CONSULTORIA EMPRESARIAL AP2

Prévia do material em texto

1
CURSO EM marketing
Robson Coelho Vogas - 0902882
CONSULTORIA EMPRESARIAL: DESENVOLVENDO ORGANIZAÇÕES
Trabalho de Conhecimento, Tecnologia e Carreira, apresentado à Universidade do Grande Rio – como requisito necessário para a obtenção de nota.
Orientador: Eduardo de Oliveira Ormond.
Nova Iguaçu – RJ
2020.2
SUMÁRIO
SUMÁRIO	iii
1 INTRODUÇÃO .........................................................................................1
2	CONTEXTUALIZAÇÃO ......................................................................................3
3 DESENVOLVIMENTO................................................................................8
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................13
4 BIBLIOGRAFIA ....................................................................................14
	
	
1 INTRODUÇÃO 
O presente trabalho tem o objetivo de criação de um diagnóstico para uma situação da empresa citada na contextualização, para preparação de uma proposta de trabalho de consultoria para o cliente, fazendo assim, uma análise crítica das informações dadas e estruturando um organograma com a avaliação da situação.
Consultoria é um processo de aprendizagem mútua de consultor e cliente, com base num ciclo constante de pesquisa-ação, isto é, ensaio – erro - acerto. Neste processo, não apenas o consultor, mas também o cliente deve ter um papel ativo, uma vez que dois problemas nunca são iguais, e por ser praticamente impossível para um consultor - e sua equipe - a compreensão e apreensão de toda a complexidade e interdependência dos sistemas político, social, tecnológico e econômico operados pelo cliente, no curto tempo contratual normalmente disponível.
Baseando-se nestes fundamentos, temos a seguinte situação:
De acordo com o exposto a empresa Ironsteel Co. está passando pelos seguintes problemas listados pela alta gestão. Esta empresa é varejista no comércio de ferro e aço e tem 3 filiais na região sudeste, sendo no Rio de Janeiro sua sede, Minas Gerais e São Paulo. 
Seguem problemas listados:
Dados apurados em Fevereiro de 2020.
Redução das vendas em 33%.
Faturamento atual: R$990.000,00.
Turn Over de 12%.
Dívidas na casa dos R$145.000,00 (fornecedores)
Dívidas trabalhistas: R$ 79.000,00.
Dívidas Impostos: R$ 37.0000,00.
Custo atual Folha de pagamento: 175.000.00.
Custo atual Matéria prima: 385.000,00.
Despesas diversas: 185.000,00.
A empresa possui 3 centros de custos (diretoria Adm/ financeiro, Diretoria de produção e Diretoria de vendas), 3 gerências e supervisões. Possui, 250 operadores e 50 funcionários nas vendas e 30 no administrativo financeiro.
A empresa é familiar e engessada, dificultando a mudança.
Hoje o presidente é a 3ª geração da família e as diretorias são filhos do mesmo. 
Assim, através da situação descrita acima será realizado um diagnóstico da mesma, preparando uma proposta de consultoria e realizando uma análise crítica da situação para estrutura do organograma.
2. CONTEXTUALIZAÇÃO
O que é administrar uma empresa?
Parece ser bem fácil, todos os departamentos e áreas bem divididos, as pessoas sabem o que fazer... será? É uma tarefa complicada que demanda atenção do empresário em diversas áreas. Não basta formalizar um negócio, abrir as portas e comercializar os seus produtos ou serviços.
Uma empresa exige que sejam feitos controle de estoque, gestão de pessoal, gestão financeira, comunicação e marketing, dentre outros. Em meio a tantas obrigações, um empresário pode ficar perdido e estes são alguns dos motivos porque contratar uma consultoria empresarial.
Porém, muitos empresários acabam se mostrando resistentes na hora de contratar uma consultoria de apoio a gestão empresarial. Isso acontece porque muitos desses empresários acreditam que sempre poderão resolver os problemas dos seus negócios ou conseguir bons resultados com os métodos que estão acostumados a utilizar.
