PORTIFÓLIO 1º SEMESTRE UNOPA

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Tiago Moralles de Medeiros
ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
São Gabriel- RS
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ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA
Trabalho de conclusão semestral apresentado ao curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas Planejamento Estratégico, Metodologia Científica, Matemática Financeira, Responsabilidade Social e Ambiental, Gestão de Pessoas e Seminário de Projeto Integrado.
Professores: Natália Martinez, Regina Celia Adamuz, Marcelo Silva de Jesus, Luisa Maria Cavenaghi, Mônica Maria Silva, Henry Nonaka.
 São Gabriel-RS 
 2020
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
DESENVOLVIMENTO	4
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO	4
MATEMÁTICA FINANCEIRA	5
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL	6
GESTÃO DE PESSOAS	8
CONCLUSÃO	10
REFERÊNCIAS	11
1 INTRODUÇÃO
Empresa de Manipulação Farmácia Quintessência através de suas atividades tem por objetivo promover a melhoria da qualidade de vida e bem estar de seus clientes e colaboradores por meio da ética, responsabilidade social e gestão de pessoas.
A Quintessência atualmente com 5 lojas no Rio de janeiro conta conta com um quadro de 100 funcionários e irá em parceiria da empresa de consultoria Moralles e Medeiros irá discutir seus atuais métodos de gestão onde serão avaliados os métodos de produção e fabricação de medicamentos ,qualidade dos serviços prestados, satisfação dos clientes, atendimento as normas e leis e resposabilidade social, a empresa espera se dilatar no Mercado de medicamentos manipulados por oferecer um atendimento humanizado com foco no cliente e menores custos no produto final com uma dinamização no processo de compra de material prima e maior eficiência na produção.
2 DESENVOLVIMENTO
2. 1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
A visão está associada à imagem pela qual a organização quer ser reconhecida no futuro. Ela deve ser compartilhada com todos os colaboradores e, para isso, pode ser descrita por meio de uma declaração de visão, que expressa uma situação futura que a organização pretende alcançar.
A missão de uma empresa evidencia a razão pela qual ela existe. Assim como a visão, ela também é expressa por meio de uma declaração, que deve apresentar os propósitos que individualizam e distinguem uma organização em relação às outras, assim como deve ser inspiradora para colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais.
Os valores, por sua vez, são crenças e atitudes que norteiam o padrão de comportamento da organização como um todo e dão uma personalidade à empresa. Para que a visão e a missão sejam alcançadas de forma eficaz, é fundamental que estejam alinhadas aos valores centrais da organização, ou seja, aos princípios que regem as atitudes e comportamentos entre os colaboradores e as relações da empresa com clientes, fornecedores e parceiros.
Missão, Visão e Valores são três fatores fatores fundamentais para a elaboração de um Planejamento Estratégico e, mais do que isso: estas definições são importantes pois servem como direcionadores para todas as decisões a serem tomadas pelos gestores no dia a dia. Elas servirão como base para definição de comportamentos, e devem deixar muito claro qual o caminho a ser seguido, e onde a empresa pretende chegar.
A Missão da Farmácia Quintessência é promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável.” VISÃO (2009-2012) “A Farmácia Quintessência será líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de seus produtos e serviços. VALORES - Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade: acreditamos que nenhuma relação - seja com clientes internos ou com externos - pode ser duradoura sem ética, respeito e dignidade; - Excelência na gestão: buscamos as melhores práticas para gerir nosso negócio; - Direcionamento para o cliente: é para entendê-lo e atendê-lo cada vez mais e melhor que abrimos nossas portas todos os dias; - Exigência de rigor nos processos: queremos ter os melhores processos sob a ótica de custos para a empresa e benefícios para o cliente; - Foco em Resultados: sabemos da importância de monitorar o equilíbrio entre causas e efeitos, entre esforços e resultados e entre ações e objetivos alcançados; - Valorização das pessoas: investimos no treinamento e na troca de idéias, experiências e valores como caminho para o crescimento profissional e pessoal de nossa equipe. 
A farmácia quintessência desde sua fundação em novembro de 1986, vem atuando com grande evidência no ramo, as farmácias de manipulação são estabelecimentos que preparam medicamentos específicos, segundo uma prescrição médica, para atender às necessidades de um determinado paciente, e, ao contrário dos medicamentos industrializados, possibilitam a personalização do tratamento.
