Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS (PNH)

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MayaraKelly
 Política Nacional de Humanização da
Atenção e Gestão do SUS (PNH)
 Também conhecida como
HumanizaSUS
 Um programa criado em 2003
 Busca qualificar o modo de atenção e
gestão na rede do SUS
 Pode ser implantada em qualquer
unidade/serviço de saúde sendo público ou
privado
 Humanização: valorização dos usuários,
trabalhadores e gestores no processo de
produção de saúde
 Valorizar um indivíduo é oportunizar
uma maior autonomia
 Responsabilidade compartilhada
 Vínculos solidários
 Participação coletiva nos processos de
gestão e produção de saúde
 Reconhece que é um SUS que dá certo,
mas há ainda muitos desafios a serem
superados
 Mobilizar os profissionais, usuários e
gestores do SUS com os princípios e
diretrizes da humanização
 Fortalecer as iniciativas de humanização já
existentes
 Desenvolver tecnologias relacionadas com
as práticas de gestão e de atenção
 Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e
metodologias de apoio a mudanças
sustentáveis dos modelos de atenção e de
gestão
 Implementar processos de
acompanhamento e avaliação
 Atendimento acolhedor e resolutivo
baseado nos critérios de risco
 Valorização do trabalho na saúde
 Implantação de um modelo de atenção
com responsabilização e vínculo
 Garantia dos direitos dos usuários
 Gestão participativa nos serviços
 Redução de filas e do tempo de espera,
com ampliação do acesso
 Universalidade
 Integralidade
 Equidade
 Transversalidade
 A PNH deve se fazer presente e estar
inserida em todas as políticas e
programas do SUS
 Diferentes especialidades e práticas de
saúde podem produzir saúde de forma
mais corresponsável
 Inseparabilidade
 As decisões da gestão interferem
diretamente na atenção à saúde
 O cuidado e a assistência em saúde
não se restringem às responsabilidades
da equipe de saúde
MayaraKelly
 O usuário e sua rede sociofamiliar
devem também se corresponsabilizar
pelo cuidado de si nos tratamentos
 Posição protagonista com relação a
sua saúde
 Autonomia
 Um SUS humanizado reconhece cada
pessoa como legítima cidadã de direitos
 Valoriza e incentiva a atuação do
indivíduo na produção de saúde
 Acolhimento
 Deve comparecer e sustentar a
relação entre equipes/serviços e
usuários/ populações
 Construído de forma coletiva
 Assegura a equidade
 Gestão participativa e congestão
 A inclusão de novos sujeitos nos
processos de análise e decisão quanto
a ampliação das tarefas da gestão
 Ambiência
 Criar espaços saudáveis, acolhedores e
confortáveis
 Devem respeitar a privacidade e
propiciar mudanças no processo de
trabalho
 Clínica ampliada e compartilhada
 O cuidado em saúde é complexo,
sendo necessária a atuação de todos
os responsáveis da saúde de acordo
com as necessidades
 Valorização do trabalhador
 Dar visibilidade à experiência dos
trabalhadores e incluí-los na tomada de
decisão
 Defesa dos direitos dos usuários
 Os serviços de saúde devem incentivar
o conhecimento dos direitos dos
usuários e assegurar que eles sejam
cumpridos
 Estratégias para assegurar um atendimento
humanizado
 Método de tríplice inclusão
 Inclusão dos diferentes setores da saúde
no sentido da produção de autonomia,
protagonismo e corresponsabilidade
 Inclusão dos fenômenos que desestabilizam
os modelos tradicionais de atenção e de
gestão
 Potencializa os processos de mudança
 Inclusão do coletivo seja como movimento
social, seja como experiencia singular
sensível dos trabalhadores
 Algo que dispare um movimento de
mudança para transformar as praticas
vigentes
 Acolhimento e Classificação de Risco (ACR)
 Colegiado Gestor
 Contrato de Gestão
 Equipe Transdisciplinar de Referência
 Programa de Formação em Saúde e
Trabalho (PFST) e Comunidade Ampliada
de Pesquisa (CAP)
 Projetos cogeridos de ambiência
 Sistemas de escuta qualificada para
usuários e trabalhadores da saúde
 Gerência de porta aberta, ouvidorias,
grupos focais e pesquisas de satisfação,
etc.
 Visita aberta e Direito a acompanhante.
 Carta de Direitos dos Usuários
Referências:
Slides e anotações da aula
https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/p
olitica_nacional_humanizacao_pnh_folheto.p
df