.5 PESSOAS……….......……….…………………………………….….......25
10.6 DESENVOLVIMENTO…………......…….....…....……...……...….........25
11 PLANO DE COMUNICAÇÃO……...….…………….…………………....	…...27
11.1 OBJETIVO COMUM……...………….……….....….…………..……......27
11.1.2 ESTRATÉGIAS	27
11.1.3 AÇÕES	27
11.2 ESTRATÉGIAS	28
11.2.1 ESTRATÉGIA	28
11.2.2 O QUE É	28
11.2.3 RAZÕES	28
11.2.4 AÇÕES	28
11.3 ESTRATÉGIAS	31
11.3.1 RAZÕES	31
11.3.2 AÇÕES	31
11.4 ESTRATÉGIA (CRM)	32
11.4.1 RAZÕES	32
11.4.2 AÇÕES	32
11.5 ESTRATÉGIA	33
11.5.1 RAZÕES	33
11.5.2 AÇÕES	33
11.6 ESTRATÉGIA	36
11.6.1 RAZÕES	36
11.6.2 AÇÕES	36
12	DEFESA DE LOGOTIPO E JUSTIFICATIVA	37
13	RESULTADOS ESPERADOS	39
14	REFERÊNCIAS	40
SUMÁRIO DE ILUSTRAÇÕES
IMAGENS
1 FIGURA 1: EMMA DE CARVALHO….....………………………………………...01
2 FIGURA 2: PIANO PARA INTERAÇÃO DOS ASSISTIDOS………...……..…….04
3 FIGURA 3: AUTOMÓVEL UTILIZADO PELA ASSOCIAÇÃO……….......……..05
4 FIGURA 4: MACRO AMBIENTE	09
5 FIGURA 5: JARDIM DA INSTITUIÇÃO	18
6 FIGURA 6: ESPAÇO PARA LAZER DOS ASSISTIDOS, COM TELEVISÃO E
SOFÁS PARA REPOUSO	21
7 FIGURA 7: LAVANDERIA ONDE SÃO LAVADAS TODAS AS ROUPAS DOS
ASSISTIDOS	21
8 FIGURA 8: SWOT	24
9 FIGURA 9: GOOGLE - CRIANÇAS COM DEFICIÊNCIAS	29
10 FIGURA 10: GOOGLE - ONGS RIO PEQUENO	30
11 FIGURA 11: PANFLETO	36
12 FIGURA 12: LOGO ANTIGO	37
13 FIGURA 13: LOGO NOVO	37
GRÁFICOS
1 GRÁFICO 1: VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS…………………......……………...1O
2 GRÁFICO 2: AUMENTO DA POPULAÇÃO COM DEFICIÊNCIA	11
3 GRÁFICO 3: VARIÁVEIS ECONÔMICAS………...........................……………....13
1
1	INTRODUÇÃO
Este trabalho foi oportunizado pela Universidade Paulista UNIP, permitindo trabalhar com a marca HAVAIANAS, elaborando a extensão da marca.
2
2	SUMÁRIO EXECUTIVO
3
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3	MISSÃO, VISÃO E VALORES.
O Conjunto formado pela missão, visão e valores representam a identidade organizacional. Todos devem saber claramente o propósito, a razão da existência da organização.
 
Missão
   
A missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: Por que a empresa existe?. 
Visão
   
A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado pelos esforções individuais, da equipe e pela alocação de recursos. A visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração. 
Valores
  
Quando falamos em valores, estamos falando sobre princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão.  
4	Histórico da empresa
Dados corporativos 
● Origem: Brasil 
● Lançamento: 8 de junho de 1962 
● Criador: São Paulo Alpargatas S.A. 
● Sede mundial: São Paulo, Brasil 
● Proprietário da marca: Alpargatas S.A. 
● Capital aberto: Não 
● CEO: Márcio Luiz Simões Utsch 
● Faturamento: R$ 2 bilhões (estimado) 
● Lucro: Não divulgado 
● Valor da marca: R$ 607 milhões (2016) 
● Loja: 550 
● Presença global: 117 países 
● Presença no Brasil: Sim 
● Maiores mercados: Brasil, Estados Unidos, França e Austrália 
● Segmento: Moda 
● Principais produtos: Sandálias, calçados, meias e bolsas 
● Concorrentes diretos: Ipanema, Dupé, Rider, Amazonas Sandals, Indaiá e Usaflex 
● Ícones: As próprias sandálias 
● Slogan: Original do Brasil desde 1962. 
● Website: www.havaianas.com.br 
Os slogans 
Original do Brasil desde 1962. (2016) 
Havaianas, todo mundo usa. (1994) 
Legítimas só Havaianas. 
As legítimas, recuse imitação. 