Com isso a Quintessência busca além de oferecer medicamentos manipulados ter um acompanhamento com seu cliente desde a prescrição do medicamento pelo medico, sua produção até o uso do paciente demostrando sua preocupação com o cliente, e travéz de suas ações sociais dilata seu interesse e preocupação com toda popuação.
2.2 MATEMÁTICA FINANCEIRA
A quintessência a fim de dar continuar a se dilatar no Mercado ,Com a intenção de investir no Marketing de vendas, aumentar a competitividade no mercado e atender as necessidades da Farmácia de Manipulação Quintessência procurou no Mercado opções para viabilizar seus objetivos através de um emprestímo com os bancos; Invista fácil, Contrato Certo e Bom sucesso,
	Banco Invista Fácil
	Banco Contrato Certo
	Banco Bom Sucesso
	Capital: R$ 100.000,00
	Capital: R$ 1000.000,00
	Capital: R$ 100.000,00
	Taxa de juros: 3,69% a.m
	Taxa de juros: 2,54% a.m
	Taxa de juros: 2,37% a.m
	Período: 2 anos
	Período: 2 anos e meio
	Período: 3 anos
Em avaliação as propostas aos recursos a serem captados temos os seguintes resultados:
Banco Invista Fácil
R$ 100.000,00 chs pv ; 3,69%i ; 24n; PMT = R$6.352,18
= (24* R$6.352,18)- R$100.000 = R$152.452,32
J= R$ 52.452,32
Banco Contrato Certo
R$ 100.000,00 chs pv ; 2,54i ; 30n ; PMT = R$ 4803,28
=(30* 4803,28 ) – 100.000 = R$ 144.098,46
J= R$44.098,46
Banco Bom Sucesso
=100.000,00 chs pv ; 2,37i; 36n ; PMT = R$ 4160,16
= (36 * 4160,16) – 100.000 = R$149.765,98
J= R$ 49.765,98
*obs: os cálculos evidenciados acima foram realizados na calculadora hd 12c
Considerando os montantes resultantes a consultoria Moralles Medeiros decidiu por optar pela contratação do emprestimo junto ao banco contrato certo, onde apresentou o melhor custo benefício considerando menor juro dos bancos apurados.
2.3 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
 A Quintessência está atenta à preservação do meio-ambiente e aos problemas sociais de nosso país. Desta forma, foram desenvolvidas algumas ações neste sentido descritas a seguir: - Programa de tratamento e coleta de resíduos farmacêuticos, por meio do convênio com a empresa Residuo- All; - Projeto “Estou vidrado nessa ideia”, que consiste na doação de vidros de medicamentos a serem reciclados por uma grande indústria do mercado de vidros, resultando em cerca de 8 cestas básicas que são doadas mensalmente a entidades carentes. Este projeto foi desenvolvido há 5 anos e foi um dos selecionados para participar do vídeo produzido para a noite de premiação do Prêmio Destaque Responsabilidade Socioambiental da ASCOFERJ - Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro-2008. - Parceria com a ONG “Ação Pelo Semelhante”, com a visão de ampliar os benefícios da Homeopatia a comunidade carente do Morro dos Cabritos– em Copacabana; - Apoio à ONG “Médicos Solidários”, uma vertente da ONG “Médicos Sem Fronteiras”, formada por uma equipe multidisciplinar que atende a pessoas de diferentes comunidades carentes.
Responsabilidade social é quando as empresas decidem, voluntariamente, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo.
Em termos de responsabilidade social, do consumidor, desenvolvimento de produtos, passivos legais e considerações contábeis. A inclusão da proteção do ambiente entre os objetivos da administração amplia substancialmente todo o conceito de administração Os administradores cada vez mais têm que lidar com situações em que parte do patrimônio das empresas é simplesmente ceifada pelos processos que envolvem o ressarcimento de danos causados ao meio ambiente, independentemente desses danos poderem ser remediados ou não.
A responsabilidade social implica anoção de que uma empresa não tem apenas o objetivo de fazer lucro e além de trazer benefício financeiro às pessoas que trabalham na empresa, também deve contribuir socialmente para o seu meio envolvente. Desta forma, a responsabilidade social muitas vezes envolve medidas que trazem cultura e boas condições para a sociedade.
Adotando uma postura voluntária de preocupação ambiental a empresa evidencia sua preocupação com a população e meio ambiente em que todos estão inseridos, o cliente percebe que a empresa está atuando neste segmento conforme sua ações .
