Disciplina-Marketing de Vendas PROVA DISCURSSIVA

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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668528) ( peso.:4,00)
	Prova:
	29246245
	Nota da Prova:
	-
	
	
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	1.
	Para que a empresa possa planejar adequadamente sua oferta ao mercado, é fundamental que os seus gestores pensem através de níveis, agregando valor e serviço ao produto oferecido. Disserte sobre os níveis usados pelos gestores e cite exemplos.
	Resposta Esperada:
Os gestores devem utilizar as informações disponíveis, definindo de forma clara e objetiva seus critérios em relação ao seus níveis de planejamento da empresa. Seguem os principais níveis usados pelos gestores e seus exemplos:
- Benefício central é o serviço que o cliente está comprando. Ex.: hospedagem no hotel.
- Produto básico é a transformação do produto em vários benefícios. Ex.: o quarto do hotel inclui toalhas, cama e armário.
- Produto esperado são os atributos que os compradores esperam ao comprá-lo. Ex.: toalhas limpas e lâmpadas que funcionem.
- Produto ampliado atende às expectativas do cliente. Ex.: boas refeições e ar condicionado.
- Produto potencial é quando as empresas pensam no futuro e quais as novas maneiras de satisfazer os clientes, inovar e criar para diferenciar a sua oferta.
	2.
	O mercado é extremamente dinâmico e os acontecimentos externos ao ambiente da empresa fazem com que as ações se modifiquem com rapidez. Tendo em vista os últimos acontecimentos na economia, qualquer previsão de demanda e em períodos distintos poderá sofrer mutação. A sazonalidade é um dos elementos que interferem na previsão da demanda e é considerada na análise de séries temporais. Disserte sobre a sazonalidade e como ela interfere na previsão de uma venda.
	Resposta Esperada:
A sazonalidade reflete uma mudança de comportamento de vendas ao longo de um período, sendo consistente nesse período, por exemplo, um ano. É normal que, no Brasil, por exemplo, as empresas de bebidas vendam mais no verão, que é um fator sazonal que interfere na demanda. O termo sazonal descreve qualquer padrão recorrente nas vendas, seja por hora, semana, mês ou trimestre. A sazonalidade está relacionada aos fatores climáticos, aos feriados nacionais ou a datas comerciais.
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