PIM II - GESTÃO FINANCEIRA

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO FINANCEIRA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
Magazine Luiza S.A
Camila de Lima Bezerra – RA F207374
Gabriela Nascimento da Silva Pereira – RA N550198
Nicole de Lima Bezerra – RA F2065F0
Robson Azevedo de Almeida Silva – RA F13CFF7
SÃO PAULO
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO FINANCEIRA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
Magazine Luiza S.A
Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial para a conclusão do 2º Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira, da Universidade Paulista -UNIP, sobre a Coordenação Local do Professor Rodrigo.
SÃO PAULO
2020
RESUMO
O presente projeto multidisciplinar apresenta como objetivo, traçar um paralelo entre o conhecimento teórico, adquirido por meio de pesquisas e das disciplinas aprendidas ao longo do semestre, e conhecimentos técnicos-práticos, que visam oferecer um panorama que possibilita ao profissional o reconhecimento do cenário-problema de uma empresa, identificando seus pontos fortes e vulnerabilidades e quais são as ações a tomar a fim de obter êxito na solução de possíveis problemas e ameaças, assim como identificação de oportunidades. De modo que foi possível estabelecer traçar este panorama sobre a empresa Magazine Luiza e lançar neste cenário a ótica da gestão financeira. A fim de adquirir o conhecimento necessário para a realização deste projeto, propõe-se o reconhecimento da situação econômico-financeira dessa empresa do segmento de varejo já consolidada no mercado brasileiro.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ............................................................................... 05
2 Estudo de Caso ............................................................................06
2.1 Breve Descrição da Organização ..................................................06 
2.2 Fundamentos da Gestão Financeira ..............................................07
2.3 Orçamento Empresarial .................................................................08
2.4 Mercado de Capitais ......................................................................11 
2.5 Contabilidade .................................................................................12 
2.6 Estatística Aplicada ........................................................................16 
2.7 Dinâmica das Relações Interpessoais ...........................................18 
3 Conclusão ......................................................................................21 
 	 4 REFERÊNCIAS ...............................................................................22 
		
									
 INTRODUÇÃO
O mercado atual, devido ao seu status altamente globalizado, encontra necessidade de que as organizações mantenham suas vantagens competitivas em alta, já que a demanda da concorrência neste cenário é inúmera. Neste contexto faz-se necessário também que as empresas encontrem inovações estratégicas, além de mudanças em seu modelo de gestão. Isto ocorre porque o âmbito mercadológico está mais exigente com relação aos modelos de gestão implantados pelas empresas, portanto, as organizações que se recusam a abandonar os métodos retrógrados acabam perdendo espaço neste mercado.
Em vista desse cenário, o presente projeto multidisciplinar conta com a possibilidade de traçar um paralelo entre a realidade empresarial e suas problemáticas inerentes, a fim de identificá-las e encontrar modo de solucioná-las, fazendo uso dos conhecimentos obtidos por meio das disciplinas estudadas ao longo do semestre. Para isso, será avaliada a teoria relacionada às disciplinas e as práticas econômicas-financeiras de uma empresa real, no caso a organização Magazine Luiza.
Por meio desses parâmetros e de informações adicionais obtidas mediante a pesquisas sobre a empresa relacionada, através de um estudo de caso, buscamos compreender como esses conceitos estão interligados e a importância para uma companhia.
 ESTUDO DE CASO
1.1. Breve Descrição da Organização
O sonho do casal de vendedores Luiza e Pelegrino Donato, de constituir um comércio que gerasse emprego para toda a família em Franca, interior de São Paulo, fez nascer a rede de varejo Magazine Luiza S.A. Para escolher um novo nome para a loja de presentes adquirida por eles em 16 de novembro de 1957, os fundadores criaram um concurso cultural numa rádio local, convidando os clientes a participar com sugestões. E, como Luiza era uma vendedora muito popular na cidade, os ouvintes escolheram o seu nome. Assim surgia o Magazine Luiza. Inovação e comunicação transparente sempre nortearam os princípios da Companhia.
Com o passar dos anos a companhia ganhou uma nova liderança (Luiza Helena Trajano – 1991) e com isso foi buscando expansão em suas lojas físicas e inaugurações de lojas virtuais, buscou parcerias com diversas companhias e conseguiu realizar a sua abertura de capital na bolsa de valores de São Paulo, teve um crescimento exponencial que permitiu a compra de outras companhias como a Netshoes e hoje é uma empresa de referência em seu setor e país.
	