Mas as práticas de gestão e o mercado mudam e, muitas vezes, os gestores não acompanham ou não estão abertos a essas mudanças. E a empresa será diretamente impactada por essa decisão.
Uma consultoria pode ser o auxilio ou prover a mudança necessária para que os negócios possam deslanchar. Mas para isso é importante que o empresário sinta a necessidade de contar com esse tipo de serviço. Os benefícios que eles podem trazer podem ser significativos e vão desde os modelos de gerenciamento até posicionamento de mercado e aumento da cartela de clientes.
5 razões porque contratar uma consultoria empresarial
Nem sempre é fácil realizar uma boa gestão empresarial, não é mesmo? Por mais que a gente busque conhecimento, invista em procedimentos e equipamentos e treine a equipe, sempre surgem situações difíceis de resolver ou até mesmo de identificar o problema.
Diante de cenários como esses, confira alguns bons motivos porque contratar uma consultoria empresarial. Você vai ver  que se trata de um investimento interessante, por causa do retorno que proporciona em curto e longo prazo.
1- Capacidade geral de analisar o negócio
Uma consultoria de apoio a gestão empresarial é um serviço que auxilia o empresário a analisar a empresa, solucionar problemas e estruturar os seus processos administrativos. Esse tipo de serviço pode ser prestado por profissionais autônomos ou empresas especializadas.
Assim, pode-se afirmar que uma consultoria é um trabalho que busca solucionar ou evitar problemas administrativo-operacionais.
Entre os benefícios de contar com esse serviço especializado estão a redução de custos nas empresas, pois há uma revisão nos gastos e, se for o caso, o corte de despesas e processos desnecessários; aumento da receita, que pode vir com o aumento das vendas, da cartela de clientes e na economia com despesas; melhora administrativa, com a implantação de sistemas e processos de gestão eficientes; dentre outros.
2- Diminuição da taxa de rotatividade
Quando a empresa apresenta alto índice de rotatividade, ou turnover, significa que o gerenciamento de pessoas não está sendo realizado da maneira eficiente e que a empresa deixou de ser atrativa na visão de muitos profissionais. Isso pode levar a problemas maiores se não for resolvido em tempo hábil, além de gerar muitos custos para a empresa (desligamento, contratação, treinamentos e etc).
A consultoria empresarial auxilia na identificação do problema e no planejamento da recuperação dos funcionários. Isso se dá por meio de ações como fortalecimento da cultura, melhoria do clima organizacional, análise da ergonomia, entre outras.
3- Aumentar a produtividade
A produtividade representa a capacidade dos colaboradores de produzirem em um determinado intervalo de tempo. Quando essa capacidade fica abaixo do esperado, os processos internos e de atendimento ao cliente são diretamente afetados, impactando no rendimento.
Os recursos humanos não são fáceis de serem gerenciados por causa dos diferentes perfis, costumes, crenças, objetivos e demais fatores subjetivos inerentes à cada pessoa. Por isso, o investimento em consultoria empresarial surge como alternativa para melhorar também a gestão de pessoas.
A realização de melhoria no processo de contratação e reavaliação dos procedimentos operacionais são ações que fazem parte de uma consultoria e proporciona aumento comprovado da produtividade, o que já seria um excelente motivo porque contratar uma consultoria empresarial.
4- Dar direcionamento estratégico ao negócio
Toda organização que pretende ter sucesso em suas ações precisa ter um planejamento dos objetivos e metas a serem cumpridas. Entretanto, se a empresa não realizar esse planejamento de maneira estratégica, dificilmente conseguirá obter os resultados esperados.
A falta de resultados interfere também no gerenciamento de pessoas, pois os colaboradores começam a perder a confiança no gestor e passam a desacreditar na capacidade de crescimento da organização.
Uma estratégia bem elaborada demanda tempo e um estudo de mercado, análisede dados, capacitação da equipe e vários outros itens. Se você não possui domínio dessas competências, a sugestão é investir na consultoria empresarial para evitar que sua empresa perca dinheiro e deixe de aproveitar as oportunidades de crescimento.
