LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO (UNINGÁ) AVALIAÇÃO UNIDADE IV

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LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO (UNINGÁ) – AVALIAÇÃO UNIDADE IV
1- A atividade reversa gerencia o fluxo físico e o fluxo de informações de produtos de pós-consumo. Porém, ações de recuperação desses produtos geram algumas dificuldades às empresas fornecedoras, pois há um retrabalho para elas desenvolverem. Considerando a hipótese de que não há custos associados nem questões legais a resolver, qual das ações abaixo é mais provável que cause menor estresse no sistema de logística reversa?
a. Reparo.
b. Recall
c. Retorno
d. Sucateamento.
e. Remodelação
A resposta correta é: Sucateamento.
2- Bens de pós-consumo são considerados impróprios para serem comercializados em canais tradicionais de vendas. Graças à adoção da logística reversa e de seus canais de distribuição reversos, é possível que algo possa ser feito a eles. Porém, é importante entender que alguns motivos não são plausíveis de retorno pela logística reversa pós-consumo. Qual dos exemplos abaixo NÃO faz parte desses motivos:
a. Produtos danificados em trânsito.
b. Resíduos industriais.
c. Óleos lubrificantes;
d. Resíduos de serviços de saúde (lixo hospitalar);
e. Pilhas e baterias;
A resposta correta é: Produtos danificados em trânsito.
3- Com relação aos fluxos logísticos na logística reversa, as seguintes ideias são apresentadas para avaliação: o fluxo de informações e de materiais segue do setor de extrativismo (extração mineral, agricultura, aquacultura e pesca), que é enviado para indústria de transformação e bens de consumo, que por sua vez destina-se às empresas de atacado e varejo, que faz a entrega ao consumidor final. A esse respeito NÃO é certo que:
a. O fluxo reverso agrega valor ecológico ao produto, sendo de interesse de uma faixa de consumidores.
b. O fluxo reverso envolve o retorno dos produtos à cadeia produtiva após consumo.
c. O fluxo reverso tem objetivo estético, impedindo o acúmulo de resíduos em ambientes urbanos.
d. O fluxo reverso não tem como prioridade a verificação de defeitos de funcionamento e utilização dos produtos após o consumo.
e. O fluxo reverso da mercadoria ou da informação segue o fluxo contrário.
A resposta correta é: O fluxo reverso tem objetivo estético, impedindo o acúmulo de resíduos em ambientes urbanos.
4- Considerando que a logística reversa demanda procedimentos e meios para coletar e dar encaminhamento pós-venda ou pós-consumo de produtos, a mesma apresenta um conjunto de barreiras para que seja uma realidade espontânea entre empresas, e não uma imposição do Estado na forma de lei. Assim, as principais barreiras que limitam a devida aplicação da logística reversa de forma efetiva são listadas abaixo, EXCETO:
a. Locais de descarte dos produtos quando não puderem ser aproveitados e recolocados novamente no ciclo comercial.
b. Não há ainda um nível de competitividade entre empresas na logística reversa.
c. O baixo nível de exigência dos requisitos legais.
d. Política da empresa não é focada no interesse pela logística reversa.
e. Custo envolvido em todo o processo de gerenciamento deste fluxo inverso.
A resposta correta é: O baixo nível de exigência dos requisitos legais.
5- Lidar com um mercado mutante é algo que já fazemos todos os dias. Grandes movimentos como o caso de clientes que estão mais exigentes, além do crescimento do e-commerce requer posturas diferentes das empresas. A sociedade é impactada e por conta disso, as empresas devem estar mais focadas na melhoria da experiência de compra e na necessidade de estratégias para o atendimento das novas demandas. Afinal, o que as empresas podem oferecer ao cliente na perspectiva da Logística reversa?
a. Retorno de bens defeituosos.
b. Todas as alternativas conjuntamente são verdadeiras.
c. Retorno de bens não vendidos.
d. Todas as alternativas conjuntamente são falsas.
e. No e-commerce, o retorno de produtos cujos clientes simplesmente mudaram de ideia
A resposta correta é: Todas as alternativas conjuntamente são verdadeiras.
6- O conceito do Triple Bottom Line já é uma realidade incorporada à realidade nas empresas que buscam atuar com processos eficientes, adequados à legislação ambiental e atentos aos anseios sociais por um ambiente não tão impactado por poluentes. A tese do seu idealizador, John Elkington fala sobre 3 dimensões. Quais são elas?
a. O ambiental, o coletivo e os stakeholders.
b. O social, o ambiental e o econômico.
c. Os consumidores, lucratividade e o meio ambiente.
d. O social, a ecosofia e os consumidores.
e. O financeiro, o biológico e as pessoas.