1.2. Fundamentos da Gestão Financeira 
Objetivo e Função da Administração Financeira
A administração em geral, bem como a financeira, está voltada para um objetivo, uma meta. Podemos dividir em:	
- Objetivos primários: lucro e riqueza da empresa e seus possuintes;
- Objetivos secundários: Qualidade, satisfação do cliente, qualificação de funcionários, ou seja, todos os meios que levam a atingir os objetivos primários.
	As funções da administração é o processo decisório empresarial de captação (financiamento) e alocação (investimento) de recursos de capital, mas podemos dividir em algumas vertentes:
- Planejamento financeiro: identificar futuros impasses e contratempos, distinguir a necessidade de crescimento da organização;
- Controladoria: acompanhar e avaliar o desempenho financeiro da empresa, analisar desvios dos indicadores financeiros;
- Administração de ativos: acompanhar fluxo de caixa, gerenciar o capital de giro;
- Administração de passivos: garantir a estrutura de capital mais eficaz em termos de liquidez, risco financeiro e redução de custos.
	
Estrutura Organizacional
	A governança financeira da Magazine Luiza é estabelecida pelo Comitê de Finanças, constituído em março de 2012. O Comitê tem como responsabilidade principal assessorar o Conselho de Administração: na definição da política e do planejamento financeiro da Companhia; na definição das políticas e dos níveis de endividamento adequados para as atividades da Companhia, bem como monitoramento de covenants contratuais e garantias; (na definição da política de aplicações financeiras e de investimentos; monitoramento dos riscos financeiros para o Magazine Luiza e; no monitoramento das atividades das subsidiárias Luizacred S.A. - Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento, e Luizaseg Seguros S.A.
1.3. Orçamento Empresarial
Balanced Scorecard
O conceito de Balanced Scorecard (também conhecido pela sigla BSC) foi lançado por dois renomados professores de Harvard, David Norton e Robert Kaplan. O objetivo dos estudiosos era apresentar um modelo de gestão estratégica em que a medição de resultados e definição dos objetivos fugisse do tradicional uso de indicadores financeiros, de faturamento ou mercado.
Em 1992, os professores publicaram seu artigo ‘’O Balanced Scorecard: Medidas que impulsionam o desempenho’’, que teve importante repercussão tanto no meio acadêmico como no empresarial, acabando por revelar ao mundo uma nova metodologia para medir o desempenho das organizações e, ao mesmo tempo, definir estratégias e fazer planejamentos de uma forma muito mais ampla e abrangente, sem estar engessado a métricas unicamente focadas em resultados financeiros.
Desta forma, podemos definir o BSC como um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suasmetas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
Portanto, o conceito de BSC nos apresenta alguns termos-chave:
· Gestão estratégica
· Mensuração de progressos
· Estratégia
· Objetivos
· Indicadores
· Metas
· Iniciativas estratégicas
O segredo do BSC está em fazer com que o administrador da organização consiga entender claramente os objetivos de sua estratégia e, a partir deles, chegar à definição das iniciativas estratégicas que devem ser executadas.
O Balanced Scorecard usa o conceito de 4 perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas.
Para definir cada uma delas, devemos responder a uma pergunta específica em cada caso:
1. Perspectiva Financeira.
 Para satisfazer nossos acionistas, quais objetivos financeiros devemos seguir?
2. Perspectiva do Mercado
 Para atingir nossos objetivos financeiros, que necessidades de nossos clientes devemos atender?
3. Perspectiva de Processos Internos
 Para satisfazer nossos clientes e acionistas, em quais processos internos devemos ser excelentes?
4. Perspectiva de Aprendizado
 Para atingir nossas metas, como nossa organização deve aprender e inovar?
Depois de definir cada uma das perspectivas, ao responder essas perguntas, é preciso transformar a estratégia em ação
Tendo entendido plenamente como cada uma das perspectivas influi e deve ser tratada dentro de cada negócio, é preciso agora definir para cada uma delas:
· Seus objetivos
· Que indicadores usar
· As metas a serem atingidas
· Os projetos estratégicos na prática
O resultado de tudo isso deve ser uma espécie de quadro resumo do conceito de Balanced Scorecard que deverá ser aplicado a empresa.
O mapa é dividido em 4 faixas, cada um referente a uma das 4 perspectivas estratégicas.
As faixas são ordenadas de cima para baixo, nesta ordem:
1. Perspectiva Financeira
2. Perspectiva do Mercado
3. Perspectiva de Processos Internos
4. Perspectiva de Aprendizado
Em seguida, normalmente é colocado em cada faixa caixas com as iniciativas estratégicas que serão tomadas em cada uma delas, para que as perspectivas consigam atingir seus objetivos. Em alguns casos, é comum as organizações colocarem setas de uma caixa para outras, em faixas diferentes ou nas mesmas, indicando como a iniciativa favorecerá outras, em diferentes perspectivas.
Elaboramos abaixo um mapa estratégico de BSC, que poderia ser aplicado na empresa Magazine Luiza S.A:
	PERSPECTIVA
	OBJETIVOS 
	INDICADORES
	METAS 
	AÇÕES
	
