SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS - questionario I

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 7121-60_55819_R_E1_20211_02 CONTEÚDO
Usuário geordashy.freitas @aluno.unip.br
Curso SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 01/05/21 21:18
Enviado 01/05/21 21:22
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
A Era da Informação trouxe o conceito de escritório virtual ou não territorial. Prédios e
escritórios sofreram uma brutal redução de tamanho. A comparação fez com que arquivos
eletrônicos acabassem com o papelório e com a necessidade de móveis, liberando espaço para
outras �nalidades. A fábrica enxuta foi decorrência da mesma ideia aplicada aos materiais em
processamento e à inclusão dos fornecedores como parceiros no processo produtivo. Os centros
de processamento de dados (CPD) foram enxugados e descentralizados por meio de redes
integradas de microcomputadores nas organizações. Surgiram as empresas virtuais conectadas
eletronicamente, dispensando prédios e reduzindo despesas �xas que se tornaram
desnecessárias. A miniaturização, a portabilidade e a virtualidade passaram a ser a nova
dimensão espacial fornecida pela TI. Esse conceito refere-se à: 
I. Conectividade. 
II. Compressão de espaço. 
III. Compressão de tempo. 
IV. Just-in-Time. 
  
É correto apenas o que se a�rma em:
II.
I.
IV.
II.
III.
II e III.
Resposta: C 
Comentário: compressão do espaço, segundo Chiavenato (2003), compreende a Era
da Informação que trouxe o conceito de escritório virtual ou não territorial. Prédios
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_140399_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_140399_1&content_id=_1809098_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e escritórios sofreram uma brutal redução de tamanho. A comparação fez com que
arquivos eletrônicos acabassem com o papelório e com a necessidade de móveis,
liberando espaço para outras �nalidades. A fábrica enxuta foi decorrência da
mesma ideia aplicada aos materiais em processamento e à inclusão dos
fornecedores como parceiros no processo produtivo. Os centros de processamento
de dados (CPD) foram enxugados e descentralizados por meio de redes integradas
de microcomputadores nas organizações. Surgiram as empresas virtuais
conectadas eletronicamente, dispensando prédios e reduzindo despesas �xas que
se tornaram desnecessárias. A miniaturização, a portabilidade e a virtualidade
passaram a ser a nova dimensão espacial fornecida pela TI.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
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da
resposta:
A tecnologia sempre in�uenciou poderosamente o funcionamento das organizações a partir da
Revolução Industrial. A partir do século XVIII, os avanços foram constantes, desde a criação da
máquina de escrever, passando pela invenção do telefone no �nal do século XIX, permitiu a
expansão e a descentralização das organizações rumo a novos e diferentes mercados. Porém foi
a invenção do computador na segunda metade do século XX que permitiu que as organizações
passassem a apresentar as atuais características de automatização e automação de suas
atividades. O computador ofereceu às organizações a possibilidade de lidar com grandes
números e com grandes e diferentes negócios simultaneamente a um custo mais baixo e com
maior rapidez e con�abilidade.
  
