Simulado AV MARKETING DE VAREJO

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O processo de análise de crédito possui as seguintes fases, exceto: 
		
	 
	análise das necessidades reais do cliente 
	
	avaliação de informações junto a outros fornecedores, por meio de cadastros de maus pagadores 
	
	análise do histórico do cliente 
	
	análise de informações junto a empresas especializadas e informações do governo 
	
	Análise do cliente, para averiguar sua situação financeira 
	Respondido em 12/05/2021 15:30:22
	
	Explicação:
A resposta correta é: análise das necessidades reais do cliente 
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Não podemos afirmar acerca da concessão de crédito a clientes: 
		
	
	Menores prazos nas prestações desestimulam a compra por parte do cliente. 
	 
	O objetivo da concessão do crédito por parte da empresa é fazer com que a economia como um todo prospere gerando um círculo virtuoso para o mercado. 
	
	A análise de crédito se preocupa em receber os fluxos de caixa prometidos. 
	
	A análise de crédito é necessária para vendas a prazo. 
	
	 Analisar as condições de pagamento do cliente faz parte do processo de concessão de crédito. 
	Respondido em 12/05/2021 15:32:26
	
	Explicação:
A resposta correta é: O objetivo da concessão do crédito por parte da empresa é fazer com que a economia como um todo prospere gerando um círculo virtuoso para o mercado. 
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	 De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) instituída pela Lei 12.305/2010 determinou que algumas categorias de produtos precisam de um sistema de logística reversa especial já que podem ser mais nocivas à população e ao meio ambiente. Assinale a seguir uma categoria que não necessita de logística reversa especial:  
		
	
	Agrotóxicos
	
	Pneus
	
	Lâmpadas fluorescentes
	 
	Sacolas plásticas
	
	Pilhas
	Respondido em 12/05/2021 15:33:04
	
	Explicação:
A resposta correta é: Sacolas plásticas
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes (TMS). Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da roteirização: 
		
	
	Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da carga no estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas. 
	
	Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de manufatura para reabastecimento. 
	
	Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes. 
	
	Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.
	 
	Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. 
	Respondido em 12/05/2021 15:33:49
	
	Explicação:
A resposta correta é: Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. 
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com Mattar (2019), o processo de vendas no varejo acontece em sete passos.
 
Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETA, que melhor explique esse conceito:
		
	 
	As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de compensar o cliente.
	
	Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve apresentar os argumentos de venda do produto.
	
	Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois alguns clientes não estão interessados na compra.
	
	Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões contrárias à compra.
	
	É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.
	Respondido em 12/05/2021 15:34:46
	
	Explicação:
A resposta correta é: As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de compensar o cliente.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre as estratégias para o segmento de baixa renda, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Todos os fabricantes devem adequar seus produtos para atender os anseios dos consumidores de baixa renda; 
II. O consumidor de baixa renda não compra qualquer produto por causa da sua limitação financeira; 
III. Em um supermercado localizado em uma região periférica da cidade, a categoria vinho deve estar em destaque. 
 
Assinale a alternativa correta: 
		
	
	I, apenas 
	 
	II, apenas 
	
	II e III, apenas 
	
	I e II, apenas 
	
	III, apenas 
	Respondido em 12/05/2021 15:35:42
	
	Explicação:
A resposta correta é: II, apenas
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Mesbla e a Casa Masson são varejistas que não existem mais. No entanto, esses estabelecimentos inovaram o comércio brasileiro, trazendo métodos de vendas inovadores. Inclusive, elas foram as responsáveis pelo conceito de lojas de departamentos que existia nos Estados Unidos e na Europa. Após isso, o varejo brasileiro sofreu forte impulso com o início da industrialização na década de 1940. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
( I ) O crescimento das cidades, o surgimento e o crescimento da classe média e um novo tipo de consumidor com mais exigente e com maior renda disponível provocou uma série de transformações no país.  
 
PORQUE 
 
( II ) O varejo brasileiro cresceu e copiou experiências bem-sucedidas dos Estados Unidos e países da Europa, e depois foi moldando essas características para o mercado brasileiro. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	
	Ambas são asserções falsas.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
	Respondido em 12/05/2021 15:36:41
	
	Explicação:
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	 Engloba as atividades de venda de produtos e serviços diretamente ao consumidor final, diretamente a consumidores finais e eventualmente aos outros consumidores. É uma definição de que tipo de negócio? 
		
	 
	De varejo
	
	De atacado
	
	De empresa de capital aberto
	
	De empreendimento social
	
	De negócio familiar
	Respondido em 12/05/2021 15:37:22
	
	Explicação:
A resposta correta é: De varejo
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentro da construção da atmosfera da loja do varejo, considere os seguintes elementos utilizados para a criação e manutenção da atmosfera da loja. 
(i) Tipo de estrutura 
(ii) Totem 
(iii) Acesso  
(iv) Pisos 
(v) Cores  
(vi) Higiene e Limpeza 
(vii) Sinalização 
(viii) Iluminação  
Referem-se ao ambiente exterior da loja de varejo: 
		
	 
	(i), (ii), (iii) e (vii)
	
	(ii), (iii), (iv) e (vi) 
	
	(iv), (v), (vi) e (vii) 
	
	(ii), (iv), (v) e (viii) 
	
	(i), (ii) e (iii)
	Respondido em 12/05/2021 15:38:30
	
	Explicação:
A resposta correta é: (i), (ii), (iii) e (vii)
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os tipos de estruturas para a operação de uma loja, assinale a alternativa correta: 
		
	
	Loja protótipo - Uma única peça modulada, geralmente em formato quadrado ou retangular, que pode servir para qualquer tipo de loja, geralmente para as de pequeno porte.Loja protótipo - É um projeto único e exclusivo, utilizado para lojas que objetivam desenvolver uma atmosfera exclusiva e de alto nível. 
	
	Projeto exclusivo - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.
	
	Estrutura modular - Trata-se de um projeto único totalmente padronizado e, geralmente, utilizado por empresas de franquia ou cadeia de lojas. Consegue-se produzir uma aparência padronizada, a custos baixos e facilitando a identificação visual das unidades da rede. 
	 
	Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja. 
	Respondido em 12/05/2021 15:38:48
	
	Explicação:
A resposta correta é: Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.