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Questão 1/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) No preenchimento dos dados que se referem ao corpo da planilha FMEA, há a necessidade de identificar as possíveis falhas que poderão ocorrer. Nessa fase é necessário priorizar as falhas e essa priorização deve ser feita com os critérios usados na decisão do grau de risco para um dado processo ou produto. Analise as afirmativas abaixo e responda os elementos que permitem identificar corretamente a classificação desses graus de risco: I. Ocorrência II. Marcação III. Severidade (ou gravidade para alguns autores) IV. Detecção Assinale a alternativa correta, que corresponde aos elementos que permitem identificar corretamente a classificação desses graus de risco: Nota: 0.0 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. B Apenas as afirmativas II e III estão corretas C Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras, logo, correta é a afirmativa c). O item II está errado porque o FMEA não apresenta a “marcação” como sendo um dos elementos para classificar o risco de falha. D Todas as afirmativas estão corretas. Questão 2/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) O efeito de uma falha é a consequência dessa mesma falha, que será identificado em uma fase posterior ou pelo operador, ou pelo controle de qualidade ou, em último caso, pelo cliente final. Logo, iremos nos concentrar em uma ação ________. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Nota: 0.0 A Recomentada B Efetiva C Implantada D Corretiva JUSTIFICATIVA: (Tema 5: Projeto de Produto – FMEA – pág. 7) - O efeito de uma falha é a consequência dessa mesma falha, que será identificado em uma fase posterior ou pelo operador, ou pelo controle de qualidade ou, em último caso, pelo cliente final.” Logo, iremos nos concentrar em uma AÇÃO CORRETIVA. Questão 3/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) Sobre a ferramenta chamada FMEA – Failure Mode and Effects Analysis. Pode-se afirmar que: I. É uma metodologia que procura evitar, por meio da análise das falhas potenciais e propostas de ações de melhoria, que ocorram falhas no projeto do produto ou do processo. II. Diminuem-se as chances do produto ou processo falhar, aumentando sua confiabilidade. III. O objetivo básico dessa técnica é detectar falhas antes que se produza uma peça ou produto. IV. Ajuda a definir as especificações técnicas e funcionais do seu equipamento para que ele tenha características que façam frente ao dos concorrentes. Nota: 0.0 A Somente a proposição II, III e IV. B Somente a proposição I, III e IV. C Somente a proposição I, II e III. JUSTIFICATIVA: (Tema 4: Projeto de Produto – FMEA – pág. 5) - Ao optar pelo FMEA para apresentar ao gestor do cartório melhorias no processo de atendimento (ao serviço) é necessário entender e compreender seus conceitos. FMEA é uma metodologia que procura evitar, por meio da análise das falhas potenciais e propostas de ações de melhoria, que ocorram falhas no projeto do produto ou do processo. Ao utilizar o FMEA diminuem-se as chances do produto ou processo falhar, aumentando sua confiabilidade. D Todas as proposições estão corretas. Questão 4/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) Considerando que o efeito de uma falha é sua consequência, identificada em uma fase posterior ao desenvolvimento do produto (e consequente entrega) pelo operador, ou pelo controle de qualidade, e, em último caso, pelo cliente final. Nesse caso, ao nos concentrarmos em uma ação corretiva, há a necessidade de definir fases para as ações. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e responda: I. Há uma fase em que a ação corretiva pode ser uma ação recomendada, ou seja: a equipe deve descrever a situação perfeita, onde a falha é evita por completo. II. Há uma fase em que a ação corretiva pode ser a ação efetivamente tomada, ou seja: a equipe deve descrever, referente à ação implantada, o que pode diferir da ação recomendada, principalmente, por restrições orçamentárias. III. Há uma fase em que a ação corretiva leva a “resultados” que devem ser preenchidos após a posterior implantação da ação corretiva tomada. Eles servem para comparar os resultados com a situação anterior às modificações. IV. Há uma fase em que a ação corretiva pode ser o completo abandono do produto, levando à concepção de um novo. Assinale a alternativa correta, que corresponde às fases de se aplicar uma ação corretiva em se tratando de FMEA. Nota: 0.0 A As afirmativas I e II estão corretas. B As afirmativas II e III estão corretas C As afirmativas I, II e III estão corretas. D Todas as afirmativas estão corretas. Resposta se encontra na aula 5, página 19 Questão 5/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) Analise as proposições e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Sobre os objetivos do DoE: ( ) Pode ser usado na etapa de desenvolvimento do processo dentro do projeto de desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; ( ) É ferramenta efetiva no planejamento dos processos do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; ( ) É um ativo para a determinação de variabilidade (de produção) ao produto/serviço. Nota: 0.0 A V – V – F B V – V – V JUSTIFICATIVA: (Tema 6: Projeto de Produto – DOE – pág. 7) são objetivos do DoE: Pode ser usado no desenvolvimento do processo do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; É ferramente fetiva no planejamento dos processos do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; É um ativo para a determinação de variabilidade (de produção) ao produto/serviço. C F – V – V D V – F – F
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