Considerando esse conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Na Revolução Tecnológica, as empresas usam TI como uma nova fonte de energia para
processar e acessar informações. Essa tecnologia auxilia as empresas a juntar, armazenar,
recuperar e aplicar conhecimento para resolver problemas. A TI converte o material bruto da
informação em conhecimento usável. A Tecnologia da Informação, como a Revolução Industrial,
alterou a economia à medida que ela cria novas indústrias e novas formas de fazer negócios. 
                                                                                               PORQUE 
II.  Sem o computador não haveria a possibilidade de se administrar grandes organizações com
uma variedade incrível de produtos, processos, materiais, clientes, fornecedores e pessoas
envolvidas. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
A asserção II é verdadeira e a I é falsa.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a I não é uma justi�cativa correta
da II.
Resposta: C 
Comentário: Chiavenato (2003) comenta que, a partir do século XVIII, os avanços
foram constantes, desde a criação da máquina de escrever, passando pela invenção
do telefone no �nal do século XIX, permitiu a expansão e a descentralização das
0,25 em 0,25 pontos
organizações rumo a novos e diferentes mercados. Todavia, foi a invenção do
computador na segunda metade do século XX que permitiu que as organizações
passassem a apresentar as atuais características de automatização e automação de
suas atividades. O computador ofereceu às organizações a possibilidade de lidar
com grandes números e com grandes e diferentes negócios simultaneamente a um
custo mais baixo e com maior rapidez e con�abilidade. Segundo Chiavenato (2002),
sem o computador não haveria a possibilidade de se administrar grandes
organizações com uma variedade incrível de produtos, processos, materiais,
clientes, fornecedores e pessoas envolvidas. Por outro lado, de acordo com Lucas
(2006), na Revolução Tecnológica, a rápida adoção de muitas inovações incluiu
computadores mainframe, minicomputadores, computadores pessoais, redes,
internet e World Wide Web, linguagem assembly, linguagens de alto nível, planilhas
eletrônicas, processadores de texto, programas produto (pacotes de software) e
navegadores Web. Para Lucas (2006), na Revolução Tecnológica, as empresas usam
TI como uma nova fonte de energia para processar e acessar informações. Essa
tecnologia auxilia as empresas a juntar, armazenar, recuperar e aplicar
conhecimento para resolver problemas. A TI converte o material bruto da
informação em conhecimento usável. A Tecnologia da Informação, como a
Revolução Industrial, alterou a economia à medida que ela cria novas indústrias e
novas formas de fazer negócios.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
As organizações utilizam a TIC para atingir o seu público-alvo, portanto, devem considerar como
estratégico os investimentos destinados à ampliação e/ou à implementação dessas ferramentas,
como valor agregado ao negócio, dentre as tecnologias de comunicação empregadas pelos
sistemas de informação, é possível destacar: 
I. Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação. 
II. Tecnologia da Gestão de Dados e Tecnologia da Gestão do Conhecimento. 
III. Tecnologia de Telecomunicações e Tecnologia de Redes de Computadores. 
IV. Tecnologia de Telecomunicações e Tecnologia da Gestão do Conhecimento. 
  
É correto apenas o que se a�rma em:
III.
IV.
III.
II.
I.
II e III.Resposta: B 
Comentário: Audy et al. (2011) destacam que a tecnologia de comunicação é o
conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que possibilita a criação de sistemas
de comunicação. Os sistemas de informação usam tecnologias de comunicação
para cumprir suas diferentes funções. As organizações utilizam a TIC para atingir o
seu público-alvo, portanto, devem considerar como estratégicos os investimentos
destinados à ampliação e/ou implementação dessas ferramentas, como valor
agregado ao negócio. Conforme salienta o autor, dentre as tecnologias de
0,25 em 0,25 pontos
comunicação empregadas pelos sistemas de informação, é possível destacar: a
Tecnologia de Telecomunicações e a Tecnologia de Redes de Computadores.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Cruz (1998), apud Rezende e Abreu (2014), apresenta outro conceito de Tecnologia da
Informação: "pode ser todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade para tratar dados e/ou
informações, tanto de forma sistêmica como esporádica, quer esteja aplicada ao produto, quer
esteja aplicada no processo". Dessa forma, complementando esses conceitos, a Tecnologia da
Informação está fundamentada nos seguintes componentes: hardware e seus dispositivos e
periféricos; software e seus recursos; sistemas de telecomunicações e gestão de dados e
informações. Os computadores, segundo Rezende e Abreu (2014), incluem dispositivos que
executam as funções de entrada, processamento, armazenamento de dados e saída. A
capacidade de processar (organizar e manipular) os dados é um aspecto fundamental realizado
pelos componentes da Unidade Central de Processamento (UCP) que tem alguns elementos
associados. São eles:
I. A Unidade de Aritmética e Lógica (UAL).
II. A Unidade de Controle (UC).
III. A Unidade Central de Processamento (UCP).
IV. As Áreas de Registro (AR).
É correto apenas o que se a�rma em:
I, II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: E 
Comentário: a capacidade de processar (organizar e manipular) os dados é um
aspecto fundamental realizado pelos componentes da Unidade Central de
Processamento (UCP) com três elementos associados: a Unidade de Aritmética e
Logica (UAL), a Unidade de Controle (UC) e as Áreas de Registro (AR), portanto, a
escolha do equipamento deve ser planejada em relação aos Sistemas de
Informação que serão utilizados pela empresa.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
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da
resposta:
De acordo com Bittencourt (2015), as mudanças propiciadas pela evolução tecnológica são cada
vez maiores, mais rápidas e mais surpreendentes. As transformações no campo da chamada
Tecnologia da Informação (TI) ocorrem de tal forma que se pode a�rmar ser praticamente
impossível o acompanhamento de todo o processo evolutivo. Vivemos em plena Era da
Informação, que teve início na década de 1990. O conteúdo de conhecimento de produtos e
serviços está crescendo signi�cativamente à medida que ideias, informações dos consumidores
e as tecnologias passam a fazer parte dos produtos (ex.: cartões inteligentes, carros inteligentes,
rodovias inteligentes, telefones inteligentes etc.). Os ativos mais importantes da organização são
os ativos intelectuais, que enfocam o trabalhador do conhecimento. 
  