	
	 
	Aumentar as Receitas
	Análise Horizontal
	20%
	Negociar valores e prazos de pagamentos com os fornecedores.
	
	
	 
	Diminuir o risco de endividamento
	Liquidez Geral
	16%
	Não contrair dívidas e aumentar capital de giro.
	
	
	FINANCEIRA
	Reduzir Despesas
	Análise Horizontal
	5%
	Traçar um planejamento financeiro eficiente. 
	
	
	 
	Aumentar Lucros
	LL/RBV
	30%
	Buscar melhorias e inovações para a plataforma digital.
	
	
	 
	Adquirir novos clientes
	Contagem em Carteira
	150 clientes por mês
	Incorporar conteúdo estratégico as ações de marketing.
	
	
	 
	Atingir alto grau de satisfação
	Escala de Pesquisa
	Nota 8
	Resolver em até 48 horas as reclamações.
	
	
	CLIENTES
	Garantir Fidelidade do Cliente
	Escala de Pesquisa
	Nota 8
	Oferecer trocas rápidas em caso de insatisfação do produto.
	
	
	 
	Aumentar Market Share
	Vendas/Vendas Totais
	25%
	Estabelecer uma boa política de preços.
	
	
	 
	Diminuir Falhas Processos Internos
	Contagem produtos com defeitos
	Escala de 100 são aceitáveis 10
	Contratar um colaborador que irá retirar produtos com defeitos do estoque
	
	
	PROCESSOS
	Expandir e melhorar a entrega
	Medir o tempo de entrega
	Diminuir em 10 minutos
	Otimizar a equipe de distribuição para uma entrega rápida e eficiente.
	
	
	INTERNOS
	Criar produtos
	Novos Produtos
	1 a cada 2 anos
	Criar uma equipe que busque novas atualizações e inovações no mercado.
	
	
	 
	Evitar falta de produtos
	Estoque
	Análise diária
	Analisar através de uma planilha diariamente a contagem de produtos.
	
	
	APRENDIZADO
	Aumentar capacidade produtiva
	Qualidade
	Sem defeitos
	Estabelecer um treinamento semanal. 
	
	
	E
	Manter a produtividade do empregado
	Tempo de execução das tarefas
	Reduzir em 5 minutos
	Buscar capacitação dos empregados.
	
	
	CRESCIMENTO
	Manter satisfação dos empregados
	Pesquisa interna
	Nota 8
	Estabelecer bonificações ao atingir metas determinadas.
	
	
	 
	Reter os Empregados
	Contagem
	No máximo 4 empregados P/ ano
	Estabelecer um plano de recuperação aqueles funcionários que estão caindo de desempenho.
	
