A1 - ENGENHARIA DE PRODUTO

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Aluno:Kleison W. R. Viana
Curso: Engenharia de Produção
Polo: Anhembi Morumbi Piracicaba
ENGENHARIA DE PRODUTO
ATIVIDADE 1
	O fator estratégico está diretamente relacionado com a superioridade do produto em relação à perspectiva do cliente bem como à capacidade de satisfazer suas necessidades em relação aos produtos da concorrência, ou seja, a capacidade do produto proporcionar vantagens reais em termos de relação custo vs. benefícios, qualidade e as amplas possibilidades de funcionamento.
	É importante também destacar além dos aspectos tangíveis do produto deve-se observar as contribuições intangíveis da oferta relacionadas ao pós vendas como o serviço de apoio ao cliente, a disposição da equipe e força de vendas e a qualidade do atendimento. Com base na interpretação do texto, descreva o conceito de Valor percebido pelo cliente.
	O conceito de valor percebido pelo cliente pode ser definido como a avaliação que um cliente faz sobre os benefícios e sacrifícios envolvidos na aquisição e uso de um produto ou serviço em comparação com as alternativas disponíveis no mercado(conceito de de Philip Kotler). O valor percebido é resultado da comparação entre os benefícios que o cliente espera receber do produto e os custos associados à sua aquisição e uso.
No texto fornecido, o valor percebido é abordado de várias maneiras:
1. Superioridade do produto em relação aos concorrentes: O cliente percebe valor quando um produto oferece vantagens reais em termos de relação custo versus benefícios e qualidade em comparação com os produtos oferecidos pelos concorrentes. Isso sugere que o cliente enxerga valor na escolha do produto em questão devido às suas características superiores.
2. Capacidade de satisfazer as necessidades do cliente: O valor percebido também está relacionado à capacidade do produto de satisfazer as necessidades do cliente de forma eficaz e eficiente. Se um produto atende às necessidades do cliente melhor do que os produtos concorrentes, isso aumenta o valor percebido pelo cliente.
3. Contribuições intangíveis da oferta: Além dos aspectos tangíveis do produto, como preço e qualidade, o valor percebido também é influenciado por fatores intangíveis, como o serviço de apoio ao cliente, a disposição da equipe de vendas e a qualidade do atendimento pós-venda. Esses fatores adicionais podem aumentar significativamente o valor percebido pelo cliente, mesmo que não estejam diretamente relacionados às características físicas do produto.
Portanto, o conceito de valor percebido pelo cliente se concentra na percepção que o cliente tem sobre os benefícios proporcionados por um produto ou serviço em relação aos custos associados, levando em consideração tanto os aspectos tangíveis quanto os intangíveis da oferta.
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