Considerando esse conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Em função da TI, a nova economia é baseada no cérebro e não na força, mas o conhecimento é
criado por pessoas, apesar da inteligência arti�cial e de outras tecnologias da informação. 
                                                                                                 PORQUE 
II.  As empresas de todo o mundo devem desenvolver novas maneiras de medir e gerenciar o
capital intelectual. O trabalhador do conhecimento é o maior trunfo de qualquer organização. O
capital será cada vez mais em função do conhecimento. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
A asserção II é verdadeira e a I é falsa.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a I não é uma justi�cativa correta
da II.
Resposta: B 
Comentário: conhecimento: em função da TI, a nova economia é baseada no
cérebro e não na força, mas o conhecimento é criado por pessoas, apesar da
inteligência arti�cial e de outras tecnologias da informação. O conteúdo de
conhecimento de produtos e serviços está crescendo signi�cativamente à medida
que ideias, informações dos consumidores e as tecnologias passam a fazer parte
dos produtos (ex.: cartões inteligentes, carros inteligentes, rodovias inteligentes,
telefones inteligentes etc.). Os ativos mais importantes da organização são os ativos
intelectuais, que enfocam o trabalhador do conhecimento. As empresas de todo o
mundo devem desenvolver novas maneiras de medir e gerenciar o capital
intelectual. Consequentemente, o trabalhador do conhecimento é o maior trunfo de
qualquer organização. O capital será cada vez mais em função do conhecimento
(BITTENCOURT, 2015, p. 29).
Pergunta 6
O conceito de TI, ou tecnologias de informação e comunicação (TIC), é utilizado para expressar a
convergência entre a informática e as telecomunicações. Desde a década de 1940, com a
construção dos primeiros computadores eletrônicos, vem ocorrendo um processo de transição
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
do per�l tecnológico da indústria. Esse per�l tem passado de uma base eletromecânica para
uma base microeletrônica. Com o avanço do uso da tecnologia em diversos segmentos da
economia, o uso que antigamente estava restrito à indústria, passou a ser utilizado também
pelos demais setores, como o de serviços. Com isso, surgiu a necessidade de revisão dos
processos de trabalhos, pelas organizações, como diferencial competitivo e inserção no mundo
digital. Assim, podemos classi�car três principais tecnologias utilizadas nos sistemas de
informação como tecnologias de hardware, tecnologias de software e tecnologias de
comunicação. Em tecnologia da informação, a palavra hardware é utilizada para designar:
I. O conjunto formado pelos equipamentos empregados em um sistema de informação. 
II. Os dispositivos que compõem um sistema de computador. 
III. O conjunto de programas em um equipamento e, em especial, um sistema de computador
pode executar. 
IV. O conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que possibilita a criação de sistemas de
comunicação. 
  
