Resumo - Processo administrativo ou Funções da Administração

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Resumo - Processo administrativo ou Funções da
Administração
Administracao Geral (Universidade Federal de Mato Grosso)
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RESUMO - AULA 01: PROCESSO ADMINISTRATIVO. FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO: 
PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE. 
 
As funções administrativas são chamadas de ​processo administrativo​​. 
Surge na Era da Industrialização Neoclássica (entre 1950 e 1990), com ênfase nas tarefas, 
nas pessoas e na estrutura. 
Atualmente, as ​funções do processo administrativo são: planejamento; organização; 
direção; e controle (PODC). A função controle compara os resultados obtidos em relação ao 
que havia sido planejado. 
 
PLANEJAMENTO 
Impessoal. 
É o processo que faz um plano futuro. 
O ​plano​​ é somente o ​documento formal do planejamento 
O planejamento permite prever decisões, mas ​não é previsão, projeção, predição, resolução 
de problemas e nem plano​. 
Princípios GERAIS do planejamento: 
→ PRINCÍPIO DA CONTRIBUIÇÃO AOS ​OBJETIVOS 
→ PRINCÍPIO DA​ PRECEDÊNCIA​ DO PLANEJAMENTO (vem antes de todas as funções) 
→ PRINCÍPIO DA MAIOR ​INFLUÊNCIA​ (OU PENETRAÇÃO) ​E ABRANGÊNCIA 
→ PRINCÍPIO DAS MAIORES ​EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE 
Princípios ESPECÍFICOS do planejamento: 
→ PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO 
→ PLANEJAMENTO COORDENADO 
→ PLANEJAMENTO INTEGRADO 
→ PLANEJAMENTO PERMANENTE (permanentemente realizado) 
→ INERÊNCIA 
→ ​UNIVERSALIDADE 
→ UNIDADE 
→ ​PREVISÃO 
→ FLEXIBILIDADE 
O planejamento é dividido em três tipos: 
→ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: elaborado pelo nível institucional/executivo/cúpula 
organizacional (presidente/diretores); ​longo prazo​; ​visão de futuro​; ​organização como um 
todo​​, de cima para baixo; análise do ambiente; visa a ​eficácia e a efetividade e a relação 
com os clientes. ​Cinco características fundamentais do planejamento estratégico: 
adaptação ao ambiente mutável; orientado para o futuro; compreensivo; construção de 
consenso; e forma de aprendizagem organizacional. 
→ PLANEJAMENTO TÁTICO/FUNCIONAL: gerência intermediária; ​médio prazo ​; ​cria 
metas​; envolve ​cada departamento​​; integra as ações de cada área. ​Os planos táticos 
envolvem os outros tipos de planos, como, por exemplo, planos de produção, 
financeiros, de marketing, etc. 
→ PLANEJAMENTO OPERACIONAL: gerência/supervisão operacional; ​eficiência ​; formaliza 
as metodologias a serem aplicadas no ​dia a dia pelos trabalhadores; envolve cada ​tarefa 
isoladamente ​​; o controle operacional verificará se os procedimentos previstos foram 
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cumpridos. ​Os planos operacionais podem ser: procedimentos ​​(métodos), orçamentos 
(dinheiro), ​programas ​​(tempo)​ e regulamentos ​​(comportamento) ​ - (POPR). 
 
ORGANIZAÇÃO 
Impessoal. 
Organiza e estrutura recursos ​estratégicos, táticos e operacionais disponíveis para que as 
ações realizadas atinjam o sucesso. 
A função “organização” fornece os ​meios necessários para a prática das outras funções 
administrativas.​ Abrange quatro componentes: 
1. TAREFAS 
2. PESSOAS 
3. ÓRGÃOS 
4. RELAÇÕES 
A função organizacional também se desdobra nos ​três níveis organizacionais: 
→ Organização no NÍVEL GLOBAL (estratégico) 
→ Organização no NÍVEL DEPARTAMENTAL (tático/funcional) 
→ Organização no NÍVEL DAS TAREFAS E OPERAÇÕES (operacional) 
 
