Teste Aula 09

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1.
		Uma avaliação de qualidade foi realizada em dois hospitais da rede pública de saúde. Um hospital teve uma avaliação excelente e o ouro uma avaliação muito ruim. O hospital que foi avaliado positivamente adotou uma conduta de investigar as fontes dos problemas, ouvir os usuários, criar planos de ação voltados para solução de problemas, e avaliar os resultados obtidos nas suas ações. O resultado da avaliação indica que:
	
	
	
	Organizações que adotam uma gestão estratégica apresentam melhor desempenho.
	
	
	Locais de saúde pública não são vistos com foco na qualidade, apenas a rede privada.
	
	
	Hospitais públicos são locais de adoecimento e, portanto não devem ser entendidos como empresa.
	
	
	As dificuldades de alocação de recurso impedem que haja qualidade nos hospitais.
	
	
	Os baixos salários são o grande motivo pelo qual a qualidade dos hospitais é ruim.
	
Explicação:
Um bom planejamento é indispensável para qualquer tarefa a ser realizada, quanto mais se tratando de uma empresa, a estratégia adotada pode significar o sucesso ou a falência desta.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os antecedentes das práticas atuais da gestão de qualidade em saúde têm origem no método científico, nas associações profissionais e nos modelos com destaque para ___________ e ______________.
	
	
	
	melhoria contínua (MC), gestão da qualidade total (GQT).
	
	
	administração da qualidade total (AQT), atualidade da qualidade (AQ).
	
	
	melhoria contínua da qualidade (MCQ), atualidade da qualidade (AQ).
	
	
	contemporaneidade da qualidade (CQ), administração da qualidade (AQ).
	
	
	gestão da qualidade total (GQT), melhoria contínua da qualidade (MCQ).
	
Explicação:
No Brasil na década de 1940, são publicados os primeiros trabalhos sobre administração hospitalar. Em 1972 é criado o Proahsa (Programa de Estudos Avançados em Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde), que ficou conhecido como Programa de Estudos Avançados, visto que a intenção dos fundadores era não só a de formar gerentes altamente qualificados, como também a de garantir a formação de professores e a produção de material de ensino.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As primeiras teorias da administração, criadas para a indústria e adaptadas à organização dos hospitais contemporâneos datam do final do século XIX. Diante dessa afirmativa, favor indicar os dirigentes que atuavam nessa época.
	
	
	
	administradores, religiosas, empresários aposentados.
	
	
	empresários, médicos, enfermeiros.
	
	
	enfermeiras, religiosas, empresários aposentados.
	
	
	damas da alta sociedade, administradores, médicos.
	
	
	médicos, administradores, damas da alta sociedade.
	
Explicação:
Nessa mesma década surgiram nos Estados Unidos os primeiros cursos universitários de administração hospitalar e, a partir da Segunda Guerra Mundial, não mais se admitiu nesse país que hospitais fossem administrados por pessoas que não tivessem formação específica na área.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Estudos apontam que, geralmente, as organizações que adotam uma gestão estratégica apresentam:
	
	
	
	Melhor desempenho do que outras que não o fazem.
	
	
	Resultados insatisfatórios para seus gestores.
	
	
	Pior desempenho do que outras que não o fazem.
	
	
	Problemas relacionados à qualidade dos serviços prestados.
	
	
	Desempenho igual às outras que não o fazem.
	
Explicação:
Além da análise profunda dos cenários, a gestão estratégica conta com  a formulação, implementação, avaliação e controle da estratégia. 
Estudos apontam que, geralmente, as organizações que adotam uma gestão estratégica apresentam melhor desempenho do que outras que não o fazem.(GONÇALVES, 2006, p. 44).
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na tentativa de melhorar o desempenho dos atendimentos na saúde, inúmeras medidas são adotadas, dentre elas um conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma organização no longo prazo, que inclui a análise profunda dos seus ambientes interno e externo, os quais são chamados de cenários. Essa definição pode ser definida por:
	
	
	
	Método pluralista
	
	
	Ação hospitalar
	
	
	Integração organizacional
	
	
	Gestão estratégica
	
	
	Modelo socialista
	
Explicação:
Representando hoje um importante instrumento de gestão empresarial num mercado competitivo e turbulento, a estratégia tem como principal objetivo preparar a organização para enfrentar o ambiente hostil da atualidade, utilizando, para isso, as competências, qualificações e recursos internos da empresa, de maneira sistematizada e objetiva (DESS; LUMPKIN; EISNER, 2007).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os hospitais são instituições prestadoras de serviço ao público em geral e têm características próprias, conforme o nível de complexidade tecnológica e de especialidades médicas, bem como a demanda que atende. Alguns registros apontam hospitais em civilizações antigas, como a indiana, a egípcia, a grega e a romana. Os templos serviam de hospitais e ali as necessidades corporais e espirituais eram atendidas. Neste contexto a Palavra "hospital" está relacionada historicamente :
	
	
	
	ao lar
	
	
	a hospitalidade
	
	
	a nobreza
	
	
	a local de encontro
	
	
	ao governo
	
Explicação:
A palavra hospital vem do latim "hospes", que significa hóspede, dando origem a "hospitalis" e a "hospitium" que designavam o lugar onde se hospedavam na Antigüidade, além de enfermos, viajantes e peregrinos. Quando o estabelecimento se ocupava dos pobres, incuráveis e insanos, a designação era de "hospitium", ou seja, hospício, que por muito tempo foi usado para designar hospital de psiquiatria.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para o bom funcionamento do hospital é crucial que haja um nível de organização adequada. Dentro dessa organização é necessário ainda, que ocorra a integração filosófica de três elementos. Quais são eles?
	
	
	
	Assistência, ensino e pesquisa
	
	
	Disciplina, humanização e socialização
	
	
	Socialização, Assistência e ensino
	
	
	Ensino, humanização e disciplina
	
	
	Assistência, socialização e humanização
	
Explicação:
O hospital é uma organização humanitária, com características próprias, até certo ponto, burocrática e autoritária, com extensa divisão de trabalho especializado, coordenado hierarquicamente segundo certos princípios e métodos. Logo, há a necessidade, dentro da organização hospitalar, de uma filosofia integradora que possibilite operacionalizá-la, com o uso da assistência, ensino e pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Rita é uma gestora acolhedora, que busca promover um clima de confiança e de trabalho em equipe no hospital em que atua. Ela preza um trabalho de excelência na área da assistência à saúde. Isso acontece porque Rita se pauta por uma conduta em que:
	
	
	
	O foco da gestão é nas pessoas, são elas que prestam assistência e usufruem dela.
	
	
	A ênfase no hospital enquanto uma empresa que visa lucro é o mais importante
	
	
	A extratificação de separação de pessoas por classe é mais valorizada
	
	
	A valorização do desenvolvimento tecnológico está em primeiro lugar.
	
	
	A busca por uma saúde com foco apenas no trabalho médico é relevante.
	
Explicação:
Na área de Saúde, cada vez mais será predominante à presença de Gerir pessoas uma vez que esta área trata de Saúde de Pessoas, onde a responsabilidade é redobrada. O profissional dessa área terá que cada vez mais se sentir um ser integrante de valores humanos, seus, do grupo (Organização) e clientes.
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