É correto apenas o que se a�rma em:
I e II.
I e III.
II e III.
III e IV.
I e II.
II e IV.
Resposta: D
Comentário: em tecnologia da informação, a palavra hardware é utilizada para
designar o conjunto formado pelos equipamentos empregados em um sistema de
informação. Em especial, hardware designa os dispositivos que compõem um
sistema de computador.
Pergunta 7
O conceito de TI, ou tecnologias de informação e comunicação (TIC), é utilizado para expressar a
convergência entre a informática e as telecomunicações. Desde a década de 1940, com a
construção dos primeiros computadores eletrônicos, vem ocorrendo um processo de transição
do per�l tecnológico da indústria. Esse per�l tem passado de uma base eletromecânica para
uma base microeletrônica. Com o avanço do uso da tecnologia em diversos segmentos da
economia, o uso que antigamente estava restrito à indústria, passou a ser utilizado também
pelos demais setores, como o de serviços. Com isso, surgiu a necessidade de revisão dos
processos de trabalhos, pelas organizações, como diferencial competitivo e inserção no mundo
digital. Assim, podemos classi�car três principais tecnologias utilizadas nos sistemas de
informação como tecnologias de hardware, tecnologias de software etecnologias de
comunicação. Em tecnologia da informação, a palavra software é utilizada para designar: 
I. Um conjunto de programas, arquivos de con�guração, documentação do sistema e
documentação do usuário. 
II. Os dispositivos que compõem um sistema de computador. 
III. O conjunto de programas em um equipamento e, em especial, um sistema de computador
pode executar. 
IV. O conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que possibilita a criação de sistemas de
comunicação. 
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
  
É correto apenas o que a�rma em:
I e III.
I e II.
II e III.
III e IV.
I e III.
II e IV.
Resposta: D 
Comentário: a palavra software designa o conjunto de programas que um
equipamento e, em especial, um sistema de computador pode executar. Vejamos o
que diz Sommerville (2003, p. 5) apud Audy et al (2011): “Em um sentido mais amplo,
Sommerville (2003, p. 5) apud Audy et al (2011), a�rma que um sistema de software
abrange uma série de programas separados, arquivos de con�guração que são
utilizados para con�gurar esses programas, a documentação do sistema, que
descreve a estrutura desse sistema, e a documentação do usuário, que explica
como utilizar o sistema e, no caso dos produtos de software, sites da Web para os
usuários fazerem download das informações recentes do produto”.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
O conceito de TI, ou tecnologias de informação e comunicação (TIC), é utilizado para expressar a
convergência entre a informática e as telecomunicações. Desde a década de 1940, com a
construção dos primeiros computadores eletrônicos, vem ocorrendo um processo de transição
do per�l tecnológico da indústria. Esse per�l tem passado de uma base eletromecânica para
uma base microeletrônica. Com o avanço do uso da tecnologia em diversos segmentos da
economia, o uso que antigamente estava restrito à indústria, passou a ser utilizado também
pelos demais setores, como o de serviços. Com isso, surgiu a necessidade de revisão dos
processos de trabalhos, pelas organizações, como diferencial competitivo e inserção no mundo
digital. Assim, podemos classi�car três principais tecnologias utilizadas nos sistemas de
informação como tecnologias de hardware, tecnologias de software e tecnologias de
comunicação. Em tecnologia da informação, a palavra comunicação é utilizada para designar: 
I. Um conjunto de programas, arquivos de con�guração, documentação do sistema e
documentação do usuário. 
II. Os dispositivos que compõem um sistema de computador. 
III. O conjunto de programas de um equipamento e, em especial, um sistema de computador
pode executar. 
IV. O conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que possibilita a criação de sistemas de
comunicação. 
  
