N2-1-POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112 ead-15431 01

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15/03/2021 POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112.ead-15431.01
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Usuário FABIO ALVES DE OLIVEIRA
Curso POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 -
202112.ead-15431.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 15/03/21 09:29
Enviado 15/03/21 17:11
Status Completada
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tentativa
7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 7 horas, 41 minutos
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Pergunta 1
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da resposta:
O planejamento de marketing digital é uma metodologia que auxilia as empresas que
compreendem a importância do posicionamento de suas marcas diante dos canais digitais.
Dessa forma, compreende-se que o planejamento precisa ser realizado no sentido de pensar as
melhores estratégias digitais que podem ser realizadas. Sendo assim, constitui-se como a
primeira etapa do plano: 
  
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em
mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.
a análise de mercado.
a análise de mercado.
Resposta correta. A resposta está correta, porque todo planejamento,
independentemente do que seja, tem início com uma análise inicial do contexto
para entender a situação atual sobre o que se quer planejar, e no caso do
planejamento do marketing digital, é preciso analisar o mercado para saber
quais as melhores ferramentas podem ser empregadas.
Pergunta 2
O ecossistema digital é o todo, é a internet e o conjunto de tecnologias digitais. É o conjunto
dos agentes digitais e de todos os recursos disponíveis on-line, incluindo as mídias sociais, os
websites, ose-commerces, os devices, os apps, os gadgets, a internet, a infraestrutura de
servidores, a nuvem etc. 
  
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009. 
  
Com relação aos elementos do ecossistema digital, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. Os agentes digitais que fazem parte do ecossistema digital são os clientes e as empresas que
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da resposta:
realizam nesse ambiente as suas trocas. 
II. O DNA digital refere-se às características, ao perfil dos consumidores conectados ao
ecossistema e que interagem dentro dele. 
III. A identidade digital interage no ecossistema digital por meio da combinação da persona, da
presença e da influência. 
IV. A cultura digital é composta de diferentes papéis que a nossa identidade digital representa
em suas interações e conexões com o ecossistema. 
  
Está correto apenas o que se afirma em:
II e III, apenas.
II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade digital de fato
interage no ecossistema digital por meio da combinação desses três elementos:
da persona, da presença e da influência; e a cultura digital é composta de
diferentes papéis que a nossa identidade digital representa em suas interações
e conexões com o ecossistema.
Pergunta 3
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Comentário
da resposta:
Dentro das estratégias possíveis do marketing digital, a estratégia talk 
refere-se a uma conversa que a empresa pode estabelecer com seus públicos de forma
colaborativa, criando um conteúdo que seja relevante e que possa ser compartilhado,
conseguindo, dessa forma, um relacionamento mais próximo que permita assim conversar
com os clientes. 
  
Com base no que foi exposto e tomando como base a estratégia talk, analise as afirmativas a
seguir sobre as possíveis estratégias. 
  
I. A empresa Tex Mex criou uma campanha com diversos vídeos criativos que disponibilizou por
meio de propagandas exibidas em intervalos no Youtube. 
II. O restaurante Gula Gula propôs um novo cardápio eletrônico disponibilizado em seu site no
qual o cliente consegue sugerir alguns pratos que poderão ser inseridos posteriormente no
cardápio. 
III. A loja Mercatto desenvolveu uma ação em suas redes sociais dos principais looks para a
nova coleção para que os clientes pudessem eleger os que eles tivessem mais interesse. 
IV A farmácia Farm 10 começou a divulgar suas promoções por meio das redes sociais,
principalmente Instagram, para apresentar seus produtos promocionais. 
  
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e IV, apenas. 
 