	
A proposta realizada tem por objetivo melhorar o sistema da organização como um todo, aumentas as receitas, diminuir os custos, evitar endividamento, adquirir novos clientes e administrá-los, melhorar processos internos e externos como a exportação e criação de produtos, e administrar de uma melhor forma os colaboradores da organização.
1.4. Mercado de Capitais 
Magazine Luiza chegou ao mercado acionário em maio de 2011 no qual os sinais de crescimentos de consumo estavam perdendo força. O volume de crédito no país em março de 2011 era de segunda menor expansão em 13 meses, segundo relatório do Banco Central divulgado na época. A desaceleração veio depois que o governo intensificou as iniciativas para frear a demanda e a inflação por meio de restrições ao crédito.
O Magazine Luiza divulgou a venda de ações para investidores individuais com anúncios em jornais e na televisão, estrelados pela presidente da empresa. A estratégia foi adotada em um momento em que o crescimento recorde da economia e do emprego criava uma classe de acionistas em potencial.
Em 1992, o Magazine Luiza cria o primeiro modelo de comércio eletrônico e nesse mesmo ano lança suas primeiras lojas virtuais, e em 2000, o e-commerce. Finalmente em abril de 2011, o Magazine Luiza decide abrir o capital na Bolsa de Valores e pretendia vender até 67,9 milhões de ações entre R$ 16 e R$ 21 cada, que começaram a ser negociados em maio de 2011.
Em meio a tudo isso, veio a crise, o desemprego, a queda no poder de compra e consequentemente a demanda pelos produtos também caiu. Em 2015 as vendas de móveis e eletrodomésticos teve a queda mais expressiva de todo o segmento: -14%. Com isso, a dívida só crescia e os papéis acionários de código MGLU3 despencavam. Em dezembro de 2015 chegaram ao valor mais baixo: R$0,96 por ação.
Com suas ações em baixa e a Varejista vista como praticamente “quebrada,” quase ninguém pensava em investir no Magazine Luiza, era uma situação muito arriscada. O Magazine precisava se reestruturar e voltar a crescer no médio e longo prazo foi então que no início de 2016, Frederico Trajano, filho de Luiza Helena, foi nomeado Diretor Executivo (CEO) e presidente do grupo.
Ao assumir, sua primeira atitude foi enxugar os gastos desnecessários e focar nas operações digitais. Antes de chegar a diretor executivo, Frederico tinha assumido a área de tecnologia da empresa, juntamente com a de logística onde foi criado o Luiza Labs, laboratório de desenvolvimento e inovação, com mais de 400 desenvolvedores com o objetivo de aplicar a tecnologia a serviço da experiência de compra. Nessa escalada, a empresa reverteu uma dívida líquida de 300 milhões de reais para uma posição de Caixa líquido de 1,6 bilhões de reais. As ações do Magazine Luiza foram as mais valorizadas tanto em 2016, quanto em 2017 tornando-se verdadeiras ações explosivas da Bolsa de Valores.
Em Agosto de 2019 houve uma queda nas ações do Magazine Luiza (MGLU3), que saíram de R$ 36,00 para R$ 33,00, mas está longe de ser preocupante para quem pretende investir no papel tornando essa queda uma ótima oportunidade para compra já que graficamente a ação continua em tendência de alta no longo prazo, mas pela primeira vez em muito tempo fez um movimento que permite compra do papel com menos risco.
Em outubro de 2020, os acionistas do Magazine Luiza (MGLU3) aprovaram, em Assembleia extraordinária, a proposta dedesdobramento de ações da companhia na proporção de um para quatro, informou a varejista em fato relevante.
Onde os papéis passaram a ser negociados outubro e os acionistas que tiverem ações receberão as ações adicionais.
Caso as ações se desdobrassem com base na cotação de fechamento, o ativo MGLU3 abriria a sessão a um valor de R$ 22,23. Em 2020, os papéis saltaram 86,80%.
1.5. Contabilidade
Balanço Patrimonial
