Exercícios solucao de conflitos

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Métodos e formas consensuais 
de soluções de conflito
AV 1
Aula 1
1. Assinale a alternativa em que são elencadas meios autocompositivos: 
C. Mediação e Conciliação.
Por que esta resposta é a correta?Os meios autocompositivos são a mediação e a conciliação. Os fundamentos jurídicos são a Lei de mediação e o Código de Processo Civil de 2015. Já arbitragem é considerada um meio de solução de conflitos  heterocompositivo. A sentença arbitral é o resultado final do procedimento arbitral.
2. A doutrina e a lei apontam que podem ser objeto de autocomposição: 
B. os direitos patrimoniais disponíveis ou indisponíveis que admitam transação.
Por que esta resposta é a correta?
Pode ser objeto de mediação os conflitos que versem sobre direitos disponíveis ou direitos indisponíveis que admitam transação. O grau de litigiosidade  não é requisito para a autocomposição. No que tange a judicialização, tanto os conflitos já judicializados como aqueles conflitos ainda judicializados podem ser objeto de autocomposição, desde que o direito em discussão admita a autocomposição.
3. Com a relação à conciliação, assinale a opção correta:
E. Pode ser judicial ou extrajudicial.
Por que esta resposta é a correta?
A conciliação é um método de solução de conflitos autocompositivo que pode ocorrer no ambiente judicial ou fora dele, segundo o artigo 168 do Código de Processo Civil. A conciliação judicial pode ser realizada pelo juiz e pelo conciliador. Já na mediação extrajudicial não há a presença do juiz, mas, sim, a do conciliador. Na conciliação, o conciliador estimula o consenso por meio do diálogo, podendo apresentar sugestões e orientações sobre o litígio em questão. 
4. Com relação à mediação podemos afirmar que:
C. é um método de solução de conflitos autocompositivo.
Por que esta resposta é a correta?
A mediação é um método autocompositivo de solução de conflitos. Está previsto na Lei de mediação (Lei 13.140/2015) e também no Código de Processo Civil de 2015. O mediador conduz as sessões de mediação, e não o juiz de direito. Essa forma de solucionar conflitos dispensa atos processuais.
5. São princípios que regem a mediação:
A. Independência, imparcialidade, confidencialidade, oralidade, informalidade e decisão informada.
Por que esta resposta é a correta?
Conforme o artigo 2º da Lei 13.140 /2015, a mediação será orientada pelos seguintes princípios: imparcialidade do mediador; isonomia entre as partes; oralidade; informalidade; autonomia da vontade das partes;  busca do consenso; confidencialidade; e boa-fé. 
Aula 2
1. Sobre o conceito de conflito estudado, assinale a alternativa correta.
B. O conflito é definido como o processo ou estado em que duas ou mais pessoas divergem de interesses ou objetivos individuais, com visões mutuamente incompatíveis e que nem sempre traz uma situação negativa.
Por que esta resposta é a correta?
O conflito é a situação de divergência de ideais, sentimentos, objetivos e não pode ser considerado sempre uma situação negativa. O conflito pode ser positivo. 
2. Segundo Deutsch, o processo de classificação do conflito destrutivo caracteriza-se por:
E. Enfraquecer ou romper a relação social preexistente à disputa em razão da forma pela qual esta é conduzida, havendo tendência do conflito se expandir ou tornar-se mais acentuado no desenvolvimento da relação processual.
Por que esta resposta é a correta?
No processo destrutivo, o conflito não é resolvido e toma maiores proporções no decorrer da relação processual, deixando o processo com uma aparência competitiva, onde uma parte ganha e outra perde.
3. Sobre o conceito das espirais do conflito, assinale a alternativa correta.
C. O crescimento do conflito e suas causas originárias progressivamente tornam-se secundárias a partir do momento em que os envolvidos mostram-se mais preocupados em responder a uma ação que imediatamente antecedeu sua reação.
Por que esta resposta é a correta?
