Avaliação de Pesquisa 02 (Administração de Vendas)

Prévia do material em texto

Administração de Vendas
Aluno (a): JESSICA MATEUS DE ABREU
Data: 02 /05 /2021
Avaliação de Pesquisa 02
NOTA:
ORIENTAÇÕES:
· Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da avaliação.
· Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos, manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
· Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
· As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta. 
· Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno).
· Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word.
Bons Estudos!
1) Que dificuldades podem surgir em cada uma das três fases de venda? PRÉ-VENDA:
É tudo o que tenho que fazer antes da venda e inclui:
• Conhecer bem o produto ou serviço;
• Estudar bem o mercado potencial comprador;
• Estudar bem o cliente que irei visitar ou para quem irei oferecer meus produtos ou serviços.
 
VENDA:
• Qual o melhor dia e horário para visitar?
• Quem é a pessoa certa para marcar a visita?
• O que devo levar para a entrevista de venda?
• Quais argumentos usarei?
• Quais as possíveis objeções que o cliente apresentará?
• Qual a minha capacidade de negociação? Qual tipo de desconto ou prazo poderei dar, no máximo?
 
PÓS-VENDA:
• Qual acompanhamento farei após a venda? 
• Quem devo contatar após a venda para saber da satisfação, problemas, etc. 
• Quem mais de minha empresa devo envolver nas atividades de pós-venda?
 
A etapa fundamental é a PRÉ-VENDA e o estudo minucioso de cada cliente antes da visita. Através do estudo de cada cliente é que eu poderei definir com segurança as demais etapas - venda e pós-venda - pois não existem dois clientes iguais e somente estudando cada cliente é que poderei definir o dia e horário certos para visitá-lo; o que levar para apresentar a ele? Quais as possíveis objeções que fará?, etc. E também definir como farei um pós-venda eficaz.
2) Quais os riscos de se efetuar previsões de vendas para períodos maiores (mais de dois anos, por exemplo)? Os principais riscos do processo de previsão de demanda estão relacionados principalmente a erros ligados à estimativa de um volume maior ou menor do que a demanda real. Neste caso, os riscos estarão presentes no aumento de estoque, atrasos de produção, excessos de despesas não previstas, entre outros.
3) Quando é vantajoso utilizar uma organização da força de vendas por cliente e não uma força de vendas por região? É através do plano de vendas que planejamos, direcionamos e controlamos as atividades de vendas de uma organização. ... Para garantir um mercado cada vez maior para seus produtos, as empresas devem organizar as forças de vendas e definir seus objetivos.
4) Qual a importância do desenvolvimento e treinamento de profissionais da área comercial? Com o que as empresas devem tomar cuidado? Quando o colaborador recebe o treinamento adequado, passa a ter uma boa produtividade e confiança, assim a probabilidade que ele saia é muito pequena. Desta forma, a empresa aumenta a qualidade de serviço e diminui custos e prejuízos da rotatividade.
5) Por que é importante utilizar tanto critérios de desempenho qualitativos como critérios quantitativos para avaliação de desempenho dos profissionais de venda? Uma análise detalhada do que a equipe está produzindo (e de que forma) é fundamental para alcançar as metas e fornecer ao setor de recursos humanos dados importantes sobre a atuação de cada profissional, subsidiando decisões importantes junto aos gestores. A avaliação pode deve ser feita periodicamente, de modo que seja possível acompanhar a evolução da equipe. Algumas dicas podem tornar esse processo mais fácil. Acesse para saber mais. Saiba as responsabilidades de cada funcionário, Defina o método correto, Escolha os fatores de avaliação, Dê feedbacks,
Avaliação de Pesquisa: Administração de Vendas