A grande sandália. (década de 1970) 
Havaianas, As Legítimas. (1973) 
Diga-me com quem andas. (década de 1970) 
Não deforma, não tem cheiro, não solta as tiras. (década de 1970) 
Havaianas, o andar mais confortável do mundo. (década de 1960)
A linha do tempo 
1995 
● Lançamento das HAVAIANAS BABY, sandálias direcionadas para um público infantil, em tamanhos que variam do 17/18 ao 23/24, com feixe para prender ao calcanhar. Possuem as variações Baby Pets (com bichinhos nas tirinhas), Baby Brasil (com estilo idêntico ao modelo adulto) e Baby Estampadas (com estampas coloridas na base). 
● Lançamento das HAVAIANAS FLORAL, com flores de hibiscus, a primeira de muitas sandálias estampadas da marca. 
● Lançamento das HAVAIANAS FIT, sandálias com solado super macio que acompanham as curvas dos pés e tiras que se ajustam aos calcanhares. 
1998 
● Lançamento, para a Copa do Mundo de Futebol de 1998, das HAVAIANAS COPA, sandálias com uma pequena bandeira do Brasil na tira e duas faixas com as cores da bandeira na lateral do solado. Essa sandália rapidamente se tornou objeto de desejo no exterior e motivo de orgulho para os brasileiros. O sucesso mundial das bandeirinhas fez com que a linha fosse rebatizada de HAVAIANAS BRASIL, hoje uma das mais vendidas no mundo. 
● Lançamento das HAVAIANAS FASHION, sandálias com o solado mais alto na parte de trás, conferindo um leve salto ao modelo, direcionadas aopúblico feminino. 
2000 
● Lançamento da primeira sandália que brilhava no escuro, tudo para que os brasileiros comemorassem o Réveillon do milênio com uma HAVAIANAS nos pés. 
2001 
● Lançamento das HAVAIANAS SPECIAL COLLECTION, sandálias super especiais com detalhes exclusivos como cristais e malhas de metal costuradas à mão por artesãs no Nordeste. 
2002 
● Lançamento das HAVAIANAS STYLE, sandálias com a parte frontal ainda mais larga, em um formato mais próximo do quadrado. 
2003 
● Lançamento das HAVAIANAS FLASH, que possuíam diferentes formas de tiras e estampas. 
● Lançamento das HAVAIANAS HIGH, modelos com saltos de até 6 centímetros disponíveis em diferentes cores e estampas. 
2004 
● Lançamento das HAVAIANAS IPÊ, modelos com estampas de animais em extinção feitas em parceria com o Instituto de Pesquisas Ecológicas (IPÊ), onde 7% das vendas líquidas eram destinadas ao instituto, que desenvolve projetos voltados à conservação da Mata Atlântica, Amazônia e Pantanal. Essa parceria teve início com uma coleção formada por sandálias que ilustravam o peixe-boi, o mico leão de cara-preta e o papagaio de cara-roxa. Já no ano seguinte, houve a renovação da coleção com novas espécies como a arara, o muriqui e a onça. Houve também o lançamento da coleção filhotes para as crianças, devido aos inúmeros pedidos dos consumidores. Até hoje, mais de R$ 3.5 milhões já foram repassados ao instituto. 
2005 
● Lançamento das HAVAIANAS CARTUNISTA, sandálias infantis que traziam estampas de cartunistas famosos. 
● Lançamento das HAVAIANAS JOY, modelo feminino com salto pequeno de 3 centímetros. Não possuíam estampas nem variação de modelos, apenas de cores. Todas traziam flores delicadas presas às tiras. 
2006 
● Lançamento das HAVAIANAS MENINA, uma linha feminina com modelos perfumados, muito cor-de-rosa e estampas de corações, flores e frutas. 
● Lançamento das HAVAIANAS MENINO, sandálias com temas de esportes radicais e aventura. 
2007 
● Lançamento das HAVAIANAS SLIM, sandálias simples com tiras cinco milímetros mais finas e delicadas e solado baixo e mais estreito. Rapidamente esse modelo caiu no gosto do público feminino e se tornou um ícone da marca. 
● Lançamento das HAVAIANAS TRIAL, sandália com tiras fixas e mais largas que contornam o calcanhar garantindo estabilidade aos pés. 
● Lançamento das HAVAIANAS WAVE, sandálias masculinas com formato anatômico com a espuma de borracha do solado mais macia e maleável e com tiras bicolores mais largas. 
● Lançamento das HAVAIANAS LOGO, sandálias com tiras translúcidas que traziam o logotipo da marca em borracha injetada, em cor contrastante. 
● Lançamento das HAVAIANAS 4 NITE, modelo com tiras e estampas fosforescentes. 
2009 
● Lançamento de uma edição especial das sandálias com toque retrô e visual sofisticado, uma releitura do modelo tradicional com sola branca e tiras coloridas. As femininas foram criadas na cor nude metalizado, e para os homens a cor eleita foi cinza também metalizado. As sandálias eram entregues dentro de uma caixa, cuja parte interna apresentava a patente da marca e um texto cronológico que contava a sua história. 