5- Pôr as finanças em ordem
Outra falha muito comum encontrada nas empresas e que indica a necessidade de um apoio a gestão empresarial é o descontrole nas finanças. Quando existe essa demanda na organização, o gestor deve agir imediatamente, pois a falta de controle do capital pode levar a empresa a atrasar pagamentos, impede que investimentos sejam realizados, diminui o poder de compra e, na pior das hipóteses, leva à falência.
Com a ajuda da consultoria, você estará preparado para realizar uma boa gestão financeira em seu negócio e apto a conduzir a organização para o crescimento e aumento da lucratividade.
Quando devo contratar uma consultoria?
Você já viu porque contratar uma consultoria empresarial, mas quando é o momento certo de buscar este apoio a gestão?
São várias as situações que podem levar uma empresa a precisar de uma consultoria de gestão empresarial. Em todas elas existe a necessidade de impulsionar o negócio, conseguir maior abrangência de mercado e mais eficiência nos processos produtivos e operacionais da companhia. O empresário precisa compreender essa necessidade para que possa buscar ajuda especializada.
Entre esses fatores podemos citar as mudanças de mercado, que levam a empresa a avaliar os impactos no negócio e readequar à nova realidade; elaborar um planejamento estratégico para alavancar os negócios; implementação de projetos de expansão que demandam mão de obra especializada; adaptação dos processos gerenciais para que o negócio possa se tornar mais eficiente; e até mesmo implantar uma ferramenta gerencial para aumentar a lucratividade.
Qual a melhor hora para investir em uma consultoria?
Na hora de contratar uma consultoria em busca de apoio a gestão empresarial, o empresário deve saber os motivos que o levaram a buscar esse tipo de serviço. O consultor, para ter resultados em seu trabalho, precisa entender quais os problemas para poder oferecer as melhores soluções e, para isso, é preciso ter um contato interativo e próximo entre o empresário que contrata e o consultor.
Fonte: https://www.setting.com.br/blog/consultoria/porque-contratar-consultoria-empresarial/
Observe a situação problema relatada abaixo:
De acordo com o exposto a empresa Ironsteel Co. está passando pelos seguintes problemas listados pela alta gestão. Esta empresa é varejista no comércio de ferro e aço e tem 3 filiais na região sudeste, sendo no Rio de Janeiro sua sede, Minas Gerais e São Paulo. 
Seguem problemas listados:
Dados apurados em Fevereiro de 2020.
Redução das vendas em 33%.
Faturamento atual: R$990.000,00.
Turn Over de 12%.
Dívidas na casa dos R$145.000,00 (fornecedores)
Dívidas trabalhistas: R$ 79.000,00.
Dívidas Impostos: R$ 37.0000,00.
Custo atual Folha de pagamento: 175.000.00.
Custo atual Matéria prima: 385.000,00.
Despesas diversas: 185.000,00.
A empresa possui 3 centros de custos (diretoria Adm/ financeiro, Diretoria de produção e Diretoria de vendas), 3 gerências e supervisões. Possui, 250 operadores e 50 funcionários nas vendas e 30 no administrativo financeiro.
A empresa é familiar e engessada, dificultando a mudança.
Hoje o presidente é a 3ª geração da família e as diretorias são filhos do mesmo. 
<Proposta de Trabalho>
A Luz do nosso material e das nossas fontes de consulta, você deverá criar um diagnóstico para a situação real da empresa acima, preparando uma proposta de trabalho de consultoria para seu cliente. Faça uma análise crítica das informações tente estruturar o organograma como você entende e avalia a situação.
LEMBRE-SE: Aqui é somente o diagnóstico, você não deve resolver os problemas, pois o mesmo será feito na AP3. Nesta etapa você deverá listar os problemas utilizando a teoria da consultoria com argumentos para o seu cliente fazer a contratação.
<Orientações>
Faça em forma de texto dissertativo e você deverá redigir a seu trabalho no formato ABNT.
