portifolio SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 1

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 FACULDADE PITAGORAS SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
MARKS HENRIQUE COSTA MPONTEIRO
A ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA :FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA
MACEIÓ
2019
FACULDADE PITAGORAS SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
MARKS HENRIQUE COSTA MONTEIRO
A ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA: FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA
Trabalho apresentado em requisito a produção textual referente ao 1º semestre. Portfólio para as disciplinas de: 
Planejamento estratégico 
Prof. Natalia Martinez;
Metodologia científica 
Prof. Regina Celia; 
Matemática financeira 
Prof. Marcelo Silva;
Responsabilidade Social e Ambiental Prof. Luísa Maria; 
Gestão de Pessoas 
Prof. Monica Maria; 
Universidade Pitágoras
MACEIÓ
2019
SUMARIO
1 INTRODUÇÃO	5
2 DESENVOLVIMENTO	6
3.Planejamento estratégico	8
3.1 Conceito de Missão, visão e valores	8
3.2 Impactos nos objetivos empresariais	8
3.3 Objetivo da Quintessência	9
4 MATEMÁTICA FINANCEIRA	10
4.1 MONTANTE DOS BANCOS	10
4.2 JUROS PAGOS PELA EMPRESA	11
4.3 APRESENTAÇÃO DA MELHOR PROPOSTA	11
5 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL	12
5.1 FUNÇÃO SOCIAL EMPRESARIAL	12
5.2 IMAGEM EMPRESARIAL E SEUS CONCEITOS	12
5.3 INDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL	12
5.4 ENGAJAMENTO SUSTENTABILIDADE	13
6 GESTÃO DE PESSOAS	14
6.1 MUDANÇA DE MODELO DE GESTÃO E SUA IMPORTANCIA.	14
6.2 RECRUTAMENTO X SELEÇÃO	14
6.3 PROCESSO DE INTEGRAÇÃO	15
7 CONCLUSÃO	16
8 REFERÊNCIAS	17
 1 INTRODUÇÃO
 Nesse trabalho podemos ver um pouco sobre a farmácia quintessência, sobre o tempo do negocio, que tem mais de 20 anos de existência, sendo que grande parte de seu sucesso se deve aos produtos e serviços de qualidade, e com a ajuda dos seus colaboradores, o incentivo que estes possuem dos seus superiores a ter um crescimento pessoal e profissional. A empresa não esta somente visando lucros, e sim crescer com responsabilidade, apoiando causas socioambientais.
2 DESENVOLVIMENTO
 Após 20 anos de estagnação no setor de farmácia de manipulação, nos anos 80 ocorre o ressurgimento deste setor farmacêutico, ocorre a inauguração da primeira unidade da farmácia quintessência. Nos primeiros dois anos quatro sócio exerceram todas as funções dentro da farmácia. Foram inauguradas três filiais nos anos: 1988, 1993, 1997 sendo que a partir de então eles precisaram de funcionários para ajudar no trabalho. Hoje totalizando 5 lojas, a rede possui também 2 laboratórios, um para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro para alopáticos. A equipe conta com 15 farmacêuticos, e aproximadamente 100 funcionários.
 A lista de valores é grande, uma das mais importantes é a visão ética, relações baseadas em respeito e dignidade, pois eles acreditam que nenhuma relação pode ser duradoura sem ética, respeito e dignidade; eles valorizam as pessoas, investem em treinamento de seus colaboradores, apoiam o crescimento profissional e pessoal de sua equipe.
 A farmácia esta atenta à preservação do meio ambiente e aos problemas sociais do país, então eles desenvolveram ações neste sentido, tais como tratamento e coleta de resíduo, projetos que consiste na doação de livros de medicamentos, doação mensal de cestas básicas, parcerias com ONGs, tais como “Ação pelo semelhante”, “médicos Solidários” e “médicos sem Fronteiras”.
 Podemos verificar que a farmácia quintessência procura excelência na gestão, direcionamento para o cliente, exigência de rigor nos processos, foco em resultados e valorização das pessoas.
 Quanto a gestão de pessoas, para que a organização possa se beneficiar do conhecimento que cada colaborador possui e poder administra-los com excelência , se faz a necessária a implantação de uma gestão de pessoas, orientada para dois aspectos à adequação eficaz ao negocio da organização e a valorização do seu capital humano, exatamente o que é feito na farmácia quintessência , pois eles possuem um conjunto de normas e manuais para adequação, padronização e garantia de qualidade na realização de serviços e produtos farmacêuticos.
		A troca de conhecimento é feita a partir de treinamentos pessoais, informando o funcionário novo sobre todos os procedimentos técnicos e organizacional da farmácia; os funcionários mais antigos também passam por treinamentos, dentro das necessidades detectadas, existe também informativos internos veiculados através de murais ou distribuídos para todos os funcionários com informação sobre novas iniciativas da empresa.