● Lançamento das HAVAIANAS SLIM ÁFRICA, com estampas tribais e combinações de cores vibrantes. 
● Lançamento das HAVAIANAS SLIM WIND, que esbanjava conforto com sua tira tubular. 
● Lançamento das HAVAIANAS FUN, criadas para o público adolescente com estampas modernas e divertidas, em opções de tira flúor ou jelly. 
● Lançamento das HAVAIANAS SLIM ILLUSION, sandálias femininas super delicadas, psicodélicas e coloridas, que chegaram ao mercado com tiras nas cores neon, flúor e candy combinando com os traços de cores vibrantes pincelados nas solas. 
2010 
● Lançamento das HAVAIANAS TEAMS, sandálias que traziam as cores e estampas das 32 seleções que participaram da Copa do Mundo de Futebol da África do Sul. 
● Lançamento das HAVAIANAS DIA DOS NAMORADOS, sandálias delicadas e românticas. O novo modelo foi desenvolvido no formato Slim, com tiras douradas e solado estampado com corações vermelhos e dourados. 
2011 
● A marca inicia uma parceria com a Disney em modelos exclusivos com os personagens desse mundo mágico. 
2012 
● Lançamento de capas de borracha para celulares e tablets em vários formatos e cores que utilizam a textura de arroz presente nas palmilhas das sandálias. Tudo para deixar o aparelho celular com um visual alegre e ao mesmo tempo mais protegido. 
2013 
● Lançamento da HAVAIANAS FLAT, nova linha de sandálias feminina com modelos rasteirinhos. As sandálias são mais delicadas, tem o solado mais fino e tiras mais curtas, com uma versão de duas tiras na horizontal (FLAT GUM). 
2014 
● Lançamento de uma coleção de roupas femininas e masculinas, com peças que possam ser combinadas com as sandálias e, por isso, a prioridade foi para a moda praia e casual (camisetas, bermudas, vestidos e até biquínis). 
● Lançamento da HAVAIANAS POWER, modelo ideal para relaxar os pés antes e depois de praticar esportes. Com design exclusivo e formulação de borracha extra macia, sua sola massageia e relaxa os pés, garantindo um conforto superior. Também possui tiras vazadas, que proporcionam maior respirabilidade para os pés. 
2016 
● Lançamento da ALPARGATAS SLIM, modelo exclusivamente feminino que chegou para completar a linha de alpargatas e sneakers da marca. 
● Lançamento da ORIGINE SOFT, modelo estilo alpargatas agora na versão em moletom, tecido de malha super macio e confortável, que conquistou status fashion nas passarelas do mundo inteiro de uns anos para cá. 
● Lançamento de sua primeira coleção de óculos, produzidos com materiais mais flexíveis para seguir o padrão de maleabilidade da marca. Para isso, foram usados borracha, acetato e poliamida transparente. Inicialmente havia duas versões disponíveis, adulto e júnior. Cada modelo é batizado com os nomes de famosas praias brasileiras: Rio, Paraty, Noronha e Trancoso.
Objetivos da empresa
Inovação, pesquisas de pré e pós-lançamento, design, conforto e redução de custos, visando maior valor agregado e maior reconhecimento de valor pelo consumidor.
Maximizar o retorno de forma sustentável e com compromisso de responsabilidade social e ambiental.
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(Inserir pirâmide)
Pesquisa
Dados secundários internos:
- Vendas efetuadas: 
 A Alpargatas (ALPA4), dona da Havaianas, registrou um lucro líquido consolidado de R$ 112,8 milhões no primeiro trimestre de 2018, queda de 37,8% em relação ao visto um ano antes.
No início do mês, o grupo divulgou os resultados financeiros obtidos no último trimestre de 2017 e no ano todo, com destaque para 3,7 bilhões de reais em receita líquida consolidada, uma queda de 8,2% em relação à 2016 devido à diminuição no faturamento das operações nos mercados interno e externo. 
No mercado nacional, a redução da receita líquida foi de 8,3%, devido à queda de 11,0% no faturamento do negócio Sandálias. No mercado internacional de sandálias, houve queda de 1% devido à variação cambial, mas aumento  de 5,8% no volume de vendas. O lucro líquido do ano foi de 350,6 milhões de reais, uma queda de 2%. O do quarto trimestre totalizou 45,1 milhões de reais, com margem de 4,1%.
No último trimestre do ano passado, a receita líquida aumentou 3,5%, para 1.103,6 milhões de reais, graças à venda de 8,8 milhões de pares de sandálias a mais, com crescimento das vendas na região EMEA e nos Estados Unidos, e pelo início de venda de Havaianas para a Argentina.
