Avaliação - Unidade II (Comunicação Empresarial)

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Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 12 abr 2021, 21:39
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 12 abr 2021, 22:15
Tempo
empregado
36 minutos 23 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
A Comunicação Empresarial compreende um conjunto de
atividades, ações, estratégias, produtos e processos
desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou
organização (sindicato, órgãos governamentais, ONGs,
associações, universidades, etc.) junto dos seus públicos de
interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião,
classe política ou empresarial, acionistas, comunidade
acadêmica ou financeira, jornalistas) ou com a opinião pública.
Com isso, também podemos afirmar sobre comunicação
empresarial: 
 
I. A comunicação sempre existiu e existirá na história das
organizações. 
 
II. A comunicação existente entre a organização (empresas
privadas, empresas públicas, instituições etc.) e os seus
públicos de interesse: cliente interno ou funcionário da
organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects,
mídia e sociedade em geral. 
 
III. O processo educacional é efetivado através da
manifestação da linguagem oral, da linguagem escrita, dos
recursos extralinguísticos e contextuais e por meio dos
símbolos. 
 
IV. A interação pode ser verbal quando é feita através das
palavras: linguagem oral ou escrita, ou não verbal quando as
mensagens são transmitidas através de gestos, do tom de voz,
do olhar, da maneira de vestir. 
 
É correto somente o que se afirma em:
a. II, III e IV, apenas
b. III e IV, apenas
c. I e II, apenas
d. II e IV, apenas
e. I, II, III e IV
A resposta correta é: I e II, apenas.
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Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
A comunicação empresarial tem um papel fundamental na
construção de uma organização de alta performance. Várias
ferramentas de comunicação social permitem ampliar o olhar
corporativo, dentro de um modelo de gestão de negócio, com
ética, sensibilidade para as questões ambientais e sociais,
respeito e valorização das pessoas e de seu conhecimento.
Neste sentido, cabe aos comunicadores, pelo menos, quatro
atribuições especiais: 
 
I. Coordenar a formulação das mensagens que a corporação
transmitirá a todos os seus públicos, especialmente quando se
tratar dos temas sensíveis. 
 
II. Desenvolver os canais mais adequados para cada tipo de
mensagem e para cada público. 
 
III. Desenvolver mecanismos de feedback sobre a efetividade
da comunicação. 
 
IV. Construir relacionamentos leais e duradouros entre a
organização e os seus stakeholders, por meio de processos
estruturados de diálogo. 
 
É correto somente o que se afirma em:
a. I, apenas
b. I, II, III e IV
c. IV, apenas
d. II, apenas
e. III, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV.
A ética lida com a moral, que parte da liberdade pessoal,
projetando-se nas formas de agir do homem na sociedade.
Ética empresarial é o conjunto de normas de conduta que
deverão ser postas em prática no exercício de qualquer
profissão. A forma ética de agir profissionalmente nas
organizações pode ser aplicada: 
 
I. Quanto à lei. 
 
II. Quanto aos assuntos da organização. 
 
III. Quanto ao interesse próprio. 
 
IV. Quanto a comunicação. 
 
É correto somente o que se afirma em:
a. I, II, III e IV
b. II e IV, apenas
c. I e II, apenas
d. I, II e III, apenas
e. II, III e IV, apenas
A resposta correta é: I, II e III, apenas.
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Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
A impressão em massa, possibilitada a partir daí, transformaria
a cultura ocidental para sempre. Gutenberg conseguiu, com
seu invento, suprir a crescente necessidade por conhecimento
da Europa rumo ao Renascimento. A partir do feito, a
informação escrita deixou de ser exclusividade dos nobres e do
clero. Até 1489, já havia prensas como a dele na Itália, França,
Espanha, Holanda, Inglaterra e Dinamarca. Em 1500, cerca de 15
milhões de livros já haviam sido impressos. A invenção do
alemão mudou a história dos livros, através do uso: 
 
I. Os Tipos. 
 
II. A composição. 
 
III. A tinta. 
 
IV. A impressão. 
 
É correto somente o que se afirma em:
a. III e IV, apenas
b. II e IV, apenas
c. II, III e IV, apenas
d. I, II, III e IV
e. I e II, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV.
A melhor forma de definir uma comunicação eficaz é dizer que
ela converte palavras em ações. Quando bem aplicada a
comunicação pode mudar a atitude das pessoas, e isso é um
dos grandes desejos das organizações em um mercado
competitivo. Nesse sentido, podemos afirmar que existem
alguns passos que servem de base para obter qualidade e
produtividade da comunicação que se deseja: 
 