Na espiral do conflito, a causa originária do conflito já não é mais importante, visto a proporção que este tomou frente à situação inicial.
4. De acordo com a Teoria do Conflito, assinale a alternativa correta.​
B. O conflito deve ser entendido tanto de forma negativa quanto positiva. Quando visto de forma positiva, gera compreensão, entendimento e, na sua solução, ambas as partes podem sair satisfeitas com o desfecho.
Por que esta resposta é a correta?
O papel do mediador é fazer com que ambas as partes saiam satisfeitas com o resultado da conciliação, buscando meios para atender da melhor maneira as duas partes envolvidas. A sociedade também deve mudar a cultura de ver o conflito apenas de forma negativa. Ele deve ser visto, também, de maneira positiva e, assim, gerar amistosidade entre as partes.
5. De acordo com o Código de Processo Civil no que diz respeito à mediação e a conciliação, é correto afirmar que:
A. A mediação e a conciliação podem ser estimuladas pelos juízes, inclusive no decurso do processo judicial.
Por que esta resposta é a correta?
De acordo com o Código de Processo Civil, o juiz, os advogados e os demais interessados podem estimular a resolução do conflito através da conciliação, evitando, assim, todo o trâmite processual, que, muitas vezes, gera morosidade, fazendo com que as partes acabem desistindo.
Aula 3
1.  Palavras de ordem, símbolos, propaganda, atos públicos, vandalismo e violência são, atualmente, manifestações de hostilidade frequentes contra estrangeiros na Europa. Os países onde mais intensamente têm ocorrido esses fatos são Alemanha, França, Inglaterra, Bélgica e Suíça. Sobre conflitos étnicos é correto afirmar:​​​​​​​
A.  Trata-se de um conflito étnico, que, para a teoria do conflito, é uma forma de manifestação de vontade, de cultura, de raça.
Por que esta resposta é a correta?
Conflitos étnicos estão muito presentes na Europa, sendo este um exemplo negativo do conflito.
2.  Sabe-se que é difícil conceituar a palavra "conflito". Sobre esse conceito, analise as afirmativas:
I – O conflito pode se transformar em disputa, que é um conflito interpessoal comunicado ou manifestado. Um conflito não se transforma em disputa a não ser tenha a participação de alguém na forma de incompatibilidade ou contestação.
II – Podemos afirmar que conflito e competição podem sempre ser utilizados como sinônimos.
III – O conflito pode ser negativo ou positivo e é importante para a sociedade que exista, visto que assim as ideias podem ser discutidas e defendidas.​​​​​​​
C. Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Por que esta resposta é a correta?
O conflito, para se transformar em disputa, precisa de dois ou mais indivíduos ou um grupo. É importante que o conflito exista para que a sociedade sempre busque novas ideias, mas a palavra "conflito" não pode ser utilizada como sinônimo de competição, pois nem todos os conflitos resultam em uma competição.
3.  Entre as teorias que estudam o conflito, a teoria condutista apresenta:​​​​​​​
B. O conflito como sendo um desdobramento do comportamento humano.
Por que esta resposta é a correta?
A teoria condutista estuda a conduta humana nas situações de conflito, não levando em conta o lado psíquico, comportamental.
4.  No que diz respeito aos métodos alternativos de resolução de conflitos, é possível afirmar:​​​​​​​
A. Na arbitragem, a resolução do conflito pelo terceiro se torna obrigatória às partes, mesmo contrariando a sua vontade ou pretensão.
Por que esta resposta é a correta?
Na arbitragem, o árbitro resolve o conflito por meio da sentença arbitral, mesmo que uma das partes não saia satisfeita com o resultado.
5.  Sobre a conciliação, analise as afirmações abaixo:
I – É mais adequada para a solução de conflitos objetivos, nos quais as partes não tiveram convivência ou vínculo pessoal anterior, cuja resolução do conflito se pretende.
II - A solução da divergência é buscada pelos próprios envolvidos, de forma consensual, não sendo imposta pelo Poder Judiciário.