3 desenvolvimento 
A consultoria pode proporcionar vantagem competitiva para as organizações porque é extremamente vantajosa devido ao fato de uma organização envolver muito planejamento e estratégias para construir e fortalecer a marca para ganhar espaço no mercado, e nesse sentido, é importante contar com profissionais especializados por meio de uma consultoria empresarial.
As vantagens que a consultoria pode proporcionar para as organizações são:
· Neutralidade 
· Assertividade 
· Avaliação de prioridades 
· Uso de ferramentas e indicadores 
· Diversidade 
· Experiência 
· Foco 
· Agilidade 
 Portanto, vamos criar um diagnóstico para a situação da empresa, preparando uma proposta de trabalho de consultoria, fazendo uma análise crítica das informações, estruturando o organograma e avaliando a situação, listando os problemas, utilizando a teoria da consultoria.
Situação problema relatada sobre a empresa
 De acordo com o exposto a empresa Ironsteel Co. está passando pelos seguintes problemas listados pela alta gestão. Esta empresa é varejista no comércio de ferro e aço e tem 3 filiais na região Sudeste, sendo no Rio de Janeiro sua sede, Minas Gerais e São Paulo.
 Seguem problemas listados:
 Dados apurados em fevereiro de 2020.
· Redução das vendas em 33%
· Faturamento atual: R$ 990.000,00
· Turn over de 12%
· Dívidas na casa dos R$ 145.000,00
· Dívidas trabalhistas: R$ 79.000,00
· Dívidas impostos: R$ 37.000,00
· Custo atual folha de pagamento: R$ 175.000,00
· Custo atual matéria prima: R$ 385.000,00
· Despesas diversas: R$ 185.000,00
A empresa possui 3 centros de custos (diretoria adm/financeiro, diretoria de produção e diretoria de vendas), 3 gerências e supervisões. Possui, 250 operadores e 50 funcionários nas vendas e 30 no administrativo financeiro.
A empresa é familiar e engessada, dificultando a mudança.
Hoje o presidente é a 3º geração da família e as diretorias são filhos do mesmo.
Faremos então um diagnóstico empresarial, onde já sabemos os problemas, e desses, identificaremos os pontos fortes e fracos da empresa, possibilitando assim uma análise crítica quantitativa e qualitativa das principais áreas da empresa.
O diagnóstico empresarial servirá para definir o foco do projeto para atuarmos exatamente na causa do problema, trazendo uma solução mais rápida e efetiva.
A primeira etapa do diagnóstico empresarial é a coleta de informações, onde através dessas informações identificaremos oportunidades de melhoria. Já coletamos essas informações, então partiremos para a próxima etapa.
A segunda etapa do diagnóstico empresarial é a análise das informações, e é essa etapa que iremos nos aprofundar no momento. Faremos então um organograma.
Pesquisa na empresa coletando informações 	Identificação das hierarquias 
Presidente (3º geração da família) 	 3 centros de custos (filhos do mesmo) 
Diretoria (adm/financeiro) 		Diretoria de produção 	Diretoria de vendas 3 gerências 3 supervisores
funcionários 	50 nas vendas 	30 no administrativo financeiro 250 operadores
 (
Presidente
)
 
 (
Diretoria de vendas
) (
Diretoria de produção
)
 (
Diretoria (adm/financeiro)
)
 (
3º gerente
) (
2º gerente
)
 (
1º gerente
)
 (
2º supervisor
) (
3º supervisor
) (
1º supervisor
)
 (
Funcionários
)
 (
50 nas vendas
)
 (
30no administrativo financeiro
)
 (
250 operadores
)
O organograma serve para melhoria da comunicação dos envolvidos em uma empresa.
Após o organograma, faremos uma planilha de controle financeiro para melhor controle do fluxo de caixa e o capital de giro, para termos mais clareza e organização. Assim, conseguiremos observar se será necessária uma mudança de foco em um centro de custos pouco lucrativo, para outro, se for o caso.