DIREÇÃO 
Interpessoal (entre as pessoas/pessoal) 
Centra-se nas pessoas, na condução das ​relações humanas desde a concepção de políticas 
de pessoal ​(nível estratégico) até​ a motivação do pessoal ​(nível operacional) ​. 
Principais atividades da direção pelo administrador: 
→ COMUNICAÇÃO 
→ MOTIVAÇÃO 
→ LIDERANÇA 
 
CONTROLE E AVALIAÇÃO 
O controle é a atividade que realiza a ​correção de rumos com base no planejamento, 
organização e direção do processo administrativo. Com a Era da Informação, o controle 
passa a ser visto como um meio para que os resultados organizacionais possam ser 
atingidos. 
Diferentes significados: 
→ CONTROLE COMO AUTOMAÇÃO: mantém o funcionamento do sistema de maneira 
automática ​. 
→ CONTROLE COMO RESTRIÇÃO E COERÇÃO 
→ ​CONTROLE COMO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA: é a função do processo administrativo 
que ​verifica o que foi planejado​, apontando para meios de ​correção de rumos. Assegura que 
os objetivos traçados estejam sendo cumpridos. 
No ​nível estratégico ​ avalia-se o desempenho da ​empresa como um todo​. 
No ​nível tático ​ o controle é feito sobre os ​departamentos​. 
No ​nível operacional ​ o controle é feito sobre os ​indivíduos​. 
Componentes essenciais que os mecanismos de controle devem ter: 
→ OBJETIVO 
→ MEDIÇÃO 
→ COMPARAÇÃO 
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→ CORREÇÃO 
O controle é interno ​, contudo o acompanhamento também pode ocorrer em relação a ​fatores 
externos​, embora não sejam gerenciáveis pela organização. 
Diferentes fatores podem influenciar a estruturação dos mecanismos de controle: 
tamanho da empresa, centralização/descentralização, políticas e procedimentos, 
terceirização. 
O controle pode ser utilizado para/como: 
→ ​PADRONIZAR O DESEMPENHO 
→ ​PROTEGER​ OS BENS ORGANIZACIONAIS 
→ ​PADRONIZAR A QUALIDADE​ DE PRODUTOS E SERVIÇOS 
→​ LIMITAR ​ A QUANTIDADE DE ​AUTORIDADE 
→ ​MEDIR E DIRIGIR O DESEMPENHO DAS PESSOAS​ (avaliação, supervisão, registros) 
→ MEIO ​PREVENTIVO​ PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
A ​finalidade​​ do controle é ​corrigir e prevenir ​ falhas e/ou erros existentes. 
A maior parte dos ​métodos de controle pode ser agrupada em três tipos: ​controle pré-ação 
(antes), ​controle de direção​ (durante) e​ controle pós-ação​ (depois). 
O controle também pode ser desdobradonos três níveis organizacionais: 
→ CONTROLE ESTRATÉGICO: nível institucional; longo prazo; considera o todo; ligado ao 
planejamento estratégico​. 
→ CONTROLE TÁTICO: nível intermediário; médio prazo; unidade/departamento; ligado ao 
planejamento tático ​. 
→ CONTROLE OPERACIONAL: nível operacional; curto prazo; cada tarefa isolada; ligado 
ao ​planejamento operacional ​. 
São quatro as fases do controle nas organizações: 
1. ESTABELECIMENTO DE PADRÕES DE DESEMPENHO E CRITÉRIOS PARA 
COMPARAÇÃO FUTURA. 
2. AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS E DESEMPENHOS ALCANÇADOS. 
3. COMPARAÇÃO ENTRE O DESEMPENHO/RESULTADO ALCANÇADO E O 
DESEMPENHO/RESULTADO FIXADO INICIALMENTE. 
4. ESTABELECIMENTO DE AÇÕES CORRETIVAS PARA CORRIGIR OS RUMOS. 
 
 
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