3.Planejamento estratégico
3.1 Conceito de Missão, visão e valores
	A missão fala muito do que é a empresa e dos motivos pela qual ela foi criada. Representa, basicamente o proposito de a organização existir, sua razão de ser e papel na sociedade. Ao definir a missão de sua empresa, você mostrará aos seus cliente e parceiros quem é e o que pretende fazer durante sua jornada.
	A ausência de missão pode prejudicar a elaboração de uma estratégia de crescimento, porque os objetivos da empresa não estarão claros e bem definidos. A missão deve esclarecer o beneficio que a corporação proporciona ao seu publico – alvo. Alem disso, precisa ser inspiradora e desafiadora para engajar os colaboradores a proporcionarem os melhores resultados aos seus clientes. O mais indicado é que seja curta, de fácil entendimento e memorização, como um verdadeiro mantra que justifica a existência d a corporação. 
	A visão organizacional é a situação em que empresa deseja estar em um período de tempo definido. Representa, portanto, a onde ela quer chegar, seu objetivo principal e o que deseja alcançar a curto, médio e longo prazo.
	Os valores dizem respeito aos princípios que orientam todas as posturas da empresa e de sua equipe. Um vez definidos, todos devem trabalhar para coloca-los em pratica em todos os relacionamentos com clientes, fornecedores e parceiros. Nesse sentido, trata-se dos alicerces da organização, pois representam tudo aquilo que ela acredita e quais são seus princípios e convicções.
3.2 Impactos nos objetivos empresariais
	Os três itens citados e descriminados acima, mostra que sem esses tipos de virtude e direção a organização não estimula um parâmetro de quem ela é, ou aonde ela pode chegar. Todo objetivo ele é predeterminado em pequena ou grande escala, o impacto que uma simples diretriz definida pode gerar fica entre o crescer e o colocar tudo a perder.
	 No que foi apresentado na SGA, a missão, visão e valores da farmácia de manipulação se encaixa perfeitamente no que podemos definir na estrutura da mesma, o que fica em pratica a ser zelado e prezado é a prestação do produto e serviço: prometer um produto com qualidade e excelência, prometi qualidade inerente ao produto e ao serviço, prometi ética e transparência em comunicação direta ao meu cliente, então tudo que foi colocado como estratégia e cultura tenho que seguir adiante fazendo valer tudo que minha organização prometeu.
3.3 Objetivo da Quintessência
	O objetivo da quintessência é ser líder de mercado dentro do estado do Rio de Janeiro. Será que é uma tarefa difícil? Na visão estratégica de mercado para minha empresa estar no topo eu devo estar um passo a frente de minha concorrência. Realizar pesquisa de mercado, avaliando se meu preço tem um custo beneficio superior a da minha concorrência, além de tudo isso estar seguindo todos os níveis de serviços. 
	Segue abaixo algumas dicas para ser líder de mercado:
● Visão do futuro;
● Investimento no capital intelectual;
● Técnicas de produção a baixou custo;
● Investimento em mídia;
● Gestão de relacionamento com o cliente-CRM
● Controle de desempenho.
4 MATEMÁTICA FINANCEIRA
 Propostas a serem analisadas
BANCO DO BRASIL:
Capital: R$ 100.000,00
Taxa de juros: 3,69% a.m
Período: 2 anos
BANCO BRADESCO:
Capital: R$ 100.000,00
Taxa de juros: 2,54%a.m
Período : 2 anos e meio.
BANCO SANTADER:
Capital: R$ 100.000,00
Taxa de juros: 2,37% a.m
Período: 3 anos
Fonte: do autor
4.1 MONTANTE DOS BANCOS
BANCO DO BRASIL
P =100.000
T= 2 anos =24 meses
I= 3,69 a.m= 0,0369
M=100.000.(1+0,36907)^24
M=100.000.1+0,0369^24
M=100.000.2,38607
M=238.607
BANCO BRADESCO
P=100.000
T=2,5 anos =30 meses
I=2,54 a.m=0,0254
M=100.000.(1+0,0254)^30
M=100.000.1,0254^30
M=100.000.2,12226
M=212.226
BANCO SANTADER
P=100.000
T=3 anos=36 meses
I=2,37 a.m=0,0237
M=100.000.(1+0,0237)^36
M=100.000.1,0237^36
M=100.000.2,32389
M=232.389
4.2 JUROS PAGOS PELA EMPRESA
BANCO DO BRASIL- 238.607 -100.000 =138.607
BANCO BRADESCO- 212.226 -100.000 =112.226
BANCO SANTADER – 232.389-100.000=132.389
4.3 APRESENTAÇÃO DA MELHOR PROPOSTA
 Realizando o cálculo de investimentos nos 3 bancos foi detectado que o melhor banco é o Bradesco, além de ter um prazo intermediário para a quitação, oferece menor juros em relação aos demais.
5 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
5.1 FUNÇÃO SOCIAL EMPRESARIAL
 Respondendo ao questionário, à empresa ela atende aos critérios e aos conceitos da função social, pois ela se preocupa com um descarte realizado de maneira certa ,a mesma tem um contrato com uma tratadora de resíduos que trata todo o vidro descartado das embalagens de medicamentos e que mensalmente transformam em 8 cestas básicas para entidades carentes.
