CNV - Comunicação Não Violenta

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CENTRO DE INTEGRAÇÃO EMPRESA ESCOLA – CIEE 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE TEÓRICA MTBI 
CNV – COMUNICAÇÃO NÃO VIOLÊNTA 
 
 
 
 
 
 
VICTOR MADUREIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2021 
A principal ação para começar a aplicar a Comunicação Não Violenta é a mudança de 
foco. O processo se baseia em tirar o foco das atitudes e falas do outro e colocar para as 
necessidades. Por exemplo: 
 
“Ao invés de tentar entender o que há de errado com o outro irei me 
questionar sobre meus sentimentos e entender qual a necessidade que está 
por trás deles.” 
“As atitudes dos outros não são responsáveis pelo que sinto, mas sim, 
despertam sentimentos em mim, sejam agradáveis quando minhas 
necessidades são atendidas, ou desagradáveis quando não são.” 
 
 
A seguir, exemplos de feedbacks feitos através do uso da comunicação violenta, após, o 
mesmo feedback, empregado de uma forma não violenta. 
 
Você pediu que um membro do seu time fizesse um release sobre o evento interno e 
quando o lê faz o seguinte comentário: 
“Este release está horrível!” 
Então ao invés de julgar o release através da sua percepção, identifique por que você 
não gostou dele e substitua o julgamento. Observe o que não está de acordo com o que 
você pediu que pudesse ser, por exemplo: 
“Faltam informações sobre o evento e há erros de português e concordância.” 
 
Na situação do release, a sua necessidade poderia ser: 
“Preciso que o texto esteja completo e com a menor quantidade de erros possível 
para enviar o quanto antes aos colaboradores.” 
 
Ao unir todos os pontos, chegamos ao seguinte formato de pedido em relação ao 
release: 
“Fernanda, quando recebo seu release com poucas informações sobre o evento e 
erros de português e concordância, me sinto frustrada, pois preciso que ele esteja o 
mais completo possível e sem erros para enviar o quanto antes aos colaboradores. 
Você poderia revisar mais vezes e corrigi-lo antes de me enviar?” 
 
Mediante aos diálogos, percebemos que diversas são as formas que temos para 
expressar uma ideia, um pensamento, fazer um elogio ou até mesmo uma critica, num 
ambiente de trabalho e até mesmo em nossa vida, a melhor escolha, sem duvidas é optar 
sempre pela gentileza. A gentileza gera gentileza e traz resultados bem mais 
promissores e relevantes.