É correto apenas o que se a�rma em:
IV.
I.
II.
0,25 em 0,25 pontos
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
III.
IV.
II e III.
Resposta: D 
Comentário: a tecnologia de comunicação é o conjunto de métodos, técnicas e
ferramentas que possibilita a criação de sistemas de comunicação. Os sistemas de
informação usam tecnologias de comunicação para cumprir suas diferentes
funções.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Rezende e Abreu (2014) destacam que os computadores precisam armazenar grandes
quantidades de dados, utilizando armazenamento secundário não volátil, por meio de
dispositivos com métodos de acesso sequencial e também direto. Como exemplos, �tas e discos
ou winchester ou disco rígido (Hard Disk – HD). Esses dispositivos, normalmente, possuem
capacidades de armazenamento na faixa dos MegaBytes (MB) ou em GigaBytes (GB). Silva (2002)
coloca que a tecnologia da informação está afetando o trabalho das pessoas em qualquer tipo
de organização e está também afetando a estrutura e a estratégia adotadas pela organização.
Por outro lado, com relação ao tamanho do computador, a empresa de acordo com seu
planejamento, �nalidades, volumes e estrutura geral, escolhe seus computadores. Entre as
escolhas disponíveis, podemos citar: 
I. Microcomputadores. 
II. Workstations. 
III. Notebooks. 
IV. No-breaks. 
  
É correto apenas o que se a�rma em:
I, II e III.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: D 
Comentário: com relação ao tamanho do computador, a empresa, de acordo com
seu planejamento, �nalidades, volumes e estrutura geral, escolhe seus
computadores. Podem ser microcomputadores também chamados de Personal
Computers (PC) (isolados ou em rede) ou outros modelos de computadores de mesa
ou desktops, laptops, notebooks e palmtops (de mão). Também podem apresentar-se
como workstations (estações de trabalho). Outros tamanhos podem ser os
minicomputadores, mainframes 
(grandes computadores) e, ainda, supercomputadores.
0,25 em 0,25 pontos
Sábado, 1 de Maio de 2021 21h22min30s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Um ponto importante da efetiva gestão da Tecnologia da Informação é necessária a análise de
viabilidade (custos, benefícios mensuráveis e não mensuráveis e respectivos resultados),
considerando, ainda, as ópticas da realidade econômica, �nanceira e político-social da empresa
com o estado da arte e o sucateamento das tecnologias disponíveis no mercado, além das
questões sociopolíticas do ambiente organizacional que podem a�orar decorrentes do impacto
da Tecnologia da Informação implantada. O foco principal na análise desses extremos está na
adequação à necessidade da empresa (REZENDE e ABREU, 2014). 
  
Considerando esse conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Na decisão de uma empresa em investir em TI, é importante mensurar todos os prós e os
contras da tecnologia escolhida, inclusive a questão da manutenção e da atualização de
hardware e software, capacitação dos recursos humanos na nova tecnologia etc. 
                                                                                                     PORQUE 
II.  Quando a empresa elabora o seu planejamento, deve considerar os recursos que serão
investidos em TI. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são verdadeiras e a I é uma justi�cativa correta da II.
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são verdadeiras e a I é uma justi�cativa correta da II.
A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a I não é uma justi�cativa correta
da II.
Resposta: B 
Comentário: outra questão importante, destacada pelos autores, refere-se à efetiva
gestão da Tecnologia da Informação, sendo necessária a análise de viabilidade
(custos, benefícios mensuráveis e não mensuráveis e respectivos resultados),
considerando as ópticas da realidade econômica, �nanceira e político-social da
empresa com o estado da arte e o sucateamento das tecnologias disponíveis no
mercado, além das questões sociopolíticas do ambiente organizacional que podem
a�orar decorrentes do impacto da Tecnologia da Informação implantada. O foco
principal na análise desses extremos está na adequação à necessidade da empresa
(REZENDE e ABREU, 2014). Isso é muito importante, pois quando a empresa elabora
o seu planejamento, deve considerar os recursos que serão investidos em TI, com
base nas variáveis citadas anteriormente. Quando uma empresa decide investir em
TI, é importante mensurar todos os prós e os contras da tecnologia escolhida,
inclusive a questão da manutenção e da atualização de hardware e software,
capacitação dos recursos humanos na nova tecnologia etc.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
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