II e III, apenas.
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois as ações propostas
pelas empresas Tex Mex e Farm 10, apesar de se utilizarem de meios digitais,
não podem ser enquadradas na estratégia talk, já que apenas apresentam uma
mensagem e não promovem uma conversa.
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Pergunta 4
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da resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Daqui por diante, cada um de nós será um agente de mídia, formador de opinião e gerador de
conhecimento, sempre compartilhado. Cada dia mais, os indivíduos influenciarão a sociedade
com suas visões e seus posicionamentos únicos e particulares. Aos poucos, as pessoas estão se
transformando em veículos de comunicação, com capacidade para impactar amplamente toda
a sociedade.” 
  
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia: como a tecnologia e o big
dataestimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de
Janeiro: Alta Books, 2019. p. 9. 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. O trecho apresentado trata da quebra de paradigma do contexto tradicional de comunicação
para a revolução digital, que ocorreu com a inserção da internet e das novas tecnologias. 
Pois: 
II. Nesse novo contexto, o indivíduo passa a ser o principal agente de comunicação que pode
influenciar as decisões das empresas, já que sua opinião tem impacto em toda a sociedade. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que, de fato, o trecho está
tratando da quebra de paradigma e da passagem da comunicação tradicional
para a digital. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois o
consumidor passa a ser o principal agente de comunicação, e essa é a principal
característica desse novo paradigma.
Pergunta 5
Um dos pontos mais importantes no processo de investimento em canais sociais é o
conhecimento sobre os resultados relativos aos seus esforços. Essa etapa trata do
acompanhamento e da medição de resultados, prática que permite o planejamento das ações
de acordo com as avaliações apropriadas. 
  
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em
mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015. 
  
A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. É necessário estabelecer as métricas que serão utilizadas e como elas serão medidas para
que se verifique se os resultados propostos no planejamento estão sendo alcançados, bem
como medidas para resolver possíveis desvios ocorridos ao longo das ações realizadas. 
Pois: 
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da resposta:
II. As métricas referem-se às medidas que devem ser usadas para verificar se as estratégias
digitais estão alcançando os objetivos desejados. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas
proposições são verdadeiras, apesar de II não justificar a I, já que as medidas
servem para verificar como os resultados serão alcançados e as métricas
definem os padrões dos resultados a serem verificados no planejamento.
Pergunta 6
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da resposta:
O mix de marketing é uma ferramenta importante que auxilia no planejamento das estratégias
mercadológicas para oferecer produtos e serviços aos clientes. Com a passagem do marketing
tradicional para o marketing 4.0, os 4 Ps foram redefinidos a partir da participação mais ativa
dos clientes. Dessa forma, surgem os 4 Cs. Sobre eles, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. A cocriação ( co-criation) trata da participação dos clientes no processo de desenvolvimento
de produtos, permitindo maior personalização e atendimento das necessidades de cada um. 
II. A ativação comunitária ( comunal activation) refere-se à distribuição, que passou a ser
compartilhada de ponto a ponto. 
III. A moeda ( currency) trata do conceito de precificação, que passou a ser estabelecido
conforme o valor que cada cliente atribui ao produto ou serviço. 
IV. A conversa ( conversation) é a comunicação que agora ocorre entre os consumidores e não
envolve mais as empresas no processo. 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a cocriação é a participação
dos clientes em todos os processos, permitindo assim que os consumidores
possam customizar produtos e serviços, e a ativação comunitária refere-se ao
contexto da economia compartilhada onde a distribuição ocorre ponto a ponto.
Pergunta 7
A mobilidade está relacionada ao acesso constante e disponível, 24 horas durante 7 dias da
semana, que está se tornando realidade. A plataforma móvel tende a ser para a web
tradicional o que a televisão foi para o cinema – diminuição do tamanho de tela, portabilidade,
mudança de linguagem e disponibilidade constante e distribuída. 
  
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da resposta:
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec,
2010. 
  
Com relação ao mobile marketing, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. Quando se trata de mobilidade, as pessoas procuram por canais que elas possam utilizar a
qualquer horário e em qualquer lugar. 
II. As ações de marketing em dispositivos móveis facilitam as vendas pela possibilidade de
conexão em tempo real com os clientes. 
III. A interatividade pelo mobile marketing permite que os indivíduos possam conversar com as
empresas a qualquer momento e de qualquer lugar. 
IV. A convergência das mídias é observada no mobile marketing 
com o uso de aplicativos de compra que possibilitam diferentes tipos de pagamento. 
  