III - O terceiro imparcial aparece para ajudar as partes a encontrar a melhor solução ao conflito e alcançar um acordo razoável às partes.D. Todas as alternativas estão corretas.
Por que esta resposta é a correta?
Na conciliação, não está em jogo que as partes mantenham uma relação amistosa após a resolução dos conflitos. Ela é buscada pelas próprias partes e o conciliador procura decidir de forma razoável para ambas as partes envolvidas.
Aula 4
1. Sobre a crise da jurisdição, assinale a alternativa correta.
D. A crise da jurisdição diz respeito a uma crise estrutural, de instalações, de infraestrutura e de pessoal. Deve-se, também, ao alongamento temporal das demandas.
Por que esta resposta é a correta?
A crise da jurisdição é uma crise de Estado, que atinge sua estrutura, infraestrutura e pessoal, entre outras questões, como a morosidade dos processos e o acúmulo de demandas.
2. Quando se fala na crise que diz respeito, em particular, aos métodos e conteúdos utilizados pelo Direito para a busca de um tratamento pacífico dos conflitos, a partir da atuação prática do Direito, fala-se da crise:
D. paradigmática.
Por que esta resposta é a correta?
Para atender às demandas e às necessidades sociais deste século, métodos práticos devem ser buscados para a resolução dos conflitos.
3. Sobre a Teoria dos Jogos, analise as seguintes situações e assinale a alternativa correta.
C. Na Teoria dos Jogos, se todos pensarem em todos, todos podem sair ganhando, havendo assim um jogo de cooperação.
Por que esta resposta é a correta?
A Teoria dos Jogos pode ser utilizada no jogo de cooperação, situação em que todos os jogadores podem sair ganhando.
4. Quando fala-se em crise de jurisdição tecnológica, esta é uma crise:
A. que atinge a incapacidade dos operadores jurídicos tradicionais de lidarem com novas realidades fáticas, as quais exigem a reconstrução de novos instrumentos legais e também a reformulação de mentalidade para a solução dos conflitos contemporâneos.
Por que esta resposta é a correta?
A crise de jurisdição tecnológica atinge a incapacidade dos operadores jurídicos tradicionais de lidarem com novas realidades fáticas. Para amenizar essa crise, é preciso que os operadores do Direito se atualizem e reconstruam novos instrumentos legais para a solução dos conflitos contemporâneos.
5. Analise as afirmações a seguir e assinale alternativa a correta.
I – Na Teoria dos Jogos, a cooperação das partes sempre será melhor para o resultado do jogo.
​​​​​​​II – Os métodos mais conhecidos de solução de controvérsias são: jurisdição, arbitragem, mediação, conciliação e negociação. A Teoria dos Jogos pode ser utilizada em cada um dos mecanismos, pois em todos os casos há atores-jogadores, com interesses inicialmente contrapostos.
III – Uma decisão meramente baseada no interesse individual, na Teoria dos Jogos, pode trazer prejuízo à coletividade.
D. Todas as afirmações são verdadeiras.
Por que esta resposta é a correta?
Havendo cooperação no jogo, que pode ser considerado aqui como uma forma de resolução de conflitos (mediação, arbitragem, conciliação e negociação), sempre será mais benéfico para os jogadores, até porque uma decisão individual pode trazer prejuízo aos demais.
Aula 5
1. O Princípio da Confidencialidade deve ser observado pelo mediador judicial e extrajudicial e significa que:
C. as partes, mediadores e auxiliares, deverão guardar sigilo sobre tudo o que se tratar na mediação.
Por que esta resposta é a correta?
Tudo o que for tratado na mediação será confidencial e apenas serão escritos no acordo os termos sobre os quais ambas as partes concordarem.
2. O mediador deverá ser um terceiro imparcial. Isso implica que:
C. o mediador poderá se manifestar, mas cuidando para que não beneficie qualquer um dos conflitantes.
Por que esta resposta é a correta?
O princípio da imparcialidade implica que o mediador não seja tendencioso para qualquer um dos lados, manifestando-se sempre de forma cuidadosa.