Balanço patrimonial é um relatório contábil que avalia a condição patrimonial e financeira de uma empresa ao final de um período — geralmente, 12 meses. Ele é considerado a demonstração financeira mais importante de uma empresa.
Ou seja, o balanço fornece um quadro geral sobre a situação econômica e contábil da empresa, listando todos os bens, direitos e valores que ela possui em um determinado momento.
Normalmente, o balanço patrimonial é apresentado anualmente. Por representar a evolução contábil do patrimônio, toda empresa é obrigada, por lei, a elaborar o seu balanço patrimonial no fim de cada exercício.
O Balanço Patrimonial é constituído por três contas principais. De um lado do balanço, fica localizado o Ativo. Do outro lado, são registrados o Passivo e o Patrimônio Líquido da empresa.
O termo balanço remete ao simbolismo de uma balança com dois pratos. Ou seja, em um dos pratos estão os ativos, isso é, os bens e direitos que atuam direta ou indiretamente na geração de caixa da companhia.
Por outro lado, no outro prato estão as obrigações da companhia (passivos) e o patrimônio da sociedade.
E a regra básica da contabilidade diz que deve haver uma igualdade entre esses três itens. Logo, a equação básica de todo balanço patrimonial é a seguinte:
· Ativo = Passivo + Patrimônio líquido
Por exemplo, se uma empresa tem R$ 100 mil em ativos e possui R$ 40 mil em passivos, obteremos um total de patrimônio líquido de R$ 60 mil.
Ao contrário das demonstrações de resultados do exercício (DRE), o balanço se refere sempre a uma determinada data, e não a um ano, trimestre, ou qualquer outro período.
Assim, costumamos dizer que essa demonstração é como se fosse uma “foto” instantânea das condições financeiras da empresa naquele momento.
De fato, as empresas podem gerar essa demonstração em qualquer data do ano, mas são divulgados ao mercado os balanços ao final de cada trimestre.
A organização do balanço patrimonial é sempre feita em ordem decrescente de liquidez. Ou seja, as contas que possuem um prazo mais imediato para serem ou resgatadas (no caso dos ativos) ou pagas (no caso dos passivos e do patrimônio líquido) são elencadas no topo do balanço.
Já os valores com um prazo mais longo para resgate ou pagamento estão mais para o fundo da demonstração.
A conta ativo registra os bens, direitos e recursos de propriedade da empresa. Entram nesse grupo qualquer patrimônio, em posse ou de direito da empresa, que possam gerar algum benefício ou valor econômico.
Em outros termos, os ativos refletem onde os recursos de uma empresa foram alocados, trazendo receita presente ou futura para a mesma em suas operações.
Os Ativos são separados duas partes: ativo circulante e ativo não-circulante.
O Passivo abriga os recursos emprestados ou aplicados por terceiros na empresa. Logo, ele representa quais são as dívidas e obrigações que a empresa ainda precisa pagar. Ou seja, o passivo é um saldo redutor no patrimônio: quanto maior o seu valor, menos a empresa vale.
O Passivo é organizado da mesma forma que o ativo, também sendo dividido em duas partes: passivo circulante e passivo não-circulante.
O Patrimônio Líquido é a conta que registra os recursos diretamente investidos pelos sócios, além das reservas de capital realizadas. Além disso, é no Patrimônio Líquido que são contabilizados os resultados líquidos (lucro ou prejuízo) da empresa durante o exercício.
Ou seja, o Patrimônio Líquido compreende o valor dos recursos próprios da entidade. Seu cálculo é sempre igual a diferença entre o valor total do Ativo e o valor total do Passivo.
Logo, este item representa basicamente a riqueza dos acionistas da empresa, incluindo os recursos aportados na sociedade (capital social), reservas, ações em tesouraria e ajustes contábeis.
A principal utilidade do balanço patrimonial é identificar a situação financeira em um determinado momento. A partir daí, é possível ter noções sobre a qualidade dos ativos da companhia e quais são os passivos que podem afetar negativamente a empresa.