- Marketing: 
As sandálias Havaianas foram criadas em 1962, inspiradas na tradicional sandália de dedo japonesa Zori, com tiras de tecido e sola de palha de arroz. Já o nome foi pensado no Havaí – projetado por Hollywood como o lugar dos sonhos dos anos 60. Pelos preços baixos, e a imagem já associada a classe C, poucas opções de cores e sem novidades em modelos, no início dos anos 90 a marca começou a enfrentar uma crise.
Um dos pontos mais significativos da virada da Havaianas foi entender que ambos os públicos tanto classes C quanto média/alta eram importantes em númerode vendas, afinal o produto conseguia atender as demandas de todos.
A primeira ação visível de posicionamento da marca foi a criação de novas cores com o modelo Havaianas TOP, lançadas em 1994. Até então os calçados possuíam apenas 3 opções de cores e não eram monocromáticos. Em 1995 a empresa lançou a primeira edição de uma Havaianas estampada. A partir disso, a mensagem por trás das campanhas também começou a mudar, a ideia era usar diferentes veículos de comunicação de diferentes formas, buscando atrair cada uma das suas personas de acordo com o seu perfil de consumo, a empresa convidou diversos artistas plásticos para realizarem suas campanhas publicitárias. No Brasil ela se tornou referência por seus comerciais de TV que levavam famosos em situações cotidianas usando os produtos da marca.
 Em 1998 aconteceu a primeira edição especial das Havaianas,durante a Copa do Mundo, onde a empresa lançou a primeira sandália com a bandeira do Brasil, e que rapidamente se tornou uma febre. A internacionalização da marca só começou a acontecer em 1999, quando os produtos começaram a ser exportados para Espanha, Portugal, Japão, EUA, Inglaterra e alguns outros países.
Com isso e a popularização da marca, o próximo passo foi abrir QGs em outros países e, em 2009 ela abriu a sua primeira loja conceito, 100% composta por produtos da marca.
Outro ponto de virada da marca foi a criação de um blog com conteúdos relacionados a moda e estilo de vida para o público americano, lançado em 2011. 
Em comemoração aos 50 anos da marca e para mostrar o quanto o seu produto passou a ser mais valorizado com o tempo a marca relançou o seu modelo original mais famoso, branco com azul, a edição especial comemorativa teve uma tiragem de apenas 50 mil exemplares e custava R$50,00.
Outro ponto forte foram as estratégias de recontar a história da marca por meio de um storytelling; Imagens, vídeos, campanhas publicitárias e anúncios em outdoors no Brasil e no mundo foram criados exclusivamente para dividir com o público as mudanças que tornaram a marca um case de sucesso conhecido mundialmente. Além disso, parcerias com a Disney, alguns estilistas famosos e outras empresas possibilitaram que a marca criasse modelos exclusivos e edições limitadas focadas em tendências e acontecimentos.
Esse é hoje um dos carros-chefe da empresa, responsável por um montante muito expressivo dos lucros, inclusive porque essas novas possibilidades e modelos, além de ativar a ideia de urgência de compra nos consumidores, ainda fizeram com que o público se tornasse verdadeiro colecionador dos produtos.
A empresa começou a produzir outros produtos para a marca, além de novos modelos de sandálias bóias, meias, chaveiros, óculos de sol, toalhas entre outros.
- Distribuidores/revendedores
Atualmente a havaianas conta com 550 lojas e tem presença global em 117 países
- Público Alvo da marca
Homens e mulheres de todas as idades e classes sociais 
- Informações sobre a concorrência
Ipanema: Público Alvo geral; 
Produtos: Chinelos; Sandálias; acessórios
Dupé: Público Alvo geral
Produtos: Chinelos; acessórios
Dados secundários externos:
Participação de mercado: 80% no Brasil, 10% no exterior 
Publicações nas redes sociais: 
A Havaianas divulga nas redes sociais vídeos curtos que apresentam aos internautas as referências das novas estampas das sandálias da marca, os filmes têm aproximadamente dez segundos de duração e cenas de praia, natureza, música e animais. Os vídeos são postados semanalmente na página da Havaianas no Facebook e atuam como ferramentas multicanais, sendo trabalhados em pontos de venda na Europa e Ásia.
Com 5,5 milhões de fãs na rede social, a empresa brasileira é uma das marcas que mais interage e conversa com seu público-alvo.
Relatório conclusivo final 
A havaianas  é uma das empresas com presença no Brasil e na América Latina, com a inovação na marca e investimento na comunicação foi possível conquistar novos públicos.
Além dos investimentos em marketing foram significativos, uma estratégia de reforçar a imagem da empresa conseguiu se comunicar de maneira geral e ao mesmo tempo direcionada.
O investimento em novos segmentos de produtos foi possível fidelizar ainda mais os seus consumidores e se diferenciar da concorrência. 
A nossa idéia foi ter como aliada uma marca forte que já é muito conhecida no mercado, possibilitando a nossa divulgação para o Summerbox e atingindo um público que gosta de um clima mais tropical, assim direcionando a região Centro Oeste - Mato Grosso que é uma das regiões mais quentes da região que vai proporcionar aos consumidores usarem o produto e aproveitarem o clima quente.