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no mobile marketing, o tempo
e o local não importam para que uma transação ocorra, já que as empresas
estão sempre conectadas e podem interagir para estabelecerem um
relacionamento mais próximo e conseguirem efetuar mais vendas de forma
rápida.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Comentário
da resposta:
A geração de leads está relacionada a um interesse inicial de potenciais consumidores por um
produto ou serviço. Para um planejamento de marketing digital, é importante considerar
possíveis estratégias que possam levar à identificação de potenciais consumidores, e, portanto,
futuros clientes. 
  
Dessa forma, sobre a geração de leads, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
  
I. ( ) Quanto maior a quantidade de informações geradas pela empresa, mais leads 
poderão ser obtidos. 
II. ( ) A qualidade do conteúdo informado por uma empresa é essencial para atrair leads e
também consolidá-los. 
III. ( ) Para conseguir leads, propor uma oferta de algum produto, ou ainda de um possível
conteúdo, pode atrair mais possíveis clientes. 
IV. ( ) As redes sociais, apesar de possibilitarem uma interação entre a empresa e seus públicos,
não permitem a geração de leads. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta.  A sequência está correta, pois a melhor forma de
conseguir leadsé por meio da qualidade do conteúdo ofertado, permitindo
atrair possíveis clientes, e isso pode ocorrer quando a empresa oferta um
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produto ou ainda algum tipo de conteúdo que possa levar o indivíduo a
conhecer a empresa e assim se tornar um possível cliente.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
A integração dos canais on-line e off-line trouxe a perspectiva do omnichannel, que se refere a
todo canal. O omnichannel não integra apenas as vendas, mas abrange toda a interação dos
consumidores com a marca, utilizando-se, além dos canais de distribuição, dos canais de
comunicação. 
  
KUAZAQUI, E. (org.). Gestão de marketing 4.0: casos, modelos e ferramentas. São Paulo: Atlas,
2019.
  
Com base no conceito de omnichannel proposto, podemos afirmar que:
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar
distribuição e comunicação.
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar
distribuição e comunicação.
Resposta correta. A resposta está correta, pois o omnichannel 
busca diversificar as opções de canais de distribuição, mas de forma integrada
e, além disso, também busca a conexão com canais de comunicação para
conseguir obter uma conversa com os clientes e assim identificar as melhores
oportunidades de ponto de contato.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing digital caracterizado como marketing
direto, já que seu objetivo é se comunicar de forma direcionada com clientes por meio do envio
de informações e promoções de acordo com uma base de dados pré-determinada. 
  
DesSa forma, com as características dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e
assinale Vpara a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
  
I. ( ) Essa ferramenta possibilita a mensuração das atividades dos receptores, pois ela, em geral,
está atrelada a um banco de dados. 
II. ( ) A leitura e a resposta da mensagem ocorrem ao mesmo tempo, pois ao ter acesso ao
conteúdo, automaticamente o receptor responde à mensagem. 
III. ( ) Uma das principais vantagens dessa ferramenta é o custo, tanto na produção como no
envio em comparação com outras ferramentas de marketing direto. 
IV. ( ) Como o e-mail marketing fornece informações ou divulga promoções, em geral, os
receptores devem buscar pelo conteúdo, pois o e-mail não permite integração com outras
plataformas. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, F, F, F.
F, V, F, V.
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Segunda-feira, 15 de Março de 2021 17h29min23s BRT
Comentário
da resposta:
Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois existe uma
assincronicidade, já que o e-mail permite a leitura e a resposta em tempos
distintos, e não necessariamente de forma imediata, e além disso, é possível
integrar outras plataformas no e-mail marketing por meio de links e códigos
que podem ser enviados.