 As empresas precisam cumprir com suas funções sociais, seja porque são constituídas através de contratos sociais, ou porque a empresa é uma propriedade que deve atentar para suas funções social.
5.2 IMAGEM EMPRESARIAL E SEUS CONCEITOS
 A imagem empresarial é de grande valor, pois não adianta se dedicar a ter um bom produto ou serviço se isso não fica demostrado para os consumidores. O público-alvo precisa ver na empresa um objetivo para que se interesse em comprar nela. Para a empresa de manipulação de medicamentos isso é de grande importância pois como a mesma tem objetivos de liderar o mercado ter uma imagem corporativa em alta e persistindo em favorecer um bem estar social melhor sempre vai estar em crescimento.
5.3 INDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL
	O ISE tem por objetivo refletir o retorno de uma carteira composta por ações de empresa com reconhecido comprometimento com a responsabilidade social e sustentabilidade empresarial, e como promotor das boas práticas no meio empresarial brasileiro. (BM&FBOVESPA,2015).
	O Índice de sustentabilidade empresarial (ISE) é um importante instrumento para garantir a ética e o respeito ás leis. Garante investimento em empresas comprometidas com a sociedade e com o meio ambiente, repercutindo na economia.
	Tendo essa discriminação do termo podemos afirmar que a empresa de manipulação ele se encaixa perfeitamente aos objetivos comuns desse índice pois além de se preocupar com o meio ambiente se preocupa com o bem estar da sociedade. 
5.4 ENGAJAMENTO SUSTENTABILIDADE
	Uma Usina instalada a muitos anos em minha cidade, fazia o descarte dos resíduos no solo de maneira incorreta ( ar poluída) além de emissão em grande escala de CO² que além de disseminar um odor horrível estava prejudicando o meio ambiente. A mesma foi fechada a um tempo atrás, mas o que poderia ter sido feito na época era ciar uma mini estação de tratamento de água e tudo o que fosse despejado no solo, fizesse caminho por esse CTRL e fosse descartado no solo com um teor menor de poluentes. Em relação a queima dos produtos, poderia levar uma parte do resíduo que fosse queimado para um aterro sanitário, isso iria diminuir em escala a gravidade.
6 GESTÃO DE PESSOAS
6.1 MUDANÇA DE MODELO DE GESTÃO E SUA IMPORTANCIA.
	Os despertamentos de recursos humanos e departamento pessoal tem deixado de lado a concepção tradicionalista de tratar apenas das questões legais referentes ao ingresso, permanência, remuneração, férias e desligamento de funcionários. Agora as ações também estão voltadas ao alinhamento do departamento as questões estratégicas da administração 
 Esta nova formatação possui também uma nova definição; gestão estratégica de pessoas. Entre as principais funções, é possível citar: 
 # Ajudar a organização a atingir sua missão
 # Propiciar meios para a realização dos objetivos da empresa;
 # Gerir a produtividade
 # Desenvolver e reter talentos;
 # Garantir a motivação e o comprometimento dos colaboradores ;
 # Gerir mudanças organizacionais;
6.2 RECRUTAMENTO X SELEÇÃO 
 Segundo chiavenato (2004), recrutamento é o conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. A capacitação de candidatos interessados em concorrer à vaga pode ser feita por divulgação de várias formas :e-mails, divulgações em site de empregos, anúncios em jornais e etc...
 Após a realização do processo de recrutamento, onde foi feita a captação e filtragem dos candidatos que melhor se adequem à vaga disponibilizada. O processo de seleção geralmente é formado pelas seguintes etapas: triagem de currículos, entrevista, prova de conhecimentos específicos, teste de psicológicos, técnicas de simulação, contratação e alocação.
6.3 PROCESSO DE INTEGRAÇÃO
 A primeira coisa a apresentar em um processo de integração diz respeito a historia da empresa. Quem foram os fundadores, primeiros negócios, produtos, o que mudou da fundação até os dias atuais. Esses dados passam segurança ao funcionário sobre onde ele está investindo seus esforços profissional.
 O fato é que deve estar clara a importância de um programa de integração, esse contribuirá para o desenvolvimento do colaborador e da organização.
7 CONCLUSÃO
		Ao termino deste trabalho, pude ter certeza da importância da responsabilidade social, à ética da empresa pra seus colaboradores e clientes, a preocupação em se torna uma empresa de excelência, mais evoluída internamente com seus funcionários, buscando uma melhoria profissional e pessoal de cada um. 
 
8 REFERÊNCIAS
ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e suas aplicações. 14 ed. São Paulo:
Atlas,2012. 281 p.(Minha Biblioteca).
OLIVEIRA, Gustavo Farias de. Matemática Financeira Descomplicada. São Paulo:
Atlas S.A. 2013. 189 p.(Minha Biblioteca)
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. Ed.Barueri:Manole,2014.