Além da planilha financeira, podemos realizar o cálculo do ponto deequilíbrio, onde conseguiremos visualizar de forma objetiva qual a quantidade de produto ou serviços que precisam ser vendidos para não ter prejuízo.
	Custo atual folha de pagamento
	 R$ 175.000,00
	Custo atual matéria - prima
	 R$ 385.000,00
	Despesas diversas
	 R$ 185.000,00
	Dívidas de impostos
	 R$ 37.000,00
	Dívidas trabalhistas
	 R$ 79.000,00
	Dívidas fornecedores
	 R$ 145.000,00
	
	 R$ 1006.000,00
	Faturamento atual
Redução 33% das vendas
Turn over de 12%
	 R$ 990.000,00
- R$ 16.000,00
	Após a planilha de controle financeiro, podemos fazer uma planilha de controle de vendas, já que a empresa teve redução em 33% das vendas, sendo possível analisar mais profundamente se o problema está na captação de novos clientes, em uma possível sazonalidade de um mês para outro ou mesmo na taxa de sucesso de negociações.
	Assim, faremos também uma planilha de indicadores de recursos humanos, pois a empresa teve um turn over de 12%, ou seja, a quantidade de profissionais que deixam a empresa em determinado período e precisam ser substituídos. Portanto, é necessário fazer uma pesquisa de clima organizacional; ver a quantidade de demissões e admissões mensais; avaliar o desempenho, de preferência por competências; estrutura organizacional (organograma e planilhas); plano de cargos e salários.
	A empresa deve apresentar uma estratégia empresarial, organizando todo o âmbito empresarial, para avaliarmos os pontos positivos e negativos e desenvolver estratégias para a melhoria da empresa, e nada como o trabalho de um consultor(a) experiente para colocar as estratégias em prática, além da empresa e precisar ser mais maleável e suscetível a mudanças.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Na introdução do trabalho, foi abordado sobre uma situação problema de uma empresa, onde foi criado um diagnóstico para a situação, sendo preparada uma proposta de trabalho de consultoria. Foi feita uma análise crítica das informações coletadas e estruturado um organograma da avaliação da situação.
Foi realizado durante o desenvolvimento do trabalho esse diagnóstico através da produção de um texto, relacionadas às unidades estudadas.
Ao longo da disciplina estudada vimos que consultoria é um processo muito importante para melhoria e solução de muitos aspectos negativos envolvidos em uma empresa.
Nesse contexto, foi realizado um organograma e constatado os problemas aparentes dentro da empresa citada, através da produção de um texto.
5 BIBLIOGRAFIA 
SEBRAE. Qual a importância de um especialista em consultoria empresarial? Site: <https://blog.sebrae-sc.com.br/importancia-da-consultoria-empresarial/> publicado em: 14 de abril de 2020 por PAULO TEIXEIRA DO VALLE PEREIRA.
UNIDADE 1 DE ESTUDO. CONCEITOS FUNDAMENTAIS DE CONSULTORIA E O PERFIL DO CONSULTOR. Consultoria organizacional. Oliveira, Luciano Oliveira de. – Porto Alegre : SAGAH, 2017.
UNIDADE 2 DE ESTUDO. TIPOS DE CONSULTORIA. Consultoria organizacional. Oliveira, Luciano Oliveira de; Oliveira, Luciana Bernadete de. – Porto Alegre: SAGAH, 2017. 
UNIDADE 3 DE ESTUDO. ELABORAÇÃO DA PROPOSTA, CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NA CONSULTORIA. Consultoria organizacional. Oliveira, Luciano Oliveira de; Oliveira, Luciana Bernadete de. – Porto Alegre: SAGAH, 2017. 
UNIDADE 4 DE ESTUDO. MÉTODOS E TÉCNICAS DE COLETA DE INFORMAÇÕES PARA CONSULTORIA. Consultoria organizacional. Oliveira, Luciano Oliveira de; Oliveira, Luciana Bernadete de. – Porto Alegre: SAGAH, 2017.