Abaixo, apresentamos o balanço patrimonial da empresa Magazine Luiza nos exercícios 2019 e 2018:
	ANO
	2019
	AH %
	AV %
	2018
	AH %
	AV %
	Ativo Total - (R$)
	19.791,07 M
	124,98%
	100,00%
	8.796,74 M
	18,56%
	100,00%
	Ativo Circulante - (R$)
	12.841,16 M
	100,26%
	64,88%
	6.412,39 M
	21,96%
	72,90%
	Aplicações Financeiras - (R$)
	4.448,16 M
	987,27%
	22,48%
	409,11 M
	-67,52%
	4,65%
	Caixa e Equivalentes de Caixa - (R$)
	305,75 M
	-48,96%
	1,54%
	599,09 M
	45,16%
	6,81%
	Contas a Receber - (R$)
	2.915,03 M
	42,09%
	14,73%
	2.051,56 M
	65,28%
	23,32%
	Estoque - (R$)
	3.801,76 M
	35,28%
	-
	2.810,25 M
	42,70%
	-
	Ativo Não Circulante - (R$)
	6.949,91 M
	191,48%
	35,12%
	2.384,35 M
	10,29%
	27,10%
	Ativo Realizável a Longo Prazo - (R$)
	1.748,70 M
	141,93%
	8,84%
	722,81 M
	-3,52%
	8,22%
	Investimentos - (R$)
	305,09 M
	-1,09%
	1,54%
	308,46 M
	-0,93%
	3,51%
	Imobilizado - (R$)
	3.350,49 M
	344,21%
	16,93%
	754,25 M
	32,55%
	8,57%
	Intangível - (R$)
	1.545,63 M
	158,11%
	7,81%
	598,82 M
	12,48%
	6,81%
	Passivo Total - (R$)
	19.791,07 M
	124,98%
	100,00%
	8.796,74 M
	18,56%
	100,00%
	Passivo Circulante - (R$)
	8.002,59 M
	48,51%
	40,44%
	5.388,60 M
	30,28%
	61,26%
	Passivo Não Circulante - (R$)
	4.223,55 M
	282,13%
	21,34%
	1.105,27 M
	-8,62%
	12,56%
	Patrimônio Líquido Consolidado - (R$)
	7.564,94 M
	228,50%
	38,22%
	2.302,87 M
	11,04%
	26,18%
	Capital Social Realizado - (R$)
	5.952,28 M
	246,09%
	30,08%
	1.719,89 M
	0,00%
	19,55%
	Reserva Capital - (R$)
	198,73 M
	-670,41%
	1,00%
	-34,84 M
	250,57%
	-0,40%
	Reserva Lucros - (R$)
	1.410,76 M
	130,33%
	7,13%
	612,50 M
	86,57%
	6,96%
Com esse contexto sobre o balanço patrimonial e os dados apresentados acima, podemos analisar que a organização nos últimos anos, através da análise horizontal, vem apresentando um forte aumento em suas contas patrimoniais como um todo, seus ativos em 2019 como exemplo, registrou um aumento de 124,98% em relação ao ano anterior, e uma grande participação destes recursos têm sua concentração no ativo circulante (64,88%), suas obrigações no total também registraram em 2019 um aumento de 124,98% em relação ao ano anterior, porém se levarmos em conta o capital de giro líquido que ficou em CGL: 4.838,57M, e colocarmos que a conta com maior relevância no ativo circulante refere-se as aplicações financeiras (22,48%), possibilitando que qualquer eventualidade, a organização pode solicitar um resgate das suas aplicações de resgate imediato e utilizar como emergência, podemos concluir que a empresa não tem um risco grande de endividamento.
A organização também apresentou um bom índice de liquidez corrente, após o cálculo, o resultado ficou em 1,60 – O ideal é acima de 1, representando que a cada R$1,00 de dívida que a empresa tem a curto prazo, ela possui R$1,60. Esse indicador reforça a conclusão feita acima sobre o endividamento.
Podemos concluir que a empresa Magazine Luiza vem apresentando um bom crescimento em suas contas patrimoniais e bons indicadores, porém poderá ser impactada pela pandemia enfrentada em 2020 assim como todas as empresas.
		22
1.6. Estatística Aplicada
A estatística é um método científico utilizado para recolher, analisar, descrever, organizar e interpretar dados, auxiliando nos processos de tomada de decisão. As grandes organizações realizam uma série de cálculos para compreender o fluxo de entrada e saída e com isso, verificar se a empresa está crescendo e como está esse crescimento relacionado a outras empresas. Esses cálculos são de suma importância, uma vez que isso fornecerá dados para tomadas de decisões para o futuroda organização. Assim, a análise dos dados é fundamental para realizar um planejamento mais apropriado para a empresa.
