N2_estrategia de mkt digital1

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A geração de leads está relacionada a um interesse inicial de potenciais consumidores por um produto ou serviço. Para um planejamento de marketing digital, é importante considerar possíveis estratégias que possam levar à identificação de potenciais consumidores, e, portanto, futuros clientes.
 
Dessa forma, sobre a geração de leads, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Quanto maior a quantidade de informações geradas pela empresa, mais leads
poderão ser obtidos.
II. ( ) A qualidade do conteúdo informado por uma empresa é essencial para atrair leads e também consolidá-los.
III. ( ) Para conseguir leads, propor uma oferta de algum produto, ou ainda de um possível conteúdo, pode atrair mais possíveis clientes.
IV. ( ) As redes sociais, apesar de possibilitarem uma interação entre a empresa e seus públicos, não permitem a geração de leads.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta, pois a melhor forma de conseguir leads é por meio da qualidade do conteúdo ofertado, permitindo atrair possíveis clientes, e isso pode ocorrer quando a empresa oferta um produto ou ainda algum tipo de conteúdo que possa levar o indivíduo a conhecer a empresa e assim se tornar um possível cliente.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing digital caracterizado como marketing direto, já que seu objetivo é se comunicar de forma direcionada com clientes por meio do envio de informações e promoções de acordo com uma base de dados pré-determinada.
 
DesSa forma, com as características dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Essa ferramenta possibilita a mensuração das atividades dos receptores, pois ela, em geral, está atrelada a um banco de dados.
II. ( ) A leitura e a resposta da mensagem ocorrem ao mesmo tempo, pois ao ter acesso ao conteúdo, automaticamente o receptor responde à mensagem.
III. ( ) Uma das principais vantagens dessa ferramenta é o custo, tanto na produção como no envio em comparação com outras ferramentas de marketing direto.
IV. ( ) Como o e-mail marketing fornece informações ou divulga promoções, em geral, os receptores devem buscar pelo conteúdo, pois o e-mail não permite integração com outras plataformas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois existe uma assincronicidade, já que o e-mail permite a leitura e a resposta em tempos distintos, e não necessariamente de forma imediata, e além disso, é possível integrar outras plataformas no e-mail marketing por meio de links e códigos que podem ser enviados.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Dentro das estratégias possíveis do marketing digital, a estratégia talk
refere-se a uma conversa que a empresa pode estabelecer com seus públicos de forma colaborativa, criando um conteúdo que seja relevante e que possa ser compartilhado, conseguindo, dessa forma, um relacionamento mais próximo que permita assim conversar com os clientes.
 
Com base no que foi exposto e tomando como base a estratégia talk, analise as afirmativas a seguir sobre as possíveis estratégias.
 
I. A empresa Tex Mex criou uma campanha com diversos vídeos criativos que disponibilizou por meio de propagandas exibidas em intervalos no Youtube.
II. O restaurante Gula Gula propôs um novo cardápio eletrônico disponibilizado em seu site no qual o cliente consegue sugerir alguns pratos que poderão ser inseridos posteriormente no cardápio.
III. A loja Mercatto desenvolveu uma ação em suas redes sociais dos principais looks para a nova coleção para que os clientes pudessem eleger os que eles tivessem mais interesse.
IV A farmácia Farm 10 começou a divulgar suas promoções por meio das redes sociais, principalmente Instagram, para apresentar seus produtos promocionais.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois as ações propostas pelas empresas Tex Mex e Farm 10, apesar de se utilizarem de meios digitais, não podem ser enquadradas na estratégia talk, já que apenas apresentam uma mensagem e não promovem uma conversa.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil para as mais diversificadas ações de marketing. Sendo assim, compreendemos que, nesse novo cenário, surge o marketing digital, que possui características próprias que o definem, dentre elas podemos citar:
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a distribuição de bens e serviços por meio de canais integrados.
	Resposta Correta:
	 
a distribuição de bens e serviços por meio de canais integrados.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está certa, pois no marketing digital, por meio da integração das tecnologias, a distribuição passou a ser integrada com vários canais, cada um com suas características, mas que estabelecem uma conexão que facilita a entrega de bens e serviços.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing digital se estabelece dentro do ambiente digital que gera maior conexão e interação, permitindo que as estratégias mercadológicas desenvolvidas estejam atreladas às ferramentas digitais que melhoram e facilitam os processos e garantem maior proximidade entre a empresa e seus públicos.
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A cocriação acontece em situações em que os usuários auxiliam o pessoal do marketing no desenvolvimento de produtos e da publicidade.
Pois:
II. O marketing digital constrói o envolvimento com o usuário, atraindo-o para a participação em seu conteúdo ou mídia.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que o processo de cocriação envolve o consumidor nas estratégias mercadológicas na empresa. A asserção II também é verdadeira, mas não justifica a I, pois ela afirma justamente que o marketing digital estabelece um processo de cocriação, que é uma relação com o usuário, sendo, portanto, outra afirmação, e não uma justificativa.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 4.0 com o objetivo máximo de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já que o marketing 4.0 combina estratégias on-line e off-line entre empresas e clientes para promover marcas por meio dessa conexão.
 
