Atividade N1 - Estratégias de Marketing Digital

Prévia do material em texto

Curso
	POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112.ead-15431.01
	Teste
	Teste Final (N2)
	Iniciado
	22/03/21 11:49
	Enviado
	22/03/21 14:40
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	2 horas, 50 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	As mudanças provocadas pela internet e as novas tecnologias propiciaram um cenário que foi denominado por Walter Longo (2019) de “Idade da Mídia”. O autor relata as transformações ocorridas com o fim da Idade Média e o começo de uma nova era que tem como principal característica o foco no indivíduo, na customização.
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia : como a tecnologia e o big data estimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.
Sobre a idade mídia, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Na idade mídia, o foco está no engajamento, já que não se busca apenas audiência, mas também envolvimento por parte dos receptores.
II. ( ) A proposta da idade mídia é focar no particular, na necessidade de cada um, na personalização, e não mais em ações generalistas.
III. ( ) Na idade mídia, a multimídia é o formato mais utilizado, já que se oferece informações em múltiplos canais, cada um com sua mensagem própria.
IV. ( ) A comunicação na idade mídia é bidirecional, já que a conversa que se estabelece entre emissor e receptor é sempre de duas vias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois na idade da mídia algumas características que se destacam é justamente o engajamento, que se opõe à idade de audiência; a busca pelo particular, atendendo ao indivíduo, e não mais à massa; e a comunicação, que ocorre em duas direções, e não apenas entre o emissor e o receptor.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentro das estratégias possíveis do marketing digital, a estratégia talk
refere-se a uma conversa que a empresa pode estabelecer com seus públicos de forma colaborativa, criando um conteúdo que seja relevante e que possa ser compartilhado, conseguindo, dessa forma, um relacionamento mais próximo que permita assim conversar com os clientes.
 
Com base no que foi exposto e tomando como base a estratégia talk, analise as afirmativas a seguir sobre as possíveis estratégias.
 
I. A empresa Tex Mex criou uma campanha com diversos vídeos criativos que disponibilizou por meio de propagandas exibidas em intervalos no Youtube.
II. O restaurante Gula Gula propôs um novo cardápio eletrônico disponibilizado em seu site no qual o cliente consegue sugerir alguns pratos que poderão ser inseridos posteriormente no cardápio.
III. A loja Mercatto desenvolveu uma ação em suas redes sociais dos principais looks para a nova coleção para que os clientes pudessem eleger os que eles tivessem mais interesse.
IV A farmácia Farm 10 começou a divulgar suas promoções por meio das redes sociais, principalmente Instagram, para apresentar seus produtos promocionais.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta. A resposta está correta, porque o talk
é uma estratégia que sugere conversa, ou seja, interação entre cliente e empresa, e isso faz com que se estabeleça um diálogo, que é o que ocorre quando o restaurante Gula-Gula permite a inserção de novos pratos ao cardápio e quando a loja Mercatto propõe que os clientes, em suas redes sociais, escolham as roupas que mais os interessam.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing de busca tornou-se o principal foco das empresas para captar novos clientes. Isso porque o comportamento do consumidor mudou. Hoje, ele tem maior poder de barganha, pois dispõe de mais fornecedores e de muitas fontes de informação.
 
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce.  2. ed. São Paulo: Atlas, 2019.
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Dentro do modelo de estratégias de marketing digital, a busca ( search) se constitui como uma atividade essencial, já que, por meio das pesquisas e mensuração, podem ser propostas as melhores alternativas para os consumidores.
Pois:
II. A busca pode se utilizar de ferramentas de análise que conseguem verificar as ações dos indivíduos que ocorrem geralmente em redes sociais e em outras plataformas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, já que a busca está relacionada à pesquisa e à mensuração das ações dos consumidores. A asserção II também é verdadeira, e justifica a I, pois ela afirma que a busca ocorre por meio de ferramentas de análise que conseguem entender as ações dos consumidores, sendo, portanto, uma justificativa da I.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos pontos mais importantes no processo de investimento em canais sociais é o conhecimento sobre os resultados relativos aos seus esforços. Essa etapa trata do acompanhamento e da medição de resultados, prática que permite o planejamento das ações de acordo com as avaliações apropriadas.
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.
 
A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. É necessário estabelecer as métricas que serão utilizadas e como elas serão medidas para que se verifique se os resultados propostos no planejamento estão sendo alcançados, bem como medidas para resolver possíveis desvios ocorridos ao longo das ações realizadas.
Pois:
II. As métricas referem-se às medidas que devem ser usadas para verificar se as estratégias digitais estão alcançando os objetivos desejados.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é verdadeira, uma vez que as medidas servem para verificar como os resultados serão alcançados. A asserção II é verdadeira, mas não justifica a I, pois ela também descreve a importância de se definir medidas para um planejamento de marketing digital.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	As estratégias de marketing digital são focadas em atender às necessidades do consumidor, estabelecendo e fortalecendo seu relacionamento com a marca, criando fãs da marca, e contribuindo diretamente para os objetivos comerciais, de marketing e vendas da empresa.
 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009.
 