A resposta correta é: O social, o ambiental e o econômico.
7- Relações longevas com os consumidores implicam no seu atendimento mesmo após a aquisição de produtos. Existem vários meios para se fazer isso, mas por certo a ideia é mantê-lo no radar de atenção da empresa, pois será assim que as relações serão estabelecidas. Inclusive, no contexto da logística reversa, por seus objetivos, orientar o consumidor no retorno de produtos é uma forma de relacionamento comercial. Esses motivos podem ser esclarecidos na política comercial da empresa, NÃO fazendo parte desse expediente:
a. “Recall” de produtos.
b. Validade expirada.
c. Fim de vida útil.
d. Produtos danificados em trânsito.
e. Produtos defeituosos.
A resposta correta é: Fim de vida útil.
8- Tradicionalmente, o fluxo de produtos em um canal de distribuição acontece na indústria para o consumidor final. No entanto, alguns fatores causam um fluxo no sentido contrário, o que gera a necessidade de uma operação logística chamada reversa. O aumento da eficiência e competitividade das empresas, bem como dos aspectos legais, aspectos ambientais e a mudança na cultura de consumo dos consumidores, estimularam o crescimento da logística reversa. Assim, motivos pelos quais também a indústria passou a se interessar pelo tema são vários, mas dentre aqueles listados abaixo, há um que não faz parte desses itens motivadores do movimento da logística reversa. Qual é ele?
a. Produtos obsoletos são melhor controlados, pois há uma maior atenção a eles.
b. Mediante a reutilização de materiais nos processos de fabricação, se consegue minimizar a ação de impactos ambientais.
c. Economia com gastos de matérias-primas com todos os tipos de materiais que são sempre recicláveis;
d. A consciência ambiental possibilita a compreensão em usar a redução de gastos a favor da produção de novos produtos.
e. A imagem institucional traz um nível de satisfação ao cliente, já que esse enxerga e aprova as pretensões da organização comprometida com questões ambientais.
A resposta correta é: Economia com gastos de matérias-primas com todos os tipos de materiais que são sempre recicláveis.
9- Um dos incentivos para que haja uma melhoria na sustentabilidade das cadeias de suprimentos diz respeito a desafios que ocorrem em nossa logística, que demanda um controle capaz de absorver as especificidades das empresas, integrando a rastreabilidade dos resíduos. Assim, NÃO é considerada uma prática ética que melhore a sustentabilidade das empresas que atuam nas cadeias de suprimento:
a. Promover a preservação da sociedade e do meio ambiente.
b. Fazer uso de painéis fotovoltaicos para geração de energia limpa.
c. Implementação de sistemas de tratamento e reaproveitamento da água, com descarte de esgoto e resíduos de forma correta.
d. Reutilização de matéria-prima e programas de reciclagem e uso consciente dos recursos naturais.
e. Melhorar eficiência de suas máquinas substituindo fontes de energia elétrica por fontes de carvão.
A resposta correta é: Melhorar eficiência de suas máquinas substituindo fontes de energia elétrica por fontes de carvão.
10- Uma grande companhia de telefonia móvel anunciou em 2012 que investiu R$10.000.000,00 para processar 1200 toneladas/mês de componentes de celulares, computadores e eletrônicos por mês. O objetivo, portanto, é dar destinação ao resíduo sólido produzido pela empresa, fornecedores, clientes e colaboradores. A esse respeito, NÃO podemos dizer que:
a. Essa iniciativa adequa a companhia à aplicação da Lei de Política Nacional de ResíduosSólidos.
b. Essa iniciativa aumenta a quantidade de resíduos que não agridem o meio ambiente e reduz o uso de matérias-primas.
c. Essa iniciativa atende ao requisito legal da Lei 12305/10 que prevê a responsabilidade compartilhada entre os geradores dos resíduos, desde fabricantes, distribuidores, comerciantes e consumidores.
d. Essa iniciativa atende ao requisito legal da lei 12305/10 que prevê a redução da geração de resíduos, sua reutilização e destinação ambientalmente adequada.
e. Essa iniciativa não gera mais oportunidades de trabalho ou oportunidades de gerar mais resultados no campo logístico.
A resposta correta é: Essa iniciativa não gera mais oportunidades de trabalho ou oportunidades de gerar mais resultados no campo logístico.