Nome do produto: SummerBox
Conceito do produto: Guarda sol individual portátil que protege o rosto dos raios solares.
Descrição do produto: Funcional: Produto emborrachado com fácil abertura, contendo um mini travesseiro e duas entradas USB acompanhado de um porta celular lateral. *Entrada USB com energia solar.
Social: Este inovador guarda-sol protege o rosto de queimaduras e consequentemente envelhecimento da pele.
Pessoal: Pode ser transportado em qualquer lugar pela sua tecnologia dobrável, além do design moderno e diferenciado.
Experimental: Pensando em tudo que o cliente precisa, o summerbox trará a beleza do verão com conforto e praticidade para aproveitar seu lazer.
Normas legais: Marca: Havaianas
Material: Borracha e silicone *Ecologicamente sustentável.
Material à prova d’ água: Sim
Tamanho: 50x25CM
Associação do produto: Assim como o tagline da havaianas (Todo mundo usa), o Summerbox é para qualquer pessoa que queira aproveitar seu lazer com proteção, estilo e conforto.
Slogan: “ Summerbox: Tá na cara que protege”.
Posicionamento: Proteção, conforto e modernidade.
Bens de consumo: Compra Comparada – visamos proporcionar para nossos clientes um preço acessível e focamos nossa distribuição para consumidores que frequentam a praia ou outro ambiente com muito sol.
Bens Industriais: Acessórios – proporcionamos para nossos clientes mais conforto e qualidade, nosso foco é a satisfação dos consumidores com nossos produtos com fácil uso.
Nosso produto se classifica como durável.
Modo de uso: Summer Box é um produto portátil que cabe dentro de qualquer bolsa, seu uso é simples e eficaz e não é complicado de se entender. Ele vem em formato de um retângulo (tamanho do travesseiro) e ele abre conforte a pessoa for levantando suas partes até que ele se abra por completo fazendo o formato de “caixa” formando uma “toca”. Depois é só apoiar o produto no chão ou onde preferir e deitar sobre o travesseiro colocando a cabeça dentro da “caixa", dessa forma seu rosto irá ficar protegido do sol. (Pode ser usado tanta na área da praia, quanto na beira de uma piscina/rio ou lago. Nossos produto é com foco no verão). Pode também conectar seu aparelho celular na entrada USB, que está localizada na lateral do Summer Box, e carregar o mesmo quando quiser fora que o produto possui um porta celular onde o mesmo pode ficar conectado e ainda muito bem protegido.
- Publico Alvo SUMMERBOX
Principal: Jovens  entre 18 e 25 anos 
Secundário:  Homens e mulheres acima de 25 anos
- Trade (Intermediário):  Atacado, varejo, revendedores (mercados,lojas)
- Formadores de opinião: Influenciadores digitais como youtubers e personalidades da  mídia
 - Psicográfico: 
 Estilo de vida: Jovens e adultos que frequentam praias e residem em condomínios com piscinas 
Personalidade: Exploradores;seguidores
Valores:                     
Crenças:
- Perfil Geográfico:
Clientes localizados na região Centro Oeste 
- Perfil Demográfico: 
 Mato Grosso do Sul;18 a 25 anos;ambos os sexos;
- Perfil Socioeconômico: 
Classe social: A e B
Renda: Varia de R$ 8.641 a R$ 11.261
 Escolaridade: Superior completo; pós-graduados
- Necessidades do consumidor:
Proteção; Praticidade; Conforto
- Hábitos de consumo de mídia 
Tv: 62%
Internet: 29%
Radio: 6%
Jornal: 2%
Outros: 1%
- Ações de comunicação 
Merchandising: Estandesestrategicamente colocados em shoppings e praias
Propaganda: Divulgação através de influenciadores, comercias em canais abertos e fechados 
4	ANÁLISE DE AMBIENTE
9
7	MACRO AMBIENTE
FIGURA 4
19
8	ANÁLISE MICRO AMBIENTE
O ambiente interno é a organização que está dentro dela e normalmente se baseia na administração de organização do ambiente. A análise do ambiente interno, tem finalidade de visar os problemas e soluções da empresa, ou seja, os pontos fortes e fracos, que deverão ser determinados diante da sua atual posição frente ao mercado.
8.1	HISTÓRICO E MISSÃO:
8.2	AMBIENTE INTERNO E RELACIONAMENTO
20
21
23
24
9	ANÁLISE SWOT
FIGURA 8
25
10	PLANO DE MARKETING
Plano de marketing é um documento que guia as ações estratégicas que devem ser tomadas para atingir determinado objetivo de marketing. Esse planejamento pode ser da marca, do produto ou serviço da empresa. De acordo com os dados quantitativos e estatísticos, apresentados no Briefing. Nosso cliente é uma instituição sem fins lucrativos, ou seja, uma causa social.