Sobre o processo para se obter a excelência digital, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Nesse processo, a competitividade consiste no alinhamento aos concorrentes, adequando a identidade digital no mercado.
II. ( ) A excelência digital envolve uma melhoria contínua e a inovação, que só pode ser obtida a longo prazo, buscando criar estruturas orgânicas.
III. ( ) As melhores práticas são aquelas em que as empresas procuram se adequar as práticas dos concorrentes para serem competitivas.
IV. ( ) No caso da gestão digital, ela deveelaborar uma persona para criar uma identidade com os clientes, fazendo com que eles se tornem fãs.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois o processo de excelência digital é formado por três etapas: a competitividade, que é de curto prazo e objetiva adequar a identidade digital da empresa perante o mercado e seus concorrentes; as melhores práticas, trata-se da vantagem competitiva, nivelando as estratégias digitais com as melhores práticas e estando no nível do médio prazo; e por fim, a excelência digital, que trata das melhorias contínuas das estratégias digitais, constituindo-se a longo prazo.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing digital se estabelece dentro do ambiente digital que gera maior conexão e interação, permitindo que as estratégias mercadológicas desenvolvidas estejam atreladas às ferramentas digitais que melhoram e facilitam os processos e garantem maior proximidade entre a empresa e seus públicos.
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A cocriação acontece em situações em que os usuários auxiliam o pessoal do marketing no desenvolvimento de produtos e da publicidade.
Pois:
II. O marketing digital constrói o envolvimento com o usuário, atraindo-o para a participação em seu conteúdo ou mídia.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras, apesar de II não justificar a I, uma vez que o processo de cocriação é estabelecido no contexto de marketing digital, levando o envolvimento do consumidor tanto na produção como na comunicação de produtos e serviços.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 4.0 com o objetivo máximo de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já que o marketing 4.0 combina estratégias on-line e off-line entre empresas e clientes para promover marcas por meio dessa conexão.
 
KOTLER, P.; KATAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Com base nessa definição, podemos definir como característica do marketing digital como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
atendimento colaborativo ao cliente.
	Resposta Correta:
	 
atendimento colaborativo ao cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois embora haja necessidade de se integrar o marketing tradicional e o digital, cada um possui características próprias; no caso do marketing digital, o compartilhamento, a colaboração é o que se destaca, e nesse sentido, o cliente participa de forma ativa do processo.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de estratégias digitais trata de sete ações que possibilitam o contato das empresas com seus clientes, permitindo a construção de um relacionamento, já que os consumidores hoje buscam principalmente informação, relacionamento, comunicação e entretenimento.
 
Sobre esse modelo de estratégias digitais, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A estratégia interact tem como objetivo construir um relacionamento entre a empresa e o público por meio de redes sociais.
II. ( ) A estratégia spread faz uma comunicação direta com o público por meio de ações promocionais.
III. ( ) A estratégia push permite uma expansão sobre o conhecimento de produtos e serviços por meio da comunicação on-line.
IV. ( ) A estratégia tell tem o objetivo de conversar com o público por meio de uma ação viral que se espalha para outros por meio das redes sociais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois a estratégia que tem o objetivo de conversar com o público por meio de uma ação viral que se espalha para outros por meio das redes sociais é spread, e a estratégia de comunicação direta com o público por meio de ações promocionais é tell.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	A presença digital tem um impacto relevante nos negócios dentro do marketing digital, pois ela se caracteriza como uma marca ou produto se posiciona nos ambientes digitais de forma relevante e que seja confiável, criando um relacionamento com os consumidores. Para atuar nesse contexto das novas tecnologias, a presença é um status necessário para qualquer empresa, independente do segmento.
 
A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma empresa fez um planejamento estratégico que inclui a criação de um site e também de páginas nas principais redes sociais para se tornar mais conhecida no seu segmento e, com isso, ter sua presença digital. Dentro dessa proposta, ela inseriu informações principais da empresa no site com o portfólio de alguns produtos, e nas redes sociais faz alguns posts semanais.
Pois:
II. A empresa entende que essas ações podem ser caracterizadas como presença digital, pelo fato de estar presente em diferentes plataformas, apesar de manter informações estáticas e de pouca interação com o público.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições são falsas, uma vez que o que caracteriza a presença digital não é apenas manter a conta em uma plataforma digital, mas possuir relevância, sendo reconhecida pelo público, já que a presença exige interação e constante atualização de conteúdos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A mobilidade está relacionada ao acesso constante e disponível, 24 horas durante 7 dias da semana, que está se tornando realidade. A plataforma móvel tende a ser para a web tradicional o que a televisão foi para o cinema – diminuição do tamanho de tela, portabilidade, mudança de linguagem e disponibilidade constante e distribuída.
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
 
Com relação ao mobile marketing, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Quando se trata de mobilidade, as pessoas procuram por canais que elas possam utilizar a qualquer horário e em qualquer lugar.
II. As ações de marketing em dispositivos móveis facilitam as vendas pela possibilidade de conexão em tempo real com os clientes.
III. A interatividade pelo mobile marketing permite que os indivíduos possam conversar com as empresas a qualquer momento e de qualquer lugar.
IV. A convergência das mídias é observada no mobile marketing
com o uso de aplicativos de compra que possibilitam diferentes tipos de pagamento.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no mobile marketing, o tempo e o local não importam para que uma transação ocorra, já que as empresas estão sempre conectadas e podem interagir para estabelecerem um relacionamento mais próximo e conseguirem efetuar mais vendas de forma rápida.