A estatística possui elementos que auxiliam nesse processo de identificação e processamento dos dados. De acordo com Silva (2012), qualquer pesquisa que se faça, independente do fenômeno a ser estudado, precisa ser realizada uma coleta e com isso fazer a análise dos dados estatísticos.
· População: é o conjunto de todos os itens (pessoas, coisas e objetos) que interessam ao estudo de um fenômeno coletivo
· Amostra: é qualquer subconjunto não vazio de uma população
· Amostragem: é o meio de escolha da amostra e consiste na seleção criteriosa dos elementos a serem submetidos ao estudo
· Parâmetro: é a denominação de uma característica numérica estabelecida para toda uma população.
· Estimulador: é a característica numérica estabelecida para toda a amostra.
Fases do método estatístico
As principais fases são:
· Definição do problema - delimitação do problema;
· Planejamento - organização das ações que serão realizadas na pesquisa de campo;
· Coleta de dados – ir a campo buscar as informações;
· Apuração dos dados - organização das informações coletadas;
· Apresentação dos dados - gráficos e tabelas;
· Análise e interpretação dos dados – por meio da linguagem matemática (média, mediana, moda, desvio padrão, percentuais etc.).
Aplicação de dados estatísticos na empresa:
A companhia MAGAZINE LUIZA ON encerrou o segundo trimestre de 2020 com um prejuízo de R$-64,54 milhões. No acumulado dos últimos doze meses, a empresa acumulou um lucro líquido de R$369,36 milhões. No dia 30 junho 2020, a companhia MAGAZINE LUIZA ON possuía um ativo total de R$20,56 bilhões e um patrimônio líquido de R$7,44 bilhões. Todos estes dados referem-se à consolidação do resultado financeiro da companhia MAGAZINE LUIZA ON com o resultado financeiro de todas as suas companhias subsidiárias. 
De acordo com as informações supracitadas, foi contratado um total de 8.442 no ano de 2017 e foram desligados 6.093 colaboradores. Nesse sentido, gerou uma taxa de rotatividade de 31,77%, dos quais 17,81% foram mulheres e 13,95% foram homens. Pessoas com menos de 30 anos, a rotatividade foi de 18,05%, de 30 a 50 anos foi 12,96% e acima de 50 anos, o índice foi de 0,75%. Por região, a taxa de rotatividade maior foi na região sudeste, cujo foi de 16,81%, seguida pela região do sul com 7,03%, o Nordeste teve um índice de 7,00% e no centro-oeste com a taxa mais baixa, com 0,92%. A região norte não apresentou resultados. 
1.7. Dinâmica das Relações Interpessoais
O que é motivação 
Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos.
Na área da psicologia, Maslow e McClelland criaram suas teorias para motivação. Maslow disse que o homem se motiva quando suas necessidades são supridas, como a auto realização, autoestima, necessidades sociais, segurança e necessidades fisiológicas. Já McClelland, indicou três necessidades que são essenciais para a motivação: poder, afiliação e realização.
Resumo
A base da teoria dos dois fatores de Herzberg está no ambiente externo e no trabalho do indivíduo, enquanto Maslow está embasada na teoria da motivação nas diferentes necessidades humanas, segundo Chiavenato (2006). Segundo Bueno (2002), Frederick Herzberg, psicólogo, consultor e professor universitário americano, como base de sua teoria, afirma que o comportamento humano no trabalho depende de dois fatores, os higiênicos e os motivacionais, Fatores Motivacionais: são constituídos pelo próprio conteúdo do cargo e incluem: delegação de responsabilidade, liberdade no trabalho, oportunidades de promoção, uso das habilidades pessoais, estabelecimento e avaliação dos objetivos, simplificação dos cargos e ampliação ou enriquecimento do cargo horizontalmente ou verticalmente, segundo Chiavenato (2006).