1O.1 PRODUTO: O produto principal da ONG é a solidariedade. A ONG vende a ajuda e os cuidados ao assistido. Eles têm um produto bom, são X assistidos de diferentes deficiências que dão a ONG a possibilidade de fazer um plano de comunicação amplo.
10.2 PREÇO: o preço é indefinido, porém a ONG movimenta dinheiro por meio das doações recebidas em dinheiro ou em objetos, e também patrocínios mensais de diferentes fontes. São também estipulados valores em planos diferentes, separados por categorias.
10.3 PRAÇA: a ONG está localizada na região sul de São Paulo. Não há como mudar a localização do Lar Ternura, mas a praça de consumidores é toda a grande São Paulo, buscando empresas e investidores diferentes, sendo assim, criado um plano para "conversar" com esse "consumidor" e também, para a praça mais próxima da ONG, com um plano segmentado para as pessoas da região e que tem a possibilidade de visitar o espaço físico da ONG.
10.4 PROMOÇÃO: Plano de promoção, como descrito no item PRAÇA, a promoção deve ser segmentada para cada praça, o plano de ação será usar as mídias de comunicação para veicular tais promoções e/ou eventos praticados pela ONG.
10.5 PESSOAS: A ONG vai buscar pessoas para agregarem a ONG, onde podem ser, consumidores, representantes, fornecedores ou patrocinadores.
10.6	DESENVOLVIMENTO
No presente momento, o Lar Ternura se encontra numa situação debilitada, onde
por meio desta intervenção o grupo G7 fará o máximo para propor e colocar em prática
ações que seriam de extrema importância para a instituição.
Em meio	melhorias que seriam necessárias, nós do grupo G7 entendemos que
no momento para maior visibilidade da ONG, o ideal seria trabalhar a questão de
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planejamento estratégico onde englobaria, melhorias no site da ONG, técnicas de divulgações de seus eventos internos para arrecadação de fundos, afim de compreender a necessidade dos assistidos e obter os resultados esperados num período de um ano , que é ter o Lar Ternura como uma das ONG´s que são referência em são Paulo, que ela seja reconhecida não pelo trabalho, mas sim pela história por traz dessa ação a instituição executa.
A melhoria essencial que podemos acrescentar seria no local onde os assistidos tem o momento de lazer. Não diminuindo o que já foi feito, somente acrescentando mais cuidado e também proteção para os assistidos e também para os funcionários que cuidam deles.
Uma boa mudança também seria utilizar mais o espaço da instituição, pois com a grande quantidade de moveis e outros objetos de casa, localizados no armazém da ONG, não se pode aproveitar muito bem o local. O mais apropriado seria, retirar aquilo que não será vendido, assim aumentando o ambiente e utilizando ele de uma forma mais útil. O Lar Ternura, atualmente está em um momento um pouco frágil, e com isso foi atrás de empresas para poder ajudá-los com alguns problemas que ocorreram tanto fora quanto dentro da instituição, encontraram a empresa G7, para resolver essas complicações apontadas pela instituição. A função do grupo G7 é fazer com que a instituição seja um pouco mais visada, que tenham reconhecimento no mercado de trabalho, mudando tanto a forma de suas redes sociais, quanto o modo de se achegar aos seus clientes, ou seja, uma melhor forma de conquistar os contribuintes, fazendo diferentes ações de seus serviços, para conseguir através de seus eventos por ano uma quantia necessária para ajudar os assistidos, e assim ter a instituição como base por ser uma das melhores que fazem essa prestação de serviços para o terceiro setor, a através de todo seus serviços ver que valeu a pena todo o esforço, pois irão mostrar que a ONG LAR TERNURA tem uma história de superação e de crescimento desde a sua fundação.
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11	PLANO DE COMUNICAÇÃO
Após nossa análise de situação e cenário, nesta parte do trabalho, elaboramos um plano de ação de forma a colocá-las em prática. Englobando estratégias e propostas para o aumento de recursos, voluntários e visibilidade.
A seguir são apresentadas as estratégias elaboradas que tivermos como base na análise SWOT, as justificativas para sua realização, bem como os respectivos planos de ação a serem executados.
11.1	OBJETIVO COMUM
O principal objetivo, comum a todos os stakeholders, é conscientizar sobre a importância da ONG e mobilizar a fim de gerar ações efetivas.
11.1.2 ESTRATÉGIAS
Incentivar a produção e consumo de conteúdo em redes sociais. Cercar o público-alvo para que se sinta envolvido pela mensagem e motivado a propagá-la. Propor interação através de uma linguagem simples e objetiva, sugerindo o diálogo em todas as peças. Envolver a imprensa no processo de mudança de opinião pública, por meio do envio de broadcasts do projeto e do convite para a participação em nossos eventos.
11.1.3 AÇÕES
Veicular as peças em mídias de aceitação do público-alvo. Criar um espaço online de integração.