KOTLER, P.; KATAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Com base nessa definição, podemos definir como característica do marketing digital como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
atendimento colaborativo ao cliente.
	Resposta Correta:
	 
atendimento colaborativo ao cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois embora haja necessidade de se integrar o marketing tradicional e o digital, cada um possui características próprias; no caso do marketing digital, o compartilhamento, a colaboração é o que se destaca, e nesse sentido, o cliente participa deforma ativa do processo.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	As estratégias de marketing digital são focadas em atender às necessidades do consumidor, estabelecendo e fortalecendo seu relacionamento com a marca, criando fãs da marca, e contribuindo diretamente para os objetivos comerciais, de marketing e vendas da empresa.
 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009.
 
Sobre o processo para se obter a excelência digital, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Nesse processo, a competitividade consiste no alinhamento aos concorrentes, adequando a identidade digital no mercado.
II. ( ) A excelência digital envolve uma melhoria contínua e a inovação, que só pode ser obtida a longo prazo, buscando criar estruturas orgânicas.
III. ( ) As melhores práticas são aquelas em que as empresas procuram se adequar as práticas dos concorrentes para serem competitivas.
IV. ( ) No caso da gestão digital, ela deve elaborar uma persona para criar uma identidade com os clientes, fazendo com que eles se tornem fãs.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois o processo de excelência digital é formado por três etapas, competitividade, melhores práticas e excelência digital, não incluindo a gestão digital, que é outro composto, e as melhores práticas referem-se à vantagem competitiva, nivelando as estratégias digitais com as melhores práticas e estando no nível do médio prazo.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A integração dos canais on-line e off-line trouxe a perspectiva do omnichannel, que se refere a todo canal. O omnichannel não integra apenas as vendas, mas abrange toda a interação dos consumidores com a marca, utilizando-se, além dos canais de distribuição, dos canais de comunicação.
 
KUAZAQUI, E. (org.). Gestão de marketing 4.0: casos, modelos e ferramentas. São Paulo: Atlas, 2019.
 
Com base no conceito de omnichannel proposto, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar distribuição e comunicação.
	Resposta Correta:
	 
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar distribuição e comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois o omnichannel
busca diversificar as opções de canais de distribuição, mas de forma integrada e, além disso, também busca a conexão com canais de comunicação para conseguir obter uma conversa com os clientes e assim identificar as melhores oportunidades de ponto de contato.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As mudanças provocadas pela internet e as novas tecnologias propiciaram um cenário que foi denominado por Walter Longo (2019) de “Idade da Mídia”. O autor relata as transformações ocorridas com o fim da Idade Média e o começo de uma nova era que tem como principal característica o foco no indivíduo, na customização.
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia : como a tecnologia e o big data estimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.
Sobre a idade mídia, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Na idade mídia, o foco está no engajamento, já que não se busca apenas audiência, mas também envolvimento por parte dos receptores.
II. ( ) A proposta da idade mídia é focar no particular, na necessidade de cada um, na personalização, e não mais em ações generalistas.
III. ( ) Na idade mídia, a multimídia é o formato mais utilizado, já que se oferece informações em múltiplos canais, cada um com sua mensagem própria.
IV. ( ) A comunicação na idade mídia é bidirecional, já que a conversa que se estabelece entre emissor e receptor é sempre de duas vias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois na idade da mídia algumas características que se destacam é justamente o engajamento, que se opõe à idade de audiência; a busca pelo particular, atendendo ao indivíduo, e não mais à massa; e a comunicação, que ocorre em duas direções, e não apenas entre o emissor e o receptor.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de estratégias digitais trata de sete ações que possibilitam o contato das empresas com seus clientes, permitindo a construção de um relacionamento, já que os consumidores hoje buscam principalmente informação, relacionamento, comunicação e entretenimento.
 
Sobre esse modelo de estratégias digitais, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A estratégia interact tem como objetivo construir um relacionamento entre a empresa e o público por meio de redes sociais.
II. ( ) A estratégia spread faz uma comunicação direta com o público por meio de ações promocionais.
III. ( ) A estratégia push permite uma expansão sobre o conhecimento de produtos e serviços por meio da comunicação on-line.
IV. ( ) A estratégia tell tem o objetivo de conversar com o público por meio de uma ação viral que se espalha para outros por meio das redes sociais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois a estratégia que tem o objetivo de conversar com o público por meio de uma ação viral que se espalha para outros por meio das redes sociais é spread, e a estratégia de comunicação direta com o público por meio de ações promocionais é tell.