Quanto a sustentabilidade empresarial se trata de indicadores (ISE)fundamentais que avaliam o desenvolvimento sustentável considerando sistemas naturais e preservados.
Os indicadores têm papel importante e fundamental para avaliar a efetivação do desenvolvimento sustentável, que deve se caracterizar por uma economia vigorosa, sistemas naturais preservados e uma comunidade com as suas necessidades satisfeitas. Além disso, as decisões devem ser tomadas dentro de todas as esferas da sociedade, e é por essa razão que o desenvolvimento sustentável é uma estratégia na qual as comunidades buscam desenvolvimento econômico que beneficie o meio ambiente local e a qualidade de vida e que seja referência às outras comunidades.
A quintessência está bem engajada em atender os indicadores de desenvolvimento sustentável (ISE), pois entende que além de captar recursos financeiros necessita preservar os recursos naturais. A empresa já desenvolve ações que apoiem essa necessidade e retende se destacar ainda mais nesse objetivo mundial.
Segundo o autor KRAEMER, M.E.P. Responsabilidade Social Uma alavanca para sustentabilidade, é vital que os administradores passaram a preocupar-se mais com as pessoas e o meio em que interagem. A responsabilidade empresarial em relação ao meio ambiente deixou de ser apenas uma postura frente às imposições para transformar-se em atitudes voluntárias, superando as próprias expectativas da sociedade. Compreender essa mudança de paradigma é vital para a competitividade, pois o mercado está, a cada dia, mais aberto e competitivo, fazendo com que as empresas tenham que se preocupar com o controle dos impactos ambientais.
Na cidade de São Gabriel-RS, a prefeitura Municipal não demostra total interesse nas questões sociais e ambientais , onde se evidêcia pelo descaso com os recuses naturais , o rio vacacaí que corta a cidade em duas partes vem sendo explorado pela retirada indevida de areia de suas margens, a agricultura de forma descontrolada utilizando água para plantações em épocas de estiagem,descarte irregular de esgoto domestico em áreas invadidas, valetas com esgoto a céu aberto.
A situação poderia ser controlada através de um fiscalização eficaz e profissinais com conhecimento na area a fim de realizar com frequencia vistorias em áreas verdes de preservação inviabilizando as moradias irregulares e aberturas de valetas para descarte de esgoto, a céu aberto e no rio, cobrar os orgãos competentes quanto as vistorias para uso conciente da água para as lavouras e os profissinais independents que exploram a retirada de areia do leito do rio.
2.4 GESTÃO DE PESSOAS
Realizar gestão de pessoas na empresa é uma estratégia que vem ganhando cada vez mais espaço. Antigamente, ela estava sempre em segundo plano, porém, hoje em dia, contribui ativamente com o sucesso do negócio.Independentemente do tamanho da organização, é importante ter uma boa gestão de pessoas. Afinal, será por meio dela que você conseguirá motivar, engajar e qualificar a equipe, melhorar a competitividade e até elevar o faturamento.Contudo, para alcançar bons resultados é essencial compreender como isso funciona e quais são as vantagens para investir em técnicas que tenham impacto em todos os setores da companhia e melhorem o ambiente de trabalho.Segundo Chiavenato (2004), recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
A captação de candidatos interessados em concorrer à vaga pode ser feita por divulgação de várias formas: e-mails, divulgação em sites especializados em empregos, anúncio em jornal ou tv etc.
Após a realização do processo de recrutamento, onde foi feita a captação e filtragem dos candidatos que melhor se adequam à vaga disponibilizada, é hora de fazer uma análise mais detalhada para selecionar o profissional correto para a descrição do cargo.
O processo de seleção geralmente é formado pelas seguintes etapas: triagem dos currículos, entrevista, prova de conhecimentos específicos, teste psicológico, técnicas de simulação, contratação e alocação.
Bem,  pessoal, então resumidamente podemos dizer que a principal diferença entre o processo de recrutamento e seleção é que o primeiro é o processo que visa atrair os candidatos com interesse em concorrer a uma determinada vaga de emprego, enquanto o processo de seleção tem como objetivo fazer a triagem dos candidatos selecionados de acordo com as necessidades especificas do cargo e da empresa contratante.
O processo de interação através do qual os novos contratados aprendem as atitudes, conhecimentos, habilidades e comportamentos necessários para funcionar eficazmente dentro daquela organização.