Utilizar de textos e imagens para passar a ideia de que o modelo do Projeto é o ideal.
Impactar o público várias vezes, através da seleção de meios para a veiculação da mensagem.
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11.2	ESTRATÉGIAS
11.2.1 ESTRATÉGIA: Realizar anúncios de links patrocinados no Google pelo programa de incentivo a organizações sem fins lucrativos, Google Grants.
11.2.2 O QUE É: Lançado em 2003, o Google Grants é um programa de doação exclusivo que oferece incentivo a divulgação no Google AdWords e outras ferramentas do Google para determinadas instituições de caridade em todo o mundo.
O principal intuito do programa é ajudar organizações sem fins lucrativos a usar o AdWords para atingir pessoas que estão pesquisando pelo Google em busca de informações relevantes para suas organizações.
11.2.3 RAZÕES: Além de ajudar a instituição com divulgações no google sem custo algum, as chances de aumento de voluntários e doações são enormes. Já que os anúncios são visualizados para os usuários no momento exato que estão interessados em resultados relacionados a ONGS (exemplo: ONG’s no Rio Pequeno), o que significa que as chances de engajamento são grandes.
11.2.4 AÇÕES:
Com a ajuda de voluntários, a ONG consegue manusear tais ferramentas.
Google Adwords: As contas do AdWords do Google Grants têm um orçamento diário definido como US$ 329, podendo ser no máximo US$2,00 por palavra-chave, o que ao total, resultam cerca de US$ 10.000 mensais de anúncios no Google. O Google Adwords é a maneira mais barata de aumentar o tráfego do site, gerando novos conhecedores, voluntários e doadores.
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FIGURA 9
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FIGURA 10
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11.3. ESTRATÉGIA: Realizar um programa de comunicação voltado à captação de estudantes da UNIP e outras Universidades, podendo incluir alguma ação relacionada às horas complementares.
11.3.1 RAZÕES: Partindo do princípio que a ONG busca visibilidade, hoje existe uma necessidade de pessoas com maiores conhecimentos e, principalmente, maior interesse em trabalhar na parteMarketing da ONG, entretanto, por falta de recursos financeiros, não é possível contratar alguém que possa se responsabilizar por essa parte do trabalho, que é vital para o crescimento e visibilidade da organização.
11.3.2	AÇÕES:
Entrar em contato com a secretaria da Universidade com um projeto já estabelecido, visando realizar palestras para os alunos sobre a ONG. Com o intuito de explicar como funciona e promover uma ação conjunta, que teria como objetivo fornecer horas complementares e enriquecer o currículo;
Fixar cartazes nos murais da Universidade;
Entrar em contato com os organizadores do Trote Solidário (de outras universidades) para arrecadação de doações;
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CRM: "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
11.4	ESTRATÉGIA: Programa de vinculação de Voluntários e Doadores.
11.4.1 RAZÕES: A ONG necessita de uma pessoa que seja responsável pelo Comercial, visando criar um aumento de captação, fidelização e manutenção de doadores, criando vinculo e afeto.
11.4.2 AÇÕES:
Utilizar os alunos interessados das universidades para ser voluntários em eventos mensais e anuais;
Usar as mídias sociais para arrecadar doadores (mesmo que seja em pequenas quantidades);
Criar um selo de certificação de doadores que vise também divulgar a ONG, em que o adesivo possa ser colado nos carros e contenha a seguinte mensagem ou similar “Junto e Misturado com o a ONG Lar Ternura, desde 2017”;
Divulgar no site e mídias sociais, quem são esses doadores, de onde eles vieram, como conheceram a ONG, e deixar exposto o que as doações deles fizeram de diferença na ONG;
Divulgar depoimentos de voluntários e doadores, de como foi essa experiência e se eles desejam continuar com esse projeto junto com a ONG;
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11.5 ESTRATÉGIA: Atualizações semanais e mensais de Mídias Sociais, mostrando quais são as ações desenvolvidas pela ONG. Através dessa ação, procurar fidelizar seu público e doador, criando o apelo emocional por meio de posts.
11.5.1 RAZÕES: Necessidade de clareza e conhecimento para os doadores, comunicar e informar todos os trabalhos que a ONG está realizando diariamente.
11.5.2 AÇÕES:
Voluntários recrutados (universidades) e um funcionário da ONG irão ficar responsáveis por divulgações de mensagens na internet;
Atualizar no mínimo duas vezes por semana;
Criar uma página no Instagram, Linkedin e Youtube;
Criar conteúdo através de: eventos, brechós, falar sobre voluntários e seus trabalhos na ONG, falar sobre doadores e assuntos de interesse geral que diz respeito à ONG, gerando conhecimento e interesse;
Descrição:
1) Facebook: Persona: Séria;
Quantidade: Duas postagens ao dia;
Período: Manhã e noite;
Objetivo: Mostrar o dia a dia na ONG.