I. Identificar o público ou audiência-alvo. 
 
II. Determinar os objetivos individuais. 
 
III. Desenvolver a mensagem. 
 
IV. Selecionar os canais. 
 
É correto somente o que se afirma em:
a. I, II, III e IV
b. I, III e IV, apenas
c. I e II, apenas
d. IV, apenas
e. III, apenas
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
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Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
A utilização da comunicação ética das empresas pode ser
observada em diversos aspectos, um deles é, conforme Moreira
(1999: 50-1), na propaganda, divulgação, informação
relacionada aos produtos, à empresa ou à marca e aos
serviços ou a qualquer item que possa interferir na decisão de
compra. Para isso, a empresa deve: 
 
I. Divulgar as verdadeiras características dos produtos ou
serviços; 
 
II. Não praticar propaganda enganosa e nem abusiva; 
 
III. Não fazer propaganda escandalosa; 
 
IV. Não se valer da demonstração dos defeitos dos produtos ou
serviços do concorrente; 
 
É correto somente o que se afirma em:
a. III e IV, apenas
b. II, III e IV, apenas
c. I e II, apenas
d. I, II, III e IV
e. II e IV, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV.
As empresas podem conversar com seus públicos de
diferentes formas e utilizando diversas ferramentas, mas é
imprescindívelcontar com o auxílio de um profissional de
comunicação ou de uma agência especializada. As principais
formas para um relacionamento saudável e duradouro entre a
empresa e seus públicos são: 
 
I. Relacionamento. 
 
II. Assessoria de Imprensa. 
 
III. Comunicação Interna. 
 
IV. Mídias Sociais. 
 
É correto somente o que se afirma em:
a. I, II, III e IV
b. II e IV, apenas
c. II, III e IV, apenas
d. III e IV, apenas
e. I e II, apenas
A resposta correta é: II, III e IV, apenas.
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Comunicar é também ouvir, entender, perceber as pessoas.
Estabelecer com os diversos públicos um canal permanente de
comunicação, onde a informação possa fluir entre a empresa e
o público-alvo, ora como receptora, ora como emissora. Na
comunicação, a empresa deve passar seus valores, como: 
 
I. Ética. 
 
II. Transparência. 
 
III. Responsabilidade social. 
 
IV. Responsabilidade ambiental. 
 
É correto somente o que se afirma em:
a. III, apenas
b. I, apenas
c. I, II, III e IV
d. II, apenas
e. IV, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV.
É preciso ter em mente que a eficácia da comunicação é
diferente de encontro comunicativo. Duas pessoas podem ser
muito eficientes em se comunicar, porém, podem ter um
encontro comunicativo que não termine bem. Com isso, é
possível entender que o sucesso na eficácia da comunicação
pode depender de alguns fatores:I. O desempenho do emissor
em emitir a comunicação (habilidades).II. O bom
funcionamento das partes integrantes do processo de
comunicação.III. Como o receptor recebe e interpreta a
mensagem.IV. Quais são as habilidades de captação da
mensagem pelo receptor.É correto somente o que se afirma
em:
a. III, apenas
b. I, II, III e IV
c. IV, apenas
d. I, III e IV, apenas
e. I e II, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV.
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Nos últimos anos, a comunicação vem sendo considerada uma
das principais ferramentas de convencimento e sucesso
profissional. Com o advento da ISO 9000 e com o Programa de
Qualidade, uma das características solicitadas dos
profissionais e empresas é apresentar uma Comunicação
Eficaz. Para os procedimentos de divulgação podemos
relacionar abaixo, algumas ações que fazem parte do
marketing e das plataformas de comunicação com o cliente
interno e externo:I. PropagandaII. CoachingIII. Relações
PúblicasIV. Marketing Direto É correto somente o que se afirma
em:
a. I e II, apenas
b. I, III e IV, apenas
c. I, II, III e IV
d. II e IV, apenas
e. III e IV, apenas
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
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