Embora todos os funcionários experimentem algum tipo de integração, a formalidade do programa de integração de novos funcionários pode trazer resultados melhores para ambos os lados.
O resultado é que, na medida em que as organizações podem fazer com que os novos contratados se sintam bem-vindos à organização e preparados para seus novos empregos, mais rápido eles conseguirão contribuir com sucesso para a missão da organização.
A gestão de pessoas com a utilização de todos os seus recursos podem somar nas atividades da quintessência pois funcionários com uma boa saúde mental, integrados e sabendo os objetivos da empresa integrados tendem a produzir mais e entregar resultados satisfatórios.
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3 CONCLUSÃO
Em virtude do que foi mensionado, as analises realizadas para continuidade do desenvolvimento economico, sustentável e social da empresa Quintessência evidenciam que a empresa está inclinada a se desenvolver ainda mais e se tornar referência na qualidade dos serviços,produção e ações socio ambientais.
A empresa ao longo do trabalho desenvolvido apresentou muitos pontos positivos como organização , acance aos objetivos propostos e comprometimento dos proprietaries com a visão da empresa , que começou com 1 unidade e atualmente possui 5 e está caminhado, tomando as ações necessárias para ser a lider do mercados de manipulação de medicamentos na cidade do rio de janeiro.
Por muito tempo a empresa foi liderada pelos seus fundadores , com formação na area farmâceutica, a empresa cresceu muito no seguimento de produção e vendas , mas com o crescimento não houve investimentos para as áreas de gestão de pessoas e financeira, essa falta de gestão não permitiu a continuidade do desenvolvimento da empresa,pois se fazia necesário um planejamento estratégico para apurar as possibilidades de crescimento da empresa a curto e longoprazo, a falta de gestão financeira engessou os fundadores e a tomada de decisões quanto a busca por recursos externos, financiamentos bancários ou novos acionistas.
A empresa tem uma boa percepção de consiência ambiental e social de acordo com as necessidades mundiais atuais.
Ao final da realização deste portifólio para suas avaliações podemos fomenter o aprendizado no processo desde a confecção do material atendendo as noral com a necessidade de realizar inúmeras pesquisas sobre os assuntos listados que além do material disponível podemos ter conhecimentos do material disponibiliado na internet prinipalmente a visão de especialistas e renomados no assunto, estratégico, financeiro, social e ambiental e gestão de pessoas.
Aprendi que para o sucesso e uma boa saúde da empresa é necessário inicialmente uma planejamento estratégico onde deverão ser listados as pesquisas de Mercado, segmento do negocio , necessidade , capital de investimento, entre outros, na material de financeira fica evidente que o gestor do negócio precisa dominar o assunto ou ter um profundo conhecimento na area para poder optar pela melhor opção de comprar produtos, financiamentos, negociação de prazos, pagamento e projetar o crescimento do negocio, as questões social , ambiental e gestão de pessoas foi a material que mais apresentou resultados nas pesquisas realizadas , nessas pesquisas conclui que o tema ambiental e social não pode mais ser colocado em Segundo plano como antigamente é uma necessidade mundial atentar quando a utilização dos recursos naturais do planeta e os impactos negativos e consequencias que uma gestão não focada na parte ambiental causa a população a longo e curto prazo, e por fim a gestão de pessoas, nas pesquisas evidenciei que atualmente é extreamente necessário investir em pessoas e processos, para que as pessoas possam tem qualidade de vida e isso resulta em produtividade para empresa, gestores focados em liderar e trabalhar em equipe conseguem maior eficiencia e bons resultados, também um sistema de gestão de pessoas ajuda a empresa a traçar um bom perfil dos colaboradores e manter organizado as informações pessoais dos colaboradores.
REFERÊNCIAS:
DELBONO, Benedita de Fátima, – Responsabilidade social e ambiental, Londrina, 2016
PUCCINI, Abelardo de Lima. Matemática financeira: objetiva e aplicada. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Pinto, Luiz Fernando Gomes. Planejamento estratégico. – Londrina : Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. – Londrina Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015.
https://www.somatematica.com.br/financeira.php>acessado em 19/10/2019
http://www2.espm.br/sites/default/files/quintessencia.pdf> acessado em 20/10/2019
https://cdn.ambientes.ambientebrasil.com.br/wp-content/uploads/anexos/457.pdf> acessado em 20/10/2019
https://www.significados.com.br/responsabilidade-social/> acessado em 20/10/2019