2) Instagram: Persona: Séria;
Quantidade: Uma postagem ao dia;
Postagem sobre: Espaço, convites, divulgação, notícias e doações.
O lar Ternura já possui um perfil na rede social, porém, o plano será para aperfeiçoar o perfil e acrescentar melhorias.
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3) Linkedin: Existe uma grande variedade de grupos no Linkedin relacionados à rede profissional sem fins lucrativos, busca de empregos, captação de recursos e comunicação. Faça parte desses grupos, divulgue a ONG e seus trabalhos. Crie um link para compartilhar conteúdo do facebook para o Linkedin.
Persona: Séria;
Quantidade: Uma postagem ao dia;
Postagens: Voltadas ao mundo profissional.
4) Youtube:
Faça um vídeo do evento. Pegue algum participante do evento e peça para gravar uma mensagem sobre o evento e de como ele se sente, sabendo que faz parte da Família Lar Ternura. OBS: Compartilhar conhecimentos sobre as síndromes que a ONG acolhe;
Vídeos documentários sobre o dia a dia da associação;
Duração: mínimo 1 minuto e 30 segundos/ máximo 2 minutos e 30 segundos.
5) Site:
O site da associação, não possui muitas informações, e por isso, precisa de melhorias para se destacar.
Exemplo de algumas mudanças:
Design do site; Fotos de eventos;
Meios de doação atualizados; Imagens da infraestrutura;
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Divulgação;
Atualização das informações dos funcionários; Correção ortográfica;
Destaque de parcerias.
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11.6 ESTRATÉGIA: Realizar panfletagem em um raio de até 10km na região onde a ONG é localizada.
11.6.1 RAZÕES: Com excelente custo e benefício, é um resultado bastante efetivo. Mostra-se muito eficiente como forma de capitação de novos doadores e voluntários, atingindo tanto comércios, quanto pessoas físicas. Mesmo que não gere retorno de doações em curto tempo, teria outra vantagem, que seria a ONG ser mais visibilizada pela região.
11.6.2 AÇÕES:
Voluntários e um funcionários da ONG irão realizar a ação.
Estabelecer uma meta de quantos panfletos deverão ser entregues por dia.
Realizar 2 vezes por semana;
FIGURA 11
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12 DEFESA DE LOGOTIPO E JUSTIFICATIVA FIGURA 12
O logo atual da ONG Lar Ternura demonstra tristeza através de um patinho triste, com a palavra “aceite-me” ao lado. Na tentativa de passar para as pessoas uma comoção ao ver a imagem do patinho e essa palavra “forte” ao lado.
FIGURA 13
Nosso intuito ao mudar o logo seria pelo fato de mostrar para as pessoas que a ONG acolhe todo e qualquer tipo de pessoa, trabalham juntos, é a favor da diversidade. Por isso trabalhamos com uma sequencia de cores. Temos a intenção de não mostrar a fragilidade da instituição, mas mostrar que o Lar Ternura além de ser uma instituição conhecida pela competência, também mostrar que não tem nenhum tipo de distinção.
Os bonecos dando as mãos representa a harmonia e o trabalho unido que a ONG
realiza.
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Verde: simboliza o equilíbrio e tranquilidade, tudo em pró da segurança e bem-estar dos assistidos
Vermelho: simboliza o amor que a ONG transmite para todos os assistidos, com muito zelo e afeto.
Laranja: Simboliza a energia que o Lar Ternura transmite, nunca desistindo de alcançar novos objetivos.
Amarelo: representa a alegria, deixando isso exposto, o objetivo da ONG é trazer alegria.
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13	RESULTADOS ESPERADOS
Contribuir com a organização, através de um Plano de Marketing, uma vez que o
mesmo	promoverá	muitos	impactos	positivos.	Sendo,	inicialmente,	percebidas
melhorias de comunicação, seja através de mudanças nas atividades organizacionais ou
no atendimento a doadores e voluntários, com a intenção de fideliza lós e a organização
os conquistarem, assim como zelar a imagem que é transmitida para eles. Adoção de
práticas de Marketing e Comunicação que darão uma maior visibilidade a organização,
o que proporcionará uma melhor imagem diante de doadores, voluntários e comunidade.
“Nos dias de hoje, o mundo dos negócios está mudando radicalmente. Não é novidade que estamos ingressando numa era de ferrenha competição – em que de fato satisfazer, e até empolgar, o cliente é absolutamente crucial, não apenas para o sucesso da empresa, mas até para a sua sobrevivência. Durante um longo período após a Segunda Guerra Mundial, as companhias desfrutaram de um mercado vendedor – um mercado do tipo que provavelmente nunca mais veremos. Muitas empresas perdiam o interesse em trabalhar para seus clientes e, mesmo assim, os clientes voltavam. (WHITELEY, 1992, p. 02). ”
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14	REFERÊNCIAS