O princípio das teorias das necessidades é que os motivos do comportamento humano estão no próprio individuo, sua motivação em realizar algo e seu comportamento se deriva de forças que existem dentro dele. A teoria mais conhecida de Maslow se baseia na hierarquia das necessidades humanas (CHIAVENATO, 2006). Aguiar (2002, p. 296) descreve: “a teoria da motivação humana desenvolvida por Maslow tem suas origens na sua experiência clínica e nos fundamentos teóricos do funcionalismo de James e Dewey, no holismo da psicologia gestáltica e no dinamismo de Freud, Reich, Jung e Adler.” Assim podemos dizer que sua teoria considera o ser humano em sua totalidade. Segundo Maslow, as necessidades humanas estão dispostas em uma pirâmide de importância do comportamento humana (CHIAVENATO, 2006). Na base as necessidades primárias, segurança e necessidades fisiológicas, e as necessidade secundárias, sociais, estima, auto realização.
Missão Visão e Valores
De acordo com os dados coletados acreditamos que a empresa se apoia na Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, pois é possível notar que:
 Neste novo ciclo do Magazine Luiza, o qual a cada certa quantidade de tempo, sempre se renova e trabalha em cima de um tema, a Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, mostra bom exemplo de como manter seu funcionário motivado e ter um por que de trabalhar todo dia na busca do seu objetivo, gerando assim, lucro também para a empresa.
 Maslow propôs que a teoria motivacional perfeita deverá presumir que as pessoas estão em um estado motivacional permanente, mas a natureza da motivação pode ser diferente de um grupo para grupo ou de pessoa para pessoa, em determinadas situações. Ainda mais, as pessoas dificilmente atingem o estado de total satisfação, a não ser por certo período. Quando um desejo é satisfeito, outro surge em seu lugar, e se este é atendido, outro o substitui. Esta sequência sem fim originou a teoria motivacional de Maslow, que defende uma hierarquia de necessidades. 
 Em seus valores e princípios, a empresa coloca as pessoas em primeiro lugar, porque são elas a força e a vitalidade da organização, respeita opiniões de todos e está aberta a ouvi-los, independentemente da posição que ocupam na companhia. O Magazine Luiza tem a política de priorizar os próprios colaboradores, dessa forma incentiva o plano de carreira e a ascensão profissional. Por isso desenvolve campanhas internas como “Funcionário Destaque” e “Prêmio Luiza Helena”, que reconhecem o atendimento, a excelência em vendas, a superação de metas e principalmente a atitude de cada um.
Conclusão
Com o sucesso e eficiência, desde 1957, vale ressaltar algumas das atuais conquistas da empresa, além de ser uma rede varejista de eletrônicos e móveis brasileira, a Magazine Luiza iniciou o ano com a aquisição do Marketplace de livros Estante Virtual. Frente as limitações de isolamento impostas pelo combate à disseminação da covid-19, a empresa acelerou seu processo de desenvolvimento e implementação do Parceiro Magalu, que proporciona independência financeira através da loja online, onde vende-se na internet e recebe-se comissões. Podemos acrescentar também, o MagaluPay, ele foi lançado como nova funcionalidade do super aplicativo da companhia.
REFERÊNCIAS
https://www.infomoney.com.br/mercados/magalu-aproveita-onda-de-otimismo-com-varejo-e-vira-6a-empresa-mais-valiosa-da-bolsa/
https://www.infomoney.com.br/mercados/magazine-luiza-aprova-desdobramento-de-acoes-na-proporcao-de-1-para-4/
https://www.infomoney.com.br/cotacoes/magazine-luiza-mglu3/
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Outros-Conselhos-e-Comites?=YniPStop0rXJaiwd+AGgaQ==
https://www.bussoladoinvestidor.com.br/abc_do_investidor/administracao-financeira/
https://administradores.com.br/artigos/objetivos-da-administracao-financeira
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https://www.sunoresearch.com.br/artigos/o-que-e-balanco-patrimonial
https://br.advfn.com/bolsa-de-valores/bovespa/magazine-luiza-MGLU3/bal