Relações interpessoais

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Nayane Melo 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES 
➢ Relações pessoas são relações onde 
você doa e recebe aceitação e 
aceitar, buscar e entender o 
próximo. 
A aceitação começa quando 
escutamos o próximo, colocar-se no 
lugar dele, respeitando opiniões e se 
preparar a aceitar o outro em seu 
meio. 
➢ As relações interpessoais, 
fortalecem não apenas os 
desempenhos dos profissionais, mas 
também traz boas expectativas para 
que atinjam os objetivos e superem 
metas que agreguem valor aos 
negócios. 
PILARES INTERPESSOAIS 
❖ Autoconhecimento, Empatia, 
Assertividade, cordialidade e ética. 
 
 
 
❖ Em negócios tendo os colaboradores 
como parceiros são necessários os 
seguintes aspectos: 
✓ Colaboradores são diferentes entre si 
mas com competências e habilidades 
que complementam e que favorece 
que seja atingidos os objetivos. 
 
✓ São agregados de valores que 
introduzem inteligência, 
conhecimentos e talentos para que 
resultam em crescimento e organização. 
 
✓ São parceiros que são capazes de 
levar a empresa ao sucesso – atingir 
seus objetivos. 
 
INTEIGENCIA EMOCIONAL 
❖ Autoconhecimento: significa o 
conhecimento de um indivíduo 
sobre si mesmo. A prática de se 
conhecer melhor faz com que uma 
pessoa tenha controle sobre suas 
emoções. 
❖ Autocontrole: é a capacidade de 
controlar as emoções e os desejos, 
corresponde a respostas 
controladoras aprendidas 
progressivamente além da seleção 
dos estímulos e suas contingências. 
❖ Automotivação: é a capacidade que 
você tem de buscar em você mesmo 
motivos ou estímulos para alcançar 
seus objetivos. 
❖ Sensibilidade: Sensibilidade refere-
se à percepção aguda ou 
receptividade a respeito de algo, 
como por exemplo as emoções de um 
indivíduo. Qualidade do que é 
sensível. Emoção, sentimento, ser 
capaz de sentir compaixão, simpatia 
pela humanidade 
❖ Relacionamento interpessoal: união 
de vários indivíduos dentro do 
ambiente corporativo. É comum que 
essa relação se desenvolva entre 
profissionais que trabalhem em 
uma mesma organização ou façam 
parte de um mesmo time. 
 
 Nayane Melo 
 
 
 
CAUSAS DE CONFLITOS EM EMPRESAS 
❖ Os conflitos nas empresas são comuns e 
podem causar diversos problemas, como 
o mau relacionamento dos funcionários 
e a ineficiente dos processos, 
prejudicando a produtividade e 
impedindo a evolução do negócio. 
 
 Alguns fatores: 
 
▪ Preconceitos, Grosserias, competição. 
▪ Luta por status ou poder, diferenças 
de interesse, valores ou percepções. 
▪ Sensibilidade exagerada ou teimosia. 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO 
❖ É primordial para ter qualidade na 
relação interpessoal no ambiente de 
trabalho, propiciar as informações 
necessárias para melhores 
resultados da equipe e 
concretização nas atividades. 
❖ Para ter essa excelência 
Comunicação é necessário: 
✓ Compreender comportamento 
do próximo. 
✓ Ser sensível ao ouvir. 
✓ Primeiramente ver, ouvir e 
sentir o que está sendo dito. 
✓ Ser autentico e não magoar o 
próximo. 
✓ Manter respeito aos debates 
abertos. 
✓ Desenvolver ideias. 
✓ Compartilhar as informações 
necessárias para que haja um 
bom desempenho. 
✓ Decisão consensualmente 
 
 
LIDERANÇA 
❖ É uma habilidade de influenciar 
pessoas para trabalharem com 
entusiasmo e serem melhores cada 
dia para facilitar as convivências no 
ambiente de trabalho e 
estabelecendo objetivos comuns. 
 Nayane Melo 
❖ Grandes lideres possuem 
capacidades de construir 
relacionamentos saudáveis. 
 
➢ Há três tipos de lideranças: 
 
✓ Autoritário: centrado em líder, 
estabelece diretrizes sem 
participação da equipe. 
Consequência: desmotivação da 
equipe, climas de desconfianças e 
baixa qualidade na realização das 
atividades. 
✓ Liberal: existe uma grande 
liberdade para as decisões 
grupais, tem como a mínima 
participação do líder. 
Consequência: pouco 
desenvolvimento da equipe, 
ausências de responsabilidades, 
tendencia de jogos de empurra. 
✓ Democrático: São debatidas e 
decididas as diretrizes. Dialogo é 
estimulado pelo líder, próprio 
grupo esboças providencias e 
técnicas para a execução de 
tarefas. 
Temos: equipes motivadas, 
colaboradores autovalorizados, 
trabalho em conjunto (equipe), 
autonomia dos membros e 
melhores resultados. 
 
 
 
ESSENCIAIS PARA LIDERES DE SUCESSOS 
✓ Solicitação de tarefas onde seus 
colaboradores satisfação em 
executar. 
✓ Ter seguidores e não subordinados, 
executar suas determinações sem 
encara-los como ordens. 
✓ Transmitir segurança, tranquilidade, 
inspirando lealdade. Deixar a pessoa 
expor seus pontos de vista. 
✓ Possuir senso de justiça, sempre 
tomando decisões justas, ter atos 
transparentes. 
 
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE 
➢ São mais de duas pessoas 
trabalhando juntas para alcançar 
um objetivo, necessário que elas 
dependem umas das outras para 
que o objetivo seja alcançado. 
➢ Funcionários treinados e 
comprometidos constituem a chave 
para a empresa, quanto mais a 
equipe for integrada mais pessoas 
sentiram a vontade para dialogar, 
dar e receber feedback. 
 
 
 
 Segundo Pissurno(2008)