3. A mediação é uma apenas, mas há diferentes abordagens. Então, é correto afirmar que:
B. as diferentes abordagens de mediação poderão ser usadas simultaneamente.
Por que esta resposta é a correta?
Os diferentes tipos de mediação decorrem de diferentes abordagens. Poderão ser complementares e dependerão da experiência e da prática do mediador, assim como do conflito mediado.
4. Os requisitos entre os mediadores judiciais e extrajudiciais diferem porque:
E. sendo o mediador extrajudicial alguém escolhido pelas partes, ele poderá não ter a formação formal de mediador.
Por que esta resposta é a correta?
O legislador compreende que o mediador que goze de respeito de ambos conflitantes, mesmo que não tenha formação específica, poderá ser o facilitador entre as partes em conflito.
5. O mediador deverá facilitar a identificação da questão do conflito porque:
E. a identificação da questão permite que os conflitantes compreendam que o litígio tem causas subjacentes não identificadas, procurando superar essas causas por meio de um acordo.
Por que esta resposta é a correta?
A identificação da questão do conflito permite que os conflitantes descubram o que realmente está em jogo e se responsabilizem pela solução adequada do litígio.
Aula 6
1. A negociação, como técnica, envolve diferentes etapas, as quais são fundamentais no processo. Aponte as cinco etapas da negociação.
D. Preparação, criação, negociação, fechamento e reconstrução.
Por que esta resposta é a correta?
As fases da negociação são: preparação, criação, negociação, fechamento e reconstrução. Quando bem observadas, aumentam a probabilidade de sucesso.
2. A arte de negociar está associada, usualmente, aos comerciantes e empresários. Entretanto, nem sempre essa é a realidade. Verifique as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
C. O reconhecimento da negociação no dia a dia, mesmo nas relações pessoais, traz ganhos pessoais e profissionais a quem compreende o processo e negocia.
Por que esta resposta é a correta?
Os indivíduos negociam diariamente, e a compreensão do processo de negociação permite que tenhamos ganhos profissionais e pessoais.
3. No curso de formação de mediadores e conciliadores do Poder Judiciário, constam técnicas de negociação que devem ser aprendidas para o bom desempenho do encargo. O que essas técnicas devem privilegiar?
B. A barganha de posições, a separação de pessoas de problemas, a concentração em interesses, o desenvolvimento de opções de ganho mútuo e os critérios objetivos.
Por que esta resposta é a correta?
As técnicas devem privilegiar a barganha de posições, a separação de pessoas de problemas, a concentração em interesses, o desenvolvimento de opções de ganho mútuo e critérios objetivos, desenvolvendo, com o auxiliar judiciário, um melhor preparo para a solução consensual do conflito. ​​​​​​​
4. Nas negociações distributivas, algumas características são importantes. Sendo assim, assinale a alternativa correta quanto a esse tipo de negociação.
E. Expor a própria razão fragiliza a negociação.
Por que esta resposta é a correta?
O bom negociador atenta à primeira proposta e jamais informa ao outro a própria justificativa, tentando conhecer a motivação do outro para, assim, obter alguma vantagem.
5. Nas negociações integrativas, é possível constatar características típicas do processo. Sendo assim, assinale a alternativa correta quanto a esse tipo de negociação.
A. O conhecimento dos interesses servirá para que sejam criadas alternativas para o fechamento do negócio.
Por que esta resposta é a correta?
Os interesses são mais importantes que as posições, pois esses permitem aos negociadores criarem soluções ganha-ganha.
AV 2
Aula 7
1. A mediação é uma importante técnica de auto composição do litígio. Por qual razão ela foi introduzida no País?
C. Porque os conflitantes podem restabelecer a comunicação e se responsabilizar pela solução do conflito.
Por que esta resposta é a correta?
A introdução da mediação no Brasil serviu como uma alternativa para estimular os conflitantes a resolverem por si só os conflitos, reestabelecendo a comunicação de forma mais rápida.
