(AOL 2) Questionário - Auditoria da Qualidade - 20211 B

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(AOL 2) – Questionário - Auditoria da Qualidade - 20211.B
Pergunta 1
A conduta dos auditores deve ser pautada na______, tendo como objetivo principal exercer a profissão com ________, _________ e ________, de acordo com a legislação vigente e defendendo os interesses da entidade, sem causar prejuízo da independência e dignidade profissionais. 
A. ética, segurança, desonestidade, negligência.
B. segurança, discernimento, cuidado e alegria. 
C. segurança, empatia, simpatia e inteligência. 
D. empatia, previsibilidade, objetividade e simpatia.
E. ética, diligência, zelo e honestidade. 
Pergunta 2
Qual é o critério usado para a escolha da metodologia para uma organização fazer uma auditoria de qualidade?
A. Depende da avaliação patrimonial da organização.
B. Depende do segmento da empresa.
C. Depende da gerência do RH da empresa.
D. Depende da administração da empresa.
E. Depende de seus valores e cultura corporativa e do compromisso da alta cúpula, ou seja, da gestão de topo.
Pergunta 3
Quanto ao Sistema de Gestão da Qualidade, a análise crítica deve ocorrer uma vez por ano pela alta direção, de acordo com a frequência com a qual o planejamento estratégico da organização é revisto, baseando-se: 
A. Na análise, no desempenho, na suficiência dos recursos, na eficácia das ações e na oportunidade de melhoria.
B. Alinhar tanto na auditoria interna quanto na auditoria, independente se são realizados testes substantivos. 
C. Em ter uma finalidade da auditoria externa, emitir parecer para a adequação do controle interno e em auditoria interna, emitir parecer sobre adequação das demonstrações. 
D. Auditor interno não executa auditoria, enquanto a auditoria externa executa apenas esse tipo de auditoria.
E. No papel do auditor externo, que é empregado da empresa e no auditor interno, que é contratado. 
Pergunta 4
Após coletar dados, é preciso analisá-los, para que as informações extraídas possam contribuir para as atividades de marketing da organização. O que compreende a análise das informações?
A. Determinação das causas de não conformidades.
B. Avaliação da necessidade de ações para assegurar que não conformidades não ocorram novamente.
C. Tabulação e utilização de técnicas estatísticas.
D. Registro dos resultados de ações executadas.
E. Análise crítica de não conformidades.
Pergunta 5
As responsabilidades do principal executivo da organização afetam diretamente o sistema de gestão da qualidade, sendo o comprometimento da direção um requisito fundamental que pode ser realizado, por exemplo, através da seguinte ação: 
A. Receber regularmente comunicados sobre a importância de que os requisitos dos clientes sejam atendidos pela organização. 
B. Garantir que as análises críticas do sistema de gestão da qualidade sejam conduzidas por aqueles que não respondem pela politica da empresa.
C. Avaliar a política de qualidade definida por seus subordinados. 
D. Assegurar a disponibilização dos recursos necessários para a implementação e melhoria contínua do sistema de gestão da auditoria da qualidade. 
E. Solicitar aos subordinados de condições para que estes assegurem que os objetivos da qualidade sejam estabelecidos.
Pergunta 6
O plano de auditoria abrange um cronograma que estabelece a frequência e as operações a serem implementadas. Assinale a alternativa que contém uma das maneiras pelas quais as informações para a criação do plano das auditorias podem ser obtidas.
A. Relatório de qualidade.
B. Registro de segurança. 
C. Registro de qualidade.
D. Registro de inspeções.
E. Registro se saúde.
Pergunta 7
Quais são os tipos de documentos utilizados no Sistema de Gestão da Qualidade propostos pela ISO 9001?
A. Resumo das atividades e coleta de informações
B. Reunião de abertura e comunicação.
C. Todas estão corretas.
D. Cronograma do trabalho e monitoramento de cronograma.
E. Manual de qualidade, manual de procedimentos, instrumentos de trabalho e os formulários de registro.
Pergunta 8
Sobre as melhorias decorrentes de um processo de Auditoria da Qualidade, assinale a opção correta.
A. Ter uma finalidade da auditoria externa é emitir parecer para a adequação do controle interno e da auditoria interna é emitir parecer sobre adequação das demonstrações. 
B. O auditor externo é empregado da empresa e o auditor interno é contratado. 
C. Alinhar tanto na auditoria interna quanto na auditoria independente são realizados testes substantivos. 
D. Identificar, registrar e obter evidências objetivas acerca das áreas de não conformidade com os parâmetros determinados e apontar quais são as causas.
E. Transmitir a percepção e a confiança acerca de que as atividades são executadas de acordo com o que foi determinado, promoverá satisfação e lealdade dos clientes, inspecionar e detectar eventuais problemas e fornecer informações para subsidiar os atos de correção e melhoria.
Pergunta 9
A __________ determina que os documentos devem ser legíveis, fáceis de identificar e recuperáveis. A fim de atender aos requisitos organizacionais, a empresa deve utilizar um sistema de gestão de documentos, o qual seja mais apropriado. 
A. Certificação auditada.
B. ISO 14000.
C. ISO 9000.
D. ISO 9001.
E. ISO 14001.
Pergunta 10
As etapas de uma Auditoria são:
A. Conformidade e não conformidade.
B. Observação e controle.
C. Legal e ilegalidade.
D. Planejamento, preparação, acompanhamento e resultados.
E. Análise de fraude.