2. O sucesso da mediação exige pessoas capacitadas. O emprego de técnicas é considerado: 
E. recomendável,embora não obrigatório.
Por que esta resposta é a correta?
O emprego de técnicas de negociação é altamente recomendável, embora não obrigatório, pois colaborará para o sucesso da autocomposição e auxiliará no restabelecimento da comunicação.
3. A escuta ativa é uma técnica negocial. Pode-se dizer que esta técnica:
C. é uma técnica muito útil, podendo esta ser incorporada no dia a dia de todas as pessoas.
Por que esta resposta é a correta?
A escuta ativa é uma técnica muito útil para qualquer comunicador, pois permite que os conflitantes escutem um ao outro, e que os interesses envolvidos sejam considerados mutuamente.
4. Dentre as técnicas negociais usualmente utilizadas na mediação, o parafraseamento consiste em: 
B. demonstrar ao emissor que o receptor compreendeu a mensagem transmitida.
Por que esta resposta é a correta?
O parafraseamento consiste em uma técnica em que o receptor repete a ideia do emissor, usando suas próprias palavras, como forma de retroalimentar a comunicação.
5. A "tempestade de ideias", conhecida como brainstorming, é uma técnica negocial que permite:
E. a criação de alternativas para o impasse.
Por que esta resposta é a correta?
O brainstorming permite que os conflitantes criem alternativas para o litígio, alimentando a criação de ideais a partir de outras anteriormente sugeridas.
Aula 8
1. O processo de mediação surge como uma alternativa à justiça usualmente administrada pelo Estado. Quais fatores são determinantes para a implantação desse meio no Brasil?
A. A morosidade do Poder Judiciário e a possibilidade de reestabelecer laços entre os conflitantes.
Por que esta resposta é a correta?
A mediação foi implantada pensando na possibilidade de agilização da solução e restabelecimento dos laços pré-existentes através da comunicação.
2. A mediação ingressou no ordenamento jurídico brasileiro e está em pleno uso. Sendo assis, é correto afirmar que:
E. é prevista na Lei de Mediação, na Resolução do CNJ e no Código de Processo Civil.
Por que esta resposta é a correta?
A mediação é prevista na Lei de Mediação (13.140/2015), na Resolução 125/2010 do CNJ e no Código de Processo Civil. Observa-se que também se aplicam os princípios constitucionais supletivamente ao novo regramento legal.
3. A mediação, para ser versátil, é flexível em termos procedimentais. Entretanto, recomendam-se etapas para facilitar o processo, que são:
B. pré-mediação, abertura, investigação, agenda, criação de opções, escolha de opções e solução.
Por que esta resposta é a correta?
Mesmo sendo possível sua flexibilização, nas fases de pré-mediação, abertura, investigação, agenda, criação de opções, escolha de opções e solução auxiliarão os conflitantes a prever o que acontecerá. O mediador poderá desenvolver o seu estilo de aplicação de cada uma das etapas, as quais poderão ser aprendidas, também, em cursos preparatórios, como o da Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados.
4. A confidencialidade é importante e deve ser ressaltada pelo mediador já no início do procedimento de mediação. Por quê?
C. Porque a confidencialidade dará liberdade para os conflitantes e gerará confiança entre todos.
Por que esta resposta é a correta?
A confidencialidade dá liberdade de negociação e gera confiança entre todos. Os participantes e o mediador estão comprometidos com o princípio, que apenas cede espaço nos casos de crime de ação pública e informações à Receita Pública.
5. Carmela e Vicente estão discutindo em razão da vaga de estacionamento do prédio em que residem. Assinale a alternativa que explica corretamente por que a mediação é a forma mais indicada para resolver esse conflito.
E. É a mais indicada porque os laços anteriores entre os vizinhos podem ser restabelecidos, além de ser um meio mais rápido para a resolução do problema.
Por que esta resposta é a correta?
A mediação é a opção mais indicada para esse caso, porque, além de ser mais rápida, restabelece a comunicação entre os vizinhos, bem como os laços de vizinhança.